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呼叫中心话术大麦盒子开场白（重点）你们现在有什么优惠/你们现在宽
带多少钱/你们宽带怎么办理？
大麦盒子干什么用的？
大麦盒子有什么特点？
大麦盒子与其他网络机顶盒的优势
大麦盒子怎么使用？
如果家里有两个电视，一个接自己
买的机顶盒，一个接我们的大麦盒
子，两个盒子用一个网络是否可以
兼容？同时观看的使用是否有影
响？
4K电视是什么意思？用你们的宽带
和大麦盒子必须配备4K电视吗？基础问题
呼叫中心话术大麦盒子
大麦盒子坏了怎么办？/保修期多
长时间？
我不想办宽带能只买大麦盒子吗？
/我刚按完的宽带能单买个大麦盒
子吗
大麦盒子收服务费吗？
大麦盒子和你们长城有合作吗？
赠送大麦盒子使用权是什么意思？
使用权到期以后怎么办？
呼叫中心话术大麦盒子大麦盒子是什么？
呼叫中心话术大麦盒子大麦盒子的特点
呼叫中心话术大麦盒子大麦盒子跟机顶盒一样呗？能看直
播吗？
呼叫中心话术大麦盒子使用大麦盒子需要注意什么？机顶盒的作用和注意事项
盒子里可以下载APP吗？哪些应用比
较好？
呼叫中心话术大麦盒子首次开机与连网
呼叫中心话术大麦盒子配置无线网络
呼叫中心话术大麦盒子配置有线网络
配置宽带拨号
大麦盒子如何连接无线？
呼叫中心话术大麦盒子大麦盒子需要注册账号吗？（非宽
带账号）
呼叫中心话术大麦盒子怎么使用影视剧院
呼叫中心话术大麦盒子搜索设置
影视剧院
呼叫中心话术大麦盒子故障指导处理我刚拿到的大麦盒子为什么提示我
需要升级？
呼叫中心话术大麦盒子故障指导处理我再升级大麦盒子时，没有成功，
怎么办？
我在观看大麦盒子的时候，怎么这
么卡？
呼叫中心话术大麦盒子机顶盒开机后，指示灯不亮
呼叫中心话术大麦盒子无法连接到网络
呼叫中心话术大麦盒子扬声器无声音
呼叫中心话术大麦盒子开机无节目信号 呼叫中心话术大麦盒子播放视频，停滞在加载页面
呼叫中心话术大麦盒子无图像无声音
呼叫中心话术大麦盒子只有图像没有声音
呼叫中心话术大麦盒子电视机屏幕上无图像
呼叫中心话术大麦盒子遥控机无法遥控
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机顶盒调节技巧
1、组装天线与安装高频头：把天线和高频头按照说明书安装连接好。
2、线：把机顶盒上的线与电视机上的线连接好。将音频线和视频线【音频线（红和白），视频线（黄）】的一端接至机顶盒的“右声道”、“左声道”、“视频”(红、白、黄)端口，而另一端使用同样的方法插入到电视机的音视频输入口中。
3、调整天线仰角及方位角：
（1）仰角：如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度；
（2）方位角：正南偏西。北方大约南偏西23.5度，仰角是54.2度。南方大约是偏西75度，仰角是54.2度。
4、按机顶盒遥控器的“菜单”键，进入系统设置下一级菜单，找到节目搜索，选择自动搜索，点击确认即可，等待搜索完毕就能正常收看电视节目。
5、如果是中星九号第三代机器，还需要定位开卡才能使用。
6、设置参数：
（1）按遥控器上的“菜单”键，进入“主菜单”界面，选“系统设置”；
（2）输入密码 “9999”；
（3）在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”（默认已
第 2 页 共 2 页 经选择），按遥控器的“确认”键两次。站在卫星天线的后面，让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的（建议转动的速度慢于手表秒针的速度）。转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作，说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号；
（4）网络连接设置。IP设置：114.251.156.067，端口设置:4567或04567；
（5）区域编码设置为本地身份证号前六位；
（6）关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机；
（7）选择系统设置中“基站信息”，按确认；
（8）等待卫星机自动搜索移动基站信息，根据基站信号强度，会自动列出基站信息；
（9）等待基站信息弹出，电视上出现扫描到的基站信息，点橙色按钮”存储确认”；
数字电视机顶盒如何安装调试
数字电视机顶盒如何安装调试
数字电视机顶盒如何安装调试
数字电视机顶盒安装方法
1、在安装数字电视机顶盒的时候需要先把它的音视频线和用户线还有机顶盒遥控器取出。
2、正式进行安装的时候需要把机顶盒放到电视机旁边，之后使用配置的白色的有线电视线将机顶盒和电视机连接在一起，在进行连接的时候需要把有线电视线连接在电视机的终端上，而另一头连接在机顶盒的射频输入口里面。在电视机的终端盒上有TV和FM两个输出口，这时需要连接在TV输出口上。
3、之后使用三色的音视频线把电视机和机顶盒连接在一起，音视频三色头在连接的时候需要按照它的颜色一一对应的插在机顶盒后面板上的三色插孔上，而另一端的要按照颜色一一对应插在电视机后面的三色插孔上。音视频线插在那一组输入口上，之后就电视机哪一个视频中进行观看。
数字电视机顶盒调试方法
1、安装好了数字电视机顶盒之后就需要进行调试了，这时需要检查数字电视机顶盒里面的芯片是不是已经插好了，在插入芯片的时候要注意它的微芯片朝下，按照箭头的指示方向插入到机顶盒的卡槽中。
2、之后插上机顶盒的电源，打开机顶盒前面面板上的电源开关，使得机顶盒处在开机的状态下，之后再打开电视机的电源开关。
3、打开电视机之后，按下电视机的遥控器上的AV模式键进行界面的转换，直到将电视机的画面切换到对应的AV接口中，这样你就能使用机顶盒进行节目的观看了。
相关延伸：
数字电视机顶盒的优势
数字电视机顶盒在使用的过程中它能有效的避免传输过程中信号出现的干扰和损耗，这样就能使电视信号的播放质量得到有效的改善，数字电视机顶盒能够通过内部软件功能对网络的改善，实现网页浏览、视频点播等多种服务，从而改善了电视机所具有的`功能，同时操作也会更加的方便。
数字电视机顶盒介绍
数字电视机顶盒在使用的时候它能够将数字信号转换成为模拟信号，数字电视机顶盒能够对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码，之后产生出模拟的视频和声音的信号，之后这一信号通过显示器和音响设备来呈现，为用户呈现出高质量的电视节目。
大麦路由器常见问题处理手册
目录
1。设备硬件.....。....。.。。.。。。。..。.。。.。。..。..。...。.。...。。。。。...。。.。。。。。。。。。。.。.。。.。.。.。.。。。。。。。。。。.。.。.
1。1。报装清单.。。.。.。...。。。。..。...。。.。...。。....。........。。。.。.。.。..。。.。。。。.。.。.。。..。。.。。。。。。..。。。。。。。。.。.。。.。... 。.。..... .。。。
1.2。设备灯光介绍...。。。.。...。...。。。..。....。....。..。.。。...。.。..。.。...。...。..。..。。。.。..。。.....。.。..。.。.。。.。。..。..。.。.。 ..
2.常见问题解答.。。.。。....。..。。。..。.。.。。。。.。.。。.。。........。.。..。...。.。.。..。.。。。.。。.。.。。..。..。。。。。。
3。其他问题。。..。。。.。。..。.。。。。..。。.。。.。。..。。。..。。。....。...。.。。。。。..。。..。.。。。。...。.。....。.。。。.。。。....。
1。 设备硬件
本文档目前只适用于DM201、DM202
1。1。 包装清单
1、 Q:大麦路由器包装清单包括什么？
A:大麦无线路由器一台，大麦路由器电源适配器一个，快速指南一张.
2、 Q：大麦路由器里是否赠送网线?
A:不赠送网线的。
1.2。 设备灯光介绍
1、 Q：电源指示灯（SYS 灯）不亮为什么？
A：建议尝试以下操作
1） 请检查电源线是否连接正确。
2) 请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。
2、 Q:NET 灯显示为红色，无法上网为什么？
A：建议尝试以下操作
1) 请检查路由器上的网线插头是否插紧，有无松动现象。 2) 查看互联网连接是否正常；
