期货公司核心应用软件产品与技术服务合同指引
- 格式:docx
- 大小:6.55 KB
- 文档页数:7
市场督导岗位职责市场督导岗位职责_市场督导工作内容(通用30篇)市场督导岗位职责_市场督导工作内容篇11、进行终端店铺巡检,结合销售、库存、店铺陈列等情况,对店铺规划提出整改建议;2、根据新品上市安排,组织店柜进行商品知识、陈列技巧等集中式培训;3、根据各店铺日常的销售状况及库存情况进行陈列规划,并指导店柜进行陈列调整;4、对新开店铺进行辅导和帮助,同时协助新店开业活动的策划、指导跟进;5、利用巡店、培训、营销活动等对客户及其店铺进行业务指导和督促,帮助其提高销售业绩。
市场督导岗位职责_市场督导工作内容篇21、负责协助校区市场团队管理,达成校区销售指标;2、优化市场培训体系,培训及指导校区市场工作的开展;3、和目标客户进行有效沟通,开发异业合作及大客户群体;4、结合校区情况,优化校区间合作学习模式,提出有效优化建议5、与总部协调沟通,贯彻落实监督各项规定和政策。
市场督导岗位职责_市场督导工作内容篇31)监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施,制定对各市场促销活动的费用和程序的监督流程;2)监督促销用品,陈列品,衍生品的发放及陈列摆放;3)制定销售督导计划,并整理或预估管辖区域内的各类问题;4)负责检查支持与服务的合理性、适用性,并对流程、计划的修订工作;5)负责在工作过程中对导购员进行监督,协助业务员、店铺解决各种问题。
6)完成领导交办的其他工作。
市场督导岗位职责_市场督导工作内容篇41、协助直营门店的店员、店长招聘以及人员编制;2、负责直营门店店员的岗前培训(产品知识、销售知识等);3、负责协助区域经理做数据分析;4、负责协助市场活动推广以及门店带教工作。
市场督导岗位职责_市场督导工作内容篇51、根据公司的客户资源,代表公司与客户进行有效沟通并下店培训、指导、宣讲产品使用技术和操作;2、与客户保持良好的关系,掌握客户需求,及时反馈和跟踪销售问题;3、帮助经销商设计促销方案并协助执行,协助客户开展各项促销活动。
基金经营机构及其工作人员廉洁从业实施细则第一章总则第一条为促进基金行业健康发展,保护投资者合法权益,切实加强对基金经营机构及其工作人员廉洁从业的自律管理,根据《证券投资基金法》《证券投资基金管理公司管理办法》《私募投资基金监督管理暂行办法》《证券期货经营机构及其工作人员廉洁从业规定》等法律法规及部门规章,制定本细则。
第二条本细则所称基金经营机构是指基金管理公司及其从事基金相关业务的境内子公司、其他公募基金管理人和私募基金管理人,工作人员是指以公司名义开展业务的人员,包括与公司建立劳动关系的正式员工、及建立劳务关系或劳务派遣至公司的其他人员等。
第三条中国证券投资基金业协会(以下简称协会)对基金经营机构及其工作人员廉洁从业情况进行自律管理。
第二章内控要求第四条基金经营机构承担廉洁文化建设、廉洁从业风险防控主体责任,应当在公司重要制度中以专门章节明确廉洁从业要求,建立健全涵盖所从事的业务及各个环节的廉洁从业内部控制制度,制定具体、有效的事前防范体系、事中管控措施和事后追责机制,明确董事、监事、高级管理人员和各级负责人的廉洁文化建设和廉洁从业管理责任,并对廉洁从业风险防控工作的相关底稿留档保存。
第五条基金经营机构董事会决定本机构的廉洁从业管理目标,对廉洁从业管理的有效性承担责任,履行下列廉洁从业管理职责:(一)听取本机构廉洁从业管理情况及廉洁从业相关的重大违规行为或风险事项的报告,督导管理层及时妥善处置或持续改进;(二)董事会在对高级管理人员进行考核、任命时,应将廉洁从业管理履职情况及其职责范围内出现廉洁从业相关的重大违规行为或风险事项纳入考核评估范围;(三)本机构出现廉洁从业相关的重大违规行为或风险事项时,对总经理以及相关高级管理人员应当承担的责任进行评估,并根据评估情况作出相应的问责处理;(四)其他廉洁从业管理责任。
监事会或监事对董事、高级管理人员履行廉洁从业管理职责的情况进行监督。
第六条基金经营机构的高级管理人员负责落实廉洁从业管理目标,对廉洁运营承担责任,主要负责人是落实廉洁从业管理职责的第一责任人,履行下列廉洁从业管理职责:(一)在日常经营管理过程中贯彻落实廉洁从业总体要求,主动倡导廉洁从业理念,积极培育廉洁从业公司文化;(二)为建立、实施、维护和持续改进廉洁从业管理内部控制体系提供必要的资源保障,确保廉洁从业管理人员履职的独立性;(三)推动、提升本机构廉洁从业管理的有效性,关注本机构廉洁从业内部控制制度是否健全完备、落实执行是否充分到位,发现问题时要求部门和人员及时整改;(四)督促本机构各部门和人员就廉洁从业情况开展自查或积极配合检查,发现违反廉洁从业行为及时报告、整改,落实追究责任;(五)其他廉洁从业管理责任。
24FINANCIAL COMPUTER OF CHINASPECIAL 做好“十四五”科技规划谋篇布局 助力打造中国领先科技型投行未来五年,国际百年未有之大变局将会加速演进,国内新旧动能转化和“双循环”发展新格局将逐步形成。
作为行业领先的证券公司,海通证券正在主动思考、积极谋划,推动价值理念从业务导向转为客户导向、管理模式从粗放型转向精细化、盈利模式从通道驱动转为专业化驱动的新一轮变革。
在这个转型过程中,科技无疑将成为重要的驱动力。
展望未来,海通证券将继续坚持“统一管理、自主可控、融合业务、引领发展”的科技方针,以“十四五”规划为契机,推动数字海通2.0目标的实现,加速打造中国领先的科技型投行。
海通证券股份有限公司副总裁毛宇星2020年既是“十三五”规划的收官之年,也是“十四五”规划的谋划之年。
过去五年,海通证券股份有限公司(以下简称“海通证券”)紧紧契合国家战略和上海市委市政府重点任务,以公司十三五科技规划为主线,以“统一管理、自主可控、融合业务、引领发展”海通证券股份有限公司副总裁 毛宇星科技方针为指引,目标明确、执行坚定、推进有序,应用架构、数据管理、基础设施、科技治理四大领域25项重点任务全面落地,完整构建了数字海通的四梁八柱,整合共享能力、系统处理能力、风险管控能力、自主可控能力、敏捷创新能力、业务融合能力,且能力提升明显,已成为行业数字化转型的探索者和先行者之一。
一、重塑前台 打造数字海通业务之本零售经纪业务领域,海通证券始终坚持零售业务“线上化、智能化”的战略方向,不断提升自主研发的“e 海通财”品牌影响力,App 月活达到490万,线上交易占比超过99.4%,各项指标均保持行业领先;在行业内率先建立统一的企业级资讯中心,先后推出个股诊股、首页资讯推荐、语音播报、科创专区、首席分析师直播、通财学院等多种资讯服务功能;持续深化智能服务能力,先后推出了智能选股、智能盯盘、智能图谱、预约打新多项智能推送服务以及自主研发的智能搜索引擎,实现对非结构化数据以及图表的智能检索。
软件技术服务合同格式范文甲方:_____乙方:_____甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。
一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容乙方提供的服务内容:产品标准培训:乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺:乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境的安全,为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限年服务费为:_______________________________________。
合同有效期为一年,自____年____月____日至____年____月____日止,期满合同自动中止。
合同合同满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的,依照《中华人民共和国民法典》,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。
业务推广策划方案篇一:家政公司业务推广策划案家政公司业务推广策划案家政服务公司创业方案第一部分家政公司的设立第一章家政服务行业内部概况第二章家政公司的未来发展方向第三章家政公司的经营模式第四章开办家政公司的初期投资预算第五章家政服务公司的选址第六章家政公司相关开业手续的办理第七章家政公司的经营项目和操作流程第八章家政公司员工的来源及招聘方法第九章家政公司员工的岗位培训第十章家政公司员工的工资制定与管理第十一章家政公司员工的绩效考评第十二章家政公司的广告宣传推广及营销方案第十三章家政公司的运作管理及业务流程第十四章新客户开发与老客户关系维护第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理第十六章家政连锁店的品牌推广第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目第二部分家政公司的业务开展和推广家政公司业务流程手册全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序,是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。
家政服务人员培训手册第一章总则第二章服务人员培训的原则和目标第三章培训课程设置第四章培训内容和要求第五章培训辅助设施的配置第六章培训老师管理制度第七章日常安全知识培训制度第八章培训考核制度第九章服务人员再培训制度第十章主要参考教材第十一章附则家政公司基地建设指南第一章总则第二章公司简介第三章公司发展史和公司荣誉第四章招工简章(工作内容、人员要求及工资待遇)第五章家政服务员须知第六章家政劳务合同文本第七章招工委托书第八章合作招工协议书第九章附件附件1:公司营业执照复印件(盖公章)附件2:公司介绍信或委托函(盖公章)家政公司保洁业务手册第一章总则第二章公司简介及服务介绍第三章保洁员仪表仪容管理规范第四章保洁员日常行为规范第五章保洁员工作管理制度第六章保洁员工作奖罚制度第七章保洁员培训管理制度第八章保洁员工作验收标准和方法第九章遗失、损坏保洁物品赔偿制度第十章主要场所日常保洁项目、目标和程序第一条门厅与大堂的保洁第二条走廊、步梯、自动扶梯的保洁第三条卫生间的保洁第四条停车场及其它场所的保洁第十一章保洁服务方式及收费标准第十二章保洁服务合同文本第十三章附则第十四章附件附件1:保洁服务工程单附件2:外派保洁员劳动合同家政公司小时工管理制度第一章总则第二章小时工人员招聘原则第三章小时工人员培训制度第四章小时工工作管理制度第五章小时工工作考核制度第六章小时工奖惩制度第七章小时工宿舍管理制度第八章非住公司小时工管理制度第九章附则公司日常业务表格汇编1、家政公司择业人员登记表2、家政公司业务档案表3、家政公司客户回访登记表4、家政公司客户投诉处理单5、家政公司客户收款明细表6、家政公司电话记录表7、家政服务员工资发放表8、家政服务员收款明细表9、用人单位登记表10、业务人员出差费用申请表11、家政公司钟点工档案表12、家政公司钟点工服务预约单13、家政公司钟点工工作回执单14、钟点工工作情况登记表15、钟点工过失登记表16、钟点工收款明细表17、家政员、钟点工作息时间表18、家政员、钟点工培训记录表19、家政服务员借款欠条20、公司印章使用登记表21、公司日常支出明细表家政实用规范文件汇编1、家政公司行业服务公约2、家政公司业务范围3、家政公司服务宗旨4、家政服务合同文本(中介式)5、家政服务合同文本(员工式)6、家政员劳务合同文本7、保洁员、小时工日常管理制度8、客户聘请家政服务员须知篇二:项目推广策划书中国电信“爱游戏·爱音乐”项目推广策划书渠道建设目标一、推广目标:要从无到有,在娱乐场所开发“中国电信爱游戏·爱音乐”项目并达成市场目标,抢先占领商机,通过在各娱乐场所不间断的推广,增加玩家数量,吸纳广大手机用户成为中国电信用户,提高中国电信用户的知晓度和参与度。
软件咨询服务协议(新标准版)6篇篇1本协议由以下双方签订:甲方(客户):[公司名称]地址:[公司地址]联系人:[联系人姓名]电话:[联系人电话]电子邮件:[联系人电子邮件]乙方(服务提供方):[公司名称]地址:[公司地址]联系人:[联系人姓名]电话:[联系人电话]电子邮件:[联系人电子邮件]鉴于甲方需要乙方的软件咨询服务,乙方愿意提供相应的服务,双方达成如下协议:一、服务内容乙方将向甲方提供以下软件咨询服务:1. 软件需求分析,包括功能需求、性能需求、安全性需求等;2. 软件设计,包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等;3. 软件开发,包括编码、测试、调试等;4. 软件实施,包括安装、部署、培训等;5. 软件维护,包括故障排除、版本更新等。
二、服务期限本协议自签订之日起生效,有效期为[服务期限],具体日期详见附件。
三、服务费用1. 甲方应向乙方支付以下费用:- 软件咨询服务费:人民币[咨询服务费]元;- 培训费:人民币[培训费]元;- 其他费用:人民币[其他费用]元。
2. 甲方应将上述费用在签订协议后[付款时间]内支付至乙方指定账户。
3. 若甲方未能按时支付费用,乙方有权暂停服务,并要求甲方支付滞纳金。
滞纳金按未支付金额的[滞纳金比例]计算。
四、服务保障1. 乙方应确保提供的软件咨询服务符合甲方的需求,并达到预期效果。
2. 乙方应提供完善的售后服务,确保甲方在使用软件过程中遇到的问题能够得到及时解决。
3. 若因乙方原因导致服务未能达到预期效果,乙方应承担相应的责任,并采取措施进行补救。
五、违约责任1. 若甲方未能按时支付费用,乙方有权按照本协议第三条第2款和第3款的规定追讨欠款和滞纳金。
2. 若乙方未能按照本协议的约定提供服务,甲方有权要求乙方进行补救,并承担相应的违约责任。
3. 双方在履行本协议过程中,应严格遵守相关法律法规,若违反规定,应承担相应的法律责任。
六、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
正规平台技术服务合同模板5篇篇1技术服务合同委托方(以下称甲方):XXXX有限公司法定代表人或负责人:XXXX服务方(以下称乙方):XXXX有限公司法定代表人或负责人:XXXX经双方协商一致,订立本合同。
一、项目名称:XXXX技术服务二、甲方的主要义务1. 在合同生效后XX日内向乙方提供下列技术资料、数据、材料或样品:XXXX。
2. 在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、数据、材料或样品的通知后XX天内,及时作出答复。
3. 按约向乙方支付报酬XX元,支付方式如下:XXXX。
4. 协助乙方完成下列配合事项:XXXX。
三、乙方的主要义务1. 在XXXX年XX月XX日前,完成技术服务工作,并符合以下要求:XXXX。
2. 依照甲方要求,派遣有经验的和合格的技术人员到甲方指定地点工作;并协助甲方培训有关人员。
3. 发现甲方提供的技术资料、数据、样品或工作条件不符合合同约定时,应在合同生效后XX天内通知委托方改进或者更换;并协助委托方编制技术资料、数据、样品,如委托方要求重新作技术设计,乙方应重新设计,费用由甲方承担。
4. 协助甲方将本项目转让给第三方,仅收取其报酬的XX%。
5. 保证交付的技术成果具有达到约定的性能和稳定性。
6. 保证交付的技术成果无侵犯任何第三方的知识产权。
7. 保证甲方使用技术成果所涉及的技术及产品符合国家法律法规的规定。
8. 保证技术成果具有实用性,即该技术能够在正常的使用条件下安全有效地发挥作用。
9. 对甲方交付的样品,乙方应当妥善保管,并按照合同约定进行使用。
如因乙方过错导致样品损坏或者丢失的,乙方应当承担相应的赔偿责任。
10. 在技术服务过程中,如发现甲方提供的技术资料、数据、样品存在不真实、不准确或者不完整的情况,乙方应当及时通知甲方,并协助甲方进行更正或者补充。
11. 乙方在技术服务过程中,应当遵守国家法律法规和行业规范,保证工作的合法性和合规性。
如因乙方违法行为导致甲方受到损失的,乙方应当承担相应的法律责任。
国泰君安信息化案例1、技术创新的“领头羊”———记国泰君安证券有限公司信息技术总部总经理俞枫2010-6-8 00:47记者陈子凌俞枫,国泰君安证券公司信息技术部总经理、党支部书记。
在多年的工作中,俞枫始终坚持高标准、严要求,把工作当作事业来奋斗,不仅使得公司信息化工作走在行业前列,在国泰君安抢占行业高地的过程中立下“汗马功劳”,而且引领和推动了整个证券行业信息化的发展。
六年前,尚处于数年熊市之中的券商行业面临着前所未有的危机:一是佣金战愈演愈烈,券商在循环博弈中已经陷入了典型的“囚徒困境”;二是“证券业替代现象”日益严重,券商业务被其他非证券业机构不断渗透、挤压,行业的生存空间日益逼仄。
大型券商何以突围?国泰君安在此时综合国内外证券行业的案例和经验,选择了对内走集约化管理模式的发展道路,对外坚持持续创新,“通过创新抢占业务高地”。
他们首先开创了集约化管理模式———区域整合和六大集中。
2004年,国泰君安证券在组织体系上启动了一个大动作———以大集中为基础实施前后台分离、区域资源整合,将原来的100多个营业部整合为23个区域管理总部和5个分公司。
但这样的大集中无疑需要的是技术支持,而公司功勋员工、CIO俞枫无疑是挑此重担的最佳人选。
俞枫在向记者谈起建立经济业务服务平台系统时称,当时的技术困难主要有两点:一是证券行业客户较多,且交易频率频繁;二是“大集中”意味着平台将由主要面对10万以下资金客户转向资金在300万以上的客户,这无疑给创新工作增添了许多难度。
尽管如此,俞枫还是带领着他的团队克服了一个又一个的技术难关,最终走向了胜利彼岸。
从系统架设的成本上看,证券公司过去完全是一种分布式的系统结构,由于通讯条件、管理以及一些政策法规的僵化安排,每个客户都通过某个券商营业部来完成开户、交易、资金存取的所有过程。
营业部是一个独立的业务孤岛,承担了对客户服务的全部内容。
对规模较大的证券公司来说,不可能在每个网点都建立高端的、大规模的系统。
高等职业学校金融服务与管理专业教学标准一、专业名称(专业代码)金融管理(530201)。
二、人学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。
三、基本修业年限三年。
四、职业面向本专业职业面向如表1 所示。
五、培养目标本专业培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力,掌握本专业知识和技术技能,面向货币金融服务及其他金融业的服务人员、证券服务人员、证券专业人员、其他金融服务人员等职业群,能够从事银行柜员、大堂经理、客户经理、电话客服、理财顾问等工作的高素质技术技能人才。
六、培养规格本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求:(一) 素质1. 坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。
2. 崇尚宪法、遵纪守法、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
3. 具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。
4. 勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。
5. 具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1 ~2 项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。
6. 具有一定的审美和人文素养,能够形成1~2 项艺术特长或爱好(二) 知识1. 掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。
2. 熟悉本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识3. 掌握经济金融相关基础理论知识。
4.掌握银行各项柜面业务处理核算要求与操作流程。
5. 掌握银行授信业务的基本知识、业务要求与操作流程。
6. 掌握金融机构理财业务基本规范与操作规程。
7. 掌握金融服务礼仪的基本规范与金融营销的基本策略与技巧。
数据保密级别划分办法第一章数据分类分级依据1.1法律及标准《保守国家秘密法》《网络安全法》《著作权法》《商标法》《专利法》《反不正当竞争法》《民法总则》《个人信息保护法(草案)》《数据安全法(草案)》《个人信息与重要数据出境评估办法》《信息安全技术个人信息安全规范》、《信息安全技术个人信息安全风险评估指南》、《信息安全技术个人信息去标识化指南》、《信息安全技术大数据服务安全能力要求》、《信息安全技术大数据安全管理指南》、《信息安全技术大数据安全能力成熟度模型》、《信息安全技术大数据交易服务安全要求》1.2管理规定-国务院《科学数据管理办法》《关于深化“互联网 +先进制造业”发展工业互联网的指导意见》《国务院关于印发“十三五”国家信息化规划的通知》《中央企业商业秘密保护暂行规定》1.3管理规定-各部委《证券基金经营机构信息技术管理办法》《关于开展银行业和保险业网络安全专项治理工作的通知》《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》《信息通信行业发展规划 (2016 2020年 )》1.4指导性文件-国务院层面《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》《关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》《国家网络空间安全战略》《促进大数据发展行动纲要》《关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》1.5指导性文件-各部委《国家网络安全事件应急预案》《工业数据分类分级指南(试行)》《证券期货业数据分类分级指引》《个人金融信息保护技术规范》第二章数据分类分级标准模型1.2数据分类定义1.数据按照其依存的环境和方式,分为在线数据和离线数据:(一)在线数据:是指核心数据库、应用系统、信息技术基础设施等信息系统中的数据,包括业务数据、配置数据、系统日志等,对在线数据的访问必须通过信息系统自身或者专门数据管理平台。
(二)离线数据:是指脱离于信息系统的数据,包括电子文件和纸质文件,离线数据通常可以独立存储在介质、终端计算机中,对其访问可以不需要通过正在运行的信息系统。
第1页
期货公司核心应用软件产品与技术服务合同指引
第一章 总 则
第一条
为加强期货公司信息技术管理,规范期货公司核心应用软件产品与技术服务合同,
根据《中华人民共和国合同法》、《期货交易管理条例》、《证券期货业信息安全保障
管理办法》、《证券期货业信息安全事件报告与调查处理办法》、《证券期货业信息系
统安全等级保护基本要求》、《期货公司信息技术管理指引》、《证券期货业信息系统
运维管理指南》等相关法律法规、行业标准和规章制度,特制定本指引。
第二条
名词解释
本指引中的供应商是指为期货公司提供核心应用软件产品和技术服务的厂商。
本指引中的核心应用软件产品主要包括期货公司的交易、结算、风控、银期转帐和
行情系统等相关产品。
本指引中的技术服务是指供应商为期货公司提供的行情发布、系统维护和安全服务
等相关服务。
第三条
本指引适用于各期货公司和核心应用软件产品与技术服务供应商签订合同。
第二章 合同一般条款
第四条
合同的内容由当事人约定,一般包括但不限于以下条款:
(一)项目名称;
第2页
(二)标的的内容、范围和要求;
(三)履行的计划,包含进度、期限、地点、人员和方式等;
(四)知识产权的归属,技术情报和资料的保密;
(五)风险揭示及风险责任承担;
(六)技术成果的归属和收益的分成办法;
(七)验收标准和方法;
(八)价款、报酬、使用费及其支付方式;
(九)违约责任认定和违约金计算方法,系统故障责任认定及损失赔偿计算方法;
(十)合同双方的权利、义务以及解决争议的方法;
(十一)名词和术语的解释。
第五条
合同中应载明作为合同标的的软件产品与技术服务应当满足行业监管规定的有关审
慎经营和风险管理的要求,且不得具有违反规定的操作模块或功能。
第六条
合同双方应明确系统具体需求,包括功能、性能、安全性、项目实施时间和系统上
线时间等。
第七条
合同中应约定核心应用软件和技术服务产品的交付方式,未经期货公司授权,供应
商不得擅自将该产品提供给期货公司的客户使用。
第八条
第3页
合同中应载明针对各项系统需求的验收标准,并使用双方约定的验收方法进行验收。
第九条
与履行合同有关的技术背景资料、可行性论证和技术评价报告、项目任务书和计划
书、技术标准、技术规范等技术文档应作为合同的组成部分。
第十条
合同应明确供应商提供的系统具有操作日志记录功能,并配备界面友好的监控模块
或单独的监控系统,对关键业务进行实时监控和报警。
第十一条
合同应约定供应商在系统上线前应与期货公司一起制定上线方案、实施细则和应急
预案,并提供必要的培训。
第十二条
合同应载明供应商及其相关人员在提供产品和服务过程中知悉的有关期货公司业务
和技术等的机密事项,应当负有保密义务。
第十三条
合同中应明确供应商不得在系统中留有后门,并利用系统功能、漏洞或后门,保存、
截留或转发期货公司及其客户信息,或利用该类信息获利,包括利用信息联系期货
公司客户销售或推荐产品以及转给第三方等。
第十四条
合同中应明确供应商提供的核心应用软件产品不侵犯第三方知识产权,否则,由此
产生的责任全部由乙方承担。
第十五条
合同应列明合同款总费用以及包括接口等的各项明细费用,支付方式应包含支付条
第4页
件、支付时间和分阶段支付等内容。
第十六条
合同中应明确约定系统应达到监管部门及行业有关要求,当要求变动时,应及时提
供升级服务。
第十七条
合同履行地点应尽可能选择期货公司住所地。
第十八条
合同中应明确供应商在破产或解散时应提供完整的软件产品源代码或进行源代码托
管、设计文档和技术手册等。
第十九条
合同中应明确争议或纠纷解决适用于中国法律,应选择中国的法院或仲裁机构进行
争议或纠纷处理。
第三章 外包开发
第二十条
对于涉及外包开发业务的合同,应在合同中明确外包人员管理条款。
第二十一条
外包开发业务合同中,若涉及期货公司机密,应约定外包方须严格保密。
第二十二条
应在外包开发业务合同中约定外包方须提供完整的系统源代码,不具备自主知识产
权的除外。
第二十三条
第5页
应在外包开发业务合同中对系统交付做出约定,交付物应包括安装及使用介质、技
术文档、操作手册、维护文档等重要资料。
第四章 维护和升级
第二十四条
合同中应明确约定系统维护条款,包括免费维护期限、后续维护费用以及维护内容
和方式,维护内容应包含5x8小时、5x24小时或7x24小时等服务条款,维护方
式包括电话、传真、电子邮件、互联网、远程支持和上门服务等。
第二十五条
合同中应明确约定供应商应具有软件产品的缺陷和漏洞管理机制,承诺将产品缺陷
和漏洞及时通报给期货公司,并采取补救措施。
第二十六条
合同中应明确约定系统升级补丁的发布渠道。
第二十七条
合同中应约定供应商提供升级补丁前,应进行功能、性能与容量、安全性和可靠性
测试,并提供测试报告,以降低可能出现的风险。
第二十八条
合同中应约定供应商提供完整的系统操作手册,并保持与系统当前版本一致。
第二十九条
合同中应约定供应商提供升级培训和维护培训。
第三十条
合同中应约定供应商不能在未经期货公司同意的情况下,擅自对使用中的软件进行
第6页
升级或向期货公司的客户提供培训或推荐新功能。
第五章 应急服务
第三十一条
合同中应明确约定应急处置流程、应急电话和响应时间,供应商应配备一定数量的
应急处置人员,以便在系统突发风险事故时能够及时响应。
第三十二条
合同中应约定当系统发生故障时,供应商应在约定时间内协助进行应急处置工作。
必要时,供应商应在约定时间内派遣技术人员赶赴现场,协助期货公司进行故障排
查、处理及分析评估。
第三十三条
合同中应明确,当核心应用软件产品或技术服务发生技术事故,导致客户交易受到
影响的,供应商应出具事故责任证明。如果客户因此提出赔偿要求,供应商应给予
相应赔偿。
第三十四条
合同中应约定供应商须配合协助信息安全事件调查。
第六章 接口开放
第三十五条
合同中应约定供应商须开放核心应用软件产品的接口及相关技术文档,主要包括交
易、结算、风控、银期转账和行情分析等软件。
第三十六条
合同中应约定供应商在技术允许的情况下所提供接口的功能、性能与其客户端或周
边系统所使用的接口一致。
第7页
第三十七条
合同中应约定供应商应提供接口测试环境,并配备专门技术人员提供技术支持。
第七章 附 则
第三十八条
本指引由中国期货业协会负责解释。
第三十九条
本指引自发布之日起施行。