保安部管理制度汇编
一、保安部组织机构与工作内容
1、保安部组织机构
保安部设主管1人下设督导及保安员。保安部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和上级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式如下：
2
㈥、建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，不断提高安全管理水平。
㈦、做好治安管理，查处打击赌博、贩毒、嫖娼和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。
二、保安部各岗人员职责规范
1、保安部主管
职责规范：
㈠、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任
务，当好总经理安全工作的参谋和助手。
㈡、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。
㈢、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。
㈣、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。
㈤、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。
㈥、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。
㈦、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。
㈧、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。
㈨、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。
㈩、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案，定期召开部门管理例会。
2、保安部督导
职责规范：
㈠、在保安部主管领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。
㈡、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。。
㈢、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
㈣、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
㈤、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
㈥、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。
㈦、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，
确保宾客安全。
㈧、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。
㈨、负责检查本班的值班记录，对存在问题进行妥善处理。
㈩、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。
3、保安部西门岗
职责规范：
㈠、严格执行酒店规章制度,坚守岗位、仪表整洁、姿态端正、举止端庄,文明执勤礼貌特人,遇到客人和上司应敬礼。
㈡、保证大门口道路畅通,秩序良好,注意车辆行人的安全,防止门口车辆事故的发生。
㈢、清理门前停放的各种车辆及无关人员,维护酒店形象.
㈣、严格遵守“文明礼貌用语规范”实行微笑服务,主动热情回答宾客提出的问题.
㈤、维护酒店正常的工作、营业及治安秩序.
㈥、认真履行酒店赋予的管理权力,杜绝一切越权和违反国家法律事件的发生.
㈦、在特殊情况下,如遇匪情、火警等,应坚守岗位,把好大门关,协同作战,直到警报解除.
㈧、积极认真完成领导交办的各项工作任务.
4、保安部东门岗
职责规范：
㈠、人员的控制检查
①、各部门上下班时间大门开启，对进出员工的身份进行检查，出入员工必须凭工号牌。
②、所有员工进入酒店营业区域时必须着工装戴工号牌，着便装不准进入营业区域。对上班时间回宿舍的员工进行登记。
③、来访人员在门岗登记后与被访人联系,禁止进入营业区域会客.
④、对于超过24：00回酒店的员工进行登记.
㈡、物品的控制检查
①、监督检查员工由营业区域进入生活区域时，不准带任何物品。
②、对携带物品出入酒店的员工进行检查.
③、员工所携带物品属个人的出示由部门负责人批准的出门条；所携带物品属酒店的出示由总办批准的出门条,出门条存档备查.
④、值勤人员对携带物品情况不管不问者,将予以处罚
㈢、对宿舍的检查
①、来访人员超过会客时间的,劝其离开
②、24:00后，执勤人员定时进行巡查。
③、熄灯后与宿舍管理员共同检查宿舍并进行登记.
5、保安部巡逻岗
职责规范：
㈠、熟悉责任区内设备设施及物品的位置，发现设备设施及物品的位置有移动或有异味等可疑情况应立即查明并报告。
㈡、发现并查询进入别墅的闲杂人员，注意观察来往人员及携带物品的情况，发现可疑人员需选择适当位置加以监视并及时报告。
㈢、加强对重点部位的治安防范，加强防盗意识，发现可疑人员或情况，要立即处理并报告上级领导。
㈣、发现责任区域内有偷盗、流氓、打架、斗殴等违法行为时要立刻予以制止，对违反《治安管理处罚法》的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
㈤、对责任区内防火安全检查，加强防火宣传，发现火灾隐患及时消除并报告。
㈥、遇到客人和上司应敬礼。主动热情回答宾客提出的问题，帮助行动不便的客人，对客人反映的各种信息及时上报。
㈦、按照规定的路线和时间进行巡逻签到。
㈧、监督员工遵守安全守则及其它规章制度。
㈨、积极认真完成上级领导交办的其他工作任务。
三、保安部各岗位工作流程
1、保安部督导工作流程
㈠、提前十五分钟集合本班队员召开班前会。
㈡、检查队员仪容仪表，安排工作岗位，提出工作要求。
㈢、带领本班队员接班，处理接班中存在的问题。
㈣、及时掌握各个岗位的安全情况，处理队员反映的问题。
㈤、检查各岗位工作情况。
