终端店面营销技巧
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终端店面营销技巧之一：终端五要素
当顾客来到了终端店铺，就像进了你的家门，你能否让顾客感觉到与众不同，能否吸引顾客的心，能否用展厅的形象来诠释你的产品，能否为你的产品带来超值的感觉!这就需要看是否将终端五要素做到位!
第一要素：陈列
商品的陈列是一门艺术，上下左右，按照主题，颜色，款式，价格等来展，能否留住顾客，吸引眼球，让顾客流连忘返，这是一门艺术，合理的陈列像是无声的语言，让自己的产品在无声中便创造了价值!好的陈列会让你的产品成为会说话的产品。
第二要素：讲解
好的产品不但要通过陈列，让其成为会说话的产品，而且还要讲出去，如何讲解是一门学问，从产品外观到质量，从产品的性能到功能等等，好的讲解，会让顾客重新定义产品的价值和品牌的形象。
第三要素：演示
顾客的认知，无非听、看、感，从看的角度讲，对产品的演示，往往会极大的增加顾客对产品的认知，让顾客与你融入其中，在眼观的同时，也要去实际操控，消除对产品的无知以及对品牌的怀疑!
第四要素：利益点
不同的产品，卖点很多，那么你的产品与竞争者的产品差别在哪里?优势在哪里?如何避开劣势宣传优势，如何挖掘产品的利益点，在顾客的心中有最基本的定位，这是每个销售人员在推销产品时候必须考虑的内容!
第五要素：全员参与
当促销活动正在进行的过程中，如何做到让顾客满意，服务到位，这就是需要店铺的所有人员全力配合，全员参与，不能冷落每一个顾客，不能输掉每一个细节，让你的顾客有宾至如归的感觉!为你的产品创造更多的价值!
终端店面营销技巧之二：拦截五要素
终端店铺在做促销活动过程中，各大商家均动用千军万马，力挺活动成功，在如蜂拥而至，因低价慕名而来的顾客大潮，多拉进店一位，就多一分的成交机会，就多抢一份市场蛋糕，如何做到将顾客有效的拉进自己的店铺呢？如何与其他商家促销人员抢夺已经到嘴里的“肉”？
所以要做到“拦截三要素”——先人一笑，先人一步，先人一语。
先人一笑：在接触顾客之前，先微笑，留给顾客好感、喜庆的印象，别怒发冲天，或者阴沉的脸，似乎是要账的，而不是服务的，经过实地调查发现，面对同样身份(促销员)，顾客往往更乐于亲近微笑的人，因为这会给人好感、安全、信任。
先人一步：当你的对手与你，距离顾客差不多的距离时候，该怎么才能更先将微笑传及促销信息传达给顾客呢?因此我们务必要做到“先人一步”，像一只扑食的鹰，环顾四周，耳听八方，小步前进，不急不躁，不必做的最好，只需做的比对手快!
先人一语：先入为主，你的声音能否第一时间传达到顾客的耳朵里，你的促销信息能否第一时间传达到顾客的耳朵里，吸引顾客的注意力，就在于你的声音，当顾客转向你的时候，你便会有更大的胜算!
终端店面营销技巧之三：会看
会看——从细节观察顾客需求，准确把握成交时机。
“会看”就是会察言观色，从细节观察顾客的需求。
看顾客的经济能力、想买什么、什么时候买。
导购人员必须能够确定顾客的需求和愿望，否则产品还是卖不出去。
导购人员除了仔细倾听顾客非说不可的话，分析其用意之外，还要能够对他们的非语言行为明察秋毫。
顾客的眼神、手势、语调、表情和整个外表，都能在很大程度上暴露其所思所想。
1、如果顾客身体前倾观看产品，愿意和导购员面对面交流，脸部表情平和，而且自然地和你有直接的眼神接触，表明他对你、对产品很有兴趣，心情放松愉快；
2、如果顾客双臂交叉紧紧包在胸前，这种姿势在全球范围内都代表一种含义，代表一种防御的心理，或者还表现出漫不经心的样子，眼睛浏览天花板，这说明他在拒绝你；
3、当顾客一边听讲，一边揉鼻子、清嗓子、捏耳朵、眼神游移、双腿不稳的时候，你该判断出他有些不耐烦了；
4、如果顾客微微抬头，用手托着下巴，眼神和你接触，而且有点头思考或会意的动作，说明你的推销已经成功了一大半，这时候你要停止继续讲，抓住时机促成交易；
5、如果顾客和导购员的眼神交流维持几秒钟，微笑，朝上翘着鼻子，表示他在掂量你的建议；
6、如果顾客微笑放松，表现得有了热情，销售便差不多成功了；
7、通过观察顾客怎么来的，比如是开车来的，还是骑摩托车或是骑自行车，据此判断顾客的基本购买层次；
8、通过顾客的穿着打扮判断顾客的购买层次。
终端店面营销技巧之四：会听
“会听”有助于了解顾客，了解需求。
导购过程中要想办法让顾客开口，让顾客自己说出看法、意见和顾虑。
“会听”可以使顾客感受到尊重和欣赏。
卡耐基曾说过：“专心听别人讲话的态度，是我们能够给予别人的最大赞美。
”同样，顾客会用感激和热情回报你的真诚。
“会听”可以使自己更受欢迎。
当我们把注意力集中在倾听对方、理解对方的时候，我们的姿态是谦恭的、谦虚的，这样的人，无论什么场合总会更受人欢迎。
“会听”有助于我们赢得主动。
俗话说“言多必失”，说得多了，就有可能把自己不想说出去的秘密泄露出来。
有经验的导购员面对顾客时，常常先把自己的底牌藏起来，听顾客说出自己的意图后，才根据情况出牌，这样的成功率更高一些。
如何更好的“会听”
（1）简单发问，启发鼓励顾客多说。
比如：“还有什么”、“你对此感觉怎么样”、“还有什么想法”等，这类话可以鼓励顾客说得更多；
（2）积极倾听，使用眼神与顾客进行交流；从顾客表情和眼神中觉察到细微的变化；
（3）顾客说话时，永远不要打断顾客的说话；
（4）积极倾听是通过非语言方式体现出来的，比如身体前倾、直接面对说话的人、点头微笑、定期的反应，比如“是的”、“我明白”等，鼓励说话者说话；
（5）善于揣摩顾客心理，边听边积极思考说话者的主要观点，并在自己脑海中快速辨别分析，揣摩顾客的真正意图；俗话说“言为心声”，要善于透过语言理解对方的心声。
