四级英语考试题型四级秘书考试题型

秘书四级资格考试真题 经常在录象题中出现的问题包括以下几点： 1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。 2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。 3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。 4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。 5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。 6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。 7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等 8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。

一、参考答案：

1、办工作面杂乱。（×） 2、服装不规范。（×） 3、会使用答录机留言。（√） 4、对重要信息记录不规范。（×） 5、资料未进行整理。（×） 6、资料未进行分类。（×） 7、用过的文件没及时归档。（×） 8、知道工作计划有督察作用。（√） 9、要求工作计划要明确承办人或负责人。（√） 10、要求工作计划要有阶段性检查。（√） 11、要求工作计划一定要符合实际，分出任务的轻重缓急。（√） 12、了解《事故情况记录表》的登记与填写要求。（√） 13、了解《工伤情况报告表》的登记与填写要求。（√） 14、能够耐心指导新员工的工作。（√） 15、能合理安排新产品宣传册和会议文件的印送。（√）

二、参考答案：

1、着不装规范，不符合礼仪要求。（×） 2、办公桌不整洁、干净，文件归类不清楚。（×） 3、对下属下达口头会议通知时，时间、地点具体准确。（√） 4、能提前达到会议室检查准备情况，并调试会议设备。（√） 5、未督促提前做好会议前的设备检查工作，造成会议延时开始。（×） 6、能够使用多媒体设备来辅助会议的发言内容。（√） 7、能够提出一些开放式的问题，鼓励与会者积极参与，积极引导会议的进程。（√） 8、积极消除会议交流的障碍，限制挑衅性的行为，鼓励和尊重不同的意见。（√） 9、适时总结会议的发言，引导与会者达成共识。（√） 10、能够明确具体地给团队下达工作任务，分工明确，责任到人，并注意反馈。（√） 11、注意做好横向的沟通协调，选择有针对性的沟通形式，如：与马经理的谈话。（√） 12、在沟通时，能够引导被协调者学会换位思考。（√） 情景录象一

秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（二）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题，满分为25分）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题，每题1分，共8分）1．为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（）。

A．娱乐功能B．主导功能C．决策功能D．自律功能【答案】D【解析】企业文化的功能包括激励功能、导向功能、约束功能、凝聚功能、调适功能。

D项，自律功能与约束功能的意义内涵有一致性，主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

发挥企业文化的自律功能是从道德关系的角度来约束企业领导者和员工的行为，使员工按照企业制度规范化办事。

2．《吕氏春秋》中讲到，“万人操弓，共射一招，招无不中”，这说明了（）。

A．“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B．“小胜靠智，大胜靠德”C．“一双筷子容易折，十双筷子断就难”D．“成由勤俭败由奢”【答案】C【解析】“万人操弓，共射一招，招无不中”大意是指万人一起操作弓箭，都射向同一个目标，最终射出的箭必定可以射中目标，强调了团队合作的重要性。

A项，主要是指成功需要勤奋的积累。

B项，强调了智慧和道德在处理不同问题时的作用，与题意不符。

C项，用“一双筷子”容易折，“十双筷子”不易断的效果，强调团结和凝聚力的重要作用，与题干意思相符合。

D项，大意是成功来自于勤俭而失败则是从奢侈开始的，与题意不符。

3．你认为，愚公移山的故事说明了（）。

A．要向愚公那样娴熟掌握移山的技能B．愚公有较好的职业道德C．从事事业要诚敬专一，才能把工作做好D．结交朋友，要深入了解对方【答案】C【解析】“愚公移山”的故事是借愚公的形象来表现我国古代劳动人民有移山填海的坚定信心和顽强毅力，说明只要不怕困难，坚持斗争，在工作中养成务实、持久的敬业态度，就一定可以获得事业上的成功。

人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识卷册二：操作技能注意事项1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25题，为职业道德题。

第二部分，26～125题，为理论知识题。

4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。

5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答，如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。

、地区：姓名：准考证号：秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（一）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题，满分为25分）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题，每题1分，共8分）1．“逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明（）。

A．经济发展、生活闲逸是万恶之源B．缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因C．市场经济不可避免犯罪高发现象D．人的性情是多元化的【答案】B【解析】职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。

良好的职业道德修养是从业者个人步入职业殿堂的“通行证”，体现着他的道德操守和人格力量。

缺乏职业道德，没有坚定的职业道德意志和法制观念，会破坏从业人员与服务对象之间的关系，损害他人利益。

2017 年秘书资格证四级考试模拟题及答案
一、单项选择题
1. 中共中央提出的科学发展观是指(C)。

A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展
B、以人为本，公平第一、效率第二的发展
C、以人为本，全面、协调、可持续的发展
D、以企业为本，全面、健康、科学的发展
2. 关于诚实与守信关系说法正确的是( A )。

A、诚实是守信的思想基础
B、守信是诚实的思想基础
C、守信是诚实的内在内容
D、诚实是守信的外在表现
3. 下列选项中，不符合平等、尊重要求的是(D)。

A、员工年龄不同可以分配不同的工种
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、员工之间在工作内容上不应有任何差别
4. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是( B )。

A、自发性
B、竞争性
C、盲目性
D、决策分散性
5. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是(A)。

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人。