1目的
对确保客户的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持，确保新产品订单能得到准确而及时的交付。
2范围
适用于我司新产品订单。
3职责
3.1.1销售部充分获得与识别客户的需求与期望。
3.1.2将客户的需求与期望，准确地传达到本公司质量部（兼技术部）。
客户的需求与期望包括：新产品名称、规格、原材料成分、包装方式以及包装信息（如内盒
尺寸、外箱尺寸等）。
3.2质量部（兼技术部）：
3.2.1QA负责对新产品的评审与确认。
322获得新产品或新包装材料的样品。
3.2.3获得客户的最终意见。
3.2.4编制和保管所有新产品的技术档案。
3.3采购部负责新包装材料的打样和及时到货。
3.4生产部负责新产品样品的生产和及时交付。
3.5销售部负责新产品订单的接收和处理。
4工作流程
4.1销售部在明确客户新产品或新包装材料的要求后，通知质量部QA。
4.2QA对获得的新产品或新包装材料信息，进行评审和确认。
4.3新包装材料：
4.3.1QA通知采购部门按照客户提供的图稿（Artwork ）打样。
4.3.2QA将供应商打好的样品寄给客户，等待客户的最终检验。
4.3.3客户确认后，销售部及时通知质量部。
4.4
441 QA 向生产部下达《样品申请单》。 442如果需要采购的，则
QA 通知采购部门按照要求采购。
4.4.3 QA 将生产部做好的产品（含包装物）或采购的样品寄给客户，等待客户的最终确认。 4.4.4在确认后，销售或者客户需提供规格书，由 QA 存档。
4.5 销售部接到正式新产品订单后，则按照 KG 的《订单评审控制程序》操作流程进行。
4.6
质量部经理或者 QA 根据销售或者客户提供规格书制订产品标准，由管理者代表批准后用于
生产。
6
5相关文件和记录 5.1相关文件 5.1.1
KG-QP05
5.2相关记录 5.2.1
QMR-034
5.2.2 QMR-035 《订单评审控制程
序》
《样品申请单》
