管理学第二章1

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2. 2管理者
• 身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件。管理活动本身是一种 很艰苦的实践活动。要成为一名合格的管理者，必须具备良好的身心 素质，要有健康的身体、坚强的意志、宽广的胸怀，要相信自己，性 格乐观。良好的身心素质主要表现为以下四个方面。
• (1)体魄健康 • (2)意志坚强 • (3)胸怀宽广 • (4)自信 • 4.能力素质 • 这里的能力是指管理者把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行
• 2.知识素质 • 知识是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉。
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2. 2管理者
• 管理工作不仅要求管理者掌握专业知识，同时由于管理是一门综合性 的科学，涉及的知识面很广。一般来说，管理者应掌握以下几方面的 知识。
• (1)政治、法律方面的知识 • 管理者要掌握所在国执政党的路线、方针政策，国家的有关法律、条
• 1.品德素质 • 品德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，
持续有力地指导着他对现实的态度和他的行为方式。作为一名管理者， 从其所应履行的职责出发，应具有强烈的管理意愿和良好的精神素质。 • (1)有强烈的管理意愿和责任感 • 如果一个人缺乏为他人工作承担责任、缺乏激励他人取得更大成绩 的愿望，那么即使他已经走上了管理者岗位或者具有从事管理工作的 潜能，他也不可能成为一名合格的管理者。
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2. 2管理者
• 在当今经济全球化和社会多元化的时代，经济发展和科技的进步日新 月异，市场需求千变万化，作为一个管理者要与时俱进，只有不断解 放思想、努力学习，接受新事物、研究新问题，才能不断提高创新和 开拓的能力，以适应不断变化的形势。
• 从上述描述中可以看到，并不是什么人都适合走上管理者岗位的。一 个人即使在业务上很突出，但如果不具备以上管理者所应具备的各方 面品质、知识和能力的话，也就难以履行好作为一名管理者所应该履 行的职责。我们不能仅根据某人业务上的表现来提拔或任命其为管理 者，而应该根据其是否具备管理者的基本素质来确定其是否适合走上 管理岗位。

劳动分工理论 “经济人”
亚当.斯密
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管理的职能
代表人物 主要著作 主要思想
劳伦斯、塞缪尔 《政治经济学原理》 管理人员的职能
埃米尔、弗雷得 《工业经济原理》 员工的培训和教育 欧文 人事管理
范布伦、邓斯洛 《社会、政府和工 组织职能 业的经济学哲学》
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第二节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论
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UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线 都进行了时间研究，并对运货、暂停和取货 活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、 通行、按门铃，穿过院子、上楼梯、中间休 息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这 些数据输入计算机中，从而给出每一位司机 每天中工作的详细时间标准。
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为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严
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二、法约尔的一般管理理论
（一）经营管理之父——法约尔 法约尔（ 1841-1925 ）简介：法国人、“办公 桌前的总经理”，曾长期担任大企业的总经理。 主要著作：《工业管理和一般管理》、被称为 经营管理之父。
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法约尔(Henri Fayol,1841-1925)法 国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7
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寓言：子贱放权
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。 当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他 所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那 位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸 黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子 贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说： “你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却 是借助别人的力量来完成任务。” 现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上， 事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下 人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公 司的大小事务搞得焦头烂额。

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4.对泰勒制的评价
贡献
科学管理的创始人---被后人誉为“科学管理之父”
泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 局限 涉及的范围狭窄，局限于基层管理 忽视某些社会因素的作用 把工人看成机器 把人看成“经济人”
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列宁对泰勒的评价
泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东 西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削 的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最 丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动 中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定 最精确的工作方法,实行最完善的计算和监 督制度等等.
甘特图
计划 执行
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二. 法约尔的一般管理理论
1.法约尔简历
法约尔(Fayol,1841-1925), 法 国人
1888年当大公司经理
1910以后开始讲座
1925年出书《一般管理与工业
管理》
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被誉为“一般管理理论（管理过
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2.企业的六项活动
科学管理的中心问题是提高劳动生产率(定额原理) 劳资合作（大饼原理） 标准化原理 科学地选择和培训工人 计划与执行相分离 实行职能工长制 实行差别计件工资制 遵循例外原则
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精神革命：由分大饼到做大饼
泰勒的“大饼原理”： 即只有大家共同把饼做大以后， 每个人才能分到更多。
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泰勒的主要著作
•<<科学管理原理>>
–科学管理一词的由来 –科学管理到工业工程
•<<车间管理>> •<<在国会中的证词>>
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• •举例说明不良管理现象，分析其危害性和产生的
•管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展
的。

因此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了管理者及其职责
[讨论题
•一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。

•一个组织中通常存在着多个管理者，他们各自在
•高层管理者
外部的联系和决定组织的大政方针。

注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

•【思考题】当您认为上级的指示不正确时，您该怎么办？•情况紧急，立即执行，不管理解与否
•为了保证管理者能够履行其相应的职责，组织
授予管理者以指挥的特权。

构成
•管理者是在组织中指挥他人开展工作并对此负责的人。

根据地位的不同分为高层管理者、中层管理者、基层•管理者是组织当中的一种角色。

•[思考题]什么是组织？
组织具有什
么特征？
[思考题]
为什么要
建立组
织？
•组织从本质上而言，是一个•组织是通过分工协作形成群体
力量，在实现共同目标的基础
•操作者•在外部有利环境的推动下，同行中各个组织绩效都有较大幅
•观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控
•管理者拥有指挥他人的特权，也就负有对下属工作负责的额外责任。

••管理者既不是万能的，也不是无能为力的。

•在一定的内外部环境下，管理者对组织的成败起
•管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。

•管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承
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