(完整版)供应商质量保证协议书.docx
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XXXXXXXXX公司
文件名称 品质保证部供应商品质保证协议
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文件制修订记录
序号 日期 版本 修改内容 承办人
1
2
3
文件会签分发部门
部门 会签 分发 会签 分发 分发
部门 部门 会签
( 份数 ) ( 份数 ) ( 份数 )
总经办 √ 工程部 物控部
采购部 √ 生产部 业务部
财务部 品质部 √ 行政部
甲方： XXXXXX有限公司
乙方： ____________________________ ( 供应商）
甲方： 乙方：
公司地址： 公司地址：
电话： 电话：
传真： 传真：
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文件名称 品质保证部供应商品质保证协议
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甲乙双方本着“品质第一，互惠互利，共同发展”的原则，为保证乙方向甲方所提供产品的质量水平，避免因质
量问题而造成纠纷或经济损失 , 为保证甲方产品质量稳定和不断提高、产品符合甲方顾客品质及环境管理物质要求，通
过友好协商，特签订本协议。
1. 协议目的
签定本协议目的是为了督促和强化乙方从源头加强对甲方品质要求的稳定及 ROHS指令符合性的控制， 乙方确保产
品质量的稳定和不断提高，并严格执行物料欧盟 RoHS 指令（以下简称“环保” ）要求，以避免出现物料品质及环保批
量问题。
2、适用范围
本协议适用于乙方向甲方提供的所有产品。若有任何质量疑问或不明确之处，应及时与甲方采购或品质、工程相
关人员取得联系并得到书面确认，甲方不认可任何口头协议。
3、 供应商品质管理体系要求
3.1 、 乙方必须建立完善的品质保证体系，以保证出货的产品在有效的质量可控范围内；必须是通过 ISO9001 或
ISO14001 等一些认证 , 来提高品质管理水平。
3.2 、
4 小 乙方应建立一个有效的品质管理系统进行持续改善，乙方应向甲方品质提供持续改善计划，来料不良必须
时内提供临时处理方案、 12 小时内提供不良原因分析结果、 24 小时内处理完毕，如未按要求时限提供解决方案则甲
方启动内部应急处理措施，因此造成的损失全部由乙方承担。
4、质量目标、控制计划
4.1 、 甲方每年 （按季度划分） 制订相应的 《质量目标》 提供给乙方， 乙方提供给甲方的产品必需达到该 《质量目标》
要求的批次良率。
4.2 如乙方在该季度未达到甲方《质量目标》的要求，则下一季度为乙方的改善期。在改善期间，甲方将采取限制订单和加严检验的方式对乙方进行约束性评审。如乙方在改善期内仍未达到甲方《质量目标》的要求，甲方品质部有权针对改善项目进行处罚、延迟货款支付或取消尚未执行的订单并取消乙方的合格供应商资格。
4.3 抽样方式：甲方按 MIL-STD-105E ，一般检验水准Ⅱ级，或依据甲方的检验作业指导书进行抽样。
4.4 甲方对乙方产品的检验依据甲方的检验标准进行验收。
4.4 甲方的产品技术文件包括：产品图纸、检验规范、产品标准、样品等；甲乙双方认可的权威机构对产品所做的试验、测试报告以及封样；国家标准、行业标准；甲方的企业标准。
5、 产品规格、材质、可靠性和验证要求
5.1 甲方和甲方客人为提升企业形象、产品质量和对安全负责，将对产品材质的可靠性、环保作出承诺和要求，同时要求乙方予以配合。
5.2 乙方须按甲方的规格要求 ( 含样品、图面、承认书 ) 生产和交货，不可擅自作变更， （指甲方发行的与产品相关
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的规格承认书、工艺、图纸、样品、材质要求、相关的检验规范标准、品质测试标准 ( 含可靠性 ) 要求等影响产
品特性的修改）除非得到甲方或甲方客人书面同意后才可变更，且必须通知甲方品质。
5.3 乙方有责任和义务提供通过第三方组织认证或甲方客人认可之实验验证报告、测试报告，以证明乙方材质、可
靠性的符合性和真实性。
5.4 乙方未切实际按照甲方要求，所致的甲方经济损失、客户端赔偿（或处罚）以及商誉损失等，甲方将拥有全部
的索赔权
6 、资料要求
6.1 乙方每次出货到甲方，须按甲方要求提供相关出货检验报告 ( 如甲方无特殊要求，则按乙方的报告格式 ) ，否则
甲方将拒绝收货；如有特殊要求乙方提供材质证明、制程报告、分析报告
6.2 乙方交货给甲方的产品或材料，乙方需要提供经国家认可资质的第三方检测的 RoHS符合性测试报告（如 SGS
报告），报告的有效期为一年，每年必须更新给甲方；
6.3 乙方与甲方相关的品质资料须作妥善保存且要求有可追溯性，保存期限 1 年，试验报告需保存 2 年。
7 、包装、数量与标识要求
7.1 如甲方有明确包装要求，则乙方需按甲方要求包装；如甲方无明确要求，乙方可采用行业内通用的包装方式，但必须保证产品防护的有效性， （内包装需符合无尘室环境要求）甲方有权根据实际状况要求供应商配合作适当调整。
7.2 乙方交货到甲方的产品包装必须完好，标识清晰，不可有破烂、塌陷、脏污等。
7.3 为保证物料的可追溯性及甲方仓库管理 , 乙方提供的产品应在内、外包装上注明：甲方物料编号、产品名称、
规格型号、数量、生产日期批号、定单号、有效期以及甲方认可的环保标识；单个产品上也应有厂家独特标识；如
果乙方的物料需要特别保护的（如：防静电袋等）应严格按要求包装。
7.4 乙方对其生产的产品如存放期已超过保质期的三分之一时才送货给甲方，甲方有权不予接收或降价接收。
7.5 乙方出货前必须确认好每个包装的数量，甲方在收货时如果发现数量与送货单不一致或小包装标签数量与里面
实物不符将拒收， 同时如果在后工序发现确认是来料包装少数的将少一罚十， 对于反复发现少数的供应商将罚款处理。
8、质量异常的处理
8.1 采购前或使用乙方产品过程中出现质量问题时，甲方可随时到乙方的办公地点或生产场地，对乙方质量管理
体系进行考察、审核，对其提出不能满足甲方所需产品的技术标准的问题所在，并要求其改善，直至甲方书面认可为止。若乙方为贸易商，乙方必须提供该产品的外协工厂的原因分析，对策改善情况，库存状况，必要时甲方将提出到乙方工厂进行现场稽核。
8.2 甲方审核结果及后续乙方的品质状况将作为对乙方采购量的重要依据。
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8.3 如乙方提供之产品经甲方检验后发现存在不良状况，不合格报告甲方以邮件或传真形式传达至乙方
8.3.1 乙方应指定一名质量负责人和一名 24H 紧急联络人，并把名单和联络电话提交给甲方。
8.3.2 乙方在收到报告 8 个小时内提供临时对策于甲方， 72H内提供根本原因分析 ,120H 内提供详细的 8D（改善报
告以及改善证据） ，若需进行特殊性化验、试验、分析之零件厂商可由乙方提出申请延长提交时间，需经过甲方书
面认可，超过规定时日未回复或者回复敷衍了事，不符合逻辑等情况，以 RMB100元 / 份进行处罚，罚金由甲方在货
款中直接扣除。
8.3.3 甲方根据乙方提交的纠正实施计划进行跟踪评价，乙方必须协助甲方提供相关证据，必要时甲方到乙方现场
验证。
8.3.4 经甲方审核或稽核辅导后限期仍然不合格的，将取消乙方供应商资格。
9、质量问题的处置和赔偿责任
9.1 提供符合要求的材料是乙方应有之责任和义务。从材料交货一直到甲方及甲方客户使用过程都需保证产品品质。若因乙方材料品质不良或可靠性不良，导致甲方及甲方的客户的一切经济损失，均由乙方承担。包括：
9.1.1 挑选工时、生产线停工、重工、材料损耗；
9.1.2 延误交货造成的损失（如：甲方客户已下订单的取消、空运费、快递费） ；
9.1.3 甲方遭受的客户端赔偿及相关损失（含运费、补货费用、去客户端检讨的费用等） ；
9.1.4 甲方的商誉损失；
9.2 根据抽样方案，甲方在来料检验时发现乙方所供产品不合格时处理方式如下：
9.2.1 退货
如乙方所提供的产品经甲方检验后，出现严重的品质问题，经甲方审核判定为退货处理时，乙方应及时做出最快
响应，须无条件配合甲方所提出的解决方案，以避免甲方由此出现的包括但不限于：停工待料，影响出货及交期
等异常状况。甲方在此期间因乙方问题导致的损失及影响，由乙方承担全部责任。
9.2.2 乙方挑选
如乙方所提供的产品经甲方检验后，出现产品品质不良的问题时，该批由乙方提供的产品批次则应根据由于甲方
生产状况，在征得甲方的同意下由乙方派人员在甲方场地进行挑选使用
9.2.3 甲方挑选
如乙方所提供的产品经甲方检验后，出现产品品质不良的问题时，该批由乙方提供的产品批次则应根
据由于甲方生产状况，在甲方处获得由甲方挑选使用时，在不动用甲方主要机械设备的情况下，费用
为 RMB100元 / 人/ 小时。
9.2.4 特采
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