用工荒

“用工荒” 值得企业家反思
珠三角又现“用工荒”，这种用工紧缺的现象让经受全球经济危机阴霾的珠三角感到了
久违的亮色，释放着经济在回暖的良性信号。同时，此次“用工荒”中呈现出的新特点
也警示着“用工荒”要得到彻底解决，珠三角用工模式亟待创新突破。
“用工荒”在珠三角并非首次出现，但全球经济危机后的此番用工荒有一个现象十
分值得关注，那就是求职群体的年龄出现结构性变化，新求职人群以“80后”、“90
后”为主，约占70%。
新一代劳动力受教育程度提高，除工资薪酬、上班时间外，更加注重对职业前景的
选择，且把企业文化、就业工作场所环境及现场管理列为就业选择考虑的条件。以往企
业招工对“吃苦耐劳”的要求，与新求职群体诉求有了分歧，在一个层面加剧了用工紧
张。
客观地看，新一代求职群体的诉求，是对上一代农民工承受的用工模式的纠正，这
些诉求应引起用人单位的高度重视，并将成为推进社会公正和平等的力量。
要改变目前“用工荒”的局面，仅仅靠提高工资、缩短用工时间来施展‘人海战术’
是远远不够的，更要从加强企业文化的建设，创造优美的工作环境，提高生产效率，提
升员工归属感之根本来解决问题。也是应对“用工荒”的可持续发展战略。
一、企业文化对企业员工的影响
“企业文化是一种管理理论和管理方法，也可以说是一种管理状态，它所关心的是
企业内部的非经济因素之一—人”。既然关心的是人，那么企业文化必然对企业员工有
深刻的影响，这可以从企业文化的五大要素即“企业环境、价值观念、英雄人物、典礼
及礼仪、文化网络及人际关系”来分析：
1、 企业环境对员工的形象影响。
荀子云：“木受绳则直、金就砺则利”，这是说环境对事物的影响不可低估，而人
最容易受环境的影响。我们都有这种体会：一个企业效益可观，充满活力，如日中天，
企业在社会上的形象就有点光彩夺目，这个企业的员工走出去就会让人羡慕，在这种企
业环境中工作的员工会因自己是该企业的一员感到自豪，对企业形象会有强烈的认同
感。所以良好的企业环境对员工影响的结果，必然是企业更兴旺，社会形象更美好，员
工认同感到自豪自然不会轻易离开公司，形成良性循环。
2、 价值观念对员工的价值取向影响。
价值观念对员工的影响是最深远的部分，从思想上、行动上都十分明显。正因为如
此，在企业文化的五大要素中价值观念是核心。这种影响可分为不自觉和自觉两种情况：
正是企业价值观念对员工不自觉和自觉影响的相互补充，相互交错，才使企业员工的价
值取向与企业价值观念不断磨合，从思想到行动上最大限度的为企业发展做到心往一处
想、劲往一处使。 从而使企业获得尽可能大的收益。
3、 企业英雄人物对员工的近期目标影响。
榜样的力量是无穷的。企业树立的本企业英雄人物，对员工来说更是看得见摸得着
的。由于企业英雄人物生活在员工身边，出于每个人所具有的攀比和争先心理，员工会
比较自然的以身边英雄人物的人生道路来校正自己的人生轨迹，而企业英雄人物的人生
道路，一般来说就是通过自己的十分敬业，无私奉献为企业作出重大贡献的道路。所以
员工在这种校正中，会有比较明确的近期目标——向本企业的英雄人物那样工作，做出
类似的业绩。从而自觉的走向了为企业多做贡献，促进企业发展这个长远目标，形成一
种推动企业发展的无形动力。
4、 典礼及礼仪对员工的职责意识影响。
企业的典礼及礼仪活动，目的就是树立企业形象，展示企业风彩。参与企业典礼及
礼仪活动的员工，必然要在活动中通过自己的努力，采取自己的方式把活动要展示的东
西介绍给社会，使社会对自己的企业留下美好的记忆、根深蒂固的印象。所以员工通过
亲身参与这类活动，对自己的企业是一个什么样的企业，在理解程度上必然会不断深化，
从而使员工在潜意识中突出自己企业的功能，牢记自己的职责，牢固树立职责意识，明
白自己该做什么，不该做什么和怎么做。
5、 文化网络和人际关系对员工亲和力的影响。
企业文化网络指的是传播企业信息的非官方渠道，它主要是由有一定活动特点的人
来传播企业信息，这就决定了文化网络和人际关系无法分开。只有人际关系融洽，员工
工作起来才能一心一意，心情舒畅，才能形成了一种相对良好的工作状态，在这种状态
中就会自然产生一种对企业、对工作的战斗力力。所以只有正常的文化网络和良好的人
际关系，才能使员工产生亲和力，减少内耗，增强战斗力。
企业文化对员工的上述影响是客观存在的，正是因为这些诸多方面深刻的影响，才
由此体会到建设企业文化的迫切性。
二、关爱员工 从工作环境开始 6S管理咨询帮你忙
一个适宜、安全、和谐、愉快的工作环境，是每个人都梦寐以求的，也是促使员工
积极工作的条件之一。同样——作为一名企业主或者一名顶尖的高层管理者，为企业塑
造一个良善的工作环境是其至为关键和重要的工作之一。
工作环境好，员工一般会为实现目标、提高销售业绩或客户满意度而竭尽所能，不
惜做出额外牺牲。而工作环境差，会导致员工流失、旷工、不满情绪上升或工作效率下
降等。那么，企业怎样重视员工的感受呢？立正顾问机构首席顾问师聂云楚认为，理解
的相互的。理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到莫大的欣慰，
更会不惜付出各种代价。在阅读2008中国最佳雇主案例的资料时，我发现，“尊重”、
“信任”、“沟通”、“鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出
现的频率非常之高。企业有大有小，如何让企业的每一位管理者都可以做到关爱员工、
重视员工的感觉呢？立正顾问机构的现场管理与班组建设、6S管理等课程都可以为您和
您的企业解决此类问题。
三、提高生产效率 减少所需用工 LP精益战略为你做到
出现招工难的企业必须正视劳务工紧缺背后的信息：有条件的企业必须放弃过去招
人的‘人海战术’，反思如何通过LP精益战略来提高生产效率，并加快生产技术的升
级换代”。要缓解“用工荒”，有条件的企业应该加紧生产效率的提升，使生产逐步从
“人海战术”转变到“生产效率”。
四、提升员工归属感 降低企业员工流失率
与其在年初施展‘人海战术’，不如在年底做好人员流动的预防。然而，所谓冰冻
三尺非一日之寒，员工离职，或许年终只是个时间关口而非深层次的原因。留住员工，
关键在于培养并建立员工的归属感。员工对企业之所以能够产生强烈的归属感，主要是
来自企业的极力营造。这其中包括员工待遇、个人的职业发展未来、个人的兴趣、工作
环境、及个人尊重感等几个方面的人才管理机制。事实上，这些都是基于如何满足员工
需求层次的基础上建立适合企业发展的人才体系。 很简单，平凡的人并不会只有简单
的生活层次需求而忽略自己的更高的层次追求。过低的单一需求层次的满足，无法抑制
人们对逾越需求的界限的渴求。人们相信，平凡中孕育着不平凡的的理想与追求，也会
因此产生超越基本需求的动力。在今天，这一特征在创业者们的身上显得十分突出。普
遍的创业精神给予这个时代的最贴切的图腾形容：不安于现实，超越无止境。那么，对
于企业而言，想要形成可持续发展的关键在人才战略，而人才战略的核心在于培养核心
员工的归属感，凝聚人才智慧，形成永续的创新动力，推动企业发展。那么不定期对企
业的核心领导、班组长甚至员工开设一些培训课程是必不可少的。因此，营造员工的归
属感，是企业人才战略、企业文化建设、工作环境改善的目标与真正意义。
因而，在产业结构调整和整体经济恢复的双重压力下，此轮“民工荒”应该成为珠
三角加快企业管理建设、产业升级和转变用工等发展模式更为紧迫的驱动力，迫使珠三
角政府和企业认真梳理和反思在多年快速发展中用工模式积累下来的弊端，这将对珠三
角未来的发展产生深远影响。