浅谈商业银行的市场营销

浅谈商业银行的市场营销
摘 要：现阶段我国正在加速商业银行改革的进度，经济体制
改革的不断深入发展，我国银行业原先的垄断格局已逐渐发生了改
变，商业银行业的市场份额竞争也日趋白热化。为了保持和扩大各
自的市场份额，商业银行的市场营销已然成为每家商业银行寻求发
展，不断增加自身核心竞争力以及提高自身经济效益的必然之路。
现如今商业银行业务的界限已被打破，银行的可提供的服务范围不
断扩大，但是经营环境却日趋复杂化，同行业竞争也在不断加剧。
银行客户对其提供的金融服务需求也不断提升，商业银行服务条件
也不断升级。因此，商业银行应当确立正确的市场营销理念，树立
营销意向，不团开拓自己的市场，从而提高经营成绩。正因如此，
市场营销成为商业银行谋求发展的重要难题。
关键词：名牌意识；核心竞争力；客户培养与沟通；战略战术与
市场定位
中图分类号：f832.2 文献标识码：a
文章编号：1006-4117（2011）12-0269-01
一、现代商业银行的市场营销中的内涵
如今商业银行的市场营销，指的就是商业银在不断开展各项业务
活动中，以市场的实际需求为目标更以顾客的想法为核心，在其商
业经营管理上采取了一系列的措施和方法用来招揽更多的潜在客
户从而占有有更多的市场份额。其市场营销的核心是以金融产品市
场的需求为出发点。不断开设计、开发、经营银行金融产品以及工
具和服务项目，用来满足广大客户的实际需要，以此获得银行最终
的长期利益。
二、商业银行市场营销的研究内容
现代商业银行市场营销所研究的内容基本上和其他同行企业一
样，包括市场营销战略以及市场营销战术两部分。市场营销战略有
“4p”，探查‘probing’指的是了解市场的动向，预测市场重要部
分的特点；分割‘partitioning’，所指在‘探查’的基础上将整
个市场细分；优先‘prioritizing’，所说的是在‘分割’后选择
主要进攻的目标市场；定位‘positioning’，是指根据客户的重视
程度，对产品做一个全面市场定位。市场营销战术中的‘4p’，指
的是渠道(place)、产品(product)、促销(promotion)、价格
(price)。战略和战术合理的相互配合，形成了具有远见成效的商
业银行营销战略以及具有实际操作可行性的营销战术。
三、如今我国商业银行的市场营销现实状况和其存在的主要问题
近些年以来，因为金融体制改革速度的不断加快，国有商业银行
之间市场竞争激烈程度不断升级的态势业已然成形。激烈的商业竞
争有力的推动了我国银行业的全面提升。商业银行的经营规模不断
扩张。银行的金融业务开始不断创新的道路，面对大量客户不同的
需求时服务能力以及服务水平明显提升。与此同时，也应当清醒地
认识到，如今银行业无论从竞争手段还是竞争意识上明显处于杂乱
无章的阶段，盲目竞争和不正当竞争以及相对垄断等的问题依然存
在。虽然市场营销观念在银行业中已经得到相对的重视，但同样也
存在着一系列认知上以及操作上的明显误区。例如：1、银行市场
营销的意识寡淡。2、营销定位目标模糊，缺乏协同合作、团结高
效的营销运行模式。3、银行金融产品没有明确的个性和兼容性，
品牌保护意识薄弱。4、基本忽视真正意义上的关系营销的重要性。
5、偏重表层形象的过度包装，基本无视企业深层形象在是市场上
的准确定位。
四、商业银行推在市场上推行市场营销的重要性以及必要性
(1)商业银行推行市场营销是社会主义市场经济体制和银行商业
化政革的客观要求。商业银行是把追求利润最大化作为经营目标，
而我国银行业已逐渐走向薄利时代，作为基础，商业银行必须用自
己的经营产品和经营特色来吸引客户的眼光，以此来增加资金投
入，用来实现目标利润最大化。（2)市场经营环境的不断变化，同
行业竞争的持续加剧，更加促使商业银行必须大力开展市场营销工
作。正确确立有最利于自己的行业竞争地位，持续保持同业领域的
竞争优势。(3)银行业金融监管的不断完善，对商业银行营销手段
和策略施加了合理的保护和限制，有利于公平合法的实现银行的经
营目标。这样不但确保金融机构能够在平等的基础上进行有效合法
的竞争，而且还促进商业银行在经营管理上由适应硬性指令变成运
用符合市场经济运行的合法营销手段策略来参与市场竞争。
五、选择正确的商业银行市场营销策略才是实现利润最大化的基
础
通过不断的细分市场，果断正确的选择自己的目标市场，迅速准
确的进行有利的市场定位。竭力为客户提供满意的服务需求需要大
量的成本投入。坚持以客户实际需求为银行经营导向的市场营销观
念，提升客户关系，培养忠诚客户。不断失去稳定而优质的客户资
源对商业银行而言会将其经营变得十分被动与不利。商业银行要做
到，深入调研了解客户的实际需求，并且一以此作为依据安排银行
的结构组织、产品设计、作业流程、沟通方式、服务手段等等，加
强银行与客户之间的互动与沟通增进双方的信任。不断加强商业银
行在同行业中核心竞争力的维护建设。银行的核心竞争力是和其服
务连在一块儿的，想要使银行在今后的发展中保持领先，不能满足
于单项业务领先二十要追求每项服务与业务都领先于同行。坚持打
造完善金融品牌。如果想要在国内竞争中胜出，银行就需要强烈的
品牌意识和一套有效而成功的品牌战略。商业银行必须认识到有效
的名牌战略对于企业核心竞争力以及发展运用新型市场营销方式
的重要决定性作用，围绕着客户这个有利强大的核心，合理长远的
部署发展商业银行营销战略，并及早提出有利于自己的战略对策，
维护自身营销方式及成果，成功有效的完成商业银行在市场竞争中
的目标。
作者单位：九江职业大学
参考文献：
[1]闫俊.试论我国商业银行营销管理存在的问题及解决对策[j].
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[2]屈昊.何海燕我国商业银行应用crm系统进行客户关系管理浅
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