东财15年春《合同法》在线作业三100分答案

东财15春《客户关系管理b》在线作业一

试卷总分：100 测试时间：--

一、单选题（共10道试题，共40分。）

1.下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：

A. 现有客户

B. 潜在客户

C. 已失去客户

D. 竞争者客户

满分：4分

2.WiseCRM NBS系统是专门针对____企业设计的客户关系管理系统 。

A. 成长型

B. 成熟型

C. 萌芽型

D. 衰退型 满分：4分

3.企业要注意的是，垂直市场营销渠道系统不仅要兼顾合作者的利益，应当考虑_____的利益。

A. 员工

B. 供应商

C. 竞争对手

D. 消费者

满分：4分

4.如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用_____的客户关系。

A. 伙伴型

B. 负责型

C. 能动型

D. 基本型

满分：4分 5.平衡计分卡摆脱了传统的只重视_____进行绩效评价的缺点 。

A. 业务指标

B. 客户指标

C. 业务流程指标

D. 学习与成长指标

满分：4分

6.是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

A. 运营型CRM

B. 生产型CRM

C. 分析型CRM

D. 企业型CRM

满分：4分

7.以客户为中心，带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节的精简和 营销的跨越性实现。 A. 一对一

B. 一对多

C. 多对多

D. 多对一

满分：4分

8.在九阶段实施方法中，（ ）阶段是以取得高层领导的支持和勾画出整个项目的实施范围为目标的。

A. 项目启动

B. 项目准备

C. CRM流程测试

D. 业务蓝图的初步确定

满分：4分

9.客户关系发展的最高阶段是（ ）。

A. 考察期

B. 形成期 C. 稳定期

D. 退化期

满分：4分

10.下列四个类型的因素中，对客户来说很重要，满意度评价也较高因素：

A. 重点改进区域

劳动合同法理论与实务B 东财《劳动合同法理论与实务》在线作业三

一,单选题

1. 劳动合同法的立法宗旨是：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护（ ）的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。

A. 企业

B. 用人单位

C. 劳动者

D. 用人单位和劳动者

?

正确答案：C

2. 经济补偿金是指因( )的原因导致劳动合同解除或终止后，支付方有义务向被支付方（ ）支付的费用。

A. 用人单位， 一次性

B. 用人单位，分次

C. 劳动者，一次性或者分次

D. 劳动者，一次性或者分次

?

正确答案：A

3. 劳动者达到法定退休年龄的情况下，如果劳动者与用人单位之间劳动合同没有到期，那么（ ）

A. 继续履行劳动合同

B. 协商解除劳动合同

C. 视为劳动合同到期，劳动合同终止

D. 劳动合同没有到期

?

正确答案：C

4. 被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的（ ），向其按月支付报酬。

A. 最低工资标准

B. 最低生活保障标准

C. 行业工资指导线

D. 失业保险金领取标准

?

正确答案：A

5. 根据《最低工资规定》，（ ）工资标准适用于全日制就业劳动者。

A. 小时最低

B. 日最低

C. 月最低 D. 年最低

?

正确答案：C

6. 单位在劳动合同中，未列明必备条款，给劳动者造成损害的，应当承担（ ）。

A. 赔偿责任

B. 民事责任

C. 经济责任

D. 行政责任

?

正确答案：A

7. 集体合同的某些条款对其关系人具有设定组织法义务的效力，称为（ ）

A. 准法规效力

B. 法规效力

C. 组织效力

D. 债权效力

?

正确答案：C

8. 用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者,对原用人单位造成经济损失的,该用人单位承担（）

A. 按份赔偿责任

B. 连带赔偿责任

东财《保险合同法B》在线作业一-0006

在解决保险合同纠纷中，保险双方当事人通过人民法院解决争端、进行裁决的办法被称为（ ）。

A:诉讼

B:协商

C:调解

D:仲裁

参考选项：A

以下属于人身意外伤害的可保意外伤害的是（ ）。

A:正常工作中遭受的意外伤害

B:酒醉后发生的意外伤害

C:犯罪中受到意外伤害

D:报复他人导致的意外伤害

参考选项：A

《中华人民共和国保险法》第四十六条规定“被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但（ ）仍有权向第三者请求赔偿。”

A:承保人或受益人

B:投保人或被保险人

C:被保险人或受益人

D:投保人或受益人

参考选项：C

下列各项中，不属于狭义的财产保险的是（ ）。

A:家庭财产保险

B:进出口信用保险

C:运输工具保险

D:企业财产保险

参考选项：B

年金保险是一种有规则、定期向被保险人给付保险金的（ ）。

A:生存保险

B:健康保险

C:死亡保险

D:两全保险

参考选项：A

各国保险法均规定，被中止的保险合同可以在合同中止后的（ ）年内申请复效。

A:3

东财《合同法》在线作业一

一、单选题

1. 合同的实际履行是指按照合同规定的（ ）来履行。

A. 标的

B. 赔偿金

C. 价款

D. 违约金

正确答案：A

2. 可撤销的合同中，具有撤销权的当事人自知道或应当知道撤销事由之日起一定期间内，不行使撤销权的，该撤销权消灭。该撤销权行使的期限为

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

正确答案：B

3. 甲将其装有1万元现金的行李箱寄存在火车站“小件寄存处”，但在寄存时未告知内有现金，甲取包时发现该包已被人取走，甲要求寄存处赔偿，则寄存处应如何赔偿甲的损失？

A. 赔偿寄存物品的全部价值

B. 不予赔偿

C. 按一般物品的价值赔偿

D. 适当赔偿

正确答案：C

4. 根据《合同法》，下列说法中不正确的是

A. 合同关系只发生在特定当事人之间

B. 合同当事人可以为第三人设定权利义务

C. 合同当事人应为自己行为承担责任

D. 合同权利义务对当事人产生约束力

正确答案：B

5. 甲乙丙三方签订一份融资租赁合同。合同约定，甲向丙交付重型机械一台。由丙使用。乙向甲支付价款。丙向乙支付租金。下列表述正确的是哪个选项？

A. 在丙承租期间，维修费用由丙承担

B. 在丙承租期间，维修费用由甲承担

C. 在丙承租期间，维修费用由乙承担

D. 在丙承租期间，对维修费用未约定的，由三方合理分担

正确答案：A

6. 公民甲与房地产开发商乙签订一份商品房买卖合同，乙提出，为少交契税建议将部分购