网络企业的组织设计与行为

组织行为学案例分析及答案案例1 失真主要来自于形式上的不完整，而非无中生有小道消息的特点，在很大程度上与人们的切身利益有关，内客往往是当下人们关注的焦点问题，小道消息有时传播的是正式沟通渠道由于个人化和灵活性，小道消息传播的速度比正式沟通网络快的多，很多人认为它比正式沟通渠道传播的信息更可信1. 企业应该如何对待“小道消息”答：小道消息对团体有有利的一面，但大多数情况下它对团体却是有害的，所以我们也应该掌握应对小道消息的方法。

由于小道消息通常是不完整的，而且这种不充分性会在传播中不断累积，所以经常会产生极大的误解。

传言是不可能杜绝的，为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它。

可能的方法包括(1)明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑和猜测;(2)解释说明郡些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为; (3)强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩 ;(4)公开讨论最坏的情况，这比听凭人们自己胡思乱想要好一些 ; (5)有意地向非正式沟通渠道透露一些消息，使小道消息有更准确的信息，为组织服务。

案例2办公室里来的年轻人——非正式群体规范对组织绩效的影响2. 小张前后行为不同，你认为是好事还是坏事答;小张的前后行为不同，我认为是坏事。

主任甲、副主任乙、员工A、员工B、员工C、小张，办公室的成员组成一个正式组织。

老同志A,B,C组成一个非正式组织。

属于消极型的，其目的和活动对正式组织的目标达成，具有消极的影响。

他们有自己潜在的组织规范，圆滑世故，不太热衷追求个人效益，习惯平静和谐的办公室生活，利益荣誉大家共享。

而新来的小张并不熟悉这个非正式群体的规范，他努力工作，获得了荣誉和和利益，以至于夺走了其他成员的荣誉利益。

引起了这个非正式群体对小张的不满，引起了冲突。

一段时间后后小张熟悉了这个群体的规范，他选择了融入该群体，以求得心理的归属感和安全感。

第一章(1) 网络营销是指组织或个人基于互联网，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

其核心是与客户建立并保持积极的、长期的关系，由此使组织能够对其产品和服务收取比竞争对手更高的价格，以获得竞争优势。

(2) 网络营销活动是一个过程，该过程分为七个阶段：界定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、构思客户界面、设计营销计划、分析客户信息、评估营销计划。

(3) 网络营销的特点显著，主要表现在普遍存在性和全球可达性、即时性、交互性、信息丰富性、标准化、个性化与定制、人性化、整合性、经济性、技术性。

(5) 网络营销有许多功能，主要是网络品牌创建及其价值扩展与延伸；各种信息搜索、收集、发布和传播；销售渠道的开拓；网上市场调研；客户关系管理；(6) 网络营销拥有全新的营销理念和实施工具，具有很强的实践性，其发展速度前所未有，对传统的组织体系、营销战略和策略制定、企业经营管理和控制产生了巨大的冲击，使组织在产品、品牌、定价、渠道、促销和广告、客户关系管理等营销策略制定方面，以及市场调查研究、消费者行为分析上发生重要的变化并产生深远的影响。

(7) 传统的市场营销理论和方法是网络营销的理论基础，如4P(产品、价格、渠道和促销)组合策略；4C(消费者的需求与欲望、愿意付出的成本、方便购买、便于沟通和交流)组合；以及软营销、直复营销理论，仍然作用于网络营销的实务发挥着重要作用。

(8) 网络营销战略是指利用信息技术，为实现企业既定的营销目标所采取的策略和手段。

该战略分为四个阶段：营销战略分析、营销计划设计、战略实施执行及其营销绩效评估。

网络营销战略有营销计划书具体描述，主要内容包括：营销组织、营销项目、实施进度、机构及人力资源、投资规模与筹资方案、财务分析与绩效评估、项目风险管理与控制。

营销方案执行分为五个步骤：启动、计划、执行、控制、收尾(移交与运行)。

第二章1、网络市场是指利用互联网把生产者、中间商、消费者等市场主体集中起来交易沟通的一种新兴虚拟市场。

维普资讯
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仓业回钻象炙 分析
夏 永琳
摘 要： 企业网站的建设要耗费大量的人、 物， 财、 特别是中小企 简介、 部门简介、 最新动态、 新产品推荐等）产品信息管理系统 、 业建立电子商 务网站更应该谨慎行事。本文根据企业网站的特 （ 内含产品介绍、 价格、 图片、 、 演示 评价内容等）在线服务系统、 、 征、 企业建站的可行性分析、 企业网站设计分析、 企业网站策划 营销管理系统、 订单支付系统、 客户管理系统、 合同管理系统以 等方面， 讨论了企业网站或企业电子商务网站的建设， 给出了企 及网站管理系统等管理模块。企业在建站初期， 特别是中、 小企 业建设网站之初必须要完成的工作步骤。 业在建站初期， 切不可贪大求全， 投入过多的资金， 因为电子商 关键词： ｔ ｅ 企业网站； Ｉｅ ｔ ｎｍ ； 策划； 分析 务网站的初期收益是十分有限的。电子商务的运作依赖于真实 中图分类号： ７ 文献标识码： Ｆ０ ２ Ａ 经济， 体现真实经济并促进真实经济的发展， 它是集信息流、 物 文章编号：Ｎ ３ ｏ７ｒ２ｏ） — ９ — Ｃ ４ 一ｌ ／ （ ７ １ ０５ ２ ｏ ０ 流、 资金流于一体的完整的电子交易系统。 ０ 作 者： ２ 中南林业科技 大学计算机科 学学院； 湖南， 长沙， ２ 企业建站的可行性分析 ． ４ｏ ０ 】０４ 网站的可行性分析主要包括三个方面： 技术可行性分析、 经 济可行性分析和组织人员可行性分析。技术可行性分析主要指 问题 的提 出 构建与网站运行所必需的软、 硬件以及相关技术对网站上业务 网站是一个庞大的系统， 特别是开发具有电子商务功能的 流程的支撑分析。经济可行性分析主要指构建与网站运行的投 网站， 更是一项相当复杂的系统工程。无论是人力、 物力， 还是 入产出效益分析。组织人员可行性分析主要指保证网站所需要 财力的支出， 企业都将做出较大的投入。电子商务是一种新型 的人力资源， 以及组织设计和管理制度的分析， 如图１ 。 的交易方式， 任何一家企业 ， 无论其大小， 建立电子商务网站的 ｆ 技术可行性 软、 硬件以及相关技术 目的都是要获取更大的收益。电子商务是运用现代计算机、 通 ： ｛ 可行 经济 性 投入产出 效益 信、 网络和数据库技术， 进行社会经营的一种形态， 目的是提 其 【 组织人员可行性 人力资源、 组织设计和管理制度 图 １ 可行 性 分 析 的 三个 方 面 高生产效率、 降低经营成本、 优化资源配置， 实现社会财富的最 企业创建网站的目的除了宣传ｔ身以外， ｌ 另一个最重要的 大化。电子商务这个庞大、 复杂的系统， 并不是传统业务的电子 的应该是获取更大的经济和社会效益。所以可行性分析可以 化， 也不是脱离传统业务的商务电子化。电子商务网站是企业 目 使我们明白： 电子商务系统运行的主要平台， 是企业电子商务系统的体现者 （ 当前是建立一般网站， １ ） 还是建立电子商务网站； 有无建 和承担者。以电子商务网站为依托的网络营销， 其营销模式极 立电子商务网站的必要 （ 能否节约成本、 提升ｔ动化和服务能 ｌ 其相似， 而要想在网络上获取这样一份惊人相似的订单是非常

企业组织结构模式比较及演变趋势摘要社会经济环境的变化牵引着企业组织结构模式的变革，新的组织形态需具备更高的灵活性、适应性和开放性。

在综述比较企业组织结构演绎特征的基础上，对网络型组织、虚拟型组织、水平型组织、学习型组织、自适应型组织等几种模式进行了剖析归纳，并就未来的趋势给出了相关的结论。

关键词企业组织结构模式趋势1 企业组织结构模式特征的转变企业外部环境的变化，已使得传统的层级制结构难于适应其日益动态化的要求。

不管是U型组织结构，还是M型、H型组织结构本身存在的局限性，已成为新时期企业组织进一步发展的智障。

总的看来，当前企业组织结构变革呈现出非层级制趋势，它要求减少甚至消除“高耸型”层级制组织中常用的直接监控方式，而主张采用自我管理、文化价值观等形式的组织手段。

总之，这种非层级制趋势或者是从层级制结构内部的对立面上对层级制结构进一步发展完善，或者是从层级制结构的外部对层级制结构的根本否定，并体现出以下几个特征：由纵向科层结构向横向扁平结构转变。

传统组织结构均是按照工作的相似性来进行职能分工和部门化，纵向层级链较长，从而管理和信息成本较高，降低了组织灵活性。

而现在，通信技术的快速发展和员工素质的不断提高，使得大量复杂的信息能被迅捷传输和及时处理，从而可以大大压缩组织纵向层次、扩大管理幅度等，致使整个组织结构扁平化，组织的适应能力和战斗力也大为增强。

组织状态由刚性向柔性转变。

所谓“刚性组织”是相对“柔性组织”而言的，传统的“刚性组织”以规章制度为中心，坚持正式的职权层级和统一指挥的原则，作业行为简单化、常规化和标准化。

而这在产品开发周期不断缩短、市场需求瞬息万变的今天颇显迟钝。

因而，组织结构需柔性化，以充分利用其所掌握的资源，增强其对环境不确定性变化的应变能力。

这主要表现为集权与分权、稳定与变革的统一，并常采用微型组织结构、核心开发计划、策略联盟等形式增进组织的柔性。

组织边界由清晰向模糊化转变。

即组织结构的无边界化倾向，这主要是因为在新环境中经营的企业，仅凭其单个力量难以实现充分利用市场机会和资源的目的。