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8月14日（星期日）下午12：30分结构化面试高分攻略
欧阳家百（2021.03.07）
第一年夜题型：自我认知与职位匹配（报考念头）（总分总）
1、谈谈你对报考岗位的认识？（谈谈如何成为一名合格的教辅人员）（你认为成为一名教辅人员应具备哪些素质）
考生开始答题：教辅岗位是一种帮助教学，办事师生，包管教学顺利开展的岗位。它可以从另一个层面增进高校管理水平的提高，是增进教学质量提高不成忽视的重要力量。我对该岗位存在一下几方面的认识。
第一，该岗位需具有较高的政治素质，良好的思想品德品质。教辅人员的实质是一名教育工作者，经常与全校师生打交道，也有育人的功能，必须具有较高的师德修养和良好的政治素质。
第二，该岗位需具有较强的责任心和办事意识，从命单位安插。不克不及以“官本位”的思维模式来考虑管理的旧观念，应该忠于职守，树立为教学、科研办事的思想态度。这就需要教辅人员树立办事观念，碰到困难不退缩，遇到误解心地坦然。踏踏实实，勤勤恳恳，热心为师生办事。
第三、该岗位需要具有较强的学习能力及专业技术实践能力，熟悉岗位业务。因此在平常要注重学习，在实际工作实践中，要注意细节，立异工作办法，提高工作效率。
第四，该岗位需具有善于协调沟通能力，具有良好的业务管理能力以及团队合作精神。教辅岗位办事于全校师生的生活、学习以及相关教学工作，时刻与师生打交道，要求工作人员必须具备良好的人际沟通能力、管理能力以及团队合作精神。
综上所述，教辅人员虽然处于一个帮助性位置，但其作用是不成忽视的，他们是师德高尚、责任心强、办事意识强，具有较高的业务管理水平的高素质业务管理人员。
考生答题完毕。
（教辅岗位的认识梳理：教辅岗位，教辅人员充当帮助教学，办事师生的角色，和学校的行政管理岗位一样有需要有管理的能力，可是还是有一定区另外，行政管理主要包含教师管理、教学活动的管理，而教辅人员的管理职能主要包含：图书资料、档案情报管理、教学实验设备管理，电教设备管理，信息化管理等等。这些工作都是为了很好的帮助教学，为了包管教学任务的完成，教学水平、教学效率的提高；同时通过提供信息化办事年夜年夜提高了学校管理的信息化，教学的信息化应用等。）
（我具有较高的思想政治素质，良好的师德修养，有较强的责任心强和办事意识，性格外向，善于协调沟通，具有丰富的相关岗位实际工作经验与实践能力。）
第二年夜题型：人际沟通
★解题沟通题三步走：“认识矛盾——解决矛盾——避免矛盾”。在应用人际沟通类题目的基本解题思路时，需要根据矛盾的情镜和矛盾主题进行灵活处理，切勿生搬硬套，最重要的是化解矛盾。具体
来说要做到两点：（1）准确定位角色。作为下属，对上级领导交给的任务一定要重视，对事件的处理，如果心有疑问，也要全面地调查清楚，给领导提供最准确的信息，为领导决策提供帮忙。要用事实说话，通过一定的工作法度来决定事情的处理方法，并相信领导了解情况之后能做出合情合理的决定。（在与领导相处时，如果遇到原则性的问题，要：本着坚持职原则兼顾灵活的方法进行。）（2）阳光心态，处理问题合情合理。作为下属对安插的工作要认真看待，要设身处地为领导着想，坚持原则与灵活性相结合。不克不及盲从领导的指示，要有自己的识别能力与判断能力，同时也要用正确的办法化解矛盾。
（3）本着年夜局为重、团结合作的原则，主动沟通、全面了解，尽快解决问题。
（4）求同存异，年夜局为重，工作第一原则；信任、团结协作；年夜事讲原则、小事发扬气概。
（5）要主动反思，虚心接受，给予重视，暗示感谢，并着手改良。分维度，具体问题具体阐发，有效沟通：（人际沟通5年夜维度）一、与领导的相处之道：看待领导要尊重，从命和严格执行领导下达的指示，多向领导请教，对岗位职责内的工作要踏踏实实完成，对一些重年夜问题和任务要多向领导请示汇报，正确看待领导的批评和表扬。
1、当题目中呈现以下情镜时，处理法度如下：
（1）作为下属，要出于公心，破除名利思想和虚荣心，维护好领导的威信和位置，积极主动地支持和配合领导的工作，情愿当好“绿
叶”助手。
（2）当领导在决策时，下属帮忙领导想得全面周到，查漏补缺，避免毛病。
（3）当领导一时呈现考虑不周的情况下，下属要主动给予提醒，减少失误。
（4）在执行决策中，下属要密切关注事态变更，为领导及时纠正偏差、献计献策。
（5）当事态发张好转之时，下属要勇于挺身而出，勇挑重担，提出解救办法补正纠偏，为领导排忧解难。
2、答题素材精选：
（1）尊重领导，从命领导的安插，听领导指挥，做好执行工作，在工作中要主动请示汇报。工作执行中的沟通，首先切记不要越级或绕过领导去陈述工作，要遵循指挥汇报链。
（2）要主意向领导汇报自己的工作，包含工作意图、进展情况、取得的成果、遇到的困难和问题，使领导对自己有比较全面的了解，从而获得领导的支持和帮忙。同时还要收集反响信息，多反应下属和同事的意愿、意见、要求和建议，以帮忙领导完善办法改进工作。（3）主意向领导请示，包含工作战略、建议等。请示时要说明产生了什么、以后事情的状况，说明自己将如何处理，请领导给予指示或指导。
（4）在工作中要多和领导沟通，了解工作的整体战略规划。当自己对工作有了好的想法和建议时，要频频研究推敲自己的意见，使之既有科学性，又有可行性，并且在适那时间、地址和场合向领导
提出，在建议中给出几种计划，给领导流出选择的余地。
二、与同事的相处之道：求同存异，年夜局为重，工作第一原则；信任、团结协作；年夜事讲原则、小事发扬气概。
1、当题目中呈现以下情镜时，处理法度如下：
（1）当同事遇到困难时，诚笃给予精神上、物质上的帮忙，为其排忧解难。
（2）当得知有人对自己怀有敌意时，无妨先进行一番自我检查，想想自己平常在工作中、与同事交往时是否存在不当之处。在以后相处时多几番谨慎，少说写引起误解的话。
（3）当自己处在鲜花和掌声中，更需谦虚、谨慎，从根本上调整自己。通过真诚的相处和无私的帮忙，与同事的关系就能获得有效协调。
（4）在具体工作中与同事产生一些不合时，应平心静气地与同事交流情况和意见，将观点上的不合及时摆到桌面上，通过平等的交流、启发，缩小认识的差距，从而告竣可以共同接受的认识。求年夜同存小异，化解矛盾。
2、答题素材精选：
（1）团结就是力量，我会用宽容的态度和广阔的胸怀去看待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才干形成一个和谐的团队，最年夜限度阐扬年夜家的合力，顺利完成工作。
（2）我会宽容看待，从年夜局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包涵的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解的态度通过沟通交流去
