管理学基础课件：计划制定

环境分析
目标
行动方案
资源配置
内部环境
计划实施与反馈
图2.3-2 计划书基本框架模式
2.计划书的专案（问题）内容结构模式
专案（问题） 分析与界定
条件分析
目标
对策与措施
主观条件
客观条件
计划实施 与反馈
图 2.3- 3 计划书的专案（问题）框架模式
学生提问
3.计划书的基本项目 • ⑴封面（标题）； • ⑵序言； • ⑶正文，主要包括环境或问题分析、行 动目标、工作方案、资源配置等内容； • ⑷附件，主要有计划指标体系、计划进 度表，及其他相关资料。
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情景与分析 情景与分析
管理情景 一份生死攸关的营销活动计划
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尽管经过前一段发动群众，集思 广益，已形成营销活动的初步创意，但 如何形成系统的营销方案，杨经理还是 觉得有些心中无数。特别是怎样客观地 分析市场的竞争形势，怎样科学地制定 目标，怎样把各种资源和整个活动安排 好，怎样写出规范的计划文本，一下子 难坏了杨经理。
现学现用
（二）制定目标 原则
制 定 目 标
依据 程序
1.制定目标的原则 • • • • ⑴明确性原则 ⑵先进性原则 ⑶可行性原则 ⑷可度量性原则
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2.制定目标的依据 ⑴从本组织的宗旨出发，结合组织内外 部环境制定目标。 2. ⑵根据前一阶段未实现的目标或标准的 问题点，以及出现的新问题确定目标。 ⑶根据市场竞争的需要制定目标。 ⑷根据上级部门提出的要求、部署，或 社会的形势要求制定目标。 ⑸根据与国内外先进水平比较的差距制 定目标，即所谓“标杆管理”。
3.制定目标的程序 • ⑴由上而下 • ⑵由下而上 • ⑶上下结合
二、管理方案的科学运筹
• （一）合理配置资源 • （二）活动与时空运筹 • （三）弹性与应变
（一）合理配置资源
• 1.按目标、任务分配资源
• 2.正确处理重点与一般的关 系
• 3.资源使用的有效性与经济 性
（二）活动与时空运筹
决策分析
来自百度文库
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⑴杨经理的营销策划需要搜集哪些方面 的信息？ • ⑵依据什么确定目标？需要安排好哪些 方面的工作或活动？ • ⑶一份规范的计划书包括哪些基本的内 容？如果你是杨经理，能写好这份策划 书吗？ • * 课前要进行预分析；课上就其中的一二 个问题进行5分钟讨论，并实行二分评估。
教师点评
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（一）目标与目标体系 • 1.目标含义
• 2.目标体系
1.目标含义
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目标是体现某种目的要求 的具有数量或质量特征的具体 化形式。目标是组织及其成员 所有行为的出发点与归宿，在 组织管理中处于十分重要的地 位。
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2.目标体系
组织总目标
分 解
中层目标
中层目标
中层目标
保 证
基层目标
基层目标
基层目标
图 2.3-1 目标——手段链
情景决策
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交流与评价 1.各公司的方案在课上进行交流论证。 2.标准：要以对真实企业调研和占有 丰富资料为基础；计划书结构合理（要包含 教材提出的基本要素）；并富有创意，运筹 周全。 • 3.评价：⑴每个人都要起草一份计划 书，进行二分评估；⑵对各公司的计划（策 划）方案及交流情况进行二分评估。 • 参见《管理学基础（第四版）实训教程》 训练 2.3.1。
管理实践
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福特公司在20世纪80年代运用 “标杆管理”这一方法成功地开发 出其“金牛”产品。他们把搜集到 的客户需求汇编成400条，作为客户 期望汽车的标准；然后对其进行分 类，逐项找出能满足其中某一类标 准的汽车车型；最后，以每项中最 好的车型为赶超目标，从而打造出 全面赶超最好竞争对手的新产品— —“金牛”。
（二）编制计划的要领
• 1.明确制定计划的目的与依据。 • 2.按照科学程序运作，抓住四 个环节。 • 3.要着重关注中基层管理者所 负责的计划类型。
情景与分析 技能训练
情景决策
• 与杨经理一同决策：制定营销活动计划 • 目标与情景 • 1.训练创新能力与策划能力
• 2.掌握实际编制计划的方法
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解决这类管理矛盾需要掌握以下知识与技能： 1.环境分析与归纳能力。 2.确定目标的能力。 3.工作与活动运筹与安排的能力。 4.掌握计划书结构，编制计划文本的能力。
一、目标制定
（一）目标与目标体系
（二）制定目标
老师讲故事
唐太宗贞观年间， 长安城西的一家磨坊 里，有一匹马和一头 驴，它们是好朋友。 这匹马在外面拉车， 驴在屋里拉磨。贞观 三年，这匹马被玄奘 大师选中，出发经西 域前往印度取经。17 年后，这匹马驮着佛 经回到长安。
管理实践
• 例如，“金牛”车门的“标杆”是 切诺基公司的“流明”车型；易转 换尾灯的“标杆”是尼桑公司的 “马克西姆”车型；钢轮的“标杆” 是本田公司的“雅阁车型”。从而， 使“金牛”在相当一段时间中成为 美国销售最好的汽车。在后来“金 牛”被重新设计时，福特公司又将 所有的“标杆”更换了一遍，使其 在豪华车细分市场上与丰田佳美一 决雌雄。
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1.活动运筹 2.程序运筹 3.排序与甘特图 4.空间运筹
1.活动运筹 • 多项活动在时间上一般 存在三种关系：并行关系、交 叉关系和先后关系。要按照这 三种性质关系的内在要求，对 各种活动科学运筹，合理安排， 以提高效率，节省时间。
2.程序运筹 • ⑴要根据工作环节或阶段之间的 关联或依存关系安排先后顺序， 搞好衔接。 • ⑵要注意各环节与阶段的连贯性， 形成工作链条。 • ⑶注意关键线路法思想的运用。
身边的管理
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• 实践项目：活动计划编制 运用本单元所学知识与技能，实际 处理身边的管理问题。 目标与情景 1.掌握计划编制的要素与方法； 2.训练实际编制计划的能力。 情景： 所策划活动的实际状况与计划编制活 动
身边的管理
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调研与学习 要对所策划的活动进行深入调查 研究，并借鉴相关活动策划的实际经验 或案例。 • 学习目标制定、资源运筹、计划书 结构与编制要领等知识。
拓展训练
范本： **玻璃厂 20**年第三季度生产计 划 • 参见《管理学基础（第四版）实训教 程》 • 训练 2.3.3
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老师讲故事
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宋代一场大火烧毁了皇宫。皇帝命大 臣丁谓负责皇宫修复工程。该工程量相当大， 用料多，且运输距离遥远，正常工期将长达 25年。而丁谓经过巧妙运筹，制定一个综合 方案：将宫前的几条主要街道挖成渠道，从 中取土就地烧成修建用砖瓦；同时引卞水入 渠，由水路使用竹排木筏将远道而来的建筑 材料直接运到施工现场；待皇宫竣工后，再 将工程废料填入水渠中，修复道路。这样一 举三得，不但节省了巨额资金，而且大大缩
身边的管理
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决策与操作
根据上一单元所选择与策划的活动创 意，运用计划制定原则与方法，制定一份该 活动的计划书，并加以实施。 • 首先是由每个人编制一份计划书；然 后，再由公司集体完成活动计划的编制，并 评估计划制定得是否适当。
身边的管理
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交流与评价 1.交流：以班级为单位召开交流会。 2.标准：活动计划书科学可行；计划书 的结构合理，编制要素齐全。 • 3.评价：⑴个人编制的计划书进行二 分评估；⑵对公司的计划书以及交流表现进 行二分评估；⑶如被其他组织采纳可多加分。 • 参见《管理学基础实训教程：管理学基础学 生手册》（第四版）训练 2.3.2
教学单元2.3
计划制定
主要内容
• 一、目标制定
• 二、管理方案的科学运筹 • 三、计划编制
情景与分析 情景与分析
管理情景 一份生死攸关的营销活动计划
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杨经理正式作出本公司大批量生 产的决策。 此时，最为突出的问题是如 何具体实施卓有成效的市场营销策略。 由于该公司以前作为分厂主要负责生产， 市场营销主要是由公司营销部负责。大 家都缺乏经验，而且，这次营销的成效 事关这个项目的成败，甚至关乎公司的 存亡。于是，杨经理决定亲自主持营销 策划，并亲自动笔起草营销活动策划书。
（三）弹性与应变
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1.弹性
2.预案
三、计划编制
• （一）计划书内容的基本结构 • （二）编制计划的要领
（一）计划书内容的基本结构
• 1.计划书内容的框架模式 • 2.计划书基本内容结构模式 • 3.计划书的专案（问题）内容结 构模式 • 4.计划书的基本项目
1.计划书内容的框架模式
外部环境
3.排序与甘特图
• 在时间运筹的基础上，将重 要的工作项目进行排序，即把各项 工作进行统一安排，构建清晰的横 向并行（交叉）和纵向先后与衔接 的时间网络。 • 排序的典型方法就是甘特图。
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4.空间运筹 • ⑴要注意地点对活动的适应程度； • ⑵要充分利用地点、场所对活动 效果的增强或放大作用； • ⑶要注意空间上活动的并存与协 调； • ⑷要尽可能节约在地点场所上的 开支。
情景：一份生死攸关的营销活动计划 调研学习：选择一家企业比拟为杨经理的公司，
通过实地调研或网上搜集，占有较为丰富的材料。 • 学习目标制定、活动与时空运筹、计划书内容的基 本结构等知识。
情景决策
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决策与运作
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1.在调研的基础上，运用所搜集到的 比拟为杨经理公司的企业资料，为杨经理 策划该公司产品营销活动，制定计划（策 划）书。 • 2.在每个人进行个别策划的基础上，以 模拟公司为单位，组织深入研讨，进一步 运筹、完善，制定公司的计划。