【终稿】XX社区生活服务综合平台建设项目商业计划书

0 XX社区生活服务综合平台建设项目商业计划书 1

目 录 一、 引言 ........................................................................ 3 二、 社区生活服务平台： ........................................... 4 1. 社区生活服务平台的定义 ............................................................................................ 4 2. XX生活服务平台主要架构： ......................................................................................... 5 3. 社区生活服务平台的主要功能： ................................................................................... 5 4. 社区生活服务平台的主要特点： ................................................................................... 6 1) 明确的产品和市场定位： ............................................................................................ 6 2) 快速的物流配送： ........................................................................................................ 6 3) 优质的服务：............................................................................................................. 7 4) 真实信任感：................................................................................................................. 7 5) 快速响应的送货服务： ................................................................................................ 7 5. 社区生活服务平台的运行流程 ....................................................................................... 8 1) 模式一： ......................................................................................................................... 8 2) 模式二： ......................................................................................................................... 8 6. 前期平台内容丰富和平台推广期（半年） .................................................................. 9 1) 平台内容的丰富： .................................................................................................... 9 2) 平台推广： ................................................................................................................. 9 3) 物流对接： ................................................................................................................. 9 2

4) 员工的招募和培训 .................................................................................................. 10 5) 公司前期（一年）代理产品销售 ......................................................................... 10 三、 平台盈利模式分析 ............................................. 10 3 一、 引言

随着社会的发展，人们的生活节奏越来越快，对网络的依存度也越来越高，尤其随着移动通信的发展，在这个人手一部手机的时代，人们可以随时随地的畅游网络享受技术发展带来的福利。但这只是一个开始，“互联网+”，“万物互联的概念”的提出告诉我们，我们的生产/生活/教育/学习/交流等等都能够通过网络实现。而随之而来的就是，人们越来越“懒”，但“懒”，并不一定是个坏事，从某些角度看，也许我们可以给偷懒找点理由——例如拥有伟大梦想的人们总不喜欢讲将时间浪费在琐碎的事情上。“懒惰是人类进步的源泉”这种说法未必客观，但这个世界的进步是由懒人推动的！懒得爬楼，于是有了电梯；懒得走路，于是有了汽车和飞机；懒得起身，于是有了遥控器......懒人有懒人的办法嘛！ 想象一下，当某一天，你早上起床洗漱完毕，预订的早餐已经到了你的餐桌上；出门上班，你的专车已经到了门口，高大帅气/美丽动人的司机为你打开车门请你上车；在去往公司的路上，你的手机提示你的家中有人来访，接入视频，发现是你昨天预订的家政服务已经上门，远程允许其进入你的房间打扫，你挂掉了手机；到了公司你开始一天紧张忙碌的工作，忙里偷闲，你通过手机找到你上次觉得非常好吃的那家餐厅点餐，到了午餐时间，当同事还在为吃饭问题发愁的时候，餐厅已经把你的点餐送到，当别人还在吃午饭你已经愉快的进入午间休息了。快到下午下班时间，你想起今天电脑（汽车/购物都可以，自由发挥）有点问题，想让人修理一下，你到网上发布了一条消息，说明电脑的问题并提出要求第二天早上就能修好，马上附近的几家电脑修理店就将他们的解决方案与报价发了过来，你最后选择了某家你觉得性价比最高的方案下了订单，等你下班的时候， 4

电脑修理店的人员已经过来拿电脑。下了班，你的专车已经来到，你想了想，今天是女朋友生日，得有表示啊！时间已经赶不及了，怎么办？你赶紧跟女友通电话约她见面，然后将手机定位到见面地址搜索附近花店蛋糕店酒店订花订蛋糕订晚餐，一切搞定，你松了口气！当得知你是女朋友生日送花，花店的特色表白服务提醒你可以选择“今晚可以表白哦！”蛋糕店的特色服务——“婚戒蛋糕求婚套餐挺适合您”，酒店的特色服务——“情侣烛光晚餐，享受您的浪漫夜晚！” 通过这些想象，你是否觉得懒人的生活也很不错嘛！其实这都不是想象，这些都是已经实现或者正在实现的生活场景。不管是订餐/生活服务/打车等等懒人有需要的，都能通过APP软件在手机/电脑等等网络终端实现。

二、 社区生活服务平台： 1. 社区生活服务平台的定义 社区生活服务平台是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有同城社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有同城商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务平台强调的是服务，它是以同城社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务从而获得相应的利益。 5

2. XX生活服务平台主要架构： 3. 社区生活服务平台的主要功能： 1，以用户定位进行用户搜索管理，即以用户当前地址或者搜索地址进行周边合作客户定位搜索及类别客户搜索等 2，区别传统O2O用户搜索商家寻找商品及服务的模式，增加用户发布需求订单，周边商家给出商品清单或解决方案及报价的方式进行抢单，货比三家增加用户满意度，增强商家服务意识 3，随时下单，提供多种选择交易方式： ⑴客户发布需求，商家报价抢单，商家支付由平台托管，服务完成后商家确认付款； ⑵客户直接付款，商家提供商品或服务 ⑶线上预定，线下交易，平台作为中转宣传等 6

4，提供部分认证客户进行特色服务的认证，如代赔礼道歉/代表白/代求婚等特别服务，满足年轻尤其是学生用户“懒”的需求。 5，商家可在自营产品的基础上发布特色服务吸引客户，如花店/婚庆等策划表白/求婚等特殊场景的服务； 6，积分系统：用户开户送积分，在平台上每次消费将获得积分，部分活动将奖励积分，如签到，朋友圈分享，微博分享等，积分可在平台交易时抵扣现金支付但不能提现。

4. 社区生活服务平台的主要特点： 1) 明确的产品和市场定位： 社区生活服务平台主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品，如日常生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。

2) 快速的物流配送： 前面提到传统电子商务目前制约发展的一个重要因素，就是物流体系，响应速度比较慢，而同城社区生活服务电商则可有效的解决配送问题。由于是本地商家资源整合，用户与商家都集中在本社区内，地理位置相对比较近，通过科学的配送调度中心，轻松可以达到建立经济、高效、快捷配送团队，保证用户在最短时间