四级秘书--试题。

四级秘书--试题。

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 2 页 共 20 页 职业资格全省统一鉴定

秘书四级操作技能试卷

注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分。)

1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地考 生 答 题 不

地

区 姓 名 单 位 名 称

准 考 证 号

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 3 页 共 20 页 方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。

二、操作题(第3题～第7题，每题10分，共50分。)

3.

.

5. 便 条

钟苗：

刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发便 条

钟秘书：

定于下周一上午9：00召开2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 4 页 共 20 页

6. 指出下面文稿中错误和不妥之处，并提出修改意见。

XX厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示

XX总公司、XX总经理：

2003年2月，我们到X市同行企业参观学习，发现他们不仅机器先进，而且厂房建设也很讲究。回来之后，我们增添了一批新型设备，同时也向总公司申请盖一个现代化厂房。总公司批准了我们，拨给我们150万元，此项经费专款专用，已收到明显效果。人家赞我们：“一座大楼平地起，工厂腾飞在眼前。”

但由于建筑材料涨价，这预算资金缺口较大，恳请总公司拨给不足部分，否则便 条

钟苗:

公司业务不断发展,形成的档案越来越多。为了使真正有价值的文件材料保存下来,公司打算进行一次档案鉴定工作培

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 5 页 共 20 页 将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成。

特此请示报告。

XX厂（印）

〇〇四年一月二日

7.

职业技能鉴定国家题库

秘书四级操作技能试卷

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1. 参考答案： 便 条

钟苗：

公司刚刚招聘来一位高级技工，名叫丁小强，将安排他专门负责公司技术监察工作，但公司对他的工作履历一无所知。请你分别以我单位人力

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 6 页 共 20 页 1. 着装正确。（√）

2. 能够提前到会议地点检查会议的准备情况。（√）

3. 没有将箱子移至较安全的地方而使其挡在了消防栓前造成了隐患。（×）

4. 能够注意通风换气，保持会议室空气新鲜。（√）

5. 能够与初萌一起整理会议室。（√）

6. 能够事先准备好与会人员的文件和茶水。（√）

7. 能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带。（√）

8. 知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录。（√）

9. 在对公司情况不熟的前提下，能够为会议记录事先备好座次表。（√）

10. 在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧（使用挑衅性的语言）。（×）

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 7 页 共 20 页 11. 能够指导下属将会议室室温控制在适度的范围内。（√）

12. 整理会议室时忘了擦拭会议桌，工作不仔细。（×）

13. 在进行会议记录时，能够同时运用手工记录和录音机记录以保证记录的准确性。（√）

评分标准：

1．本题满分为20分

2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2. 参考答案：

1. 上班时着装符合职业要求。（√）

2. 请柬格式正确。（√）

3. 办公桌整洁。（√）

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 8 页 共 20 页 4. 注意办公室绿化环境。（√）

5. 堆放资料未及时进行整理。（×）

6. 办公桌下有拖拽的电线。（×）

7. 能使用分类信息进行信息查询。（√）

8. 接听电话不及时，接电话语言不规范。（×）

9. 会前注意发布会议信息。（√）

10. 了解回执的使用方式。（√）

11. 能注意统计与会人员的返程票务需求。（√）

12. 能事先了解与会人员的付款方式用多种方式发送会议通知。（√）

13. 会前能检查、落实所借用的会议场所。（√）

14. 能及时向领导汇报工作进程。（√）

15. 忽略了为领导准备名片。（×）

16. 能集中打电话。（√）

17. 对电子邮件能立即回复并进行登记工作。（√）

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 9 页 共 20 页 18. 能对文字表格内容进行校对。（√）

19. 能为会议信息收集做准备。（√）

20. 签到处、会议标识标志明显，签到物品准备齐全。（√）

21. 没提前到会场。（×）

22. 签到时能注意登记与会人员的返程票需求。（√）

23. 握手姿势正确。（√）

24. 接待中接电话能向对方致歉。（√）

25. 引领行为不正确。（×）

评分说明：

1、本题满分为30分；

2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分；

3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分

二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 10 页 共 20 页 3. 答：

一、会议议程表

宏远公司2009年第二次总经理办公会议程表

宏远公司2009年第二次总经理办公会定于2009年2月5日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行。

1．如何开展公司2009年第一次春季商品的促销活动。

2．春节慰问老职工的费用额度问题。

3．3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题。

4．生产部主管人员调整问题。

5．研究总经理助理的人选问题。

第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。

经理办公室

2009年1月30日

（备注：按照议案的轻重缓急编排处理的

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 11 页 共 20 页 先后次序。第一个事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴。应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来。这样，会议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开。第二和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起。一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后。）

二、有关会议时间问题的建议

1．会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都会下降。

2．如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议。

3．报告内容较长，应要求演讲者提交一份书面报告以利于记录，口头报告只涉及最重要的项目或需要集体讨论的事项。

评分标准：

1．本题满分10分。

2．会议议程表的结构完整、事项安排顺

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 12 页 共 20 页 序正确给4分，其中，标题与开头语正确1分，事项共3分。

3．备注内容2分。其中每项0.5分。

4．第二大点4分。第1小点2分，第2、3小点各1分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。

6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

4. 答：

1．电子邮件格式正确

2．接待计划的工作程序

（1）了解掌握背景资料

（2）草拟接待计划

（3）与本单位相关部门沟通情况

（4）与来访者沟通情况

（5）报请上司审批

3． 制定接待计划的注意事项

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 13 页 共 20 页 （1）遵守本单位接待的规章制度

（2）了解来宾的饮食习惯

（3）做好保密工作

4．商务旅行计划的内容

（1）出差时间、启程和返回日期，接站安排；

（2）出差线路，住宿安排；

（3）会晤计划；

（4）交通工具的选择；

（5）携带的文件；

（6）上司和接待人的特别要求；

（7）上司旅行区域的天气状况；

（8）行程安排、会晤计划、会晤人员名单等等；

（9）差旅费用；

（10）上司住宅电话号码。

评分标准：

1．本题满分10分。

2．第一大点1分，第二大点2分，第三

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第 14 页 共 20 页 大点2分，第四大点5分；

3．第二大点答出3点即给2分，第三大点中每小点1分，第四大点答出7点即给5分；

4．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。

5．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

5. 答：

1.分析档案价值方法

（1）分析档案内容，看档案内容的重要性

（2）分析档案来源，看档案的形成者

（3）分析档案产生时间，文件产生的时间越早，越珍贵

（4）分析档案的形式特征，看文件名称和外形特征

（5）分析档案的技术因素，看档案内容