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医院绩效考核办法

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医院绩效考核办法 为加强对工程团医院卫生服务的有效管理，完善服务功能，坚持多劳多得，优绩优酬，严格杜绝工作干好干坏一个样现象的发生，充分调动卫生工作人员的积极性，提高服务质量和工作效率，根据《新疆生产建设兵团卫生事业单位实施绩效工资的通知》制定本绩效考核管理办法。 一、指导思想 按照注重效率，按劳取酬的原则，充分体现干与不干、干多干少、干好干坏不一样的特点，加强绩效考核的实际效果，提高服务效率和服务质量使辖区群众享受到医疗保健与健康教育。 二、基本原则 （1）以“绩效考核”为核心，按工作质量、数量和满意度进行评估。 （2）以岗定薪，岗变薪变。 （3）向一线倾斜，向工作条件艰苦的岗位倾斜，向学科带头人倾斜的原则。 （4）按劳分配，效率优先，兼顾公平. （5）有激励发展的原则。 ）绩效考核按专业工作量加片区管辖设定工作量的原则6（． 三、绩效考核的考核要求和方式 （1）医院成立“医院工作质量考核领导小组”，按期做好各部门的检查考核工作。 （2）各部门负责人认真履行好各自岗位职责分工，并同时下达工作质量考核任务与指标。 （3）各部门科室主任的工作质量考核与其责任津贴、绩效工资、职务工资相挂钩。 （4）各部门负责人要做好年度台账及各科室登记的记录本。 （5）各部门每月考核一次；院办每季度考核一次，其中包括：考勤管理、工作数量、工作质量、服务态度等。 （6）要向一线岗位倾斜（值晚夜班、过年过节值班也计入其中）。 （7）要向工作突出者（超额完成工作，有突出贡献的人）及学科带头人倾斜。 （8）单位主要领导的奖励性工资按照师卫生局文件执行。 （9）对未完成工作量或工作质量不达标的可调整到奖励绩效工资中扣除。 （10）无论对与错与病人发生争吵的不享受绩效工资。 （11）对造成医疗事故者，按照《医疗事故处理条件》执行，并扣除本季度的奖励性绩效工资，承担事故赔偿费的50%，科主任承担30%，医院负责人承担20%。 （12）探亲、病事假不享受本月奖励性工资。 ）对年度考核工作量和工作质量均不达标的，应予以低聘，连续低聘三次以上，按照卫生改13（． 革要求予以解聘。 医院领导、科主任奖励绩效工资 根据管理、专业技术，以绩效考核为核心，按工作质量、数量和满意度进行评估，向一线倾斜，向工作条件艰苦的岗位倾斜，向工作突出的带头人倾斜的原则，制定本分配方法。 一、 单位主要领导奖励性绩效工资控制在人均水平1.5倍以内， 二、中级职称奖励性绩效工资在基础上上浮0.05％。 三、大专学历奖励性绩效工资在基础上上浮0.05％。 四、值晚夜班人员在基础上上浮0.02，过年过节值班上浮0.02 五、对不能完成工作量，质量不达标，并出现严重医疗差错或医疗事故的，30%奖励绩效工资全部扣除。

医院年度量化评分表

项组备 自评考核内容 考核要求 考核细则评 目 注、政治学25分。1、不服从领导安排，每次扣、无故不参加周分。3习无故缺席，一次扣1公、尊重病、具有良好职业道德，思想品质。12、不尊重病人，与病人争吵一晨会扣2分。4共医德医风（50人的人格和权力。3、文明礼貌服务，举止端庄 5者扣分。5、对工作不积极、不主动、不负 遵纪守法。分）考廉洁奉公、4大方，语言文明礼貌。、、工作不安操作规程，造分。26责，一次扣 5 、群众满意度高。、病人投诉一次分成不良后果一次分5． 、一年必须参加一次医院医疗安全考试，否1、分。3造成院内感染，每例扣5。则扣2分。2、、1必须熟悉《执业医师法》《护士管理办法》、诊疗、护理4每发生一起医疗纠纷扣5分。2、要有效控制院内感染。3医疗安全管理、全年无差错、无 、给病5差错，但未造成病人伤害的扣。2分。 （30分）纠纷、无事故的发生。4、急救物品完好率100%、急救物品完好率不6人造成伤害的扣5分。5一次性医疗垃圾要正确处理。 分达标扣1按时上下班，坚守工作岗位，做到不串岗，不旷20迟到早退一次扣2分，未达到全勤扣2分，劳动纪律（ 脱岗，不做私活，不玩游戏等。事假病假必须 分）8分 工一天扣10分，上班串岗脱岗扣 有手续。上班时衣帽整洁，不穿脱鞋。实行首诊负责制，服务人次不、 1服务人次每降低1分； 推诿病人，每次扣10低于核定的门诊人次的平均人次。（ 分。11个百分点扣 分） 依据门诊病人病情合理收治住2、 分。1发现1次扣 分）院，不得滥收住院病人。（5 门诊登记和门诊病历填写项目、 3齐全，书写工整，文字清晰，诊断和 发现一项不规, 查门诊登记和门诊病历用语规范；传染病登记详细、及时填（一）医分，分，发现传染病未报告一例扣5范扣1岁以上就诊人员报传染病报告卡；35生考核指 分，未报告导致疫情扩散扣3迟报一例扣实行首诊测血压制度，及时发现高血100标（ 2分。10分，建档率每降5%扣压等慢性非传染性疾病，当即建立健分） 10并跟踪巡诊和随访。康档案，（分）张处方，发现一张不合格20 每月抽查95%、处方书写合格率以上。（5 4 分扣1分） 张处方，抗生素二联及以上2 抽执行基本药物制度，合理使 分1%，每20用处方不超分抗生素。（．

认真执行医疗诊疗技术规范。 6、 1分 发现不规范的一次扣 分）（3无医疗差错事故及纠纷发生。、 7 分 发生一次扣5 5分）（加强与患者的交流和沟通，自、 8 分觉接受监督，构建和谐医患关系。（3 发现一次做不到扣1 分）门诊次均费用控制分, 9 、严格执行“新农合”各项规章 违规一次扣1 0.5分。1分） 在55元以下，每高元扣制度，严格控制门诊次均费用（4 0.51%扣查登记，抽查20例，每降低 10、合理检查，仪器检查阳性率 分。5达到70%以上。（分）认真执行诊疗技术规范，住院、 1 分个百分点扣1 住院人次每降低1人次不低于核定的住院人次的平均人 10分）次。（ 2分发现一次违反规定的扣 2、落实首诊负责制度、医师查房 制度、疑难病例讨论、术前讨论制度 等医疗质量管理核心制度。各类手术 分）10严格按手术审批制度执行。（． 抽查103、甲级病历达到85%以上，杜绝 分，发份病历，有一份不合格扣

丙级病历。（ 上（ 10分） 现一份丙级病历扣以95%4、病人出入院诊断符合率 抽查 5分） 分，5 分份病历，有一份不符严格执行“新农合”各项规章 5 、人均住院费用每2分；制度，单病种限价和住院费用总量控用控制在同等医院平高1%,扣 分）均值内（10保持手术室清洁卫生，各种器、 1一项消毒无记消毒液定期更换， 分录扣1 10分）有记录。（ 2分，消毒无记录扣1、2手术室定期进行紫外线空气消 灯管有灰尘扣 分 分）10毒，

基础护理。（ 认真执行护理操作常规，做好3、 有一项做不到扣 分）10 分2

内涵，保证护理质量，按分级护理巡 掌握病人姓名，4、规范临床分级护理及护理服务注意事项等基本情况， 病情诊断、年龄、性别、加强病做好

分）视病房。（10 记录，有一项做不到扣2分

严格执行三查七对、交接班等5、 10分）制度。（ 4分 一项做不到扣 各种护理标记、五种护理文书 6、分） 书写规范，病历摆放有序。（10 书写字迹工内容规范， 填写项目齐全整清晰，有一项不符合扣1分 控制院内感染，实行“一人一、 7毁形消针一管一用一消毒一毁形”， 分）10毒、处理有记录（． 一次性塑料效期等， 掌握消毒液使用医疗废弃消毒，并有记录，用品用后毁形分2物分类存放等，一次做不到扣

严格护理技术操作规程；治疗、 8室定期进行紫外线空气消毒，定期擦 拭灯管，有记录。（10 分，发现一次不规范扣1 1分，消毒无记录扣2分 分） 灯管有灰尘扣

配备足够急诊急救器械、9、 做到五定，有交接记录，确保无差错 药品，管理不到位扣 缺一种扣1分， 发分，2

分）事故发生。（10 分生一次差错、事故扣10 加强与患者交流沟通，了解10、 病员的思想、生活情况，征求病员对护理工作的意见。（10 1分 发现一次做不到扣 分）

各种报告单发放及时准确，检、 198%以上，查准确率达室或个人申请检查阳性率。（ 有一次做不到扣 查登记，每月统计有关科1%每降低扣1分，未统计扣 分）15 准确率1分；（三）医技人员B（放射、、 2各项检查登记填写项目齐全内超、心电 容规范，传染病登记详细，及时填报 查登记册，发现一项不符合扣 1分，现一例传染病未报告扣 发分，11迟图、化验15传染病报告卡。（等）各项100指标（分） 材料费按比例消耗。（、 3 分，未报导致疫情扩散扣 分）10 分）分 超过一个百分点扣110 分。

杜绝私收费和做人情不收费。4、 10发现一次扣分 分）20（．

（四）药 执行专业技术操作规范。（10、 5分） 20、 6无差错事故和纠纷发生。（ 分） 孕妇检查双人签名B超室双人双锁， 分等，发现一次不规范扣2 10分 发一次差错事故扣 做好仪器设备维护保养，按规 7、 分）定使用，有记录。（101 、药房处方配药、药库购药及时 分3 出现人为故障一次扣张处方，发现一张不合格扣 抽查100

分） 20准确，网上采购操作规范。（、麻醉药品和精神药品管理、发 2放规范。（ 分）15 分，一次做不到或不规范扣0.52分2查记、查处方，发现一次不规范扣 分

剂人员各项考核指100标（分） 3、妥善保管药品，药品归类摆放 整齐有序，标签醒目。（20分） 摆放零药品霉变、过期、 抽查当班人分乱发现一次扣2

20、无差错事故和纠纷发生。（ 4 分）． 5出现一次差错扣分。

5、药房、药库杜绝赊欠行为（5 分） 发现一次扣2分

6、药房、药库药品要及时调拨、补充，做好进销存台帐。（20分） 因缺药投诉等一次扣当班2分，扣负人1分

1、各项工作及时制订月计划、周安排，及时总结；按规定开展检查、 分）考核等工作。（20 无计划、总结，检查、考核不及时分2分扣

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医院医务科绩效考核细则

医院医务科绩效考核细则

医院医务科绩效考核细则一、考核目的医务科作为医院管理层的直属部门，承担着医疗质量管理、医疗服务流程优化、医疗资源合理配置等重要职责。

医务科绩效考核旨在评估医务科在履行职责过程中的表现和贡献，为进一步改进医疗质量和提高医疗服务水平提供依据。

二、考核指标1.医疗质量管理（1）质量管理体系建设：包括医疗工作流程规范制定、质量管理制度建设、医疗安全检查及报告系统建设等。

（2）医疗工作流程完善：针对科室所属科目，医务科需建立规范的医疗工作流程，对常见病、多发病进行规范管理，包括病历书写、诊断标准、治疗方案等。

（3）医疗质量评估：医务科需要定期对科室进行医疗质量评估，发现问题并制定改进措施。

2.医疗服务流程优化（1）门诊服务流程：包括挂号、候诊、医生就诊时间等环节的流程优化，提高患者就诊效率。

（2）住院服务流程：包括住院手续、护理服务、医疗排班等流程的优化，提高住院医疗服务质量。

3.医疗资源合理配置（1）医疗设备管理：医务科需要定期检查和登记医院设备情况，及时进行维修及更新更新，以保障医疗服务需求。

（2）人员配备：医务科应根据医疗科室人员需求，合理配置医生、护士及其他医务人员。

4.医患沟通与满意度（1）医患沟通机制建设：医务科需规定医患沟通的流程和方式，建立有效的医患沟通机制。

（2）患者满意度评估：定期对患者进行满意度调查，了解患者对医务科服务的评价。

三、考核方法1.定期考核：医务科绩效考核应定期进行，一般每季度进行评估。

2.考核评议：由医务科内部组成绩效考核小组，对医务科的绩效进行评估，形成评议意见。

3.绩效排名：根据绩效评议结果，将医务科绩效进行排名，并根据绩效排名进行绩效奖惩。

四、考核结果使用2.激励优秀绩效：对于绩效优秀的医务科，可根据实际情况给予相应的表彰和奖励。

3.定向改进不足：对于绩效较差或存在问题的医务科，应及时制定改进方案，并进行跟踪指导，以提高绩效水平。

五、考核报告分发及反馈1.考核报告分发：绩效考核报告将分发给医务科负责人和相关部门领导。

医院临床、医技科室绩效考核办法

医院临床、医技科室绩效考核办法

医院临床、医技科室绩效考核办法为加强对临床、医技科室的有效管理，现根据《医院2011绩效考核实施方案》总体要求，制定《临床及医技科室绩效考核办法》（以下简称《办法》），以此指导临床及医技科室绩效考核工作。

一、考核指标确立临床、医技科室绩效考核主要从预算管理、医疗（护理）服务质量、满意度、科教研、行政管理等方面进行考核。

具体内容如下：（一）临床科室：主要从医疗（护理）服务质量、工作量（门诊工作量、出院人次）、床位使用率、收入结构比例、病人满意度、百元业务收入的业务支出、诊次（每床日）费用、科教研、行政管理等九个方面进行。

（二）可计工作量的医技科室：主要从医疗服务质量（院科两级考核）、工作量、病人及临床满意度调查、百元业务收入的业务支出、百元固定资产业务收入、设备修复率、上缴利润、科教研、行政管理等九个方面进行。

（三）其它医疗（辅、技）科室：主要从医疗服务质量（院科两级考核）、工作量、百元业务收入的业务支出、收入结构比例、临床（医技）科室满意度、上缴利润、科教研、人次费用、行政管理等九个方面进行。

上述绩效考核指标在具体考核中结合科室性质，采取分类设定的方式。

二、考核指标权重考核指标根据不同考核对象设置不同权重，具体情况如下：（一）临床科室（二）医疗（技）科室（此处指拥有大型诊疗设备的科室）（三）其它医疗（辅、技）科室1、手术麻醉科2、药剂科3、供应室4、其它医（辅、技）科室备注：其它未列科室参照上述考核指标确定考核内容，权重可适当调整，具体见责任状。

三、绩效考核方法临床医技科室绩效考核采取百分制考核，具体考核方法如下：（一）预算指标考核预算指标考核标准所设各考核项目实行扣分考核方式。

1、临床科室：科室完成情况低于医院下达的各项考核标准时，每低于基本指标1%时（不足1%的，按1%计算），扣1分，扣分以该项分数为最高限。

2、医技科室及其它医（辅、技科室）：成本控制考核指标（即百元业务收入的业务支出）每增加1%（不足1%的，按1%计算），扣6分。

医院绩效考核管理办法

医院绩效考核管理办法

根据目标任务分解形成的工作计划，结合医院各项规章制度及岗位说明书的具体要求，制订医院绩效考核方案如下：规范医院内部管理，更好地激发员工实现医院目标和改善绩效的积极性，使医院步入现代医院管理的轨道上来，建立和完善以目标为导向与以人为本相结合的，体现公平、公正、公开的激励考评体系，提升医院的组织效能和员工积极性，确保医院战略目标的实现。

公开的原则·考评的标准、程序、责任公开客观的原则·方式、规则、方法由人力资源管理部门制定·目标由部门制定·数据由财务科、信息科出具反馈的原则·考评结果反馈·肯定成绩、进步·指出缺点、不足·提供改进建议实用的原则·简单、易操作、有效制度的原则·是铁的纪律和约束培训的原则·对考评实施者进行不断培训差别的原则·差别要明显双向的原则· 员工与主管进行充分沟通交流，主管评价下属，下属也评价主管医院绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核。

月度考核一月开展一次，年度考核一年开展一次；年终个人考评以科室为单位进行。

按照谁主管、谁考评，谁知情、谁考评，谁负责、谁考评的原则进行绩效考评。

绩效考核者是被考核者的相关部门或者主管，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。

考核结果审核者是薪酬绩效管理委员会，主要作用是对考核结果的审核批复，接受被考核者对考核结果的申诉。

主管领导和部门负责人每月底将本月各科室考核情况上报薪酬绩效管理委员会，经薪酬绩效管理委员会审核批准后交人力资源科汇总，报财务科实施。

KPI指标主要有：行政管理、工作质量、优质服务行政管理：行政管理指标在考核科室及员工时使用，主要考核劳动纪律和各种指令性任务完成情况；工作质量：工作质量指标主要包括科室员工医疗文书书写情况、各项制度落实情况、专业理论知识的掌握情况、专业技能操作及法律法规遵守情况和其它各项工作指标完成情况，具体内容根据职位说明书而定；优质服务：优质服务包括服务对象满意度、关联科室满意度等。

医院医保办绩效考核细则

医院医保办绩效考核细则

医院医保办绩效考核细则一、考核目的及背景医疗保险是我国社会保障体系的重要组成部分，医院医保办作为医疗保险的实施机构，承担着管理和监管医疗保险资金、控制医疗费用等重要任务。

为了确保医保资金的合理使用和管理，同时激励医院医保办提高服务水平，特制定医院医保办绩效考核细则。

二、考核内容和权重考核内容主要包括以下几个方面，并对各项指标的权重进行了合理分配：1.资金管理（40%）：包括医疗保险基金的收付、结算工作的准确性和及时性等；2.医保业务管理（30%）：包括参保人员信息管理、医疗服务监督、报销审核等工作的质量和效率；3.医保服务质量（20%）：包括参保人员满意度、服务态度等方面的综合评价；4.安全管理（10%）：包括信息安全、保密工作等。

三、具体考核指标和解释1. 资金管理指标•医疗保险基金收付准确性（20%）：医院医保办在办理医疗保险报销时，对参保人员的报销金额计算是否准确；•医疗保险结算工作及时性（20%）：医院医保办在结算医疗保险费用时，是否按时完成结算工作。

2. 医保业务管理指标•参保人员信息管理准确性（15%）：医院医保办对参保人员信息的录入和管理是否准确无误；•医疗服务监督及时性（15%）：医院医保办对医疗服务过程中的监督和检查是否及时有效；•报销审核工作质量（15%）：医院医保办对医疗服务费用的报销审核是否准确、合规。

3. 医保服务质量指标•参保人员满意度（10%）：通过对参保人员的满意度调查，评估医保服务的满意度；•服务态度（10%）：医院医保办的工作人员对参保人员的服务态度以及工作效率等方面的表现。

4. 安全管理指标•信息安全（5%）：医院医保办在信息存储和传输过程中，是否加强信息安全保障；•保密工作（5%）：医院医保办对医保资金使用、管理等方面的保密工作是否到位。

四、考核方法和周期医院医保办绩效考核以年度为周期进行评估，具体考核方法如下： 1. 考核指标计分：按照各项指标的权重和具体指标执行情况进行评分； 2. 考核数据收集：从医院医保办的内部信息系统中，收集各项考核指标的数据； 3. 考核结果统计和排名：根据各项指标的分值，对医院医保办进行排名，并计算综合绩效得分。