运输市场营销第1次作业主观题

一、市场的概念1、狭义的市场：是指商品交易的场所。

无论地方大小，交易范围如何，只要是商品买卖的地方都可以称之为市场。

一般也称之为有形式市场。

2、广义的市场：是指商品交换关系的总和。

主要是指无形市场，即没有固定的交易场所，靠广告、中间商以及其他的交易方式，寻找货源和买主，沟通买卖双方，促成交易的过程。

二、市场的构成1、是要有市场的主体，即买方和卖方。

2、是要有可供交换的商品。

（有形或无形）3、是要有买卖双方都能接受的交易价格以及其他条件。

三、市场的类型1、消费者市场消费者市场特点：（1）广泛性（2）多样性（3）周期性（4）层次性（5）伸缩性（6）可诱导性2、组织市场组织市场特点：（1）数量少，但规模大（2）需求无弹性第二节、市场营销一、学习市场营销的意义1、改变企业的经营观念，指导企业的经营活动2、增强企业的竞争力，使企业有效地开拓市场3、拓展市场营销理论应用的新领域第三节、运输市场一、运输市场的概念1、运输市场是运输劳务交换的场所2、运输市场是运输劳务交换关系的总和。

二、运输市场的特点1、运输产品的无形性2、运输产品生产、交换、消费的同步性3、运输产品的异质性4、运输产品的易逝性三、运输市场的构成1、运输需求者2、运输供给者3、运输中介四、运输市场的分类1、按服务对象和性质划分：可分为运输基本市场和相关市场2、按运输对象划分：可分为客运市场和货运市场3、按运输范围和区域划分：地方性运输市场、国内运输市场、国际运输市场4、按运输市场供求状况划分：运输买方市场和运输卖方市场第四节、运输市场营销一、运输企业营销管理提高运输效率应从以下几方面入手：1、提高员工生产技能。

2、强化员工服务意识和服务质量3、引进支持运输服务的新技术，制定切实可行的工作制度。

4、鼓励顾客参与服务过程。

第二章：铁路运输市场分析第一节、运输市场现状分析一、铁路在运输市场中的地位和优势1、安全2、迅速3、经济4、便利二、分析市场营销环境的意义1、分析市场营销环境是适应市场竞争变化的客观要求2、分析市场营销环境可为企业经营决策提供科学依据3、分析市场营销是适应科技发展的需要第三章、铁路运输市场调查与预测第一节、铁路运输市场调查一、市场调查的类型1、探测性调查2、描述性调查3、因果性调查4、预测性调查第二节、铁路运输市场预测一、市场预测的分类及内容1、根据预测的时间长短，分为短期预测，中期预测，长期预测。

四、情景问答题1、（关键点：公路超限运输）答：进行运输路线的实地考察；制定该项大件货物运输方案；到沿途各省级交通管理部门办理审批手续，获得超限运输许可。

2、（关键点：如何选择铁路货代）答：需要关注以下几个方面的内容：（1）要选择那些信誉度及知名度较高的铁路货运代理公司，这些公司往往和铁路货物运输部门关系密切，是把铁路货物运输代理作为自己的“拳头产品”，并非将其他代理业务作为主业的代理；（2）铁路货运代理公司的资质、批准证书、注册资金和规模是必备的硬性条件；（3）索取货运公司的营业执照、税务登记证及其他相关的批准件的复印件，以确认该公司是否具有从事国内国际铁路货运代理的资质；（4）亲自走访铁路货运代理公司，从规模、人员和办公设施等可以进行直观了解；（5）了解该铁路货物运输代理的国内外网络，要确认该公司网络是可靠的，否则当货物灭失，尤其是大宗商品的损失让货运代理公司赔偿通常很困难。

3、（关键点：托运人的海运出口委托作业流程）答：（1）托运人确定一家合适的货运代理之后，要缮制出口委托书，进行委托；（2）将委托书交由该货运代理检查确认，如需要，委托货运代理报检报验；（3）托运人以书面形式与货运代理确认订舱要求，将必要的信息与货运代理确认，包括船名、航次、提单号、预计开航日、集港日、结关日及该货运代理的港口办事处联系方式等；（4）托运人与货运代理确认装箱方式（5）托运人将全套单据备妥后，尽快交给货运代理（最晚在结关日前2天），货运代理确认无误，可以代为报关；也可以委托报关行报关；（6）开船前托运人需要再次核实货运代理缮制的提单内容；（7）开船后，交运费，换取全套正本提单；（8）从货运代理处取得出口收汇核销单及退税单证以便办理核销退税；（9）其他委托事宜4、（关键点：货代的海运出口作业流程）答：（1）接受托运人委托，确定船公司，向船公司询价，并与托运人确认运价和船期；（2）如需要，代办报检报验；（3）与托运人确认订舱信息，同时通知托运人有关船名、航次、提单号、预计开航日、集港日、结关日及该货运代理的港口办事处联系方式等信息；（4）与托运人确认装箱方式，如确认CFS装箱，货运代理书面提供送货地址及送货时间；如确认产装，货运代理将从船务代理处取得提箱单证，与托运人商定装箱时间并按时安排拖车到托运人指定地址装箱；装箱后，返至回箱地点，交还重箱；（5）向托运人索取全套单据，以便报关，或者委托报关行报关；（6）开船前1至2天向托运人确认提单内容；（7）开船当日或次日（一般是次日），收取运费，将取得的正本提单交给托运人；（8）在海关规定时间内向海关索取核销单及退税单证，并及时退给托运人；（9）其他代办事宜。

作业名称市场营销调研第一次作业（22年春）作业总分100起止时间2022-4-1至2022-4-30 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2调研人员最好遵循指导原则来并归纳分析调研结果。

对分类式问题，调研人员应该使用（）方法A、百分比统计法B、计算平均值C、计算众数D、计算最大值与最小值差距标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2当调查人员说要进入测量程序，测量对象的某一属性时，这里所说的程序是（）A、概念升华B、媒介确定C、操作性定义D、结果呈现标准答案：c说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下面描述是哪种回答方式的问题：你能回忆起在电视上看过的什么广告吗？A、自然的B、独立的C、非独立的D、模拟的（数字或标签）标准答案：c说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2那些未能很好地控制外生变量对因变量的影响的实验设计被称为（）。

A、准实验设计B、前后单组设计C、前后对照组设计D、以上均是标准答案：a说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2单一来源的数据除了包括促销信息接触，人口学特征，还有（）A、购买意愿B、政府信息C、多媒体信息D、购买行为标准答案：d说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2为了通过实证对构念进行测量而要进行的操作的定义是（）。

A、操作定义B、测量量表C、抽象概念D、测量标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2某一对象用以区别于其他对象的特定外观或内在特征是（）A、属性B、测量C、概念D、关联程度标准答案：a说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2如果所有独立机构所提供的数据都差异悬殊，那应该（）A、选取声望最高的机构所展示的结果B、仔细核查每种数据来源所收集的数据类型和方法等信息C、寻找新的公司收集信息D、选择相对差异较小的公司报告标准答案：b说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2辛迪加数据的优势除了成本均摊，数据质量高，还有（）A、日常化的信息收集和处理体系，信息传播速度快B、可以得到信息优势C、信息适用于全体公司状况D、必须签订长期合同标准答案：a说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下面哪种可能不是内部二手资料的可能来源？A、财务记录B、销售记录C、顾客数据库D、贸易杂志标准答案：d说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）反映了某个地理区域的相对市场潜力A、有效消费收入B、购买力指数C、人口结构D、人口的数量标准答案：b说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2调查范围最广的一种访问形式是（）。

习题一一〃单选题1、从狭义的角度讲〃市场是指一定时间、一定空间的条件下〃（商品）交换的场所。

2、购买与销售属于市场营销的（交换）功能。

3、以下不属于消费品市场特征的是（每次购买量大）。

4、根据一个人的言行〃推测出他的内心活动和认识消费者需求〃这种方法称为（观察）法。

5、消费者的收入水平、文化程度、职业、性格登不同〃产生不同的爱好和兴趣〃这就表现为消费者需求的（多样性）。

6、顾客分析、竞争者分析和企业资源分析是企业市场竞争策略决策的基本（条件）。

7、市场细分是细分（同种产品需求各异的消费者）。

8、火车卧铺上、中、下铺价格不同〃这属于（差别定价）。

9、分销渠道按商品是否经过中间环节可划分为（直接渠道与间接渠道）。

10、顾客的满意是相对的〃只有（创新）才能使企业获得生存和发展。

二〃多选题1、形成市场的基本条件包括（存在买卖双方〃有可供交换的商品〃有买卖双方能接受的交易价格）。

2、市场竞争所需的条件包括（自由〃平等〃公开）。

3、影响运输市场消费需求的经济发展因素有（经济发展水平〃经济结构变动〃产业结构〃生产力布局）。

4、运输产品的形态包括（形态〃品质〃特色〃商标〃包装）。

5、营业推广的目标有（针对消费者〃针对中间商〃针对推销人员）。

三〃名词解释1、服务市场：以劳动满足消费者需求〃但不涉及商品所有权转移或商品所有权转移处于极不重要地位的市场。

2、运输市场的狭义概念：是指为完成旅客和货物的空间位移而提供客位或吨位的场所〃即旅客、货主、运输业者及运输代理者进行承托运交易的场所。

3、交通运输管理关系：是政府主管机关对运输活动实施行政管理所产生的关系〃调整这方面关系的交通运输管理法规主要采用行政法律的手段。

4、产品生命周期：是指产品的经济寿命〃即一种新产品从开发、上市〃在市场上由弱到强又从盛转衰〃直到被市场淘汰为止的全过程。

5、垂直营销系统：是由制造商、批发商和零售商组成的统一联合体〃可由制造商支配〃也可由批发商或零售商支配。