品牌战的实质是认知的战斗
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在 向消费者灌输 其 “ 国家电第一 品牌 ” 的诉 求。 中 尔” 与 “ 家电”牢牢联 系在 了一起 ,这 就是 消 费者 盖 范 围太广 ,所 以 ,三 星做什 么 东西,都在这 个认
个 企 业一 L 更是雄 心勃 勃 , 直接 就是 “ G G L 电 海 尔是什 么?家电。海 尔做 了无数 广告 ,反 复 知之 内,消 费者 自然也 就容 易接 受 了。而韩 国的另
象 。结果 ,消费者的认知 定型 了 ,其 它的 东西再 怎 步步 高那样 ,一开 始就把 认知 的范 围扩得很 大,也
么做 , 也 那 么 不 愠 不 火 。
是 完全 可以 的 ,但依 然有 一 个边界 。 品牌一 词缘 自 文 “r n ” ,本 义是 原始人 英 Ba d
中国有 太多的企业,在 某一方面刚刚做 出了点样
而且冰 箱还蹦在 最前 面,其次 是洗 衣机 、空调之 类
改变 的。
说 到这里 ,有 人 不禁要 问: “ 以后 岂不 一个 那
的是 品牌认 知 。一 个品牌 ,对应 的只可 能是一个认 知 。而企 业是可 以拥 有很 多品牌 的 ,你如 果要发 展
其 它业 务,一定 不要企 图去改 变此前那 个品牌 的认
子,就妄 图去 改变消 费者的认知 ,认 为只要有投入、
在牛与羊的身上打上烙印,以使得我的羊与你的羊
有专业人员,就可以做自己想做的任何事,结果是新 有 所 区隔 。其 实 ,几千年 后 的今 天, “r n” 这 Ba d
的认知没建立起来 ,原有的一点认知也破 坏殆尽 。最 个词 的 本义并没有 改 变,只是体 现 的方式 变了,不
的 。你说 海 尔还 有 电脑 和手机 ,他们一 定会一 头雾 企 业只 能做 一种产 品 了?”其 实大可 不必。这里说 水 ,因为在 消费者的认 知 中,根 本就没 这个选 项,
你如 果要 把这 个认 知 强加进去 ,不但要 付 出 巨大的
代价 ,而且 根本 就不 划算 。
像这样 的例子 太多太多 ,无数 的企 业在这 上面 知 内容 ,而应该 完全新 建一个新 的品牌 ,以及 与之
的 ,就 是 那个认 知 ,而这 个认 知 绝 不会 超 过1 个 后 , 才能再 围绕这 个认知 去配 置资 源。 O
字 ,有的甚 至只有 一 两个字 。
消费者对一 个品牌 形成 固有认 知之后 ,最 无谓
但海 尔的志向绝 不只是在 家 电这块 混 ,大规 模 的行 为莫 过于试 图改 变这 一点 。卢梭和 黑格 尔曾经
吃 了亏 ,但依 然还有 更多的企 业前赴后 继 。长 虹 电 对应 的认 知 。
视做得好 了,去做 电池 ,结果 两者都 变弱;春 兰空
调做好 了,居 然去做 汽车 ,结 果现在是 空调也 没影
了, 汽车 也只 是 个二 流 。格 兰仕微 波 炉的确 是 厉
新领 域 、新行 业 ,代 表着新 的认知 ,需要新 的
进军 电脑 、手机 行业 ,结果 步履 维艰 。这 不是说 海 说 过 ,政 治 人 物 万万 不可 违 背公 众 意 志 。在 营销
尔负责这 块业 务拓展 的人 不努 力, 而实在是 消费者 上 ,消 费者 对品牌 的认知 就是公 众意志 ,也是 不能 的认知 太牢 固 了。一提起 海 尔, 家电就蹦 出来 了,
专 — — — —— 栏卜 —— —— — —
Col um n
n 战的实质是认知的战斗 n 牌
口
一文 I 覃文钊
劲 牌 有 限 公 司
企业 的竞争 以前是产 品与产品 的竞争 ,后 来是 三星 刚一 出道 ,就打 出 “ 星数 码” 的大旗 , 口号 三 企 业与企业 的竞争 ,再 后来是 品牌 与品牌 的竞争 ,
一
所谓 成也萧何 ,败也 萧何 ,那 么消费者也就将 “ 海 子” ,其志 更 大
消费者 的认 知 ,决定着一 个品牌 能做 什工作 ,科技 创新 、海 能做 什 么。认知 决定着 购买 ,只有 消费者才能造 就
外拓展 ,还有 不计其数 的广告 宣传 ,最 后结 晶起 来 品牌 。我们 首先确 立品牌 在消 费者 心智 中的认知之
后 ,品牌在 消费者 的头脑 中不代表 任何 东西 了。
是 在牛 与羊的 身上打烙 印, 而是 在 消费者的头脑 中
打 上烙 印 ,这 就是 品牌认 知 。 圈
在这方 面,韩 国三星的做 法很值得 我们 学 习。
1 4 投稿信 箱a m g s ac m 2 d a @ i o n
品牌 才能代 表 ,旧的品牌 名称 和认 知 ,只能代表 着
过去。在这 方 面, 宝洁堪 称模 范,它 只要 拓展 一块
害 ,但 它一开始 的传播 口号和 定位也就 是 “ 兰仕 新 的业务 ,就弄 一个新 的品牌 ,然后 围绕这个 品牌 格 微波 炉”而 已,还广 为宣传其 “ 波 炉专 家” 的形 形成 一个认 知 。 当然 ,如 果你像 三星 、L 、美 的、 微 G
是 “ 星数 字 世 界欢 迎 你 ” ,然后 做 了无数 的 广 三
品牌管理 中心主任
而品牌竞争 的 实质 ,其 实就是认 知 的战斗 。消 费者 告 ,天天在 那里喊 —— “ 星数字世 界” ,消 费者 三 认 为你是什 么 ,你就是 什 么,在 消费者认知之 外 的 对 三星 的认知 自然就是 “ 数码 ”。数码 这 东西,涵 东西 ,你做 了也 是 白搭 , 空 费资 源。