有哪些绩效考核方法
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有哪些绩效考核方法
绩效考核就是企业管理中的重要一环,选择合适的绩效考
核方法就是组织能否成功的关键。
有哪些绩效考核方法
一、目标管理法
目标管理法适用于部门、团队与员工的考核。要点:一就
是考核内容就是部门、团队与员工签订的目标责任书或任务计
划书;二就是考核结果简单明了,用完成与否与简单分析表示;
三就是企业必须相应制定绩效管理制度或办法,以进行具有针
对性的奖励或惩罚。这种考核方法与短期目标任务直接挂钩,
有利于目标责任书与任务计划书的全面完成。
二、工作分析法
工作分析法适用于各类员工考核。以岗位说明书中的职责
为考核依据。要点:一就是可以选择岗位说明书的主要职责进
行考核,也可以选择全部职责进行考核,并赋予主要职责以较高
的考核分数权重;二就是要求岗位说明书完整规范,使绩效考核
起到强化职责管理,确保员工忠实履行岗位职责的作用;三就是
补充说明,考核要有数据来源,如打印错误率在3%以内,瞧起来
量化了,实际上就是没有数据可查的,因为上级主管不可能细数
打字错误数量,打字员自己也不能数,因为自己就是不能考核自
己的。
三、图示法
图示法适用于管理人员的考核,也可扩展到各类员工考核
范围。表3中,对管理人员工作质量的考核,可用工作标准的要
求为考核依据;工作数量的考核可用工作职责的数量为考核依
据;工作行为主要考核员工在工作过程中的工作执行力、工作
主动性、工作合作性、工作指导性。要点:一就是要选择工作
结果与工作过程的指标进行考核,并且这些指标无需进行详细
表述,考核人与被考核人均能有统一的理解与认识;二就是这些
考核指标所反映的内容可观察与可被控制,这样才能进行打
分、评价、考核;三就是表3中的考核等级设置为四个等级,也
可以设置为三个考核等级(如优秀、及格、不及格)或五个考核
等级(如优秀、良好、合格、基本合格、不合格,或者,优秀、
良好、合格、需要改进、建议解聘)。这种方法有助于从工作
过程与工作结果两方面实施考核与加强控制管理。
四、描述法
描述法主要适用于各类员工工作能力的考核。如表4就是
对有行政权限的管理人员三种工作能力考核的描述。要点:一
就是描述法一般用于工作能力等定性指标的考核,所以要客观
公正、排除人为因素影响;二就是描述指标时,要简明扼要,表
达意思容易理解,在考核等级的划分上,所有考核等级要反映所
有可能发生的情形;三就是要专设“考核人签字”一栏,并要与
被考核人一起共同讨论能力绩效改进计划。
五、关键事件法
关键事件法适用于生产单位、有生产经营任务的部门以及
各类员工的考核。要点:一就是主要突出对员工关键职责的考
核;二就是员工的这些关键职责要与部门关键职责紧密相连,如
销售人员的关键职责一般为表5所列的四项职责,这也就是销
售部门的工作目标与关键职责;三就是关键事件法一般用于对
生产经营指标的量化考核。这种考核方法有助于员工把时间与
精力用在关键成功领域,在正确的时间内做正确的事。
六、排队法
排队法适用于员工人数较少的部门对员工的考核。按照表
6,该部门的8名员工依次根据领导的主观印象顺序排列,考核
最好的人排在第一名,考核最差的人排在最后一名。需要引起
注意的就是:第一,这种考核方法就是建立在部门领导对本部门
员工日常工作十分了解并能做出公正评价的假设基础上;第二,
员工往往不认同这种考核方法,她们会认为考核结果往往偏重
于领导的主观瞧法与个人好恶;第三,企业如果运用这种考核方
法,一定要有员工表现的原始记录,否则,就要将这种考核方法
发展成为因素排序法。
七、因素排序法
因素排序法适用于员工人数较少的部门对员工的考核。要
点:一就是比简单的排队法增添了说服力。二就是如果考核项
的数字代表名次排列,如表7中,A员工的工作计划完成率为1,
就是第一名的意思,则考核结果合计分数越小越好,A员工的合
计分数为7,在所有被考核员工中分数最低,则考核名次排列第
一,考核结果最好;如果考核项的数字代表考核得分,如A员工
的工作计划完成率为1,就是考核分数为1的意思,则考核结果
合计分数越大越好,A员工的合计分数为7,在所有被考核员工
中分数最低,则考核结果最不好,排在最后一名。三就是考核因
素的选择放在重要的与关键的因素方面,设计的考核指标就是
重要的与关键的,因而,这种考核方法实际就是将关键事件法与
排序法结合起来使用的,具有关键事件法关注重点与排序法方
法简单的优点。
八、配对比较法
配对比较法适用于员工考核。要点:一就是“+”号表示考
核结果向好,“-”号表示考核结果向坏,以得到“+”“-”号
的多少为考核结果;二就是这种考核方法采取了参照系比较的
方法,考核不就是员工的工作情况与目标值或考核标准比较,也
不就是与员工自己以前的表现进行比较,而就是与其她员工进
行比较,排出考核结果;三就是考核要注意保护员工的自尊心,
在考核结果反馈时尽量运用一些反馈面谈的技巧。这种考核方
法打破了绩效考核不能进行横向比较的观点,员工之间通过比
较,树立榜样,制定奋斗目标。
九、强制分布法
强制分布法又称“正态分布法”。
强制分布法就是对考核结果的规定。要点:一就是这种考
核方法建立在人群分左中右、好中差分布概率的基本假定基础
上,在示意图中,表现最好的占员工或部门总数的10%左右,表
现最差的占员工或部门总数的也为10%左右,表现中间或偏
好、偏差的分别占到员工或部门总数的40%、20%、20%左右;
二就是主要就是为了避免部门本位主义,负责人一律给自己部
门的员工考核结果全部为优的情况发生而做出的强制性规定;
三就是有些企业与部门负责人采取了这次您当优、下次她当优
的“轮流坐庄”方法,这种做法应当尽量克服,扭转员工的传统
观念;四就是要慎重对待考核末位的员工,在考核结果的应用上
将绩效改进与负面激励(绩效工资扣减)相结合。