N练习1
单选题：
1、下列对习惯性购买行为的论述中，正确的是（ D ）。
A．品牌差异大，高度介入 B. 品牌差异大，低度介入
C. 品牌差异小，高度介入
D. 品牌差异小，低度介入
2、“消费者容易根据自己已有的知识和经验分析、判断当前的事物”，这是（ C ）。
A.知觉的主观性
B.知觉的选择性
C.知觉的连贯性
D.知觉的理解性
3、利用（ A ）可以诱导消费者特别是潜在消费者的反应。
A.观察学习理论
B.顿悟学习理论
C.潜伏学习理论
D.方位学习理论
4、以下属于态度构成的认知成分的是（ C ）。
A.我很喜欢可口可乐
B.口渴了，我想去买瓶可乐
C.我觉得可乐比较甜
D.以上都不是
5、个性并非一成不变，个性的稳定性是相对的，体现了个性的（ B ）特征。
A.独特性
B.可塑性
C.整体性
D.社会性
6、消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了（ D ）。
A. 动机理论
B.原始驱力理论
C.忠诚理论
D.适度唤醒理论
7、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（ A ）。
A.注意的选择性 B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性
8、消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（ A ）进行分类:
①群体规模②群体成员接触方式③群体的价值观
④群体所属关系⑤群体的地位和财富⑥人们在社会活动中发挥的作用
A.①②④⑥
B.①③④⑤
C.②③⑤⑥
D.①②③④⑥
9、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（ C ）。
A 社会理想的自我
B 社会的自我 C期望的自我 D 情境的自我
10、在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是( D )因素。
A.产品的必需程度
B.群体的安全感
C.个体对群体的忠诚度
D.个体在购买中自信程度
11、经典型条件反射一般较常发生在（ B ）的购买情形。
A．高介入程度B．低介入程度C．无介入程度D．一般状态
12、注意的特点不包括（ B ）。
A．指向性 B.可诱导性 C.集中性 D.转移性
多选题
1、感觉具有（ ABCD ）特性。
A．适应性 B. 对比性 C. 补偿性 D. 联觉性
2、经典条件反射的条件有（ ABC ）。
A.重复
B.刺激泛化
C.刺激甄别
D.指导
3、家庭周期阶段中的单身阶段的购买特征有（ ABCD ）。
A.冲动性购买
B.追求新颖时尚
C.注重情感与直觉，热衷于尽情享受现代生活
D.喜欢反映个性特征的商品和生活方式
4、多样性购买行为的产生条件包括（ ADE ）。
A.不同品牌产品之间差异大
B.不同品牌产品之间差异小
C.消费者愿意花很多时间对各种品牌进行对比选择
D.消费者不愿意多花时间进行选择
E.消费者喜欢经常变换品种
判断题
(√)1、消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了适度唤醒理论。
(×)2、家庭与住户是有相互关联的两个概念，一般地，家庭的范围比住户的范围要广。(×)3、操作性条件反射理论中强调强化的作用，因而更适合于低介入程度的购买情景。(√)4、购买动机受挫后的不满情绪总会通过各种行为表现出来，主要的行为反应方式有：攻击、退化、抑制和替代。
名词解释
1、趋避式冲突:同一目标既有利又有害，即想追求又想回避的内心冲突。
P74 趋避式冲突也叫正负冲突，就是当顾客同时面临具有吸引力和具有排斥力的两种目标需要作出选择时所产生的动机斗争。
2、性格:个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。
3、本我:它是心理体系中最原始的、与生俱来的、无意识的结构部分，由遗传的本能、冲动、欲望等组成，是所有行为后面的心理动力的来源。任何本我的活动只能出现两种情况：得到满足把能量释放出来，或者屈从于自我调节。
简述题
1、简述感觉与知觉的关系
(1)感觉与知觉的区别：
①反映的内容不同：感觉是人脑对客观事物的个别属性的反映，知觉则是对客观事物的不同属性、不同部分及其相互关系的综合的、整体反映。
②分析器数量不同：感觉是单一分析器活动的结果，而知觉则比感觉要复杂，它是多种分析器协同活动对复杂刺激物或刺激物之间的关系进行分析综合的结果。
③知识、经验参与程度的不同：感觉是介于心理和生理之间的活动，一般知识经验对感觉的产生影响不大；而知觉则是以生理机制为基础的纯粹的心理活动，它以知识经验为基础，是知觉产生的不可或缺的条件。
（2）联系：感觉和知觉是紧密联系的心理活动过程。
①感觉是知觉的基础，知觉是感觉的进一步发展
②感觉和知觉都具有直接性，都是人脑对客观事物的直接反映。
2、简述生活方式与个性、自我概念的关系
案例分析
在中国质量万里活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷地高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度，提高服务质
