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如何提升员的组织管理能力和工作效能加强组织管理培训提高工作效能在当今竞争激烈的商业环境中，组织管理能力和工作效能被认为是企业取得成功的重要因素之一。
有效的组织管理可以指导员工在日常工作中更好地理解和实施公司的目标，提高生产效率和质量，促进员工的个人和职业成长。
然而，许多企业面临着员工组织管理能力和工作效能不足的问题。
因此，加强组织管理培训成为提高工作效能的必要措施之一。
一、分析组织管理能力和工作效能的症结要提升员工的组织管理能力和工作效能，首先需要对问题进行深入的分析和理解。
以下是一些常见的问题：1. 缺乏明确的工作目标和期望：许多员工面临着来自不同部门和上级的工作任务和要求，但缺乏明确的工作目标和期望。
这导致员工难以分清优先级并优化工作安排。
2. 沟通不畅：良好的沟通是组织管理和工作效能的关键。
然而，许多员工在沟通过程中存在困难，包括语言障碍、不了解沟通技巧等。
3. 缺乏时间管理技巧：许多员工在工作中经常感到时间不足，往往因为缺乏时间管理技巧或不良的工作习惯。
4. 缺乏团队合作精神：有效的组织管理需要良好的团队合作。
然而，有些员工可能缺乏积极主动地与团队成员合作的意识和技巧。
二、加强组织管理培训的重要性针对上述问题，加强组织管理培训是提高员工工作效能的关键措施之一。
通过培训，员工可以获得以下好处：1. 清晰的目标设定：组织管理培训可以帮助员工学习如何分析和设定明确的工作目标，从而更好地规划和安排工作。
2. 提升沟通技巧：培训可以提供沟通技巧和方法的指导，帮助员工改善沟通能力，包括倾听技巧、表达清晰的能力以及解决冲突的技巧。
3. 时间管理技巧的学习：组织管理培训可以教授有效的时间管理技巧，帮助员工合理安排工作时间，实现工作和生活的平衡。
4. 团队合作意识的培养：培训可以提供团队合作技巧和方法的指导，让员工了解如何建立积极的工作关系、协作和合作，达到更好的团队绩效。
三、加强组织管理培训的实施步骤要加强组织管理培训，需要根据具体情况制定相应的实施步骤。
提高质量意识的五大方法1.全面了解质量标准和要求：了解和熟悉质量标准和要求是提高质量意识的基础。
不同行业和领域有着不同的质量标准和要求，了解并遵守这些标准和要求对于保证产品和服务的质量至关重要。
通过学习相关文献、参加培训课程或者与质量管理专家交流，可以增加对质量标准和要求的了解，从而提高质量意识。
2.建立良好的工作风气：良好的工作风气是促进提高质量意识的关键因素之一、一个良好的工作氛围应该包括对质量的重视和追求、透明的沟通和信息共享、尊重和信任、鼓励创新和合作等。
通过建立良好的工作风气，可以凝聚团队的力量，提高员工对质量的关注和参与度。
3.强调预防为主的质量管理：预防为主的质量管理是一种注重防范质量问题，并通过改进和优化工作流程来避免出现质量问题的管理方法。
通过建立全面的检查和测试机制，及时发现和解决潜在的质量问题，提高工作质量和产品质量。
预防为主的质量管理注重对过程的管理，而不仅仅是对结果的检查，能够提高员工对质量的敏感性，激发他们对质量的自我约束和追求。
4.培养质量意识培训和培养质量意识是提高质量意识的重要手段。
企业可以组织各种形式的质量意识培训，如内部培训、讲座和研讨会等，向员工传授质量管理知识和技能。
培养质量意识还可以通过设立各类奖励机制，鼓励员工积极参与质量管理，激发他们的质量意识和质量责任感。
5.倡导持续改进的理念：持续改进是提高质量意识的核心。
通过制定和实施持续改进计划，可以找出存在的问题并采取措施进行改善。
持续改进要求企业和个人不断地思考和反思，及时总结经验教训，找到改进的方向和方法。
倡导持续改进的理念，激发员工对质量的持续追求和不断改进的动力。
综上所述，提高质量意识需要全面了解质量标准和要求，建立良好的工作风气，强调预防为主的质量管理，培养质量意识，以及倡导持续改进的理念。
通过贯彻和实施这些方法，可以增强对质量的关注和责任感，提高质量水平，促进企业和个人的长期成功。
个人在质量管理工作中的努力方向和改进提升措施质量管理是企业持续发展和竞争力提升的重要保障。
作为质量管理工作的从业人员，我们需要不断努力和改进提升，以保证产品和服务的质量，满足客户需求，提升企业的竞争力。
在这里我将分享个人在质量管理工作中的努力方向和改进提升措施。
一、加强质量意识培养质量管理工作的首要任务是培养员工的质量意识。
作为质量管理从业人员，我们需要不断加强对员工的质量意识培养，包括加强对质量管理知识的培训、加强对产品质量的重视、积极推动全员参与质量管理等。
通过加强质量意识培养，可以有效提升员工对质量管理工作的重视程度，进而提升产品和服务的质量水平。
二、建立健全的质量管理体系建立健全的质量管理体系是确保质量管理工作有效开展的重要基础。
个人在质量管理工作中的努力方向之一就是努力打造一个健全的质量管理体系。
这包括完善质量管理流程、建立规范的质量管理制度、建立健全的质量管理档案等方面。
通过建立健全的质量管理体系，可以有效规范质量管理工作，提升工作效率，保证产品和服务的质量。
三、加强对质量管理工具和方法的学习和应用质量管理工作需要运用一系列的质量管理工具和方法，只有不断学习和应用这些工具和方法，才能保证质量管理工作的科学性和有效性。
在个人的质量管理工作中，我会不断学习和应用各种质量管理工具和方法，比如六西格玛、5W1H分析法、PDCA循环法等。
通过熟练掌握这些工具和方法，可以有效提升对质量管理工作的把控能力，提升工作效率。
四、积极开展质量改进活动质量管理工作永远都有改进的空间，只有不断改进和提升，才能适应市场和客户的需求。
在质量管理工作中，我会积极开展各种质量改进活动，比如组织开展质量提升培训、开展质量问题分析研讨会、推动质量管理创新等。
通过积极开展质量改进活动，可以发现和解决存在的质量问题，不断提升产品和服务的质量水平。
五、加强对供应商的质量管理对供应商的质量管理是企业质量管理工作中一个重要方面。
提高员工质量意识的方法与途径在当前竞争激烈的社会中，员工的质量意识对于一个企业的发展至关重要。
只有具备高质量意识的员工，企业才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。
那么，如何提高员工的质量意识呢？接下来将从不同的角度来探讨这个问题。
**教育培训**对于员工的质量意识的提高，教育培训是至关重要的一环。
企业可以通过举办各类质量培训课程来提高员工对于质量的认识和理解。
这些培训课程可以包括产品质量知识、流程控制、品质管理等内容，帮助员工建立起正确的质量观念和意识。
**激励机制**激励机制也是提高员工质量意识的重要方法之一。
企业可以通过设立奖励制度来鼓励员工积极参与质量管理工作，比如设立质量奖励金、优秀员工评选等方式，让员工感受到自己努力的价值和意义。
**沟通协作**良好的沟通协作也是提高员工质量意识的重要途径。
企业可以建立起开放的沟通渠道，让员工自由表达对于质量问题的看法和建议。
同时，注重团队合作，让员工协同合作，共同解决质量问题，提高质量意识和团队凝聚力。
**规范管理**规范管理是提高员工质量意识的基础。
企业需要建立起完善的质量管理制度和流程，明确各部门的质量责任和任务，规范质量管理流程，确保质量工作的有序开展和落实。
**技术创新**技术创新也是提高员工质量意识的重要途径之一。
企业可以借助先进的技术手段来提高产品质量，比如引进智能化生产设备、采用先进的检测技术等，让员工深刻理解技术创新对于提高质量的重要性，激发员工改进产品和工艺的积极性。
**质量意识教育**质量意识教育是提高员工质量意识的必要手段。
企业可以通过举办质量知识讲座、质量培训班等形式，向员工普及产品质量知识、质量管理方法等内容，引导员工树立正确的质量观念，提高对于质量工作的重视程度。
**定期考核评估**定期考核评估是提高员工质量意识的有效途径。
企业可以设立定期的质量考核评估机制，对员工的质量工作进行全方位的评估和监督，及时发现问题并加以整改，激励员工不断提高自身的质量水平。
提高质量意识的五大方法先需要搞清楚是什么决定员工质量意识，才能着手提高员工质量意识。
质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
换句话说：所谓质量意识，首先要保证产品合格，符合产品的规格要求。
并且，整个生产流程严格遵照企业生产流程的管理规定。
在质量意识当中，人才是质量管理的第一要素，对质量管理的开展起到决定性的作用。
尤其是具有质量管理专门知识、技能并在质量工作实践中，以自己在质量事业上的创造性劳动，对国家、行业、地区、企事业单位或其他组织的振兴和发展作出贡献的人，是十分关键的。
1、员工对企业的认同度，是一个关键因素。
爱厂如家的人，总是希望自己所在的单位越来越好，即主人翁意识的建立非常重要。
2、员工对自己岗位和工作喜爱度，是一个关键因素，这也是决定员工在工作过程是否细心的重要方面。
3、员工对产品性能和加工过程的熟悉程度，也是决定员工质量意识的一个方面。
4、员工对自己收入福利与质量状况相关性了解的程度，也是决定员工质量意识的一个方面。
5、员工品行和素养，也是决定产品质量的一个重要方面。
以上五大点，其实决定了员工质量意识的高低，如果我们没有找到根源，过度埋怨员工质量意识差，则是管理者的水平需要提升。
上个世纪60年代后，人们的质量意识更加提高了，尤其日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法，先后提出了“品质圈”和“全社会质量管理”等新理论和新方法，还培养了一大批各种层次的质量人才。
而后，日本国一跃而起，成为当今世界的经济强国，人均国民生产总值（GMP）在80年代末期就已超过美国，这不能不引起人们的关注。
我们说，质量是管理出来的，员工的质量意识，更是管理和培养出来的，要管理，就要从系统和全方位地进行，上面五个方面，都很重要。
①要求员工对企业认同，就是把企业建设得像员工的家里一样，关心员工，也要像关心家人一样，这样员工才有归属感，依存感。
快速提高员工质量意识1. 引言高质量意识是团队成功的核心因素之一。
员工的质量意识影响着工作质量的高低和工作表现的稳定性，也会影响公司的商业价值和声誉。
因此，提高员工质量意识是一个重要的课题，本文将介绍一些方法来快速提高员工质量意识。
2. 明确公司的品质政策明确公司的品质政策是提高员工质量意识的第一步。
公司的品质政策要有明确的目标和标准，这样员工才能有清晰的方向和目标。
品质政策还应该包括品质检查的程序和标准，员工应该了解如何进行品质检查和如何判断产品或服务是否符合标准。
3. 提供培训和教育提供培训和教育也很重要。
员工需要掌握品质管理的基本知识和技能，如品质检查、品质保证和品质改进等方面的知识。
这些知识和技能可以通过培训或内部学习获得。
4. 制定品质标准制定品质标准是保证员工质量意识的关键。
品质标准应该明确规定产品或服务的各项指标和标准，员工应该清楚知道如何评估产品或服务的质量，以及如何提高产品或服务的质量。
5. 了解员工的需求了解员工的需求是提高员工质量意识的另一个关键。
了解员工的需求可以帮助公司更好的提供培训和教育，制定更好的品质标准和政策，员工也会更容易接受品质管理的理念。
6. 打造企业文化打造企业文化也很重要，企业文化可以帮助员工更好的理解公司的品质政策和价值观。
一个好的企业文化可以激发员工对品质的热情和追求，从而提高员工的质量意识。
7. 建立奖励机制建立奖励机制也可以激励员工更好的追求品质。
奖励可以是物质的，也可以是非物质的。
例如，公司可以设置品质奖金、品质荣誉、品质表彰等方式，来激励员工更好的追求品质，提高质量意识。
8.以上是几个快速提高员工质量意识的方法，这些方法可以帮助公司提高产品或服务的质量，也能提升员工的素质和专业水平。
企业要根据自身情况和需求，选择适合自己的方法来提高员工的质量意识。
质量培训如何提升员工质量意识在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。
而员工的质量意识直接影响着企业的质量水平。
因此，通过有效的质量培训来提升员工的质量意识显得尤为重要。
质量培训是一项有针对性的教育活动，旨在向员工传授质量知识、技能和理念，帮助他们理解质量对于企业的重要性，并在工作中养成注重质量的习惯。
那么，质量培训究竟是如何提升员工质量意识的呢？首先，质量培训能够让员工深入了解质量的概念和标准。
很多员工在日常工作中，对于“质量”的理解可能比较模糊，仅仅停留在产品没有明显缺陷的层面。
通过培训，员工可以系统地学习质量的定义、质量的特性、质量控制的方法以及行业内的质量标准等。
例如，在制造业中，员工会明白产品的尺寸精度、材料强度、外观瑕疵等具体的质量指标；在服务业中，员工会清楚服务的响应时间、满意度、解决问题的效率等质量要求。
当员工对这些有了清晰的认识，他们在工作中就能够更加准确地判断自己的工作是否达到了质量标准，从而有意识地去改进和提高。
其次，质量培训可以向员工传递质量的重要性。
让员工明白高质量的产品和服务不仅能够满足客户的需求，还能为企业带来良好的声誉和经济效益。
反之，低质量的产出可能导致客户流失、市场份额下降，甚至影响企业的生存。
通过实际的案例分析，比如讲述一些因为质量问题而导致企业破产或者遭受重大损失的故事，能够给员工带来强烈的震撼和警示。
同时，也可以分享一些因为注重质量而取得成功的企业案例，让员工看到质量带来的积极影响。
这样一来，员工会从内心深处认识到质量的重要性，从而更加自觉地关注质量。
再者，质量培训能够培养员工的质量责任感。
让员工清楚自己在质量控制环节中所扮演的角色和承担的责任。
每个员工的工作都可能对最终的产品或服务质量产生影响，无论是一线生产员工、技术人员还是管理人员。
培训中，可以明确各个岗位的质量职责和工作流程，让员工知道自己的工作如何与整体质量目标相衔接。
全面提高全员质量意识心得体会全面提高全员质量意识对于一个组织来说非常重要。
在现代社会中，质量是企业竞争的核心要素。
只有全员都具备高度的质量意识，才能不断提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强竞争力。
以下是我对全面提高全员质量意识的一些心得体会。
首先，组织需要制定质量意识教育培训计划。
培养全员的质量意识需要组织的明确计划和系统的培训。
通过培训，让员工了解什么是质量，质量对企业的重要性，以及如何通过自身的努力提高质量，培养全员参与质量管理的主动性和责任感。
在培训中，还可以通过案例和实际操作加深对质量问题的认识，提高解决问题的能力。
其次，组织需要引导员工关注质量细节。
在工作中，员工需要关注到每一个环节，从输入到输出的全过程。
只有这样才能发现问题，及时进行纠正。
组织可以通过制定工作流程和标准作业程序，明确各个环节的质量要求，使员工在操作过程中更加关注细节。
同时，组织还可以开展内部质量检查，对每个员工的工作进行抽查，及时发现并解决问题。
再次，组织需要建立质量激励机制。
提高全员质量意识不仅需要教育培训，还需要激励员工积极参与质量管理。
组织可以设立质量奖励机制，对在质量管理中表现出色的员工进行奖励，树立榜样。
同时，组织还可以建立质量问题反馈机制，鼓励员工积极反馈质量问题，提出改进意见。
通过激励机制，可以增强员工对质量的关注和参与度，推动全员质量意识的提升。
最后，组织需要建立持续改进的机制。
质量意识的提升是一个不断改进的过程，组织需要不断完善和优化质量管理体系。
组织可以建立质量管理团队，负责质量管理工作的规划和实施。
团队成员可以定期召开会议，分析质量问题和不足，提出改进措施，并跟踪改进的效果。
通过持续改进的机制，不断提升全员质量意识，逐步达到全员都能参与质量管理，持续提高产品和服务质量的目标。
总之，全面提高全员质量意识是一个系统工程，需要组织的重视和全员的参与。
通过教育培训、关注细节、建立激励机制和持续改进，可以有效提升全员的质量意识。
一、背景随着市场竞争的日益激烈，企业生存和发展面临前所未有的挑战。
质量是企业发展的基石，提高质量意识对于提升企业竞争力具有重要意义。
为全面提高员工的质量意识，确保产品质量，特制定本专项提升方案。
二、目标1. 提高员工对质量的认识，树立“质量第一”的观念。
2. 建立健全质量管理体系，确保产品质量稳定可靠。
3. 降低产品不良率，提高产品合格率。
4. 提升客户满意度，增强企业品牌形象。
三、实施步骤1. 组织培训（1）开展质量意识培训，邀请行业专家进行授课，使员工了解质量的重要性、质量管理体系等内容。
（2）组织内部质量知识竞赛，激发员工学习质量知识的积极性。
2. 宣传推广（1）通过内部刊物、宣传栏、会议等形式，广泛宣传质量意识，营造浓厚的质量氛围。
（2）开展质量故事分享活动，鼓励员工分享质量提升的经验和心得。
3. 质量管理体系建设（1）建立健全质量管理体系，明确各部门、各岗位的质量职责。
（2）制定质量管理制度，规范产品质量管理流程。
（3）开展质量管理体系内审，确保体系有效运行。
4. 质量检查与改进（1）定期开展产品质量检查，及时发现并解决问题。
（2）对质量事故进行深入分析，查找原因，制定改进措施。
（3）建立质量改进项目，鼓励员工积极参与，共同提升产品质量。
5. 奖惩机制（1）设立质量奖，对在质量提升工作中表现突出的个人和团队进行奖励。
（2）对质量事故责任人进行处罚，强化质量意识。
四、保障措施1. 领导重视企业领导要高度重视质量意识提升工作，亲自参与，确保方案顺利实施。
2. 资源投入加大人力、物力、财力投入，为质量意识提升工作提供有力保障。
3. 持续改进质量意识提升工作要持续开展，不断完善，确保取得实效。
五、预期效果通过本专项提升方案的实施，预计达到以下效果：1. 员工质量意识明显提高，质量观念深入人心。
2. 产品质量稳定可靠，不良率明显降低。
3. 客户满意度持续提升，企业品牌形象得到增强。
4. 企业竞争力不断提高，市场占有率逐步扩大。
提升员工质量意识方法的探究随着企业竞争日益激烈，提升员工质量意识已成为企业发展中至关重要的一环。
员工质量意识的提升不仅可以提高产品和服务的质量，还可以增强企业的竞争力和市场地位。
要实现员工质量意识的提升并不是一件容易的事情，需要企业采用一系列的方法和措施。
本文将探究一些提升员工质量意识的方法，希望可以为企业提供一些借鉴和参考。
一、加强质量意识的培训和教育提升员工质量意识的第一步就是加强培训和教育。
企业可以通过举办各类培训课程、讲座、研讨会等方式，向员工传授质量管理知识和技能，让他们了解质量对企业的重要性、自己的工作与质量的关联性以及如何提高工作质量。
培训内容可以涵盖质量管理体系、质量控制、质量改进方法等方面，同时也可以结合实际案例和经验分享，让员工更深入地理解质量意识的重要性，激发员工的学习热情和积极性。
二、建立激励机制建立激励机制是提升员工质量意识的有效途径。
企业可以通过激励机制来激励员工积极参与和推动质量管理工作，从而增强其质量意识。
激励措施可以包括评优奖励、职务晋升、薪酬激励、荣誉奖励等，以及建立质量绩效考核体系，将员工的绩效与质量管理相关指标挂钩，从而促使员工更加关注和重视质量管理工作，提高自身的质量意识。
三、营造良好的工作氛围良好的工作氛围对提升员工质量意识也起着至关重要的作用。
企业可以通过建立和谐的人际关系、鼓励员工沟通交流、提供良好的工作环境等方式来营造良好的工作氛围。
在这样的工作氛围下，员工会更加愿意主动参与到质量管理工作中，相互学习、相互帮助，共同推动质量意识的提升。
四、设立榜样和引导在提升员工质量意识的过程中，设立榜样和引导也是至关重要的。
企业可以通过表彰先进、模范员工，让他们成为其他员工的榜样和典范。
也可以通过指导和引导，帮助员工树立正确的质量观念，指导他们如何将质量管理理念融入到自己的工作实践中。
通过这样的方式，员工可以更快地接受和理解质量管理的要求，形成自觉的质量意识。
从组织管理角度浅谈员工质量意识提升 目前，我司产品质量状况基本稳定、可控，但总体质量水平表现不高，制程品质状况时常出现局部超出正常水平的上下波动。比如在某个时段，透明产品外观不良率会突然超出正常平均水平的10-15%。引起这种波动虽然有原料的不可控、以及生产操作自动化不足和管制模式初级的客观因素存在，但同时说明管理结构的稳定性不够，本文试图从组织运作角度思考、分析和探讨解决之道，以求抛砖引玉。 在分析具体的质量问题前，我们先要分析组织系统结构要素完整性和稳定性，管理的最大挑战就在于如何化解与优化组织背后的那些不可见的“行为模式”与“特质结构”。也就是说管理工作的实质是要不断的完善组织，至于具体的问题，只不过是组织运行的体现和完善组织的契机而已。 组织是什么，组织是由两个以上的人构成的有机集合，它需要一个相对稳定的组织结构和业务流程，需要一套组织规则，更需要有一套共享的价值观，才能使一群人变成一个有机的组织，才能保证这个组织的运行。简单的说，组织的构成必须要素包括：价值观、结构和流程、制度规则。这中间只要任何一个要素结构不完整或不稳定，必然导致系统运作的不稳定。古代著名军事家孙武在《孙子兵法》中提出：兵者经之以五事：“一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法”。“道”就是价值观要素，“天、地”是指时空要素，“将”是指用人和架构，“法”是指规则、制度、流程。这五个用兵要素实际上就是组织运行的要素。这其中最重要的就是“价值观”，也就是“道”，“价值观”解决一个组织内上下同欲的问题。至于流程、规则和制度不过是术的运用。
现场的质量问题，本质上是员工意识型态的建设问题，也就是质量价值观的认知不足问题,对质量价值观的认识不足外在表现就是质量意识淡薄。体现在两个层面，一是部分中基层管理者身上，一些人谈起质量来是头头是道，什么“质量是企业的生命”、“不接受不良、不生产不良、不传递不良。。。”，但是一旦需要抓产量、抓生产效率、抓生产成本时，质量就会忘在脑后。二是一线员工，调查表明，绝大部分与质量相关的操作工缺乏质量意识。一些人只顾产量，质量问题频繁发生，同样的问题一再重犯。在现场想尽办法投机、钻制度和流程的空子，一但现场品控人员、管理人员不在，操作上就会乱来。即使被抽查到不合格，仍然会抵赖，甚至威胁品控员，或直接与品控员相冲突。
质量意识淡薄的直接后果，就是质量行为的不可控。从心理学上看，质量意识是一种超我意识，包括对质量的认知、质量信念和相关质量知识，具有对质量行为的控制作用。超我意识低下，即使是在系统流程和制度比较完善的情况下，系统的产出（质量水平）也无法保持稳定。造成员工的质量意识淡薄的原因，我认为主要有几个方面：
首先是管理绩效的导向问题。我司和国内大多数制造业企业一样，都推行计件工资制，其目的是最大限度的激发人的主观能动性，使操作者在经济利益的驱动下发挥最大的效率。但计件制的缺点是很明显的，就是无法引导员工关注质量，员工只关心对他切身利益有益的方向和事情。质量和计件制的冲突，是企业长期的质量目标和员工短期的物质利益的冲突。这也是好多跨国企业取消计件工资的原因，但计件工资还是比较适用于国内目前的状况的，这与国内产线员工自身素质有关，也与生产模式有关。特别是我司是传统的农副产品加工，生产加工技术自动化程度不高。规模经济效益更多依赖人的作业效率。决定了计件制的暂时不可替代性。 其次是员工对质量的认知不足。质量的认知是解决“什么是质量”的问题，通常情况下，数量可能是事物的现象，而质量可能涉及到事物的本质。对质量的认知过程可能比对数量的认知过程更长，也更难一些。对员工来说，对他们认知产品质量特性、认知质量的重要性，仅仅通过他们自发的、盲目的、放任自流的实践过程可能是很不够的。事实上，现场经常可以听到或看到这样的现象：“抓质量太麻烦了，直接影响生产进度和产出率”；“每天生产这么多，发生质量问题和质量事故很正常”；“质量是上级和品质部门的事，与我们无关”；“抓质量就是搞运动，只要有人来检查，现场管理人员和品质管理人员强调时，我们才按要求做，其他的时候我们可以按我们的意愿来生产”；即有时候形成宣传时质量重要，执行时质量次要，赶产量时质量不要的现象。
第三是对质量信念不清，质量信念是解决“质量应当怎样”的问题。质量信念往往可以使人形成一种质量意志，也就是在具体的工作中，能够左右员工去完成相应的质量要求。质量信念还可能左右人对质量的情感，使员工对产品质量和质量工作形成热爱的感情。质量认知是形成质量信念的基础，但仅仅有质量认知往往并不一定就能形成质量意志，也不一定就能产生对质量的情感。事实上，不少人，包括一些部门经理和主任，说起质量来头头是道，但由于其没有树立起质量信念，依然不把质量当回事。
第四是基层员工质量知识不够，质量知识包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等等。一般说来，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也越容易产生坚定的信念。质量知识丰富，也能够提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情。质量知识是员工质量意识形成的基础和条件。 针对以上意识淡薄的原因，我认为可以从以下方面进行改进： 一是改进计件制，加大质量考核力度，用经济手段来促进质量意识提升。可以适当提高质量考核的权重比例，或将计件收入与质量挂钩。这需要一个系统工程，简单举例，比如公司规定，做出来的某产品单价1元，那么产品的质量要求要达到什么标准， 一定要用量化的指标来衡量，并且要告诉员工，只有达到质量要求的产品，才可拿1元的单价。当然这里面包含很多技术性的问题，比如质量标准如何量化等。本文在此不作具体探析，只是说明这样一种理念：绩效体系的导向需要让员工深切感受到只有生产出合格的产品才可以得到应得的报酬，这样做对员工的质量意识是一个提高的过程，坚持一段时间，会有效果的，有了效果，就应该形成风气和习惯了。
二是完善和强化质量教育，质量意识的形成、巩固和发展都有赖于质量教育。质量教育要从几个方面完善：一是教育的全过程性，在员工进入公司时就要进行质量意识的培训，在员工上岗前、后车间和班组都要进行对其进行岗位细则的定义、质量标准的界线等相关的知识，让其知道质量重要性！二是教育的全员性，不仅仅是对基层一线员工的培训，各个层级的管理者都要接受定期培训。与质量相关的部门和人员都要定期组织质量教育。三是教育内容的层次性，心理学告诉我们，学习者必须有强烈的学习动机，即有“我要学”的心理倾向，才能学习得好。学习者的学习行为是由学习动机促成的。学习动机是对学习起推动作用的心理因素，它不仅决定着学习者的学习性质，而且也影响着学习成效。如果缺乏学习动机，不管外界如何施加压力也是徒劳的。为了激发员工的学习动机，首先应当对员工进行学习的目的性教育。在质量教育中，要使员工充分认识到学习对提高产品质量，对提高自己的质量意识和质量能力的意义，使他们感到学习内容与他们的工作密切相关，很有价值，他们的学习动机就会强烈起来，目的性教育之后才是质量认知、质量信念和质量知识的培训。四是教育方法的多样性。要多研究教学形式和方法，激发员工的学习兴趣，使员工通过学习得到精神上的满足。质量教育不一定就是上课讲TQM，讲ISO9000，讲PDCA，今年讲这一套，明年还讲这一套。教育内容和现实需要脱节，员工提不起兴趣，效果就大打折扣。应采取灵活多样的形式，例如把公司有质量缺陷的产品从市场买回来，进行一次大型的展览，并且从上至下处罚，有必要时开除两个，领导黄牌警告。。。，这是一种教育；再比如根据质量波动的规律周期开展质量月活动、定期的质量竞赛活动等，这也是一种教育。五是教育要和激励体系结合，员工学习的目的当然应当是提高自己的质量意识和质量能力，这是企业对员工的要求，员工自己也应当这样要求自己。但是，员工的质量意识和质量能力提高后，得不到认可，得不到“用武之地”，得不到相应的报酬（包括精神和物质的），员工就不可能有较强的学习动机。学习报酬不仅仅是指奖学金之类的物质报酬，主要还是在学习中获取知识满足员工需要的程度，也就是员工自己对自己的“报酬”。对学习优异者适当给予奖励(如奖金、合格证书、表彰等)也是必要的。 三是塑造现场质量文化，质量奖惩和质量教育，还只是提高质量意识的低层次的做法。真正从根上去提高员工的质量意识，要看公司的质量文化。塑造现场质量文化简单讲就是塑造一种氛围。这种氛围是大家自觉认同、共同遵守的一种价值观以及体现出来的行为模式、习惯和风气。心理学研究表明，氛围对人的影响，从心意识到行为上的影响作用都很大。在现场质量管理中，除了科学管理，还需要讲究人文。遗憾的是现在国内很多工厂不见人文，取而代之的是“执行的鞭子”。强大现场光靠冷酷执行还是不够，更需人的自主性。日本的制造现场那种至上而下要把工作做好的氛围，现场自主改善的意识，真是让人有“望尘莫及、叹为观止”之感。 质量文化首先要有核心的质量理念：如“产量是钱，质量是命，不能要钱不要命。质量第一，产量第二；工艺第一，产能第二。。。”，这些理念要通俗、形象、易懂，并且把其具体化成看得见、摸得着的形为标准、准则。然后要通过宣导、教育、制度的奖惩、以及座谈会、班组会、宣讲会、自我批评会等多种手段让员工将理念入脑、入心，最后变动员工的个人价值观，指导其行为。使员工从“要我做”变成“我要做”。使员工的素质自然升华，存“天理”（质量理念），去“人欲（盲目追逐利益）”。从而达到管理最高阶段的“无为而治”。
制造中心：陈建军
