市场营销实验1

1 2.1.5 病毒性营销

2.1.5.1 实验一：认识病毒性营销

实验目的：

认识和了解病毒性营销，掌握利用病毒性营销进行商业信息传递的方法，理解其对提高产品关注度的作用。

实验内容：

认识即时通讯工具

即时通讯工具包括了 网络工具：QQ MSN ICQ SKYPE ET等代表跨网通讯工具：群英会飞信等业务

实验步骤：

1、登陆“教师资源”，查看“即时通讯”的调查研究报告，初步了解、分析网络即时通讯工具的发展和现状.如图2-1-182、图2-1-183、图2-1-184

图2-1-182 2

图2-1-183

图2-1-184

2.阅读材料 07第一季度QQ领先优势加大 旺旺逼近MSN

iResearch艾瑞市场咨询据中国网民行为连续研究系统iUserTracker发布2007年第一季度最新的中国即时通讯市场份额情况。

艾瑞研究数据显示，2007年第一季度腾讯QQ、MSN Messenger和淘宝旺旺等在2006年中国即时通讯市场份额中占绝对领先地位的即时通讯软件仍然覆盖非常大的用户群体，保持了在市场中的领先地位。但各类即时通讯产品在报告中由于不同的数据指标的区别，其市场份额表现也有所不同。因此，艾瑞通过多项 3 数据指标来更全面反映各类即时通讯软件市场地位和网民使用情况。

1、用户月度覆盖率： QQ、淘宝旺旺在该类用户中覆盖比例进一步上升

iUserTracker数据显示，2007年第一季度腾讯QQ的月度覆盖用户数占即时通讯软件月度全部覆盖用户的96.1%，比例最高，而且还比上一季度提升了4.7个百分点。

MSN Messenger（Live Messenger）的月度覆盖用户比例位居第二，但与排位第一的腾讯QQ差距很大，比例为31.7%，较比上一季度出现下滑。

淘宝旺旺排名第三，占29.1%，与MSN的规模接近。淘宝旺旺份额在这一季度继续提升主要是同网络购物的兴起和淘宝旺旺在诸多网购买家和卖家手中流行开来有关。2007年1月“淘宝旺旺”也正式升级为“阿里旺旺”，随着近期网络购物的热度，淘宝旺旺这网购类型的即时通讯软件有望在用户覆盖数量上迅速攀升。

2007年1-3月，大部分即时通讯软件的用户覆盖数走势比较平稳，即时通讯软件已经成为在网络用户比较统一的日常使用习惯。排名前三位的腾讯QQ、MSN Messenger和淘宝旺旺在这三个月的用户覆盖数量呈现直线上升，而网易泡泡、新浪UC则不同程度的在用户覆盖数量上出现下滑。 4

2、月度总有效使用时间份额：QQ比上一季度提高4.2个百分点 MSN下滑1.1个百分点

根据艾瑞iUserTracker2007年第一季度数据显示，网民对即时通讯软件的月度总有效使用的时间达到了11.2亿小时，比上一个季度高出0.4亿小时。

腾讯QQ的月度有效使用时间最长，占即时通讯软件总有效使用时间的83.7%，比例比上一季度增加了4.2个百分点。MSN（即现在的windows Live

Messenger）排名第二，占6.5%，比例比上一季度减少1.1个百分点。淘宝旺旺较上一季度变化不大，比例略降0.1个百分点。 5

2007年第一季度，即时通讯软件的月度使用时间在2月出现下滑，但在3月又恢复到2月之前的水平，并且有继续升高的趋势。这主要是由于在2月中国传统春节期间大部分的用户有接近1-2周的时间离开网络或减少了网络和即时通讯的使用，春节过后用户使用情况又恢复到平常的状态。腾讯QQ的月度有效使用时间大大高于其他即时通讯产品，说明用户在使用过程中用于实际交流、传输文件等活动的时间比较长，而很多MSN Messenger、淘宝旺旺的用户则是出于单纯的挂机状态，有效时间时间相对较短。 6

3、月度启动次数份额：QQ份额增长1.2个百分点 MSN下滑1.7个百分点

根据艾瑞iUserTracker2007年3月数据显示，网民当月启动即时通讯软件84.4亿次，比上一个季度高出0.3亿次。2007年第一季度中，腾讯QQ的启动次数最高，占72.8%，比上一季度呈现出上升趋势，增长1.2%；MSN Messenger排名第二，占10.7%，但是却比上一季度减少1.7个百分点。其他产品的月度启动次数都低于5%. 7

指标定义：

月度覆盖用户数（Number of Unique Users）：

该软件的独立使用的用户数，用户重复使用只计1人

月度覆盖率（Penetration Rate）：

该软件覆盖人数占整体软件用户的比例，或该软件覆盖人数占该类所有软件覆盖人数的比例

月度有效使用时间（Effective Duration）：

指软件被用户真正调到前台激活使用的实际使用时间关于“有效使用时间”的解释：该软件或程序的界面处于Windows激活状态窗口的时间。一个软件虽然在运行状态，但是如不在激活状态，不计入有效使用时间

月度启动次数（Number of Startups）：

用户在一个月之内启动该软件的次数

3、 阅读材料2腾讯06年注册帐户高达5.8亿

腾讯即时通信平台QQ自1999年2月推出以来，注册用户数飞速增长。1999年11月注册用户数突破100万。2000年6月突破1000万。2002年3月突破1 8 亿大关。2003年9月上升到2亿。2004年4月再创高峰，突破3亿大关。2005年上升至4亿。迅速攀升的庞大注册用户群，让腾讯QQ成为国内即时通信市场中绝对垄断的霸主。

iResearch艾瑞市场咨询最新发布的《2006年腾讯财务分析报告》研究显示，2006年腾讯即时通信帐户依然持续稳步地增长，第一季度的注册帐户数突破5亿大关。第四季度即时通信帐户数高达5.8亿，比上一季度增长1.4%.从历年数据来看，QQ注册帐户数自02年开始，每年以超过1亿的用户数急速扩张。庞大的注册用户数成为腾讯各项业务快速发展的坚实基础，是国内其他互联网公司无法超越的关键优势。

在注册帐户数快速发展的同时，QQ同时在线账户数也迅速增长。2000年5月QQ同时在线人数首次突破10万大关。2001年2月同时在线用户突破100万大关。2005年2月同时在线人数首次突破1000万。艾瑞报告显示，2006年腾讯QQ最高同时在线账户数依然快速增长。06年第二季度突破2000万，第四季度最高同时在线帐户数达到2450万元，比上一季度增长10.9%，增幅大于注册帐户数的增长。 9

腾讯QQ渗透即时通讯九成以上的用户

根据艾瑞最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据表示，2006年12月，即时通讯软件的月度总覆盖用户数为10183万人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四个月内，即时通讯类的月度总覆盖用户数总体保持增长。 10

2006年12月，使用即时通讯软件的用户覆盖数达到了10183万人，其中使用腾讯QQ的用户最多，占94%，MSN Messenger排名第二，占35.6%，淘宝旺旺排名第三，占29%.

目前，腾讯QQ在中国即时通讯软件市场占有较大的领先优势，94%的渗透率意味着十个使用即时通讯的用户中有九个半使用过腾讯QQ的产品。相比较排名二、三位的MSN和淘宝旺旺，优势明显。艾瑞认为在短期内，腾讯QQ在即时通讯领域内仍将保持较大的优势，尤其是在海底光缆事件后，MSN还没有完全恢复元气，要想从腾讯QQ手上夺取用户还有待时日。

MSN高收入用户比例冠绝即时通讯软件

根据艾瑞最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据表示，2006年12月，即时通讯软件的月度总覆盖用户数为10183万人，比2006年11月上升了0.8%，比2006年9月上升了1%.在最近四个月内，即时通讯类的月度总覆盖用户数总体保持增长。

2006年12月，使用即时通讯软件的用户覆盖数达到了10183万人，其中使用腾讯QQ的用户最多，占94%，MSN Messenger排名第二，占35.6%，淘宝旺旺排名第三，占29%. 11

2006年12月，中国即时通讯用户的个人收入结构为，1000元以下含无收入的用户占35.7%，1000-3000元的用户占50.9%，3000元以上的用户占13.4%.在即时通讯软件月度覆盖用户数TOP10软件中，MSN Messenger用户中3000元以上的用户比例要高于其他软件，Skype用户中1000-3000元的用户比例都要高于其他软件。而新浪UC的用户中1000元以下的用户比例要高于其他软件。

即时通讯软件总体用户中，个人月收入在3000元以上的高收入人群只占13.4%，但是MSN的这一用户比例却达到21.7%，比即时通讯软件的平均水平高出8.3个百分点。艾瑞认为，虽然MSN在中国即时通讯市场的用户覆盖量并不是最多的，但是其用户群体定位要更为高端，这与微软整个品牌战略是相关的，通常而言，目标群是高收入群体的广告主，也通常是广告投放预算较充足的大型广告主。

腾讯QQ与飞信合作将为移动IM发展指明方向

2007年元旦前腾讯QQ与中国移动飞信签订合作备忘录再次引起移动IM领域的瞩目，虽中国移动与腾讯的合作模式尚需进一步探讨，但此举足以表明双方合作共赢的意图。iResearch艾瑞市场咨询认为此次的合作不简单的是移动QQ与飞信的合作，而是预示着真正意义的移动IM互联互通的开始。

近两年移动QQ的市场规模迅速扩大，iResearch研究结果显示2006年移动QQ用户规模达到680万人，移动QQ所带来的现金收入成为腾讯上市公司最重要的收入之一。移动ＩＭ与互联网ＩＭ最大的不同在于产业链移动运营商的参与。 12 艾瑞认为互联互通是移动ＩＭ产业整合和发展必然趋势。

腾讯与运营商直接竞争关系并不突出

艾瑞认为，中移动之前由于业务发展战略变化而将原合作模式做出调整并不意味着其与腾讯构成根本上的直接竞争关系。中国移动发展移动IM业务更主要是看中移动IM可以增加用户黏性的特点，从战略角度上来看，其根本意图在于希望通过移动ＩＭ来推动和提升移动数据业务。

合作是实现双方共赢的最佳途径

从产业链角度来看，中国移动和腾讯ＱＱ的根本关系还是合作的关系，目前形势为是产业强势参与者整合影响合作关系的情况。腾讯ＱＱ积聚着移动IM市场90%以上的用户资源，而中国移动处于产业链的通道主导地位。艾瑞认为腾讯QQ和中国移动在发展移动IM上，只有通过合作实现互联互通才是双方唯一的双赢途径。

互联互通将是移动ＩＭ最终的发展趋势

任何产业的发展都要经历由市场导入期到成熟的走向。中国移动和中国联通的短信业务由当年的对抗最终实现了互通的局面，也因此大大推动双方业务的提升。艾瑞认为移动IM市场也必然要经历优胜劣汰的过程走向成熟，但是市场的整合过程必然少不了竞争者的“利己策略”达成合作，寻求适宜的游戏规则和行业规范是实现移动IM互联互通的关键。

现阶段手机IM产品不能完全脱离QQ而单独生存

近日，中国联通增值业务部总经理童晓渝透露，联通也将于近期推出手机IM产