PA领班工作细则

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第 1 页 共 24 页 PA工作职责及流程

公区岗位职责

一、岗位职责（主管）

通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：

1、 检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。

2、 巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

3、 督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。

4、 制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。

5、 负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

6、 负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

7、 完成上级布置的其他工作。

二、领班岗位职责

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：

1、 每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

2、 检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、 检查所辖范围的清洁保养效果。 Word版可编辑

第 2 页 共 24 页 4、 随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

5、 指导及评估下属的工作质量。

6、 负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

7、 完成上级布置的其他任务。

三、员工岗位职责

通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：

1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。

2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

酒店PA岗位职责操作规程

酒店PA岗位职责及操作说明书

公区岗位职责

一、岗位职责（主管）

通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的布置管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：

1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。

2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。

4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、工作计划和人力安排计划。

5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

7、完成上级布置的其他工作。

二、领班岗位职责

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：

1、每日班前看夜班交接及留意当日公共区域主管提示。

2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、检查所辖范围的清洁保养效果。

4、随时检查员工的工作情况，检查卫生间的清洁用品及器具是否安全有效等，并及时进行调整，

5、指导下属的工作技能及质量。

6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7、完成上级布置的其他任务。

三、员工岗位职责

通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：

1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域卫生。

2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

酒店管家部PA岗位职责

第一篇：酒店管家部PA岗位职责

酒店管家部PA岗位职责 

工作概述 JOB SUMMARY:

1.2.直接对公共区域领班负责。

在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。3.熟悉熟练机器设备操作方法。



工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES:

1.遵守酒店管理当局及部门所订的政策和规章制度。

2.对上司所安排的工作，如有不满，先工作，后上诉。绝对服从上司安排。3.依照所安排分配去做： a)洗地毯、家私。b)搬家私或其它杂物。c)洗抹窗门、墙、玻璃。d)清理垃圾桶垃圾。

e)吸地毯尘、地板打腊、云石打腊和抛光。f)清洁所有指定的公共地方。

g)如有需要协助客人解决问题，要有礼貌为客人服务。h)所有工程单或特殊事情都要报告公卫主任。i)清洁入口地方，行人路、电梯、楼梯等。j)酒店外围要保持清洁。

4.清洁所有服务区域，如大堂、餐厅、办公室、贵宾房、走廊、楼梯、电梯、围、车道等，大堂烟灰盅要常清理及常抹玻璃大门。5.保持所使用的机械清洁和正常使用。

6.将拾获的物品交与主任或当值房务助理登记，并问他们取回失物登记表格。7.发现任何事情（包括工程维修）都要报告主任或当值房务助理。8.定时做各项大清洁。

酒店外

第二篇：酒店管家部洗衣房经理岗位职责

酒店管家部洗衣房经理岗位职责

工作概述 JOB SUMMARY:

1.洗衣房经理直接对行政管家负责，其下属包括全体洗衣房和布草房的工作人员。2.洗衣房经理的业务范围涵盖提高洗衣房的营业利润，负责洗衣及布草、制服的管理工作。高质高效地完成布草及客衣、员工制服的洗涤工作；全面管理布草及制服分发使用情况。

3.洗衣房经理的主要工作区域为洗衣房及布草房。



工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES:

1.努力完成部门营业指标。a)协助行政管家制定洗衣房的财务预算计划，对酒店制服及布草的设计和用料的选择提出建议； b)c)编制洗衣房用品、用料的使用和购置计划，控制每月消耗和总产量的平衡；

酒店pa主管工作步骤

(1)早班

A.按时到岗，依据班检验职员出勤情况。

B.检验当班职员仪容仪表，包含工衣、工号牌、头发、首饰等。

C.检验通宵班工作，并听取通宵班工作汇报。

D.检验班组内防火器材是否完好。

E.掌握当日正确房态，合理接收预订。

F.合理安排职员进午餐。打空房表和楼层查对空房卫生，预备高峰期开房。

H.安排职员和逾期未走客人落实离店日期，并检验登记资料是否正确输入电脑。

I.检验交班内容跟班情况，确保交班能按时按质完成。

J.依据未来七天开房估计，合理安排人手上班。

K.检验本班工作范围内设备是否能正常运作，发觉问题要立即汇报并通知工程维修

员进行维修。

L.开交班会、职员考勤统计。

M.写工作日志并呈营运主管审阅。

(2)夜班

A.按时到岗，依据班检验职员出勤情况。

B.检验当班职员仪容仪表，包含工衣、工号牌、头发、首饰等。

C.认真听取早班主管交班，搞清每一件事情，方便跟进处理。

D.检验逾期未走客人落实情况。

E.熟悉当日订单情况、查对空房表，并得到正确房态，发觉问题立即处理。

F.合理安排职员用餐情况。

G.和职员一起为入住客人办理手续，并处理出现问题。 H.检验登记卡资料是否正确输入电脑(关键在人名、晚数、房价)。

I.检验通宵班工作用具是否齐全，够用、设备是否能够正常工作。

J.检验通宵班到岗情况，做好交接班。

K.交班后写交班、职员考评统计。

L.写工作日志并呈营运部主管审阅。

酒店pa工作程序

一、PA早、中班

工作项目名称：班前准备

工作程序标准注意事项

1、检验仪容仪表1、依据酒店《职员手册》要求自检;2、接收相关责任人检验。

2、打卡签到1、按要求换好工装后打卡;2、到物业部办公室按到岗时间填定《部门签到签退表》;3、领取所在楼层所需各类表格，包含：《职员离岗去向跟踪表》、《工作计划书》、《部位质量检验表》、《物料消耗交接/统计表》。1、不许可她人代签;2、如实填写上岗时间，不许可弄虚作假。