第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、如何理解决策1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?决策的含义：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
具备最优的必备条件：（1）容易获得与决策有关的全部信息.（2）真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案.（3）准确预期到每个方案在未来的执行结果.在实际中，最优原则的这些条件常常受到限制，主要表现在：（1）组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息。
（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案。
（3）任何方案都需要在未来实施。
而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的，目前预侧的未来状况与未来的实际状况可能有着非常重要的差别。
现实中上述条件往往得不到满足决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
三、决策的依据决策的依据：是信息。
信息的数量和质量直接决定决策水平。
但并不是说要不计成本地收集各方面的信息，所以适量的信息是决策的依据。
四、决策理论2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论和新发展的理论三个阶段：(1)古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。
2004年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多选者，该题无分。
1．技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
技术技能对于-------最重要。
（）A 基层管理B 中层管理C 高层管理D 中、高层管理2．泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（）A 差别计件工资制 B 标准化C 例外原则 D 计划职能与执行职能相分离3．计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。
这是强调计划的（）A 目的性B 普遍性 C 效率性 D 创造性4．为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为（）A 使命B 战略 C 政策 D 规划5．由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）A 质量管理B 人力资源管理C 目标管理D 作业管理6．管理的目的是（）A 获取信息B 协调各方关系C 寻求市场机会D 实现组织目标7．在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）A 机械式组织B 有机式组织C 虚拟式组织D 分权式组织8．按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论，---------是组织的迅速成长期。
A 创业阶段B 规范化阶段C 集合阶段D 成熟阶段9．企业组织中上级主管的管理幅度是指（）A 直接管理的下属的数量B 直接管理的部门的数量C 所管理的全部下属的数量D 所管理的全部部门的数量10．在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差（）A 高任务，低关系 B高任务，高关系C 低任务，高关系 D低任务，低关系11．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。
根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？A 现场控制B 反馈控制C 目标控制D 预告控制12．作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（）A 对一位公司内部违纪职工按规章进行处理B 对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应C 关于公司各部门办公电脑的分配方案D 对一位客房的投诉进行例行处理13．在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）A 安全需求B 潜在需求C 主导需求D 自我实现的需求14．双因素理论中的保健因素是指（）A 影响和促进职工工作满意感的因素B 保护职工心理健康和因素C 预防职工心理疾病的因素D 影响和预防职工不满意感产生的因素15．在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）A 链式沟通B 轮式沟通 C Y式沟通 D 全通道式沟通16．方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为（）A 10万元B 12万元 C 90万元 D 108万元17．在波士顿矩阵法中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为（）A 问题B 明星 C 金牛 D 瘦狗18．亚当•斯密对管理理论发展的贡献是提出了-------的观点（）A 劳动分工B 劳动定额 C 奖励工资制 D “社会人”假设19．用线条表示的计划图表，现在常被用于编制进度计划，这种图通常被称为（）A 甘特图B 网络图 C 控制图 D 柱状图20．管理层收购（MBO）是目前我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于（）A 技术创新B 制度创新 C 组织结构创新 D 经营方式创新二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
