问卷
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广州白云山风景区游客满意度问卷调查
尊敬的女士/先生：
您好！首先非常衷心地感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我是广州某大学的毕业生，正在进行一项关于广州白云山风景区游客满意度的调查研究。问卷资料只用于学术研究，采用匿名方式填写。所填答案并无“对”与“错”之分，只要是您的真实感受，就是对我莫大的帮助，谢谢！
1.请问您去过广州白云吗？ [单选题] [必答题]
○ 去过
○ 没去过 (请跳至第问卷末尾，提交答卷)
2.请问您在广州白云居住了1年以上吗？ [单选题] [必答题]
○ 不是
○ 是 (请跳至第13题)
3.您来自哪里？ [单选题] [必答题]
○ 广东省
○ 外省
○ 港澳台
○ 境外
4.您的出游方式是: [单选题] [必答题]
○ 参团游
○ 自助游
○ 半自助游
5.旅游景观的满意度和重要性 [矩阵多选题] [必答题]
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常重要 比较重要 一点点重要 不重要 非常不重要
景观有特色 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
有观赏价值 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
资源丰富 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
门票价格合理 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
6.餐饮的满意度和重要性 [矩阵多选题] [必答题]
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常重要 比较重要 一点点重要 不重要 非常不重要
餐饮具有特色 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
餐饮价格合理 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
餐饮安全卫生 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 餐饮方便快捷 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
7.景区交通的满意度和重要性 [矩阵多选题] [必答题]
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常重要 比较重要 一点点重要 不重要 非常不重要
交通便捷性 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
交通舒适性 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
交通价格 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
交通线路安排 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
8.景区购物的满意度和重要性 [矩阵多选题] [必答题]
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常重要 比较重要 一点点重要 不重要 非常不重要
商品种类 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
购物环境 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
商品价格 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
商品特色 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
商店信誉 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
9.景区设施与环境的满意度和重要性 [矩阵多选题] [必答题]
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常重要 比较重要 一点点重要 不重要 非常不重要
路牌标识 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
公共厕所 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
安全设施 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
游客容量 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
环境卫生 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
10.景区管理与服务的满意度和重要性 [矩阵多选题] [必答题]
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常重要 比较重要 一点点重要 不重要 非常不重要
售票服务 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
咨询服务 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
投诉服务 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
解说服务 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
员工形象 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
11.景区娱乐的满意度和重要性 [矩阵多选题] [必答题]
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 非常重要 比较重要 一点点重要 不重要 非常不重要 娱乐项目价格 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
项目种类 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
安全性 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
娱乐性 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
12.您对广州白云山风景区的总体评价： [单选题] [必答题]
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
13.对于提高广州白云山风景区游客满意度，希望您留下宝贵建议。 [填空题]
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