共享经济视角下的互联网旅游平台发展模式研究

3摘要：近年来，随着时代的发展和互联网技术水平的提

高，共享经济已成为大众所普遍认同的一种生活方式，人们消

费水平的不断提高也同样使得旅游行业迅猛发展。因其有成本

低、人性化、个性化的特点，在共享经济背景下借助互联网旅

游平台进行旅游活动已经成为一种常见的出游方式。互联网旅

游也同样应该通过打破相关行业之间的壁垒、强化网络平台监

管体系、加强人才培养等途径继续推动旅游行业向前发展，使

得旅游行业不断向共享经济市场前端靠拢。关键词：共享经济；互联网；旅游平台

引言

共享经济作为一种新时代的商业形式，利用互联网使旅游

业和各个领域相互交融，不断推陈出新创造出很多新型的营销

模式，推动旅游产业不断优化升级，加速了旅游行业前进的步

伐。与此同时也需要我们继续整合相关产业资源，加强软硬件

设施建设，完善基础配置，为共享经济背景下旅游行业持续向

前发展提供强劲的后备力量。

1、共享经济的运行机制

现如今，共享经济已成为时代的主流，在这样一个经济

背景下旅游行业想要继续发展必须要依靠互联网和数据平台实

现闲置资源的再利用，通过云计算和在线平台及时匹配供需双

方，减少资源闲置，降低交易成本，使闲置资源效用价值最大

化。首先，在共享经济的背景下旅游资源的使用者不一定是拥

有者，资源拥有者由于时间区域等因素的限制不能完全实现旅

游资源的价值的最大化，因此要将旅游资源以碎片化的形式实

现共享，来发挥资源的最大化价值。

第二，在这样一个共享经济大背景下，旅游经济想要高效

率运行必须要依托互联网大数据平台，通过云计算实现在线供

需匹配，通过这种及时匹配实现旅游资源价值最大化，进而降

低交易成本。所以，互联网技术是实现共享旅游经济必不可少

的条件之一。互联网平台的支持使得碎片化的资源得以有效利

用，实现一些潜在的交易，同时互联网在线平台也能为使用者

提供信用保障，使人们能够平等互信的达成交易。

第三，无论是供给方还是需求方，都需要提供结构性规模

化的资源以及资源需求。少数人短暂的资源闲置并不能形成供

需一体化的共享经济，同样，低频率的资源需求也不能与资源

供给市场相匹配。只有结构性过剩的资源闲置与规模性高频率

的资源需求相结合，才能完成交易。共享经济视角下的

互联网旅游平台发展模式研究

文／高晗 武传表

最后，共享经济时代下的网络平台本身并不具备大量资

源，其各类旅游资源是由相关供应商提供，平台本身是为交易

双方提供交易场所并进行供需匹配，为其提供交流平台和交易

担保，平台具有轻资产的特点。

2、共享经济背景下旅游经济发展趋势

2.1󰀁活跃旅游市场，减少出游成本

在以往的旅游消费中，旅行者想要出游往往要通过旅行社

等中介公司帮忙进行介绍，而中介公司的人力和物力消耗也需

要一定的成本，这在无形中也增加了消费者的出游成本。而在

共享经济的时代背景下，通过互联网平台可以有效地将众多的

闲置资源汇总到一起，供旅游者选择，这也就帮助旅游者减少

了探索相关旅游信息等一系列中间操作，帮助旅游者方便快捷

的选择出游地点，因为互联网平台每日的游览量远远超过传统

的中介公司，所以互联网旅游同样也能够帮助旅游资源供应商

提高其交易效率，加大交易成功率，可谓是一举两得。同时，

传统的旅游行业旅游者团体出游是由旅行社等中介公司帮助组

团拼团，由中介公司同旅游资源供应商商谈费用并赚取差价，

互联网旅游可以由旅游者自行组团拼团，直接自行和旅游资源

供应商商谈价格，省去了中介费用。这种交易趋势在当今的共

享时代已经越来越盛行，这在无形中也增加了旅行社等中介公

司的生存压力，使旅行社不断推陈出新，提高其市场竞争力，

为旅游市场的积极发展贡献出一份力量。2.2󰀁增强旅游者的共享观念，实现低成本双赢

旅游重要的是游，是感受，是探索，而不是占有。现如今

的共享经济时代，正确的消费观念应该是在不影响商品本身的

质量的前提下完成使用，使下一位消费者能与我们感受到相同

的使用体验，也就是让商品可持续利用。如今的旅游消费提倡

的是消费者花最少的成本获得最棒的感受，通过共享，提高旅

游资源的利用率，旅游共享消费理念是将一部分旅游消费成本

通过转移使用权的方式转嫁给其他旅游者，但是本质上不损害

其他旅游者的利益，同时也降低了其他旅游者的消费成本，是

一种一举多得的消费观念。互联网旅游通过将旅游者与旅游者

相结合、旅游者与旅游资源供应商相结合，降低双方的投入资

本，进行轻资产运营，提高交易成功率，这种旅游消费模式大

大增强了旅游者的消费满足感，同时也增强的资源利用率，凸

显出共享经济的实用价值。2.3󰀁提供个性化产品，拓宽旅游者消费渠道

旅游业是当今借助互联网平台实现时间、空间及出行等

共享的最典型的平台服务业之一[1]。随着导游强迫购物赚取回

4扣，零负团费一些行业内部不良信息的曝光，人们对于团队游

的好感度不断下降，如今人们生活压力剧增，很多人都想要利

用短暂的假期去放松身心愉悦自己，而不愿意被按标准化流程

进行的团队游所束缚，人们更加愿意去享受个性化的自由行旅

游，也就是散客旅游，去体验随心所欲的旅游活动。同时随着

人们生活水平的提高，普通的游览观光已经满足不了人们日益

增长的物质文化需要，人们需要更加深入的多姿多彩的高层次

的旅游服务。在这样的一个大的趋势下，互联网旅游应当紧跟

时代的浪潮，根据人们的身心需要提供非标准的定制化旅游服

务。共享经济时代背景下的互联网旅游通过将各个地区的闲置

资源汇总到一起，形成了一种不受空间地域限制的旅游资源供

应链，互联网平台可以根据旅游者的游览记录进行分析汇总，

通过大数据和云计算的分析处理功能，可以大致得出游览者的

兴趣爱好，有针对性对其进行推荐，挖掘出旅游者潜在的旅游

需求，提高交易成功率，这种新型营销手段可以有效拓宽旅游

者消费渠道，进一步拓展旅游市场占有率。旅游行业可以通过

互联网平台有效的渗透到餐饮、住宿、购物、娱乐等的与旅游

关联性强的其他服务行业，通过食住行游购娱一体化服务带动

相关行业发展，比如通过一些OTA平台（携程、签证宝等）

[2]，使得各个领域相互融合形成一体化的旅游产业链，互相促

进，协同发展。同时，一些私有的旅游资源也可通过互联网平

台进行对外开放，使得旅游者可以获得比以往更加丰富的旅游

体验，同样也可以促进旅游经济生产要素更加完善，拓展旅游

产品生产渠道，让共享经济助旅游行业的健康发展一臂之力。

3、互联网旅游发展途径

3.1󰀁打破相关行业之间的壁垒

现如今，旅游行业已经与各行各业建立起了密切联系，

到一个城市旅游，上到餐饮、住宿、交通，下到游览、购物、

娱乐，都需要互相配合，利益共享。共享经济背景下想要最大

化的利用旅游资源，就必须要借助互联网实现在线旅游资源配

置，打破食住行游购娱的相关行业之间的贸易壁垒，这就需要

政府对数据做好汇总筛选，通过云计算，在大数据平台上实现

数据共享，充分的利用起相关闲置资源。与此同时，政府也要

制定好数据发放机制标准，避免数据漏发、错发等一系列干扰

行为的出现。这种发展模式可以让人们在这些海量的数据中挖

掘到更大的资源利用价值，进而探索出旅游经济发展更广阔的

途径和模式，使得资源得以充分利用。3.2󰀁强化网络平台监管体系

共享经济背景下的互联网旅游是一种线上交易的旅游经

济，那么对于这种线上的旅游经济的监管也必须要不同于之前

传统的监管模式，需要将线上监管与线下监管相结合，政府、

市场、社会三者有序互动，建立共建共享的治理格局[3]，将责

任分摊到线下每一个相关的责任人身上，强化政府对互联网旅

游的宣传与管理，建立互联网平台责任制，建立互联网平台的

奖惩机制，提高准入门槛，建立个人信用评级模式和举报制

度，使得平台用户之间可以实现互相监督、自我监督，提高成

员的自律性，同时也要建立相应的保险制度，有效保障每位用

户的正当利益，保障互联网旅游经济的顺利运行。共享经济的

迅猛发展使得人们足不出户便可以达成交易，取得各自所需，

实现资源利用价值最大化，但这种交易模式对人们的信用要求也大大提高，因此，这就需要互联网平台通过建立健全相关法

律法规和规章制度，杜绝向旅游者出售假冒伪劣商品、欺诈消

费者、虚假广告等一系列不法行为[4]。同时也要加强对旅游行

业等的相关从业人员的法律约束，互联网旅游消费可以通过支

付宝等第三方在线支付平台，记录失信违法行为并对消费者进

行风险预警，以此来保障用户之间的交易安全，实现用户之间

的良性互动，促成交易。在对互联网旅游市场的监管过程中，

应加大对投诉情况的分析处理，严肃对待消费者的投诉，及时

公布失信违纪人员名单及相关情况，增强对消费者的网络消费

安全教育，对其错误行为进行警示，倡导健康绿色消费，保障

互联网旅游市场的正当运行。3.3󰀁为旅游市场的发展创建新动能

共享经济背景下互联网旅游要想持续健康发展，离不开掌

握新时代营销技术的高素质人才，共享时代背景下互联网旅游

需要掌握新型营销思维、新时代管理理念及相关行业从业技

能，而现如今掌握现代科技技术和营销思维的高精尖人才远不

足以填补旅游人才市场的空缺。在这样一个大背景下，旅游行

业必须在推动旅游市场向前发展的同时不断培养相关技能人

才，创新旅游产品，为旅游行业的发展注入新鲜血液，创建新

动能，积极主动的向共享经济市场前端靠拢。互联网旅游是以

在线网络作为平台进行旅游营销，同样互联网旅游的相关技术

人员也可通过在线网络进行知识技能培训，这种在线知识技能

培训一是可以最大限度的利用学习资源，进行在线教学资源共

享，提高学习效率，二是可以通过在线网络平台定期对学习情

况进行考核，记录人员的学习情况和学习效果，对其进行有效

监督，保障人员的学习效果。同样也可以利用相关行业企业资

源，进行校企合作，及时记录旅游市场发展的最新情况，掌握

第一手资料，学习最前沿的专业知识技能，并通过院校进行大

规模的培训，进行产教融合，同时也可根据旅游市场的需要培

养行业专门人才，结合旅游市场发展前景，与行业需要进行无

缝对接，满足实际需求，为旅游市场的发展创建新动能，驱使旅游行业不断向前发展。

参考文献：

[1]󰀃周炼石.服务业就业:一个被忽略的政策目标[J].中共中央党校学

报,2012,16（2）:79-82.

[2]󰀃袁雪雯.“互联网+旅游”视域下共享经济对住宿业生态体系的影

响[J].知识经济,2018(22):84-85.

[3]󰀃王翔.共建共享视野下旅游社区的协商治理研究：以鼓浪屿公共

议事会为例[J].旅游学刊，2017,32(10):91-103.

[4]󰀃周效东,周燕.旅游共享经济:特征、困境与突破[J].大理大学学报,󰀃

2018,（07）：31-36.

作者简介：

高晗，辽宁师范大学历史文化旅游学院2017级硕士研究生，研究方

向：旅游高等教育与旅游营销；

武传表，辽宁师范大学历史文化旅游学院副教授，博士、硕士生导

师，研究方向：旅游营销与游客行为。