生产班领导能力与现场教练OJT

OJT指导技巧广州市福满家便利店有限公司营业教育训练OJT是什么？所谓OJT (On the Job Training ）即职业培训或在职培训，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。

这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们应用到日常工作当中。

OJT是培养下属的根本方法OJT是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，可说是与实务连结在一起的教育。

因而透过OJT可培养出实战的力量。

OJT在原则上，是由管理人员与部属面对面地进行，与OFFJT（脱产训练）不同，这种教育可以配合各人的资质及需要。

所谓经验就是最好的学习，OJT本身就是一种体验学习，因而教育效果较高。

寻找问题小组讨论：这样的培训，问题在哪里？1.缺乏岗前培训2.培训目的不明确3.没有调动学员的积极性4.培训者态度不好5.学员心里紧张6.培训前未说明培训内容7.培训时没让学员站在正确的位置8.培训时没让学员跟着做9.培训后未确认学员是否已经学会做好OJT教练的正确理念和心态(1)抱着一颗培养部属的心(2)对于部属的培养要持之以恒(3)不只要把部属培养成优秀的全家人，同时成为一个优秀的社会人培养部属，不只要使之成为一个可以做好工作的人，并且要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进，扮演一个优秀社会人的角色。

(4)练好基础打好根基(5)加强并发展其优点(6)塑造一个具有启发性的组织气候OJT教学方法1.放松学员的紧张的心里2.告诉学员准备做什么么？为什么？3.示范给学员看如何做4.请学员跟着做(step by step)5.让学员独自做6.学员实际操作7.观察、改善、赞美第一阶段：做好学习的气氛1.创造融洽的气氛2.说明作业内容和目的3.确定学员对该作业的理解程度4.使学习者处于正确的位置第二阶段：操作示范及说明1.主要步骤逐步说明、示范2.强调要点3.耐心指点4.不能超越学习者的理解能力第三阶段：实际操作1.让学习者一边操作一边说明2.操作有误及时纠正3.做的好要给与表扬4.直到会操作为止第四阶段：指导之后认真观察1.指定不懂时可以问的人2.经常确认3.造就乐于提问的氛围4.逐步减少指导的次数在茶道、花道等修行中，谈到所谓的“守(修)、破、离”。

空调不够冷 灯光不够亮
项目
推广
部门配合
店铺环境
对策型
什么决定了工作绩效？
不同类型员工教练重点
意 愿
人材 建立信心
人财 充分授权
人裁 绩效改善
能
人才
力
激发意愿
因材施教
工作效能=意愿*能力
新员工OJT要点
遇到的困难 • 环境不熟悉 • 运作不了解 • 融入同事氛围 • 太多东西要学习
• 不敢问太多 • 想尝试，但害怕出错 • 前景不明朗 • 缺少信心
• 对其他同事有影响力， 可以影响其他同事
• 易有自己的主见，不大 容易听取他人意见
需要
•新挑战，新机遇，新责任： 能力强安排有挑战性工作， 必须给予较大的压力，分 配较多的工作让他有锻炼 的机会。 • 辅导服务意识心态，深 化创新顾客服务 • 解释政策，欢迎讨论， 提出建议，引导正面思想 • 肯定其关键与骨干地位， 善用其正面影响力，鼓励 帮助其他同事 • 给予诚实的回应，鼓励 听取别人意见
OJT计划实施的四个阶段十个步骤
实施OJT五大要点
1、让下属对自己的每一项工作建立作业标准书 2、重视下属的表达方式与表达内容 3、下属开展工作之前必须首先确定自己的目标 4、让下属使用科学的流程来开展工作（PDAC）
5、运用相应的工作技巧或管理工具（5W2H）
OJT管理体系模型
松下实用OJT技巧
图二
特性
找出大原因形成之小原因（图三）
特性
原因型
(图四)
市场环境
管理
人员
竞争对手 项目齐全
竞争店增多
对手价 格便宜
薪金制度
能力欠缺
缺乏训练
管理不力
士气低

ojt培训的七步法篇一：OJT培训方法OJT培训手法所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。

1.培训方法第一步：做给他看；第二步：说给他听：第三步：让他做给你看；第四步：让他说给你听；第五步：让他试试看；第六步：放手让他干；第七步：回头看看。

2.特点它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。

有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。

也称为“职场内培训”。

OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。

其短处在于，负责培训的人如果不擅长教育别人，则成果会不理想，而且工作一忙起来，往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。

需要强调的是，OJT必须建立在提前作出计划与目标的基础之上。

否则单纯地让员工“一边工作一边学习知识技能”，那就不叫OJT了。

3.目的1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。

2、提高本部门的整体工作业绩。

3、促进属下的个人能力成长。

4、通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。

篇二：OJT培训法所谓OJT (On the Job Training ）即职业培训或在职培训，是指管理人员透过工作或与工作有关的事情，有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。

这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们应用到日常工作当中。

但是，其中的意义又因人而异，主要是因对OJT的概念界定、实施方式及机会不同之故。

事实上，近来企业已经意识到为了获得竞争优势，培训不能局限在基本技能的开发上。

目录概述OJT是培养下属的根本方法不同类型员工OJT的要点不同能力的员工OJT的要点日常教练的五个重点一个称职的教练展开概述OJT也应包含外聘讲师的特殊课程教育以及管理人员在工作中所举办的特别讲座等，这其实是创造智力资本的途径。

1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。 2、提高本部门的整体工作业绩。 3、促进属下的个人能力成长。 4、通过指导别人，负责培训的人自己也获得能 力提高。
OJT管理循环
开展OJT知识技巧
1、沟通能力、对他人的理解能力: 只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导 什么、怎么指导”。 2、对OJT的态度: 其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的 态度，需要领导层真正理解、重视OJT培训的意义! 如果上 下都能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方 法与技巧上稍有不足，OJT培训工作还是能取得显著成果。
其短处在于，负责培训的人如果不擅长教育别人， 则成果会不理想，而且工作一忙起来，往往就顾不上 认真、详细地说明讲解了。
需要强调的是：OJT必须建立在提前做出计划与 目标的基础之上，否则单纯地让员工“一边工作一边 学习知识技能” 就不是OJT了
OJT培训形式
OJT培训重点分配
OJT最终目的是提升管理绩效
2、找出大方向原因（图二）
图二
特性
找出大原因形成之小原因（图三）
特性
原因型
(图四)
市场环境
管理
人员
竞争对手 项目齐全
竞争店增多
对手价 格便宜
薪金制度
能力欠缺
缺乏训练
管理不力
士气低卡项老旧促销方案 Nhomakorabea礼品不具吸引力
不完善
推广折扣不适 工程改善不及时
项目雷同
应市场
陈列混乱 活动没变化
行政检察太多
地板变形
1、让下属对自己的每一项工作建立作业标准书 2、重视下属的表达方式与表达内容 3、下属开展工作之前必须首先确定自己的目标 4、让下属使用科学的流程来开展工作（PDAC）