阿里的绩效管理体系如何运作？（1）绩效考核内容阿里的绩效考核内容，一直是两个维度，即业绩和价值观，权重都是百分五十。
不过具体的内容随着公司的发展有变化，开始的时候，业绩和价值观考核打分都是五分制，其中价值观是通关制，对每个分数的评分标准都会进行详细解释。
在打分的时候，对于价值观分数为3.75（超过期望）或以上，或3.25（低于期望）或以下的，则需要举出具体的案例。
（图1）后来绩效管理进行了一次改革，考核的时候总分数依然是业绩和价值观各占百分五十，业绩保持五分制，价值观取消五分制，改用ABC三档（A优秀，B合格，C不合格）。
所以，绩效考核的分数是业绩分数+价值观档次，比如3.5A，或3.75B。
价值观考核的内容就是六脉神剑，即客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。
（2）绩效考核流程阿里实行一年两次考核，上半年一次，下半年一次，下半年同时汇总成全年的分数。
销售团队和客服团队会根据实际情况实行季度考核。
（以上半年为一个周期举例）图2阿里的绩效考核流程包括：目标设立——中期回顾——绩效打分——绩效面谈及绩效分数确认四个阶段。
其中，目标设立是个人先设立，然后提交给主管审批；中期回顾就是在目标设立三个月后主管进行面谈，然后提交面谈结果；绩效打分也是个人先自评，然后主管评分，还可以引入他评，即绩效内容如果和其他部门有合作，可以邀请其他部门的人给自己的那一项绩效进行打分，最终分数由主管汇总确定。
绩效面谈及绩效分数确认，是指绩效分数经过公司统一审批以后，主管和员工就绩效分数进沟通，然后由员工提交绩效结果确认。
这样完整的完成一个绩效流程。
（3）考核结果运用在阿里，绩效文化是追求结果导向的，强调“为过程鼓掌，为结果付薪”，绩效会影响员工很多的切身利益，包括薪酬、晋升、人才盘点等。
在薪酬方面，年度调薪和年终奖会向绩效优秀的人倾斜，绩效优秀的人可能拿平均水平的三倍五倍，绩效不及格的则实行双零，即零调薪和零奖金，同时价值观不合格的一样没有奖励，严重者还会被辞退。
271绩效考核篇一：管理：“271”考核法阿里巴巴工作就如此快乐？字体大小：大-中-小shimin868发表于10-02-0323:32阅读(61)评论(0)钱江晚报张炜利“阿珂！”“青桐！”“破虏！”如果走进一间办公室，听到有人这样打招呼，可不是金庸武侠小说的拍摄现场，那是阿里巴巴集团下属淘宝公司的员工们给自己取的“花名”。
同样，淘宝的会议室名字也是“金庸特色”，什么“黑木崖”啦，“侠客岛”啦??“这样做，目的是让员工有一个放松的工作环境。
快乐工作、认真生活，是我们一直提倡的理念。
”阿里巴巴人力资源总监吴航告诉记者。
创造了上千个百万富翁的阿里巴巴，他们的员工是怎样快乐工作的？管理：“271”考核法行不行，用案例说话绩效管理，是现代企业普遍采用的管理制度之一。
在阿里巴巴，同样有严格的绩效考核：所有的员工，每季、每年都要参加业绩、价值观的双重考核，各部门主管按“271”原则对员工的工作表现进行评估：20%超出期望，70%符合期望，10%低于期望。
在这个过程中，怎样保证考核的公正性呢？在阿里巴巴员工进行自我评估、主管给员工考核时，如果考核成绩在3分以上或0.5分以下，都要用实际案例来说明这个分数。
主管完成对员工的评估，同时跟员工进行绩效谈话以后，员工就可以在电脑上看到主管对自己的评价。
同时，员工也可以随时找HR，反映考核中的问题。
阿里巴巴的内部沟通也是非常通畅的。
阿里巴巴有公开的总裁热线、open邮箱，员工可随时致电、写信给总裁，总裁会及时回复。
同时，企业高管还会定期召开圆桌会议，员工可自由报名参加，高管现场解答员工问题；不能当场解决的，也会在一周内制定行动方案。
这些问题及回复，也会及时在企业内网、内刊中公布。
员工有任何意见、建议，还可以在阿里巴巴的内网论坛中畅所欲言——不过，论坛实行实名制，员工可以说任何话，但要对自己说过的话负责。
责任：不断实现自己价值从前台做到高管阿里巴巴有一位员工，8年前进入阿里时是做前台的。
