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影响实施行政公关的因素及相应对策分析随着社会和经济的不断发展，行政公关在政府、企事业单位和公益组织中变得越来越重要。
但是，实施行政公关也面临着许多困难和挑战。
本文将分析影响实施行政公关的因素及相应对策。
一、政策和法律法规政府制定的政策和法律法规会对行政公关的实施产生重大影响。
政策和法律法规的变化可能导致政府和企事业单位的公共形象、工作任务、沟通方式等方面的变化。
政策和法律法规对行政公关的影响主要表现在两个方面：一是对行政公关活动的适当规范，敦促行政公关活动更加规范化和科学化；二是政策和法律法规的限制，会使得行政公关活动受到一些限制或制约，阻碍了公共形象的建设。
对策：政府和企事业单位需要密切关注政策和法律法规的变化，根据变化制定并实施相应的行动计划。
同时，加强与政策制定部门的沟通和交流，争取更加科学、合理的法规和政策。
另外，要进行风险评估，找出政策和法律法规的限制，找出可行的解决方案，避免受到政策和法律法规的因素的影响。
二、资源限制行政公关需要大量的人力、财力和物力等资源的支持，资源限制可能阻碍了行政公关活动的实施。
缺乏资源会导致行政公关工作难以开展，影响行政公关活动的效果。
1. 要对行政公关活动所需的资源进行合理的分配，使各项资源得到有效利用。
2. 需要通过组织资源，改善人员与物资的配备，科学地设计活动方案，充分利用现有资源，提高运筹帷幄的能力。
3. 可以引入新的后勤管理技术和信息化技术，减轻工作负荷，提高效率。
三、沟通方式行政公关的核心是信息传递和沟通，但不同的受众群体、信息传递方式、沟通方法等都会影响行政公关活动的效果。
1. 在选择信息传递方式和沟通方法时，要根据目标受众的需求和特点，选择最适合的方式和方法，确保信息的准确传递。
2. 定期开展公关教育和培训，提高工作人员的信息传递和沟通技能，增强公关专业知识，提高沟通的质量和效率。
三、政治环境政治环境是指在政治形势、政府政策、公众观念等方面的环境中，行政公关活动所处的环境。
论我国政府危机管理存在的问题及对策论我国政府危机管理存在的问题及对策摘要21世纪是一个急剧变革和迅猛开展的时代，近年来，大量公共危机事件的发生在不同范围内和一定程度上破坏了原有社会的正常秩序，影响了人们的身体健康与正常生活，同时也对政府的危机管理能力提出了挑战。
政府在公共危机管理中如何定位自己的角色至关重要，危机管理在我国才刚刚起步，还存在很多不完善的地方，因此我们需要找到解决的对策，从而不断提高政府的危机管理能力，最大限度地降低危机给社会造成的危害，对危机状态下的社会进行有序地管理，这无疑也成为政府公共管理活动中的一个重要内容关键词政府危机管理问题对策中图分类号：D630 文献标志码：A一、政府危机管理概述所谓政府危机管理，顾名思义就是以政府为核心的组织对没有预料到的、且对公共平安和公共利益形成重大威胁的事件的管理。
根据这些事件发生的过程、性质和机理，可将其划分为四大类：一是自然灾害，主要是指水旱、气象、地质灾害以及森林火灾和重大生物灾害等；二是事故灾难，主要是指重大交通事故、各类重大平安事故、重大环境污染和生态破坏事故等；三是公共卫生事件，主要是指突然发生，造成或可能造成社会公共健康严重损害的传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒，以及其它严重影响公众健康的事件；四是社会平安事件，主要是指重大刑事案件、经济平安事件、恐怖袭击事件以及规模较大的群体性突发事件。
这些危机事件都具有突发性、破坏性、紧迫性、不确定性和信息的不对称性的特点。
现阶段我国社会进入了急剧转型的关键时期。
社会转型是社会进行破旧立新、分化整合的时期，同时也是社会问题和社会危机的多发时期。
尤其是改革开放后，随着经济体制的变革，社会结构的变动，利益格局的调整以及思想观念的变化，使得公共危机的速度、规模、频率、影响程度急剧升级和扩大。
二、我国政府危机管理中存在的问题我国政府危机管理缺乏完备的法律保障体系。
在立法方面，我国缺乏一些跟政府危机管理相关的法律法规，导致了我国采取的大局部紧急对抗措施一般都无法律依据。
我国企业公关危机管理问题浅析引言公关危机是指企业在运营过程中出现的各种突发事件，可能会对企业形象、品牌声誉和业务运营产生不利影响。
在我国日益竞争激烈的市场环境下，企业公关危机管理显得尤为重要。
然而，我国企业在公关危机管理方面仍面临一系列问题。
本文旨在对我国企业公关危机管理问题进行浅析，给予一些建议和解决方案。
问题与挑战1. 缺乏足够的危机预警机制在我国企业，尤其是中小型企业中，普遍存在缺乏有效的危机预警机制的问题。
很多企业往往只在危机发生之后才开始采取措施，由此导致危机处理不及时、不科学。
2. 缺乏危机管理意识和能力在我国企业管理中，危机管理意识的培养和相关能力的提升仍然滞后。
很多企业对危机管理的重要性认识不足，在危机发生时显得手足无措，缺乏有效的危机处理和管理经验。
3. 公关危机沟通不畅在公关危机处理过程中，沟通环节是至关重要的。
然而，我国企业在公关危机沟通方面仍存在问题。
一方面，企业缺乏对外部舆情的及时监测和判断，不能迅速回应舆论的声音；另一方面，企业内部沟通不畅，信息不对称，导致危机处理时的误解和冲突。
解决方案1. 构建危机预警机制企业应该根据自身业务特点和市场环境制定一套科学合理的危机预警机制。
这包括建立监测系统，收集和分析相关数据，以便提前发现潜在的危机因素。
同时，建立起快速响应机制，使企业能够更及时地做出反应。
2. 提升危机管理意识和能力企业可以通过组织内部培训、外部培训和专业咨询等方式提升员工的危机管理意识。
此外，企业可以建立危机管理团队，加强内部沟通和协作，提高危机管理的专业能力。
3. 加强公关危机沟通企业应该建立起与各方的有效沟通和互动渠道，及时获取和了解外部舆情动态。
同时，要加强对内部信息的沟通和共享，确保在危机处理过程中信息的准确流通。
另外，企业可以借助社交媒体等新媒体平台主动进行危机公关，积极回应舆论和消除负面影响。
结论我国企业在公关危机管理方面面临着一系列问题和挑战，但通过构建危机预警机制、提升危机管理意识和能力以及加强公关危机沟通，可以有效地改善这些问题。
新媒体时代下的政府危机公关策略研究在新媒体时代，信息传播速度飞快，政府在面对危机时，需要有效的公关策略来应对，以维护形象和信任度。
本文将探讨新媒体时代下政府危机公关策略的研究。
一、危机公关常见策略1.快速反应：在新媒体时代，信息传播迅速，政府应采取快速反应的策略。
即使在传统媒体时代，政府的危机公关也要求迅速反应，但在新媒体时代，这一点更为重要。
政府需要及时发布声明、回应媒体和公众的关切，以避免信息真空的出现，防止谣言传播，同时树立诚信形象。
2.透明度和开放性：政府在危机公关策略中应该积极展示透明度和开放性。
公开相关信息，及时向公众披露真相，不隐瞒信息，不泄漏假象，使公众能够准确了解危机的情况和政府的处理进展，增加公众对政府的信任度。
3.建立有效沟通渠道：新媒体时代，政府需要建立多样化的沟通渠道，与公众进行有效的互动。
政府可以通过微博、微信，甚至是直播等社交媒体工具，与公众进行互动，回应公众的关切和问题，提供实时信息和政府的解释。
同时，政府还应主动与媒体保持密切联系，及时回应媒体的报道和提问，传递正确的信息。
4.危机预警机制的建立：政府需要建立健全的危机预警机制，及时发现潜在的危机，并提前制定应对策略。
政府可以通过舆情监测系统、社交媒体监测等手段，对公众的需求和反馈进行分析，发现可能引发危机的热点问题，以便及时采取措施，防患于未然。
二、新媒体时代下的独特挑战新媒体时代带来了独特的挑战，对政府的危机公关提出了更高的要求。
以下是新媒体时代下的独特挑战：1.舆论引导困难：新媒体时代，公众的信息获取渠道丰富多样，舆论引导变得更为困难。
政府不能再像过去那样通过主流媒体独家报道来进行舆论引导，需要与各类新媒体平台进行互动，以拓宽信息渠道，影响舆论，引导公众认同政府的声音。
2.虚假信息的传播：新媒体时代，虚假信息的传播更为容易，政府在危机公关中需要高度警惕。
政府应积极介入，及时辟谣，提供准确的信息，避免谣言蔓延，并引导公众主动辨别真伪信息，以提高整个社会的信息素养。
派斯学院课程论文题目我国企业公关危机管理存在的问题及对策学院管理学院专业工商管理班级2010级工管六班学生姓名陈超指导教师余世仁职称教授2013 年 6 月11 日目录摘要 (1)一、公关危机管理概述 (1)（一）公关危机管理的含义 (1)1.公关危机含义 (1)2.公关危机管理的含义 (1)（二）公关危机管理的特点 (2)（三）公关危机管理的作用 (2)二、我国企业公关危机管理的现状 (3)（一）公关危机管理的理念 (3)（二）公关危机管理的手段 (4)（三）公关危机管理的效果 (4)三、我国企业公关危机管理中存在的问题 (4)（一）公关危机管理的意识淡薄 (4)（二）公关危机管理制度不健全 (5)（三）企业员工整体素质偏低 (5)（四）公关危机管理的措施不到位 (5)（五）信息沟通能力有待提高 (6)四、我国企业公关危机管理中存在问题的对策 (6)（一）增强公关危机管理的意识 (6)1.深刻认识公关危机管理的重要意义 (6)2.加强公关危机管理知识的学习 (7)3.高度重视公关危机管理工作 (7)（二）健全公关危机管理制度 (7)1.建立企业公关危机预警管理系统 (7)2.建立企业危机管理小组 (7)3.制定危机管理计划 (8)（三）完善公关危机管理措施 (8)1.建立企业公关危机的预防体系 (8)2.进行危机管理培训与演习，锻炼应急处理能力 (9)3.建立专业危机处理队伍以及危机处理方法 (9)（四）加强企业与社会公众的沟通 (9)（五）提高企业员工的整体素质 (10)结论 (10)参考文献 (10)我国企业公关危机管理存在的问题及对策摘要：随着我国市场经济的迅速发展和对外开放程度的迅速提高，我国企业正在面临着越来越频繁、越来越不确定的企业外部经营环境。
如何在经济全球化的蔓延、产品周期的缩短、技术创新步伐的加速、消费者需求的个性化等因素的影响下，积极应对已经爆发的各种危机，正确面对舆论和公众，积极展开企业危机公关，扭转不利局面，保证企业的正常运作，已经成为当前我国企业越来越关注的一个课题。
当前，作为第一信源和公众意见喷涌渠道的互联网，已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，现实民意的风向标和参照系。
近年来，在社会转型的背景下，各种社会矛盾频现，人们的价值观趋向多元，外部环境的调整变动带来的不确定性和复杂性显著增加，突发公共事件尤其是突发群体性事件时有发生，其中很多事件的发生、发展或指向均与政府部门或个人相关。
而一些政府部门或职能机构对此类事件网络舆情的应对不当、处置不力、引导无方，往往导致政府危机，严重影响了政府的形象和公信力，造成了负面社会效应，必须引起高度重视。
一、政府危机突发事件网络舆情特点分析（一）政府危机突发事件网络舆情具有突出特点《中华人民共和国突发事件应对法》中指出，突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件①。
政府危机突发事件是指事件发生、发展与政府部门或个人有关，并造成或可能造成社会危害的突发事件。
相比一般事件而言，政府危机突发事件更具有突发性、不确定性、破坏性、牵连面广等基本特征。
所谓网络舆情是网民借助于论坛、博客等网络平台将对某事物的认知、态度、情感和行动倾向反映出来的集合体。
不仅具有自由性、互动性、即时性、多元性、隐匿性、偏差性等特点，而且具有跨界连接网络社会与现实社会的功能，是为一种不得小觑的社会动员力量。
（二）政府突发危机事件的高发范畴分析梳理近年来影响较大的社会舆情事件不难发现，很多事件的发生、发展或指向均与政府部门或个人相关。
以2012年为例，舆情主体所属部门为地方政府的舆情事件占比最高，为28.1%，较2010、2011年的26.2%有所增长，按事件内容可分为以下几类：①社会民生问题引发的政府危机事件，这类事件主要发生在衣食住行等日常生活领域的政府与公众之间的矛盾和摩擦，如2014年 4 月兰州自来水苯含量严重超标引发自来水危机政府危机突发事件网络舆情应对的问题及对策叶奕（湖南大众传媒职业技术学院，湖南长沙410005）摘要：与政府部门或个人有关的突发事件极易成为舆论中心，引发喷涌状的网络舆情。
论我国政府危机管理存在的问题及对策[内容摘要]近年来,大量公共危机事件的发生在不同范围内和一定程度上破坏了原有社会的正常秩序,,影响了人们的身体健康与正常生活,同时也对政府的危机管理能力提出了挑战。
应对公共危机事件是一项系统复杂的社会工程,而政府在这项社会工程中无疑担任着主体的角色。
政府如何应付各类危机事件,如何进行有效的危机管理,将直接关系到政府形象,也影响着国家政治经济的稳定和发展,甚至关系到国家政权的生死存亡。
而公共政策的制定则是政府危机管理的起点和基本手段,换句话说,在公共危机管理中,政府可以通过不断改造落后的公共政策制定过程和执行手段,通过提高公共政策制定的科学性和执行的有效性,作为应对公共危机的重要手段。
因此,对政府危机管理中公共政策制定问题的研究在当前就有了重要的现实意义。
[关键词]政府危机管理问题对策一、危机和政府危机管理概述(一危机管理的概念危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则能够产生威胁,并且在时间压力和不确定性极大的情况下,必须对其做出关键决策的事件。
危机具有结构不良、突发性、紧迫性、不确定性的特点,使人们无法在短期内确定危机性事件的演变趋势。
危机既能起到社会安全阀的积极作用,又有破坏性、消极性的一面,而从社会现实来看,危机往往对经济和社会具有极大的破坏性。
危机从发生到消亡,一般要经历潜伏期、暴发期、持续期和解决期四个时期,因此,建立危机的预警机制,在危机潜伏期及时发现并遏制,是危机管理的第一要义。
对应于危机的四个阶段,危机管理也包括四个方面的工作:危机前的预防、危机前的准备、危机暴发期的应对、危机结束期的恢复,这四个阶段通常简称为PPRR,即指预防(Prevention、准备(Preparation、反应(Response和恢复(Recovery。
尽管危机管理是一个综合性、多元化的复杂工程,但仍应遵循一些普遍性、规律性的原则,包括第一时间原则、全局性原则、主动面对原则、科学合法原则、预防第一原则等。
政府公共关系危机及其对策文/郑明珍政府公共关系是公共关系的一个分类，它的主体是政府，政府公共关系是当代社会发展对政府行政管理提出的客观要求。
政府作为社会事务的指挥、管理和调控中心，一方面要借助政治、经济和行政、法律等硬性手段来管理，另一方面还必须借助公共关系这种“软性”方式来协调社会关系，达到既定的行政目标。
所以政府公共关系主体是政府，所谓政府公共关系是政府通过各种信息传播手段，在行使其职能过程中与社会公众进行平等、互动的交流，从而争取达成共识，创造和谐环境，树立政府良好形象科学管理艺术。
政府公共关系危机基本特征及类型政府在危机背景下开展的公共关系活动是政府面对危机事件时为了维护公众利益减少危机震荡而进行的传播沟通、协调关系和树立政府良好形象的活动。
危机具有突发性、危害性，舆论关注性，可变化性等特点，而政府组织属于国家机关最具公共性，权威性的组织与人民群众的关系最为密切对社会生活的影响最深远。
因此政府危机公关具有紧迫性、复杂性、公共性、关联性等特点，必须引起政府官员的高度重视。
政府公共关系危机的发生首先在于其传播沟通出现了问题，由此引发出一系列与这相关的舆论危机，公共信息危机、信誉危机、形象危机。
（一）舆论危机。
指负面信息、非官方的小道消息阻塞传播通道，引起社会心理恐慌。
这里的舆论危机有内涵主要有二，一是指“口头舆论”危机——谣言，二是指“体态舆论”（或称“行为舆论”危机）——比如抢购。
谣言是舆论的一种畸形形态，谣言的传播会促使舆论呈现巨大的负面社会影响。
谣言的盛行往往引发舆论关注，形成舆论压力，进尔导致舆论危机。
抢购也是一种舆论形式。
抢购作为“体态舆论”或“行为舆论”能以影响社会公众，破坏正常的社会秩序进行，就成为舆论危机的一种。
2003年的SARS危机中，谣言、抢购药品等广泛传播引发了一系列舆论危机。
2008年阜阳市儿童手足口病，引发的公众心理恐慌舆论危机。
（二）信誉危机。
对政府而言，信誉意味着政府不仅是“服务政府、责任政府、有限政府”还是基于契约之上的“诚信政府”,政府的权力来源于公众。
我国政府公共关系在危机管理中存在的问题及解决措施摘要：政府公共关系是将维护社会稳定、公众利益最大化作为最终目标，以服务社会和公众为目的，是提高政府行政管理效能的重要途径。
在这样一个危机不断的社会背景下，公共危机管理是否有成效，在很大程度上取决于政府公关的决策及其在危机事情中的执行。
本文从7.23甬温撞车事件中，来分析我国政府公共关在危机管理中的现状，它仍然存在着一些问题，需要结合社会发展的需要不断地提高和完善我国政府公共关系的职能。
关键词：政府公共关系；危机管理；问题；措施中图分类号：d03 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-12-0-02“至于你信不信，我反正信了”、“这就是生命的奇迹”这是铁道路新闻发言人王勇平在2011年7月23日，d301次列车在甬温线永嘉至温州之间的高架桥上与d3115次列车发生追尾事故后，被记者询问到为什么事故发生后掩埋事故动车车头时及在宣告救援工作结束后在7月24日下午5点，事故发生约21小时后，救援人员在损毁的d3115次列车车厢里发现了2岁半女童项炜伊，在接受媒体采访时回答的语言，当时引起了社会公众的极其不满。
目前中国的政府公关很难适应中国的政治、经济、文化、社会等方面的发展需要，它仍然存在一些问题，需要政府职能开始重新定位，政府切实转向“经济调节、市场监管、社会管理、公共服务”上来，建设服务性政府，这是新时期对政府职能的要求。
一、政府公共关系与公共危机管理的内涵政府公共关系：是指政府组织为了维护、塑造政府的良好形象，利用现代各种有效传播途径和沟通方式，获取社会公众的广泛支持为目的，对社会公众进行的宣传、沟通的一种有效的政府活动。
政府公共关系作为一种特定的管理活动或手段，其目的是为了建立良好的政府形象，争取公众的理解、信任和支持，维持社会处于一种和谐的状态。
公共危机管理：指政府充分运用科学手段，并在其他社会各级组织和公众的协助下，对威胁到环境，社会利益和生命安全的突发性的自然灾害、社会问题和个人因素所引起的公共危机事件中，在以最短的时间内进行有效的监测、预警、疏缓、预防、决策、处理和评估等一系列管理措施，以避免和减少危机带来的对生命财产、社会秩序、公共安全的威胁，提升政府应对危机发生的预见能力和处理能力，达到稳定社会，维护政府良好形象的目的，它是一种有组织有计划、持续动态的管理过程。
2010.No10摘要：妥善处理各类公共危机事件，是当前政府有关部门必须面临的一项重要课题。
在信息多向飞速传播的互联网时代，如何实现全面高效、科学合理、及时快速的信息沟通，已经上升为公共危机事件处置成功与否的关键之一。
文章在探讨了危机事件中信息沟通的作用后，分析了信息沟通中存在的问题，并提出了相应的对策。
关键词：信息沟通 公共危机 策略公共危机，是在社会运行过程中，由于自然灾害、社会运行机制失灵而引发的，危及公共安全和正常秩序，并对组织、人员、声誉和其他资源造成重大威胁和损害的事件。
它是一种非常态的事件，具有紧急性、突发性、极大危害性、高度不确定性，破坏一定领域内和一定群体中存在的和谐和正常状态，并且以扩大的态势迅速发展，如果在缺乏对策和控制的情况下将具有毁灭性和粉碎性的危害。
近年来，我国公共危机事件的发生出现增加的态势。
这些公共危机中，既有以地震、水旱雪灾、大规模流行病等为表现形态的自然危机，如２００８年的“５．１２”汶川大地震、２００９年的Ｈ１Ｎ１流感、２０１０年西南地区旱灾、２０１０年“４．１４”玉树地震；也有以群体事件、暴力事件、突发事件为表现形态的社会危机，如２００８年西藏“３．１４”事件、２００８年贵州瓮安“６．２８”事件、２００９年乌鲁木齐“７．５”事件、２０１０年王家岭煤矿“３．２８”透水事故等。
这些突发公共危机事件考量着我国以政府为主导的危机管理体系。
如何从容应对和妥善处置公共危机事件，是当前政府部门必须面临的一项重要课题。
在信息多向飞速传播的互联网时代，如何全面高效、科学合理、及时快速的信息沟通，已经上升为公共危机事件处置成功与否的关键之一。
我国现行的政府危机管理体系主要依赖于各级政府现有的行政设置，具有很多优势，如组织化程度较高、动员能力强大、资源集中快速等优势，但也存在缺乏常态管理下的危机管理意识、全面完善的政府危机管理监测和预警机制、健全高效的信息沟通机制和科学有效的绩效评估系统等问题和不足，特别是危机发生和处置期间，各种信息纵横流动，在给危机处置过程带来便利的同时，一些不准确的信息、虚无的信息或者闭锁消息却会给处置危机带来困难甚至加剧危机。
