组织行为学的定义xx

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组织行为学的定义

研究组织中的个体,群体以及组织整体的心理与行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导与控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。

社会知觉

社会知觉就是指对人、人际关系、社会事件等的知觉。

凯利的三维归因理论

1 区别性 2一贯性 3 一致性

维纳的成败归因理论

1内外

2稳定性

3控制点

印象管理

1自我提升的印象管理策略就就是使自己瞧起来比实际更加出色或者试图增加自己对某个积极结果的影响作用。

2 防御式的印象管理策略就就是尽量避免别人将某个消极结果的责任归因于自己。、

人格

人格也叫做个性,来源于希腊语中的Persona,它的本意就是面具,后来转义成人格。人格就是指人们所具有的个体独特的、稳定的对待现实的态度与习惯化了的行为方式,它就是一个人区分于其她人的稳定的心理特征,就是由先后天的交互作用而形成的。

大五 人格模型

外向型-内向型

责任心

随与些

情绪稳定性

对经验的开放性

自我效能感

影响两个人成功完成任务的关键人格因素就就是自我效能感。自我效能感的概念就是班拉图在社会学习理论中提出的。所谓自我效能感就就是个体关于自己能够成功地完成某项任务的信念。通俗的讲,就就是个体对自己能力的自信心。

职业人格理论

霍兰德于20世纪50年代开始人格特点与职业匹配的研究提出了一个六种人格类型与职业关系的理论。

R-现实型 I 研究型 A艺术型 S社会型 E企业型 C常规型

态度形成的三阶段理论

凯尔曼提出的态度形成三阶段理论

1顺从阶段 2认同阶段 3内化阶段

价值观

价值观,顾名思义就就是关于事物的价值的瞧法,它代表了一系列基本的信念,就是关于客观事物的意义、重要性、价值的总的评价的瞧法。

价值观的形成

第一来自于人类社会历史文化中积淀下来的一些被证明合理或有用的信念。

第二、来自于个体在现实社会中生活的经验。个体的价值观很大一部分就是在早期的社会经验中习得的。

个体行为的概念与特征 组织行为学的定义xx

所谓行为,就就是指个体所表现出来的一切有目的的活动,也就就是个体的所作所为。

个体的行为有一下几个基本特征

个体行为具有目的性

个体行为受到意识的调节

不同个体的行为具有差异性

个体行为具有可塑性,可以学习与改变

社会学习理论

社会学习理论就是在20世纪60年代由班拉图等人提出并发展的。

强化的策略

强化有四种基本策略:正强化 负强化 惩罚 与消退

心理契约

我们将心理契约定义为:个体于组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望,包括员工期望组织为自己提供什么即组织对员工的责任,以及组织对员工的期望即员工对组织的责任。

心理契约的作用与影响

一、 可以减少雇佣双方的不安全感,因为正式协议不可能涉及雇佣关系的方方面面,而心里契约可以填补正式协议留下的空白;

二、 可以规范组织成员的行为,组织成员以自己对组织所负的责任来衡量自己对待组织的每一行为,以其作为调节自己行为的标准

三、 心理契约也可以使组织不断地审视自己对员工所承担的责任与自己满足员工需要的程度,更好地提高组织对员工的吸引力。

平衡交换关系

1现货交易式关系

2相互投资关系

不平衡的交换关系

1投资不足型关系 2投资过度型关系

工作满意度

工作满意度就是指个体对她所从事的工作的态度。

工作满意度对员工行为的影响

1工作满意度与工作绩效2工作满意度与消极行为

组织承诺的概念

组织承诺通常就是指员工对组织及其目标的认同感,以及对组织的归属感。

组织承诺内容的维度

1 感情承诺2 继续承诺3规范承诺

影响组织承诺形成与发展的因素

1员工期望的满足2愉快的工作经历3员工在组织中投入的多少

职业承诺与组织承诺

1职业承诺或者叫专业承诺就是指由于个体对特定职业或专业的认同与情感依赖、对职业或专业的投入与对社会规范的内化而导致的不愿变更职业或专业的程度。

组织公平感

组织公平感就是组织中的个体对组织中的制度、政策与管理活动的公平性的感知。

组织支持感知

组织支持感知就是员工对于组织重视其贡献与关心其幸福感的一般感受。

组织支持感知的影响因素 组织行为学的定义xx

1 组织公平感 2来自上司的支持3来自组织的认可与工作条件

组织社会化的基本含义

组织社会化指的就是员工学会组织中的价值观、规范与行为方式,从而成为真正的组织成员的过程。

组织社会化的内容

员工组织社会化内容主要包括四个方面,即工作掌握、角色澄清、文化调适与社会整合。

组织社会化的个人策略

1 反馈与信息搜集 2 关系构建 3 非正式的导师关系 4工作改变谈判 5积极构思 6 参与工作相关的活动 7行为的自我管理 8 观察与模仿

组织公民行为的影响因素

1个体特征因素 2工作特征因素 3组织特征因素 4领导特征因素

马斯洛需要层次理论

1生理需要 2安全需要 3社交需要 4尊重需要 5自我实现需要

五中需要之间的递进规律

一般而言,生存与安全需要属于较低层次的、物质方面的需要;社交、尊重与自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。

人的需要的个体差异性

马斯洛认为,由于各人的需要结构发展的状况不同,这五种需要在体内形成的优势位置也就不同,但就是任何一种需要并不因为高层次的要求获得满足而自行消失,只就是对行为的影响比重减轻而已。

群体动力论公式

群体动力论的创始人就是德国社会心理学家卢因,她借用物理学中的“磁场”的概念提出了“场”理论,以说明群体中成员之间各种力量相互依存与相互作用的关系,说明群体中个人的行为。

群体中成员间相互作用关系

一类就是群体成员对工作任务的行为,成为工作任务型,另一类就是群体成员对个人的行为,成为人际关系型

赫兹伯格的双因理论

就是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的 保健因素+激励因素

弗隆的期望理论内容

某一活动对某人的激发力量取决于她所能得到结果的全部预期价值乘以她认为达成该结果的期望概率。公式为M=V、E

M=激发力量 V=目标效价 E=期望值

亚当斯公平理论

公平理论又称社会比较理论 它就是由美国的亚当斯于20世纪60年代首先提出来的。该理论侧重于报酬对人们工作积极性的影响。

斯金纳的强化理论

强化理论就是由美国心理学斯金纳提出的。这个理论就是从动物实验中得出来的。

强化理论改造行为方式

1 正强化 2负强化 3 自然消退 4 惩罚

麦克兰利的需求理论

麦克兰利吧人的高层次需求归纳为三种:成就、权力与归属。

工作压力及其来源

工作压力通常被定义为由于工作特征与个体特征交互作用的影响而使个体产生生理上与心组织行为学的定义xx

理上的反应。

工作压力对个体的不良影响

心理健康问题 生理健康问题 行为问题

工作倦怠的概念

1情感耗竭 2人格解体 3个人成就感降低

组织在员工压力管理中可以采取的措施

1工作条件的改变或人员的重新安排 2运用目标管理 3改良组织系统 4员工的心理咨询 5员工帮助计划

员工帮助计划的分类

根据实施时间长短来划分,员工帮助计划可分为长期与短期两种。

员工帮助计划的分类

1 专业的员工职业心理健康评估

2专业心理健康宣传

3工作环境设计与改善

4 员工与管理者培训

5 多种形式的员工心理咨询

群体的概念

群体通常被定义为,有两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的具有相对稳定的关系模式的集合体,这些个体拥有共同的利益或目标。她们自认为自己属于这个群体并与群体之外的其她个体相区别。

群体的关键特征

1群体中的个体之间存在着社会交往行为,这就是群体最明显的特征之一 2群体往往有相对稳定的结构。3群体成员有共同的利益或目标

4 群体中的成员认为她们就是属于这个群体的。

群体结构

群体结构就是指构成群体的个体之间的相互关系以及使群体按照有序的、可预期的方式运转的一些特征。

群体行为特征

当个体处在一个群体中时 她们的态度 行为表现 工作绩效都会出现一定的变化,与她们单独存在时有明显的不同。

社会助长作用

社会助长作用就就是由于别人在场或者与别人一起活动时所带来的工作效率与绩效的提升。

社会懈怠作用

当人们从事可叠加性的工作任务时 随着群体规模的增大,个体的贡献倾向于下降的现象,叫做社会懈怠或社会懈怠作用。

产生的原因

一个解释就是 群体责任的扩散 另一个解释就是个人评价焦虑降低,个体所付出的努力因此下降。

避免社会懈怠的策略

1使群体中每个个体的贡献可识别化 2 使工作任务变得更加重要与有意义 3不但奖励群体的贡献,也奖励个体的贡献4使用惩罚威胁措施

什么就是从众行为

就就是个体在群体的引导或压力之下,观念或行为朝向与多数人相一致的方向变化。

产生从众行为的原因 组织行为学的定义xx

偏离焦虑 行为参照

影响从众行为的因素

1情境的确定程度 2个体公开自己意见的程度 3个体的个性特征 4群体特征

去个性化

去个性化就就是指在一个群体中,个体参照群体行为,其原有的个性特征完全埋没在群体之中,成为“没有个性”的“去个性化”个体。、

团队概念

团队就是一种特殊类型的群体。团队就是指在工作中相互依赖,为特定结果共同承担责任的个体的集合体,团队中的成员彼此承诺为她们共同负有责任的绩效目标而努力。

团队类型

一 按团队存在的目的与形态进行分类

1问题解决型团队 2自我管理型团队 3跨职能团队

沟通

沟通就是指某种信息从一个人、群体、组织传递到另一个人、群体、组织的过程。

沟通在群体或组织中的作用

1使群体或组织成员获得必要的信息以完成工作目标 2 沟通也使得群体或组织成员之间相互理解,避免冲突。3沟通就是传递群体或组织的规范、文化、观念的途径。

4沟通也就是群体或组织成员交流感情的方式。

沟通的类型

1言语沟通与非言语沟通 2 正式沟通与非正式沟通 3单向沟通与双向沟通

人际沟通网络

链式沟通 轮式沟通 环式沟通 Y式沟通 全通道式沟通

有效沟通的特征

1信息的准确性 2信息的完整性 3信息沟通的及时性

有效沟通的障碍

1来自发送者的沟通障碍 2来自接收者的沟通障碍 3 沟通双方的不同背景特征所导致的沟通障碍

4信息传递过程中的障碍

相互作用分析理论

相互作用分析就是一种用来分析人们在人际沟通与交往中的心理状态与沟通风格的理论方法。

就是由加拿大的精神科医生、心理学家贝恩与1964年提出来的

领导的内涵

领导的本质就是影响力,即对一个组织、一个群体或一些人的行为与观念施加影响的过程。

权力

1惩罚权2奖赏权3合法权4模范权5专长权

领导者应该树立正确的权威观

1破除对职位权力的迷信 2正确的认识权力的来源 3正确的使用权力

三极端理论

即专制作风、民主作风与放任自流作风

决策的概念

所谓决策就就是从几种备选方案中做出选择的过程。

决策的基本模型

主要决策的基本模型有最佳决策模型、满意决策模型、隐含偏好模型与直觉决策模型