团队协作(2).ppt

激励优秀表现，提高整体绩效水平
设立明确的奖励机制
01
根据项目目标、团队和个人绩效标准，设立明确的奖励机制，
如奖金、晋升机会等。
及时表彰优秀表现
02
在项目过程中或结束时，对表现优秀的团队成员进行及时表彰
和奖励，激发团队士气。
促进团队成员成长
03
鼓励团队成员参加培训、学习新技能和知识，提升个人能力，
进而提高整体绩效水平。
关注员工心理健康，提供心理支持
员工心理健康重要性
营造积极心态
员工心理健康直接影响工作绩效和团 队氛围，关注员工心理健康有助于提 高员工的工作积极性和团队凝聚力。
通过培训和引导，帮助员工树立积极 向上的心态，提高自我认知和情绪管 理能力。
心理支持措施
建立员工心理援助机制，提供心理咨 询、心理辅导等服务，帮助员工缓解 工作压力和负面情绪。
收集反馈意见，持续改进团队协作方式
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设计反馈机制
制定定期的团队反馈机制，如匿名问卷、面对面 沟通等，确保每个成员都有机会表达意见。
收集并分析反馈
对收集到的反馈意见进行整理、分类和分析，识 别出团队协作中存在的问题和改进点。
3
制定并执行改进计划
根据反馈分析结果，制定具体的改进计划，明确 责任人、时间表和预期成果，确保计划的有效执 行。
建立有效沟通机制与信任关系
制定沟通规范与流程
建立定期的团队会议、进度汇报等沟 通机制，确保信息畅通、及时反馈， 促进团队成员之间的有效协作。
培养信任氛围
鼓励团队成员之间坦诚交流、相互支 持，营造积极、健康的团队氛围，提 高团队整体绩效。
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提升团队协作能力
培养良好沟通技巧与倾听能力

启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。
Hale Waihona Puke 如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头 的位置。
启示三：分担重任很重要，因为我们应该尊重和保护每个人独特的 才智、技能、精力、资源。
如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它
团队的概念 — 团队精神
团队的概念 — 团队精神
每个人一生都需要有两个这样的朋友： 他有难时，你撑着； 你有难时，他撑着。 拥有这样的人生才无惧，才精彩！ 这就是朋友，这就是团结，这就是团队！ 我愿做你的其中一位。
小合作要放下自我，彼此尊重； 大合作要放下利益，彼此平衡； 一辈子的合作要放下性格，彼此成就。 一味索取，不懂付出；或一味任性，不知让步，到最后必然输 得精光。 共同成长，才是生存之道。 工作如此，婚姻如此，友谊如此，事业亦如此！
大雁是出色的空中旅行家。每当 秋冬季节，它们就从老家西伯利 亚一带，成群结队、浩浩荡荡地 飞到我国的南方过冬。第二年春 天，它们经过长途旅行，回到西 伯利亚产蛋繁殖。
大雁的飞行速度很快，每小时能飞68～90公里，几千公里的漫 长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它 们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处繁殖，何处过 冬，总是非常准时地南来北往。我国古代有很多诗句赞美它们， 例如“八月初一雁门开，鸿雁南飞带霜来。”陆游的“雨霁鸡 栖早，风高雁阵斜”；韦应物的“万里人南去，三春雁北飞。” （《南中咏雁》），“孟春之月鸿雁北，孟秋之月鸿雁来” 《吕氏春秋》等。
随着工作的进行，成员会越来越不满意依靠团队领导的 指导或命令，同时，成员根据其他成员的情况，对自己的角色 及职责产生更多的疑问。

13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.1621.8.1611:38:2711:38:27August 16, 2021
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14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月16日星期一上午11时38分27秒11:38:2721.8.16
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17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午11时38分27秒上午11时38分11:38:2721.8.16
团队的要素
2．人(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是
通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队 中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作， 还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完 成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月上午11时38分21.8.1611:38August 16, 2021
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16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月16日星期一11时38分27秒11:38:2716 August 2021
导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队 权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决 定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大， 团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大。

这是一个根据真人真事改编的动人故事 2002年第74届奥斯卡8项提名4项大奖 博弈论（Game Theory）—奠定了现在经济学的基础
囚徒的故事
囚徒困境--两难的选择
追求个人的最大利益， “无形的手”

坦白
囚徒B 抵赖
囚徒A 坦白 -8，-8 抵赖 -10，0
0，-10 -1，-1
囚徒效应分析
沟通的3种主要形式 文字语言、口头语言、肢体语言
有效的发送信息-1
决定信息发送的方法
e-maill/MSN /电话/面谈/会议/信函
How?
何时发送信息
时间是否恰当
When?
确定信息内容
简洁/强调重点/熟悉的语言
What?
有效的发送信息-2
谁需要这些信息？
•先获得接受者的注意 •接受者的观念/需要/情绪
何处发送信息？
•地点是否合适 •不被干扰
Who? Where?
收集正确的信息-1
倾听：是你能给予对方的重要礼物 方式：用一只耳朵听；表情呆滞地听；感谢
式倾听；积极倾听。 何时运用：为了获得更多的信息 ，发生冲
突时、为了支持某人、在情绪化的配合
技巧：解释、反射感觉、反馈意思、大胆设 想
收集正确的信息-2 提问的技巧
非合作型均衡
在（坦白、坦白）这个组合中，Ａ和Ｂ都不能 通过单方面的改变行动增加自己的收益，于是 谁也没有动力游离这个组合，这个组合成为纳 什均衡
合作型均衡—我们的选择
团队成员间长期的良性协作 开发人员与测试人员的例子
“我可以，你不行”现象 团队协作的态度—宽容
别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件 事，是仔细。
无效沟通造成的负面影响