小区物业管理系统分析与设计
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小区物业管理系统分析与设计报告 2007541401 白旭玲 第 1 页 共 17 页 小区物业管理系统 1小区物业管理系统需求分析 1.1山西和顺县物业管理现状分析：
随着住宅商品房市场的迅猛发展，住宅小区的物业管理已经成为人们关注的焦点。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。我县物业管理自2000年起步以来，经历了一个从无到有、从小到大、从不规范到有序发展的艰难过程，物业管理对象也从单一的住宅发展到行政办公楼、工业区、厂矿、医院、学校、集贸市场等全方位的覆盖。2003年6月8日，国务院《物业管理条例》的颁布实施以及与之相配套的我省、市、县各种规范性文件出台，标志着我县住宅小区物业管理步入了一个市场化、专业化、法制化规范发展的轨道。 1.2物业管理系统功能分析：
我县的物业管理现状提醒着小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。物业管理系统，是利用计算机硬件和软件，对物业管理中的建筑物、住户、费用、管理人员、绿地、附属设施、治安消防、交通、清洁卫生、投诉等信息资料统一进行一系列收集、传递、加工、存储、计算等操作，反映企业的各种运行状况，辅助企业决策，促进企业实现规划目标的应用系统。 图1显示了小区物业管理系统的功能分析图。
图1 小区物业管理系统总体业务图 1.2.1收费管理
对于物业管理内容来说，物业收费是一项最重要的内容之一，也是物业管理公司的较为复杂艰巨的工作。如何有效地做好这部分工作一直是物业管理公司的工作重点。
小区物业管理系统 1 收费管理 2 资源设置 3 行政人事 4 社区管理 5 系统管理 小区物业管理系统分析与设计报告 2007541401 白旭玲
第 2 页 共 17 页 费用数据录入：录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据、公共公摊水电数据、室内维修数据以及家政服务数据。 费用计算：计算水电费、管理费和服务费。 费用收取：向住户发出交费通知单并登记住户交费信息。 费用查询：根据不同的查询条件查询住户交费信息记录以及月结处理记录，并可对查询结果进行编辑和删除。 月结处理：统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知。
图2 收费管理功能分析 1.2.2资源设置
资源设置主要是对本小区的公用设备、套户个人委托设备或其他物业管理对象进行的登记、检定、检修等管理。物业设备管理也是物业管理公司进行规范管理的一个重要部分。物业设备管理的好坏，与居民区的生活息息相关，直接关系居民的生命财产安全。针对小区的房产，每一栋大楼的信息进行管理，也针对小区业主和租户的信息进行管理，在这里可以添加新的收费项目或收费标准，修改、删除已存在的收费项目或收费标准。
图3资源设置功能分析 1.2.3 行政人事
2资源设置 2.1房产资料 2.2客户资料 2.3收费项目与标准 2.4参数设置
1收费管理 1.1费用数据录入 1.2费用计算 1.3费用收取 1.4费用查询
1.5月结处理 小区物业管理系统分析与设计报告 2007541401 白旭玲
第 3 页 共 17 页 员工档案记录了员工的详细信息，并可对这些信息进行编辑、删除、查询并可打印查询结果，以及添加新的员工信息。 工资管理计算、统计员工工资，同时可对员工工资记录进行添加、删除、编辑、查询以及打印。 工作管理针对工作安排的信息的添加、删除、编辑、查询以及打印；并对员工出勤考核记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 会议记录信息的添加、删除、编辑、查询及打印 统计员工工资的发放情况、以及对统计记录的添加、删除、编辑、查询及打印。
图4行政人事功能分析 1.2.4 社区管理
车辆管理：对住户车辆信息和外来车辆信息的添加、删除、编辑、查询及打印。同时可统计外来车辆收费。 出租管理：出租记录的添加、删除、编辑、查询及打印；同时可统计租金，以及打印向业主发送的出租通知。 客户服务：提供了对家政服务、室内维修、客户访问、客户投诉记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 迁出转让：迁出转让记录的添加、删除、编辑、查询及打印；以及对迁出转让业主信息的处理。社区清洁：社区卫生清洁记录的添加、删除、编辑及查询。环境绿化：小区绿化维护记录的添加、删除、编辑及查询。
3行政人事 3.1 员工档案 3.2 工资管理 3.3 奖罚记录 3.4 入账管理 3.3 会议记录 3.6 工资月结 小区物业管理系统分析与设计报告 2007541401 白旭玲
第 4 页 共 17 页 图5社区管理功能分析 1.2.5 系统管理
对小区物业管理系统的操作员相关信息的操作，以及本系统的后台操作。
图6系统管理功能分析 2小区物业管理系统面向对象分析
在小区物业管理系统中，普通用户可以对数据的录入、编辑做相应的操作，而系统管理员除了这些工作外还能删除系统中的所有相关信息，在做数据备份的时候是根据月来备份的。所以系统中的参与者主要有几大类：客户和员工。 2.1系统用例图
下图为系统的整个用例图
5系统管理 5.1操作员管理 5.2密码设置 5.3日志与数据管理 5.4联机帮助 5.5关于本程序
4社区管理 4.1 车辆管理 4.2 出租管理 4.3 客户服务 4.4 迁出转让 4.5 社区清洁 4.6 环境绿化 小区物业管理系统分析与设计报告 2007541401 白旭玲
第 5 页 共 17 页 图1系统用例图 2.1.1收费管理用例图
收费管理用例说明：系统管理员和普通用户都可对数据进行录入，所以在住户水电费数据录入时，两个参与者多可实现。
图2 费用数据录入用例图
客户 发送保修请求 交纳费用 小区基本信息
房产信息 客户信息
公共设施信息 员工信息
<>
处理维修 系统管理员
维修员 交费通知 <>
普通用户 编辑数据 保存结果
系统管理员
登录 注册 操作员
<>
服务数据录入
住户水电费 数据录入 小区物业管理系统分析与设计报告 2007541401 白旭玲 第 6 页 共 17 页 费用收取用例说明：普通用户可对费用收取、查询进行预览、打印、编辑住户的交费信息，系统管理员除此之外还可以删除住户的交费信息，也可以删除查询结果。
图3 费用收取用例图 图4 费用查询用例图 月结处理用例说明：普通操作员和系统管理员都可对未交费的用户进行统计，可以查看催交费通知单、对每个月的费用信息紧系计算。
普通用户 系统管理员 选择查询条件 保存结果 删除查询结果
编辑查询结果 查询费用
普通用户 系统管理员 保存结果 编辑住户交费信息 预览住户交 费通知单
打印住户交费通知单 删除住户交费信息 登记住户交费信息 登录
注册 <> 预览打印 <> 小区物业管理系统分析与设计报告 2007541401 白旭玲
第 7 页 共 17 页 图5 月结处理用例图 2.1.2资源设置用例图
资源设置用例说明：普通操作员进行房产信息和客户信息的编辑、录入、参数的设置，而系统管理员可以对房产信息和客户信息录入、编辑、删除，也可实现收费项目与标准的编辑、录入、删除。
图6 资源设置用例图 2.1.3 系统管理用例图 系统管理用例说明：系统管理员对对整个系统数据进行备份、恢复，也可对普通操作员信息进行添加、编辑、删除，设置所有操作员的权限，对于这个系统会进行相关的说明。
普通用户 系统管理员 保存结果 房产信息 编辑、录入 客户信息 编辑、录入 参数编辑 收费项目与标准编辑、录入 删除收费项目与标准 删除房产信息 删除客户信息
普通用户 系统管理员 预览催缴通知单 统计未交费住户 费用计算
交费满纳金 服务数据录入 <> 对未交费住户 计算满纳金 <>
预览后打印 小区物业管理系统分析与设计报告 2007541401 白旭玲
第 8 页 共 17 页 图7 系统管理用例图 2.2系统活动图 2.2.1登录活动图 不管是系统管理员还是普通用户要进行系统的相关操作，就必须先登录。当用户输入用户名和密码是要判断数据库连接是否打开，若打开的话根据数据库中的信息查询用户名和密码是否正确。判断查询结果是否为0，若为0输出出错信息：无效的用户名和密码，若不为0，进入系统的主界面。
图8 登录活动图 输入用户名和密码 判断数据库连接是
否已打开
在数据库中查询用户输入的用户名和密码
判断查询结果是否为0 更新操作日志 显示主界面
输出出错提示：无效的用户名和密码
（不为0） （为0）
(已打开) 打开数据库连接 (未打开)
普通用户 系统管理员 时间
添加操作员信息 数据恢复
编辑操作员信息
删除操作员信息 设置操作员权限 查看操作日志 关于本程序 密码设置 联机帮助
数据备份
