房产经纪与房源匹配带看

带看结束后客户对房源没什么感觉怎么办？带看的时候其实就是一场秀，经纪人想要把房子最好的一面展示给客户，配以仔细打磨后的解说，期待能够吸引客户的兴趣，然而结果却常常是经纪人自己说的很投入，而客户却觉得好像没什么感觉。

不是说转身就走，而是似乎在期待着：要不我们去看下一套房吧？虽然说在客户交易的周期内，肯定是看的房子要远多于看中的房子，但是如果经纪人想要着重向客户推荐某套房子，而客户没什么感觉，这就有点像在说你的工作对客户来说并没有起到什么作用，次数多了客户会觉得经纪人的服务不上心，转而去寻求其他经纪人的服务。

经纪人要如何避免这种情况呢？以成交为匹配导向，肯定要优于以完成带看任务为匹配导向，其次是在带看安排上也有一定的技巧，很多经纪人在安排带看的时候，往往会因为客户看房时间比较集中，比如通常都是集中在周末看房，又为了让客户能够看更多的房子，一次的带看通常都是被安排的满满当当的。

也许在看房之前就已经明确告诉客户今天我们要看的房子有多少套，客户在心里就会默默计算一下看一套房子要花多少时间，而客户对房子的印象从进入小区就开始打分了，如果进到房间后第一感觉不好，心态就会变成想早点结束好多留点时间看下一套房子。

而如果客户事前不知道今天要看多少套房子，心态就会变成来都来了，听听经纪人如何介绍房子也好，也许就会发现房子与自己想的不一样的地方，提高印象分。

所以，从心态上减少因为刚开始对房源的印象不佳，而失去看房意愿，对房源没什么感觉，在带看安排的时候经纪人应该正确的估量看一套房所需要的时间，安排看的房子数量多了，客户就会下降对房子的兴趣，当有充分的时间去看一套房子时，客户就会抱着不一样的心态。

其次是当客户表现出对房子不感兴趣时，别当作没看见，也别着急着向客户推荐其它房源，而是先和客户一起聊聊天，让客户说出自己心中喜欢什么房子可能会有点难以描述，但是询问客户为什么不喜欢这套房源，则客户还是可以说出一二的，这样在了解到客户对某些方面的缺点比较介意之后，这对之后的房源推荐也比较有利，如果客户只是单纯反复的强调，感觉不喜欢，但又说不出具体不喜欢哪点，经纪人帮助他重新梳理购房需求比不断的看房更能够寻找到成交的机会。

经纪人日常行为管理规定1、三大"第一时间"登陆内网，查看是否有新增房源（防止昨日下班后有房源新增，而不知情），第一时间了解房源具体情况，做好记录，第一时间做实堪和钥匙托管。

如有合适房源，做房客源匹配，第一时间介绍给自己的客户。

2、登端口，录信息登陆端口，把新增房源录入端口，做好修改和手动刷新。

做好早高峰端口的维护。

3、晨会做好晨会会议内容纪录，做好房源交流纪录，会后核实交流房源。

4、房源录入将新增房源和晨会交流的房源录入端口，最晚11点之前完成新增和刷新。

5、整理客户，重视回访整理内网以往资源，有针对性的寻找房源。

开发房源和客户，定期进行回访。

6、电话确认，提高带看率通过电话与前一天约好的业主和客户确认今天带看事宜，以防业主或客户临时发生变动，影响带看计划。

7、午休重视时间差针对内网使用速度及客户的工作时间规律，建议在12点之前，或1点半之后午休。

8、及时修改，手动刷新上午11点登陆端口，针对中午端口点击量大的特点做端口内房源的修改和手动刷新。

9、重视空看和陪看重视可看房源的空看和陪看，记录去其他店面有钥匙的房源，回店后第一时间介绍给客户。

即便无合适房源，也要将外出找房的经历告诉客户。

10、提前预约，准备充分在带看约定时间的前一个小时，通过电话再次与业主客户双方确认，提醒带看事宜，做好带看前准备，如钥匙如何取得，陪看人员的确定等。

11、反复登陆，重视刷新下午4点以后，再次登录端口，对端口内房源有针对性的做手动刷新。

12、深沟通，理思路利用客户下班回家处于空闲的状态（约晚8点以后），可以有时间做深层次沟通。

整理客户登记本，给客户做回访，了解最近情况。

客户的任何变化都要在第一时间了解到，第一时间想对策做行动。

13、理房源，备带看整理第二天可看房源，做第二天的约看动作。

14、依计划执行查看前一天做好的工作计划，依计划行事，并整理第二天工作计划。

15、回访业主，反馈结果完成当天带看客户和业主回访，确认客户带看结果，告知业主带看情况。

网络平台
通过各大房产网站、社交媒体等渠道收集房源信 息。
房源信息核实方法
现场实勘
01
安排专业人员对房源进行实地查看，核实房屋状况、
产权信息等。
产权调查
02 通过查询房产登记部门、产权证等相关资料，确认房
源产权归属及状态。
邻居或物业访谈
03
与房源邻居或物业进行沟通，了解房屋历史、居住情
况等信息。
房源信息共享机制
房源与客户匹配策略
01
房源筛选
根据客户的购房需求和定位，筛 选出符合客户需求的房源，包括 房源位置、房型、价格等。
带看服务
02
03
匹配策略调整
为客户提供带看服务，实地了解 房源情况，包括房屋结构、周边 环境等。
根据客户对带看房源的反馈，及 时调整匹配策略，提高匹配成功 率。
04
带看服务与交易撮合
会员制度
推出会员制度，提供积分兑换、优惠折扣等 福利，增强客户黏性。
增值服务
提供家居维修、保洁、搬运等增值服务，满 足客户多元化需求。
客户满意度调查与反馈
01
满意度调查
定期进行客户满意度调查，收集客 户对售后服务的评价和建议。
客户反馈跟踪
对客户反馈进行持续跟踪，确保问 题得到有效解决。
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问题整改
产、旅居、家装、金融等。
企业规模
链家已进驻全国29个城市，门店数 量超8000家，经纪人超过14万名 。
企业理念
链家致力于通过数据驱动、线上线 下的协同作战，为消费者提供安全 、便捷、舒心的综合房产服务。
买卖业务流程简介
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02
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房源信息获取
通过线上平台、门店、经 纪人等渠道获取房源信息 。

1店面接待流程重点答：起立、问好、自我介绍，请客入坐，奉上茶水，递上名片，聆听需求，登记信息，满足需求2租赁经纪人带客户外出看房需要做什么？答：在ERP中添加约看单，并填写外出登记表，还需要准备看房确认单、合同，定金收据、签字笔，计算器，客户业主的联系方式及房屋的物业地址。

3你认为接听电话时使用哪种标准用语与客户确认是否到达约定地点答：您好，链家地产×××店，我是经纪人×××，给您介绍的那套房源已经和业主约好时间，我已经到约定地点，正在等您，您到达后请给我打电话。

4经纪人带客户约看前，通知业主与客户的时间差多长时间较为适宜？通知谁先到场较为适宜答：通知业主先到场，客户晚10至15分钟较为适宜5在租赁业务中经纪人带客户实地看房时应该注意哪些？答：跟紧人少的一方，防止跳单6经纪人带客户实地看房的最佳时间为答：5分钟至10分钟7经纪人约客户看房最好把客户约在房源的什么地方较为适宜答：离房源较近的标志物，如果步行最好不超过5分钟8经纪人带客户进入楼内，应注意什么？答：不大声暄华，避免泄露业主信息9经纪人带客户实地看房的注意事项答：先敲门，业主允许进入（穿好鞋套），经过业主允许进入屋内看房（例如卧室，私密性强的空间）10租赁经纪人张某带客户看房，客户看上房源并交了部分定金，经纪人给客户打了一张白条，正式签订合同那天客户补齐了剩余部分的佣金，这次经纪人张某给客户正式开了一张收据，并把白条当场撕毁，这种做法对不对？答：这种做法是不正确的，第一次经纪人收到订金就应该给客户开收据，当客户补齐佣金后经纪人张某再开一次剩余钱款的收据是正确的做法11租赁经纪人带客户看房中发现业主和客户互递名片应如何处理答: 要立即上前制止，并面带微笑的把名片收回，说我还没有您双方的名片，我先保存，签合同时返回给您。

12电话约看中，注意事项是什么？答：1、确认看房人的电话号码；2、不能告诉客户具体物业地址13如何在ERP上打约看？答：点击客户资源管理--可直接输入客户编号或点击”查询“找到要作约看的客户--客户信息最后面的“操作”栏选择“手配”，输入约看房源的编号--“查询”待跳出房源后点击房源信息前的小圈，锁定约看房源并输入约看的时间，最后点击”保存“。