传统企业如何快速实现O2O

E-business电子商务 2012年8月119 基于O2O模式下的中小企业移动商务发展策略研究①

浙江商业职业技术学院 王慧

摘 要：在新的经济发展形势下，结构调整与产业升级已经成为必然趋势，中小企业赖以生存的传统优势逐渐消失，面临着发展的巨大挑战。如何利用移动商务这种新的商务模式创新机制，提升中小企业发展的活力与能量，获取在新经济环境下新的成长动力显得越来越重要。本文将着重介绍O2O模式以及该模式在中小企业的发展策略，以促进中小企业在移动商务的应用与发展。关键词：O2O 中小企业 移动商务 策略研究中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)08(b)-119-02

我国经济经历了近20年的高速发展后，经济结构调整与产业

升级已经越来越迫切，中小企业赖以生存与发展的传统优势，如低

廉的劳动力、较低的竞争门槛等优势正在逐渐消失。但随着互联网

技术的迅猛发展和快速融合，在移动通信和电子商务技术发展的

引领下，移动商务迅速成为一种新型的商务模式已经显示巨大市

场潜力，它的快速发展给了中小企业的发展注入了新的活力与能

量。中小企业完全可以将通过移动商务的快速发展，提升品牌理

念、抢占市场份额、及时与客户互动，以获得在新经济环境下新的

成长动力。

1 移动商务的特点及其发展

移动商务是指以移动通讯技术为支撑，利用移动数字终端进

行商务活动。与传统的电子商务相比，移动商务具有其特有的优

势。其一，广泛存在性，移动商务的用户会不断地变换位置，处于移

动状态中。是可以不受时间不受地点(只要有手机信号)限制进行商务活动。其二，充分个性化体验，服务对象使用的移动终端一般都

是个人手机用户，可以根据自己的需求与爱好定制相应的服务和信

息，充分满足用户体验。其三，使用便携性，用户使用的移动终端非

常方便携带，同时移动支付方便快捷且成本较低，操作简单。2009年以来，我国移动互联网进入了飞速发展时期。根据艾

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美团O2O营销策略分析

摘要： 随着移动互联网时代的来临，020的营销模式逐渐的开始兴盛起来，而作为这种营销模式中的佼佼者的美团，因为其本身正确地战略规划以及国内温床效应的影响，其逐渐发展成了国内最大的020营销平台，但是其本身也并非是十全十美的，依旧具有一些无法轻易变革的积习的情况下，本文将拟就其问题提出一些行之有效的解决方法。

关键词：美团 020营销方法 团购 问题 解决方法

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目录

摘要： 随着移动互联网时代的来临，020的营销模式逐渐的开始兴盛起来，而作为这种营销模式中的佼佼者的美团，因为其本身正确地战略规划以及国内温床效应的影响，其逐渐发展成了国内最大的020营销平台，但是其本身也并非是十全十美的，依旧具有一些无法轻易变革的积习的情况下，本文将拟就其问题提出一些行之有效的解决方法。 1

关键词：美团 020营销方法 团购 问题 解决方法 ............................................................ 1

第一章 O2O营销模式分析 ...................................................................................................... 3

1.1 O2O营销策略发展史 .................................................................................................. 3

1.2 O2O营销策略发展现状 .............................................................................................. 3

1.3 市场已有O2O营销策略 ............................................................................................. 3

O2O模式的三个死穴

一、互联网改变了工业时代的信息不对称

传统工业时代依赖于信息的不对称，其价值创造规律是“规模化”。大规模生产、大规模销售、从企业出发的商业模式，是工业时代的三大支柱。

以前，由于没有互联网和社会化媒体，消费者由于信息不对称，导致无从进行不同产品的比较，只能被动接受厂家的终端导购和广告轰炸。消费者在产业链中，是没有太多话语权的。

互联网的本质就是连接——物的连接、人的连接、信息的连接，以及商业和人的连接。在PC互联网时代，互联网对信息的组织，主要是对物的连接——网页的搜索和门户平台都以产品/服务为核心。

移动互联网的特征是随身、随时、随地，任何人、在任何时间、任何地点都可以通过手机分享全媒体信息、进行产品比较和比价，这就彻底改变了传统产业当中消费者与厂家之间的信息不对称。

在移动互联网时代对信息的组织，本质上是以人的行为为核心，人与人之间的无限相互连接成为这个世界的本质，这就赋予了“人”以前所未有的话语权和力量。

由此，催生了厂家和消费者之间话语权的倒转，消费者主权时代到来了。“用户至上”，成为了互联网时代的铁律。

二、互联网改变了工业时代的三大支柱

移动互联网加上PC互联网，为什么会有改变产业话语权的威力呢？

原因在于：移动技术与互联网技术的融合，不仅带来了技术的变革，更带来了消费行为的变革，最终将引发商业形态的变革。

移动互联网时代相对于工业化时代而言，改变了工业化时代的商业思维模式：大规模生产、大规模销售和传统商业模式；在互联网时代，工业化时代的这种三位一体被彻底消解了。 1、改变了工业化时代的大规模生产：在消费者缺乏话语权的传统产业时代，企业可以按照二八原则针对大众化人群进行大规模生产，生产同质化产品销售给所有人。互联网时代，消费者拥有了选择的话语权，个性化、情绪化、体验化的消费需求成为了可能；传统产业的终局变成了C2B。C2B之下，是以用户为中心，消费者将按照自己的意愿决定产品、定制产品。

o2o发展历程

O2O（Online to Offline）是指通过互联网平台将线下服务与线上技术结合的商业模式，随着互联网的发展，O2O逐渐走入人们的生活。下面将介绍O2O发展的历程。

O2O概念最早出现在2010年左右。当时，随着智能手机的普及，人们对线上购物有了更高的期望。传统零售行业开始面临转型的压力，纷纷想出了各种方式来吸引线上用户到实体店消费。最典型的例子就是美团点评，它利用互联网平台将优惠券等优惠方式推送给用户，从而吸引用户到线下商家消费。

接着，O2O迅速走向了热潮。各种O2O平台如雨后春笋般涌现，涵盖了吃喝玩乐、医疗美容、出行等各个行业。这些平台通过互联网技术，为用户提供了更加便利的服务。用户可以通过手机APP预约餐厅、购买电影票、叫车等，省去了排队等候的时间。

与此同时，更多个性化的O2O服务开始出现。美妆O2O成为了新的热点，例如美容产品的共享租赁。这些平台将美容仪器、护肤品等进行共享，用户只需要支付一定的费用就可以享受到高端的美容服务。

不过，在O2O发展的初期，存在着一些问题与挑战。由于O2O模式的创新性，很多传统企业并不熟悉如何运营这样的平台，这导致了一些平台的运营不善，最终无法持续发展。同时，O2O平台也面临着用户信任度不够、市场竞争激烈等问题。

但是，随着时间的推移和经验的积累，O2O逐渐找到了自己的定位。不少大型企业也看到了O2O的发展潜力，开始加大对O2O领域的投资。这些企业通过资本的力量，为O2O平台提供了更好的发展机会。

如今，O2O已经成为了商业发展的主流趋势之一。无论是传统行业还是新兴领域，无不向着O2O模式进行转型。在O2O的推动下，传统行业焕发了新的活力，实体店与互联网的结合，为用户提供了更便利的消费体验。

未来，O2O还将有更广阔的发展空间。随着人们对移动支付等技术的接受度提高，O2O将更加智能化，用户可以通过语音识别、人工智能等技术实现更智能、便捷的消费体验。