【免费下载】管理学原理案例分析

1、 “荣华鸡”那里去了 前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经 济实惠。 一时风靡上海滩。 “荣华鸡”还大打广告战， “荣华鸡香喷喷” 、 “那里有 肯德基，那里就有荣华 鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。 一时间，生意兴隆，大有把肯 德基赶下大海之势。 但时间不长， 荣华鸡就日渐萧条了， 设在外地的分店纷纷关门。 什么原因呢？ 其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其 二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其 三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料 不同，即使同一分店Biblioteka Baidu同季节，配料也不同；更不用说不 同厨师手艺的不同。 阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快 餐 的道路。 答题要点： 这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争 对 手不具备的优势。（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动 生产率 就是使工人掌握标准化的操作方法， 使用标准化的设备材料。使作业环境标准化 同时还要配备第 一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。肯德基胜 出的原因就在这里。中 式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批 量，降低成本实行连锁经营。 （2）改善卫生条件和就餐环境。（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。 2、 “难忘的礼品” 王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处 分。 但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了 任务， 获得了车间一致好评。获得了优秀突击队员的光荣称号。厂部决定每人奖励 1000 圆。 别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧，王名肯定会带几 个 哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒，说不定又会惹事。车间领导经过反复商量，决定给王名买一 套高档 运动衣，因为他特别喜欢打球。前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手。 王名接到这 件礼品，爱不释手。他说： “1000 圆钱，咱不稀罕。这件礼品说明领导看得 起咱，咱决不能辜负 领导的期望。 ”下班后，不管参加不参加体育活动，在厂里跑来跑 去，大家都对他投以惊讶的眼 光。慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了。 阅读上述案例，回答下列问题： 1.车间领导对王名采用的是什么激励方式？ 2.这种激励方式有那些主要内容？ 答题要点： 车间主任对王名实行的是需求层次理论或激励强化理论。 需求层次理论即根据员工不同层次的需求，引导员工实现其要求。 王名虽然是一位犯过错 误的员工， 但其也有精神层次的需求， 需要人们的理解尊重。 正因为车间领导考虑到他 的这种要求， 才激发了他强烈的上进心和积极性，取得了良好的效果。 也可以认为对王名实行了激励强化理论。王名有较好表现，车间领导立即用物的或精神的
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配，料置不试技仅卷术可要是以求指解，机决对组吊电在顶气进层设行配备继置进电不行保规空护范载高与中带资负料荷试下卷高总问中体题资配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可关都能于可地管以缩路正小高常故中工障资作高料；中试对资卷于料连继试接电卷管保破口护坏处进范理行围高整，中核或资对者料定对试值某卷，些弯审异扁核常度与高固校中定对资盒图料位纸试置，.卷编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试5写交卷、重底保电要。护气设管装设备线置备4高敷动调、中设作试电资技，高气料术并中课3试中且资件、卷包拒料中管试含绝试调路验线动卷试敷方槽作技设案、，术技以管来术及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁力卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
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鼓 励肯定这种行为。王名受鼓励后，产生了积极的行为。 还可以认为对王名进行了双因素理 论激励，使其激励因素得到发挥。 需求层次理论，认为人们有生理、安全、社交和爱情、 自尊和受人尊重及自我实现的要求。 主管人员应随机制宜的对待人们的各种需求。 激励强化理论认为可以通过积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失四种方法改变 下 级的行为。 双因素理论认为对行为产生影响的有保健因素和激励因素。保健因素只能减少 人们的不满 意，激励因素才能激发员工积极性，产生满意的效果。 3、 “ 工程提前的奥秘” 铁道部工程某局是一支特别能战斗，特别能吃苦的队伍。20 世纪 90 年代他们承担的西南 某 铁路隧道工程，号称“地质博物馆” 。各种不同的地质状况全都出现在不到 10 公里的地 段。施工 难度之大，工期要求之短，质量要求之高，前所罕见。在竞标中很多施工队都知 难而退了。只有 该局逆流而上，一举夺标。还提前 20 天完成任务。他们是怎样实现工程 提前的呢？ 首先， 在招标前他们详细的阅读了有关地质资料， 找出了施工的主要矛盾是 瓦斯爆炸和涌水， 采取了相应的技术措施；其次，在制定计划时，从人员、设备、材料、 时间上都留有余地，用十 二分措施保证十分指标的实现；再次，针对各种突发情况，制定 了各种应急计划，从而做到有条 不紊，忙而不乱。周密的计划，科学的管理，终于使计划 得以提前实现。 阅读上述案例，请问该局使用了那些计划工作原理？ 答题要点： （1）工程能够提前，主要在于制定计划时，充分设想了各种子可能发生的问题和困难，如 瓦斯、涌水抓住了主要矛盾。这体现了限定因素原理。（2）在制订计划时，量力而行，从 人员设 备材料时间上都留有余地，用 12 分的措施保 10 分指标的实现，这体现了灵活性原 理。（3）针对各种子可能突发情况，制定了各种应急计划，这体现了改变航道原理。（4） 由于计划科学周密，提前完成了任务，体现了许诺原理。 4、 “一个军工厂的覆灭” 20 世纪 80 年代中期，由于国际环境的变化，军工企业面临军转民的艰巨任务。某小三线 军 工厂决定转产气枪， 理由很简单， 工艺相近，能充分利用原有设备和技术，产品出口国 外有销路。 第一年出口五万支换回 50 万美元，员工们非常高兴，认为这是一个正确的决 策。决定第二年继 续生产，不料国外经销商突然取消定货。产品只有在国内销售，每支售 价 50 元人民币。由于售 价适中，质量可靠，在本市销路很好。但好景不长，公安部门经 常找上门来。由于气枪口径达 5.45 毫米，有效射程 50 米，杀伤力巨大，在 30 米距离 内能穿透成年人大腿肌肉。不断引发各 种刑事案件。最后经市领导决定停产该厂生产的大 口径气枪。 在这种形势下，该厂只有选择下马。一个国家投资几千万元，有近两千员工的军工厂就这 样 倒闭了，给国家造成了巨大的损失。 阅读上述案例后，回答下述问题： 1.该厂的决策为什么失误？具体原因是什么？ 2.如果你是决策者，应怎样决策？ 答题要点： 这是一个综合案例。该厂失败的主要原因，是没有遵循决策的主要原则。所谓决策就是从
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配，料置不试技仅卷术可要是以求指解，机决对组吊电在顶气进层设行配备继置进电不行保规空护范载高与中带资负料荷试下卷高总问中体题资配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可关都能于可地管以缩路正小高常故中工障资作高料；中试对资卷于料连继试接电卷管保破口护坏处进范理行围高整，中核或资对者料定对试值某卷，些弯审异扁核常度与高固校中定对资盒图料位纸试置，.卷编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试5写交卷、重底保电要。护气设管装设备线置备4高敷动调、中设作试电资技，高气料术并中课3试中且资件、卷包拒料中管试含绝试调路验线动卷试敷方槽作技设案、，术技以管来术及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁力卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。