【知识梳理】
一、个人礼仪的基本要求和道德意义（了解、养成）
1.个人礼仪的基本要求
礼仪的含义：礼仪是一种教养，是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
个人礼仪的基本要求：仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服饰搭配得体，表情自然舒展。
个人礼仪以社会道德为基础，以文明行为为标准，是社会主义精神文明的基本要素。
2.个人礼仪的道德意义
个人礼仪修养具有完善人格、调节道德修养行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有助于塑造良好的个人形象，增进人际交往。
遵守个人礼仪基本要求有助于促进社会和谐，促进整个国家和全民整体文明程度的提高，加快社会的发展。
个人礼仪重在养成：
提高个人礼仪修养水准，要加强自律，学会自我约束；提高个人礼仪修养水准，要懂得自尊自爱；提高个人礼仪修养水准，要注意言行适度得体适。
二、交往礼仪的基本要求和道德意义（了解、养成）
1.个人礼仪的基本要求
交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。但是由于人际交往的广泛性和多样性，不同类型的交往礼仪也有不同的要求。
2.个人礼仪的道德意义
交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。
养成遵守交往礼仪的习惯需要增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯。
三、提高礼仪养成，自觉践行礼仪规范（养成、践行）
人们文明意识的提高，文明行为习惯的养成，良好的社会风尚的形成，以及整个社会的和谐有序，社会精神文明程度的提高，都离不开我们每一个人的礼仪素养的提升。
个人的礼仪素养，不仅涉及个人的形象、素质和修养，还反映一个人受教育的程度高低，而且关乎一个国家社会的文明程度。
一方面，需要我们认认真真地把所学到的每一点知识都实实在在第运用到日常的工作和生活中去，一点一滴地去改善自己的行为，提高自己的品味；另一方面，需要我们持之以恒，坚持在每一项工作在每一个进程中都努力地、全面地执行礼仪的标准。
四、职业礼仪的基本要求和道德意义（理解）
1.职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。
职业礼仪的道德意义
善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神
职业礼仪事内在之德的外在形式，是职场沟通的纽带，是个人和企业的敲门砖。它不仅可以有效地展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。
五、塑造自我良好的职业形象（养成、践行）
良好的职业形象是成功求职和走向职场的一种不可或缺的战略和武器。
塑造良好的职业形象，需要我们自身从点点滴滴的小事做起，不断进行自我磨砺、自我修炼，提高自身的专业水平和综合素质，拓宽自己的知识面，多掌握一些实际技能；同时在着装、
谈话、礼仪的知识和技巧方面进行一定的提升，还要学会运用心理学、社会学、公共关系学、市场营销学等相关理论来培养自己的领袖气质和实际工作能力。
六、职业礼仪的作用（理解）
首先，讲究职业礼仪有助于个人求职成功。用人单位除了重视个人的专业知识和潜力，还非常注重个人礼仪修养和道德品质，有时一些小的礼仪细节甚至起着举足轻重的作用。
其次，讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。
再次，讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。
七、践行职业礼仪，展示职业风采（养成、践行）
提高道德修养水平，提升个人职业礼仪形象，贵在自觉。
一是提高遵守职业礼仪规范的自觉性。处理好个人与社会的关系，打破“自我中心”意识，增强集体观念。处理好工作单位内部的关系，与同事和谐相处。
二是从我做起，成为讲文明、有礼仪的人。做文明礼仪的学习者，做文明礼仪活动的实践者，做文明礼仪的传播者。在生活中要坚持知、信、行统一，严格要求自己，规范自己的一言一行，塑造自身的良好形象，并为以后展示良好的职业风采打下基础。
【单元练习】
一、单项选择题
1.“不学礼，无以立”这句话出自（）。
A.《礼记》B．《周易》C．《论语》D．谚语
2.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。
A．应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏B．面试时翘着二郎腿
C．与人交谈时要言到心到D．服装不整洁且有异味
3.接听电话宜在电话铃响（）之内接听。
A.三声B．四声C．五声D．六声
4.当你离开朋友家，你请主人不要送你时可以说（）。
A.再见B．留步C．保重D．失陪
5.“一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为”，这句话告诫我们（）。A．求职应聘过程中，要重视求职礼仪B．技能突出就可以求职成功
C．求职应聘过程中要做到大方和开朗D．求职应聘时有错即改
6.“士可杀不可辱”说明的道理是（）
A.自尊的人最看重自己的人格
B.自尊必然要冒杀头的危险
C.自尊的人最看重自己的生命
D.自尊的人永远不会受侮辱
（）是道德的要求，礼仪的主体内容，是交往礼仪和职业礼仪的基础
A.个人容貌
B.个人礼仪
C.个人穿着
D.个人品味
8.（）是整个求职过程的核心，是求职成败的关键所在。
A.求职信
B.个人背景
C.面试
D.外表穿着
9.职业礼仪的最高境界是（）
A.敬业
B.守业
C.奉献
D.勤业
10.“天生我材必有用”这句诗启示我们要（）
A.有充分的自信
B.有高度的自尊
C.目空一切，自以为是
D.不必相信别人
判断题
1.接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象的是交往礼仪。（）
2.个人礼仪是以行为习惯为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明的基本要素。
