健康教育在优质护理服务中难点与对策

开展优质护理服务存在的问题与对策目的为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医疗卫生体制改革的各项重点任务，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务。

方法2010年，我院在创建二级甲等妇幼保健院的同时，在妇产科开展了优质护理服务示范岗位。

在开展优质护理服务活动的过程中我们针对存在的问题采取了相应的对策。

结果提高了护理质量，护士更加注重细节服务，满足了病人的需求，护理管理水平与护理质量、安全得到持续改进，受到等级医院评审专家的一致好评，病人满意度明显提高，由原来的90.2%－93.6%上升为98.3%～99.1%，同时也得到了社会各界的广泛赞扬，取得了良好的社会效益和经济效益。

结论通过开展优质护理服务，制订有效的应对措施，做好细节管理，提高了护理质量和住院患者满意度，保障了医疗护理安全。

标签：优质护理服务；问题与对策2.8 加强护士在职教育，提高队伍整体素质,。

医院根据发展需要和培养目标制定切实可行的护理继续教育计划，并根据不同学历，不同岗位进行教育。

要求基本功训练与专科技术训练相结合，目前与长远需要相结合，重点培养与一般教育相结合。

以院内培养教育为重点，加强“三基”、“三严”训练，科室定期进行小讲课、不定时床旁提问、护理查房，并鼓励她们参加各种成人大学的学习及院内外各种学术活动。

有条件的参加短期脱产班学习或到上级医院参观学习、进修。

对业务骨干可以脱产到省级医院深造。

重点熟练掌握专科知识和相关基础理论知识。

努力缩小基层医院与上级医院护理上的差距，弥补因学历、职称等不足在护理能力上的缺陷。

2.9 加强护患沟通，我们利用工休座谈会、满意度调查、各种形式的健康指导，给患者及其家属讲解分级护理的重要性、内容、实施有效的方法、费用等，便于病人了解分级护理、对优质护理服务进行监督，提高病人的知晓度。

2.10 严格执行各项规章制度及操作规程，特别是护理核心制度的执行，根据卫生部相关要求，简化护理文件书写，取消一般护理记录和医生重复记录的内容，采用表格式记录，强调护理记录贴近病人，保证急危重症、手术病人、特殊检查、特殊治疗、特殊用药等病人的准确记录，做好基础护理工作安排，使各项基础护理落到实处。

眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策优质护理服务问题眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策1 存在问题1.1 临床护理人力资源不足1.1.1 护理内容的复杂性造成了护理人员的相对不足：为了给患者提供连续性优质护理服务，护理人员要完成入院指导、治疗护理、基础护理、健康护理、安全宣教、出院指导等工作，并且都由管床护士负责，每一项工作都要较长时间才能完成，所以我们科室护理人员数相对不足。

1.1.2 为节省人力资源造成护理人员相对不足：医院实行“主任负责制”管理，科主任综合经济效益的因素，对于增加护理人员比较谨慎，使床护比例不能达到标准配备。

1.1.3 护理人员流失严重是造成人力资源不足的直接原因：护理人员普遍年轻，且多为独生子女，生活环境优越，不能吃苦耐劳，对临床护理工作不适应，造成离职率增高。

1.1.4 特殊生理假也是造成人员减少的重要原因：护理人员多为年轻女性，婚假、产假、事假、病假、公休假等休假时间长，特别是现在由于多方面因素，造成有些护士怀孕后就出现身体不适，不能胜任工作;有些护理人员觉得工作环境不好、工作压力太大，不适合孕妇工作，一旦怀孕以后要求请假保胎的人员逐年增长，造成了护理人员虚多、实际在岗人数较少的局面。

1.2 护理人员服务意识淡薄1.2.1 “以自我为中心”的服务意识没有转变：很多人员的思维仍停留在过去的“生物医学模式”里，重点强调医务人员的医学知识和医学技术，不重视技术以外的服务技巧和服务质量。

未认识到服务的重要性，只重视患者的生理健康，忽略了病人的心理健康。

没有做到“想病人在前、做在红灯呼叫在前”的服务理念。

1.2.2 护理人员的成长历程是影响其服务意识不足的重要原因：现在的护士年轻人居多，且很多都是独生子女，从小到大“以自我为中心”，被父母捧在手心里养大，很多时候享受的是“被人服务”的角色，没有“为别人服务”的意识。

而临床护理工作，处处体现“以病人为中心”服务要求，面对因病痛折磨而情绪不稳的患者有时候还要承受委屈。

开展医院优质护理服务存在的问题及对策为进一步加强临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，2010年卫生部启动了全国卫生系统”优质护理示范活动”[2]。

各家医院结合实际开展相关护理改革探索，笔者通过大量阅读文献，发现开展优质护理服务在实行中还存在一些问题，亟待我们去思考与解决[3]。

因此，在护理实践中发现并解决这些问题，是现代护理服务科学发展的主题，也是构建和谐社会的需要。

标签：优质护理；护理服务；对策1 影响因素1.1护理人员短缺[4]1.1.1病房护士与床位比失衡卫生部医政司护理处处长郭燕红表示，目前医疗机构临床护士配备不足，造成了护士工作强度和工作压力过大，成为影响护士队伍可持续发展的首要因素。

我国医院护理人员的编配标准是1：0.4[5]，但现实却达不到此标准。

由于护理人员缺编严重，工作超负荷，造成了一系列消极的后果，如护理人员忙于技术操作，执行医嘱所用的时间减少、无暇顾及患者的心理护理和健康教育，远不能满足人们健康教育的需要。

1.1.2临床护士趋于年轻化年轻护士个人事物繁多，面临恋爱结婚、生育高峰；专业技术薄弱，急救意况及急救能力欠缺，协调及沟通能力欠佳，客观上使人员缺偏程度加重。

1.1.3护理人才流失这是护理人力配置不足最严重，最根本的问题。

目前国内一些医院重医轻护，护理地位得不到应有的承认，加速了护士身心疲惫感的产生。

因而造成了护理人员的心理不平衡，不能安心工作，产生离职[6]。

另外，护士大部分是女性，她们既要工作，又要照顾家庭，造成护士体力精神负荷加重，加上频繁的夜班，生活节律紊乱，许多护士打算改行。

近几年的”出国热”也波及到护理行业。

未来10年，全球其他国家急需60万护理人才。

基于欧美国家高薪和绿卡的吸引，有能力的护士考国际护士执业证，最后，跨出国门，一去不复返[7]。

1.2未正确认识”优质护理服务” 国内多家医院竞相开展无陪护病房，媒体过度渲染生活护理，误导社会错误解读护士就是护工，导致护理界开展优质护理服务受歧视。

产科护理健康教育存在的问题及解决措施在产科护理过程中，健康教育是其中最重要的环节之一，由护理人员向产妇及家属进行有针对性的健康教育，有利于产妇了解分娩的相关知识以及保持心情的舒畅，同时也能指导家属照顾产妇。

目前，我国很多医院存在阴道侧切、剖宫产率上升的趋势，但产后恢复、母乳喂养率却在下降，其主要因素是产科护理健康教育不够充分。

为了彻底改善这些现象，本文将深入分析产科护理健康教育存在的问题，总结出相对应的解决措施，进而促进产科临床的发展。

标签：产科护理；健康教育；沟通伴随着护理模式的改进和创新，护理工作也有了质的飞跃，临床护理的整个过程都将患者的健康放在首要位置，健康教育成为护理人员的最基本技能之一。

以人为本，通过整体护理模式的推广，产科护理的健康教育水平得到了很大程度的提升，然而在实际工作中仍然出现一系列问题，影响患者的护理满意率。

针对这些问题，本文将会寻求出解决的措施，提升患者的满意率以及产科护理的整体水平。

1 健康教育概述健康教育是伴随着护理模式的转变新兴起的护理理念，随着医学水平的不断发展，健康教育在临床救治中发挥出越来越广泛的作用，成为维护患者生命健康的有效措施。

世界卫生组织对健康教育有着如下解释：医护人员在救治患者的过程中，通过帮助患者或鼓励患者的方式，实现让患者恢复健康的目的。

在这段过程中，整个医护人员集体都要为最终目的付出努力与行动。

通常情况下来看，健康教育是指护理人员在展示自己护理技能的同时向患者讲述如何治疗相关疾病的方法以及缓解心理压力的对策等内容，以期提升患者的生命健康质量。

产科是医院的重点科室，更加要给予对健康教育的重视。

根据周慧[1]的文章《产科护理健康教育存在的问题及解决措施》中提出：在产科临床的健康教育要求护士对产妇宣传不同产程的护理对策以及应如何减少产后并发症的概率，最大限度地保证产妇以及胎儿的身心健康，建立起和谐稳定的护患关系。

2 产科护理健康教育存在的问题2.1 护理人员对产科护理特点认识不足产科具有一定的特殊性，和普通患者相比，产妇受到妊娠的影响，生理情况和心理情况都会出现不稳定状况，这就要求护理人员给予更加优质的护理。

开展优质护理效劳存在的问题及解决方案【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019〔2021〕03-0223-01优质护理效劳就是夯实根抵护理，提供满意效劳，使临床护理工作真正做到贴近临床、贴近患者、贴近社会，使患者满意，医务人员满意，社会满意，从而全面提高护理质量。

为贯彻落实2021 年全国卫生工作会议精神和全国护理工作会议精神，强调以病人为中心，进一步标准临床护理工作，要求开展优质护理效劳。

本文通过分析当前优质护理效劳与管理中存在的问题，提出针对性的管理措施，以促进优质护理效劳健康持续开展。

1 护理人员短缺1.1 床护比值低：我国卫生部规定护理人员应占全院卫生技术人员总数的50%，医护之比是1 ∶2，床护比是1 ∶0.4，然而现实情况远非如此[1]。

由于人员严重缺编，导致护理人员忙于大量的治疗操作，无暇顾及与患者的交流，影响了健康教育及优质效劳的开展。

解决方案，合理配置人力，防止超负荷劳动，有方案的加床，确保医疗护理平安。

1.2 护理队伍不稳定：我国的护理队伍不稳定，表达在执业的不稳定及岗位的不稳定。

护士对护理工作的满意度低、离职率高是一个世界性问题，离职的原因有不少种，比方薪酬与付出不成正比，社会地位低，个人价值难以表达等。

由于我国现行卫生体制中合同护士占主导部位，虽然不少医院都实行了同工同酬，但合同护士仍缺乏平安感和归属感[2]，导致护士跳槽或者离开护理岗位，严重影响了护理队伍的稳定性。

解决方案，可采取提高护理岗位的社会地位，建立健全护理薪酬和鼓励机制，增加护理人员的满意度，解决护士的岗位编制等，减少护理人员的流失确保护理队伍的稳定性。

2 缺乏对优质护理效劳的正确认识首先患者及家属错误解读护理专业，认为护士就是护工，无专业可言，导致护理界开展优质护理效劳陷入受歧视的为难境界。

业内少数人对优质护理效劳概念混淆，影响了当前护理事业的开展，加之患者及社会人群的不理解，导致了护士对优质护理效劳的不正确认识。

健康教育中医护理方面存在的问题及对策发布时间：2022-02-16T07:02:03.892Z 来源：《健康世界》2021年10期作者：晋秀云[导读] 中医护理技术是我国传统中医诊疗技术的重要内容。

良好的中医护理不仅能有效辅助加速病症的去除，并且可以实现人体全面的调理优化。

马鞍山市中医院摘要：中医护理技术是我国传统中医诊疗技术的重要内容。

良好的中医护理不仅能有效辅助加速病症的去除，并且可以实现人体全面的调理优化。

当前，随着养生保健理念的不断推广和老龄化社会的加速到来，中医药优势尤其是中医护理的特色理念和做法越来越被社会大众所接受，成为了人民提升健康生活水平的重要助力。

但是，当前在中医护理技术的实际运用过程中，依然存在着安全舒适性不佳、产生作用缓慢、专业人才队伍短缺等问题，对中医护理作用的有效发挥产生了阻碍和制约。

本文结合作者的诊疗实际，深入分析了中医护理在临床实践运用中存在的问题和不足，并且有针对性的提出了解决的对策。

关键词：中医护理技术；问题；对策引言中医护理技术在我国已经流传千年了，中医理论博大精深，在西医还没有传入中国之前，中国人民一直都崇尚中医，但在如此快节奏的社会里，中医主要是利用膳食和草药等方式治疗和预防疾病，见效比较慢，逐渐被人们所遗弃。

随着整个社会人们知识水平的增加以及生活水平的提高，人们逐渐认识到中医护理的重要性，尤其是对一些老年人和慢性疾病的护理作用特别强大，但是在国内中医护理技术在临床应用中还存在许多问题，为了解决这些问题，本文研究了相关的解决对策，这些对策如果在实践中应用开来，必定会提高护理技术的效率，让人们更加明白中国中医的博大精深。

1、中医护理技术实践应用中存在的问题 1.1中医护理人员紧缺人员不足是中医护理技术在临床实践中一个重要的问题，随着人们生活水平的提高，对于护理质量要求也有了很大转变，各医院积极推行优质护理，护理人员工作量不断上涨，与此同时，随着患病群体年轻化、患病率的上涨，医院临床护理人员的需求量也呈现递增的形式。

如何提高护理人员健康教育意识及能力护理人员是医疗卫生体系中的重要组成部分，他们在患者的治疗和康复过程中扮演着至关重要的角色。

提高护理人员的健康教育意识及能力，不仅有助于提升护理服务质量，还能促进患者的健康恢复，提高患者的满意度。

以下是一些具体的方法和措施，以帮助提高护理人员的健康教育意识及能力。

一、加强护理人员健康教育知识的培训1. 建立完善的培训体系医院应建立完善的护理人员健康教育知识培训体系，包括岗前培训、在职培训、专项培训等。

培训内容应涵盖健康教育的基本理论、方法、技巧以及各专科疾病的健康教育知识。

2. 制定个性化的培训计划根据护理人员的学历、职称、专业背景等因素，制定个性化的培训计划，确保培训内容的针对性和实用性。

3. 开展多样化培训形式采用理论授课、实践操作、案例分析、小组讨论等多种培训形式，提高护理人员的学习兴趣和参与度。

4. 强化培训效果评价对培训效果进行定期评估，了解护理人员对健康教育知识的掌握程度，及时调整培训内容和方式。

二、提高护理人员的健康教育技能1. 培养良好的沟通能力护理人员应具备良好的沟通能力，能够与患者及其家属建立良好的信任关系，有效传递健康教育信息。

2. 学习健康教育方法与技巧护理人员应掌握各种健康教育方法与技巧，如一对一教育、小组教育、家庭访视等，根据患者实际情况选择合适的健康教育方式。

3. 注重实践操作能力的培养护理人员在临床工作中，应注重实践操作能力的培养，将健康教育知识融入日常护理工作中，提高护理服务质量。

4. 开展健康教育竞赛活动通过开展健康教育竞赛活动，激发护理人员的学习兴趣，提高他们的健康教育技能。

三、建立健全激励机制1. 设立专项奖励对在健康教育培训、健康教育实践等方面取得优异成绩的护理人员给予物质和精神奖励，激发他们的积极性。

2. 优化晋升通道将健康教育能力纳入护理人员晋升评价体系，为具备健康教育能力的护理人员提供更多晋升机会。

3. 建立激励机制通过建立激励机制，鼓励护理人员积极参与健康教育相关工作，提高护理人员的健康教育意识。

护士在社区健康服务中的作用与挑战在社区健康服务中，护士扮演着重要的角色。

他们是与患者最亲近的医疗人员，负责提供基本的医疗护理和健康教育。

本文将探讨护士在社区健康服务中的作用以及他们面临的挑战。

一、护士在社区健康服务中的作用1. 提供基本医疗护理：护士在社区中为患者提供基本的医疗护理，如测量血压、体温、心率等，并协助医生进行简单的医疗操作。

他们能够及时发现患者的健康问题，并提供相应的护理和建议。

2. 提供健康教育：护士在社区中承担着健康教育的重要任务。

他们向患者传授健康知识，如个人卫生、饮食营养、疾病预防等，帮助患者树立正确的健康观念和行为习惯。

3. 疾病管理与康复：护士在社区中负责疾病的管理和康复工作。

他们与患者建立起密切的关系，进行长期的跟踪和监测，提供必要的治疗和康复指导，帮助患者恢复健康。

二、护士在社区健康服务中面临的挑战1. 资源不足：社区医疗资源相对有限，护士在社区中面临着资源不足的挑战。

他们需要在有限的条件下提供全面的护理和服务，这对于护士的专业能力和管理能力提出了更高的要求。

2. 职业压力：社区护士工作强度大，工作压力较高。

他们需要面对繁忙的工作节奏和复杂的患者情况，同时还要承担家庭和社会的责任。

这对护士的身心健康提出了挑战。

3. 缺乏继续教育机会：社区护士往往缺乏继续教育的机会。

由于工作繁忙和资源有限，他们很难获得最新的医疗知识和技能。

这可能影响到他们的专业发展和提供高质量的护理服务。

三、应对挑战的策略1. 加强团队合作：社区护士应与医生、社工、营养师等其他医疗人员建立良好的团队合作关系。

通过共同努力，优化资源配置，提高工作效率。

2. 建立健康教育网络：护士可以利用互联网和社交媒体等工具，建立健康教育网络，提供在线健康咨询和教育服务，以满足更多患者的需求。

3. 积极参与继续教育：护士应积极参与各种继续教育活动，提升自身的专业知识和技能。

同时，政府和医疗机构应提供更多的继续教育机会，支持护士的专业发展。

优质护理健康教育工作计划3篇优质护理健康教育工作计划篇1为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量，特做出护理工作计划：第一方面、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

其他层次的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

开展护士礼仪竞赛活动，利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

第二方面:加强护理管理，提高护士长管理水平，认真落实护理人员工作计划的实施(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

浅析外科病房健康教育过程中存在的困难与对策【摘要】目的：总结外科病房实施健康教育过程中的经验与不足，便于今后更好地开展健康教育工作。

方法：回顾性分析本院外科258例住院患者的健康教育过程及其存在的困难。

结果：患者及家属对健康知识的知晓率和满意度都不尽人意。

结论：健康教育的效果受多方面的影响，其中教育者（护士）和被教育者（患者及家属）是最主要的因素。

【关键词】住院患者；健康教育；困难；对策随着医学模式的转变和人民对健康的需求日益提高，从整体护理的开展到创优质护理模式病房的建立，对患者的健康教育成为护理工作的重要内容之一。

特别是外科病房正确而有效的健康教育能够缓解患者术前的紧张和不安情绪，有利于术中手术的配合和术后的恢复。

现将本院外科两年来实施健康教育过程中存在的困难与对策阐述如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选择本院外科2010年1月-2011年12月住院患者258例，其中男142例，女116例，年龄最小18岁，最大56岁，平均（32±1.6）岁。

普外患者153例，泌外患者41例，骨外患者42例，其他22例，均为手术患者。

文化程度：大专及以上26例，高中108例，初中92例，小学32例。

1.2 方法1.2.1 健康教育方法用笔者所在科制定的常规健康教育方法对每个患者实施健康教育，包括入院告知、术前宣教和术后宣教等。

1.2.2 健康教育效果调查方法由责任护士在患者手术前和手术后发放健康教育知识知晓率调查表各1份，由办公室护士在患者出院时发放满意度调查表1份，并及时回收存档。

2 结果通过对收回的调查表进行统计，回收率100%，手术前和术后健康教育知晓率为62%和66%，患者满意度为86%。

3 讨论患者及家属对健康知识的知晓率和满意度都不尽人意，健康教育的效果受多方面的影响，其中教育者（护士）和被教育者（患者及家属）是最主要的因素。

3.1 影响健康教育的主要因素3.1.1 教育者（护士）方面的因素缺乏沟通技巧；健康教育方法不对；健康教育时间不当；一次讲得内容过多；健康教育形式单一；不了解患者的需求；缺乏教育的技能；满意建立良好的护患关系。

县级医院开展优质护理服务的难点与对策霍丽萍，张秀琴关键词：县级医院；优质护理服务；难点；对策中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０３４．０４９文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）１２Ａ－３２３６－０２ 为了探讨具有中国特色的护理发展模式，全面服务医改大局，实现“病人满意、医院满意、社会满意、政府满意”的目标。

卫生部在全国范围内启动了“优质护理服务示范工程”活动，落实对护理工作的总体要求，即服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高病人满意度［１］。

优质护理服务活动的开展，是实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉医疗卫生服务的医改目标，改善人民群众就医体验的重要举措［２－４］。

作为基层县级医院，我院自２０１２年在部分科室开展优质护理服务，经过几个月的实践，取得了一定的成绩，护理质量有了一定提高。

现分析县级医院开展优质护理服务的难点，提出相应的对策。

１　基层医院开展优质护理服务的难点１．１　观念认识不足　护士对开展优质护理持被动态度，长期以来旧的护理观念在一些护士的头脑中已根深蒂固，护士的工作模式始终围着医嘱转，只满足病人一般性治疗及护理，对于优质护理服务的开展认为只是一种形式，没有必要开展，即使开展也是应付检查。

１．２　护士配置不到位　开展“优质护理服务”活动以来，护士对病人实行８ｈ在岗、２４ｈ负责制。

落实基础护理和生活护理，使护理人力需求增加，面对基层医院的治疗输液给药量过大的情况下，在某些特殊时段很难为病人提供及时、周到、满意的服务，若护士配置不到位，就会使护士工作超负荷运转，不仅侵犯护士的合法权益，而且还存在安全隐患，使得护士的职业疲惫感增强，迫于各种制度的约束，往往采取回避与病人的交流沟通，冷落病人的现象。

１．３　缺少对护士的有效培训　①缺乏主动学习意识。

临床护士过于年轻化，对护理内涵的认识不够，没有充分认识护士的价值观，学习态度不端正，绝大多数护士处于被动学习。

眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策护理是一门运用科学，分为家庭护理和有偿护理。

有偿护理必须按照卫生部、卫健委、医政部所规定的法律法规相关条文执行开展相应的护理项目，有条理、有目的、有计划的完成基础或常规护理，观察了解病人体表体重基础情况，根据病情变化监测或获取病情数据，以配合医生完成对病人的治疗，加强输液巡视和教育，及时处理医疗纠纷，防止医疗事故的发生。

下面是本站为大家带来的眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策，希望能帮助到大家!眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策1存在问题1.1临床护理人力资源不足1.1.1护理内容的复杂性造成了护理人员的相对不足：为了给患者提供连续性优质护理服务，护理人员要完成入院指导、治疗护理、基础护理、健康护理、安全宣教、出院指导等工作，并且都由管床护士负责，每一项工作都要较长时间才能完成，所以我们科室护理人员数相对不足。

1.1.2为节省人力资源造成护理人员相对不足：医院实行"主任负责制"管理，科主任综合经济效益的因素，对于增加护理人员比较谨慎，使床护比例不能达到标准配备。

1.1.3护理人员流失严重是造成人力资源不足的直接原因：护理人员普遍年轻，且多为独生子女，生活环境优越，不能吃苦耐劳，对临床护理工作不适应，造成离职率增高。

1.1.4特殊生理假也是造成人员减少的重要原因：护理人员多为年轻女性，婚假、产假、事假、病假、公休假等休假时间长，特别是现在由于多方面因素，造成有些护士怀孕后就出现身体不适，不能胜任工作;有些护理人员觉得工作环境不好、工作压力太大，不适合孕妇工作，一旦怀孕以后要求请假保胎的人员逐年增长，造成了护理人员虚多、实际在岗人数较少的局面。

1.2护理人员服务意识淡薄1.2.1"以自我为中心"的服务意识没有转变：很多人员的思维仍停留在过去的"生物医学模式"里，重点强调医务人员的医学知识和医学技术，不重视技术以外的服务技巧和服务质量。