公园服务行业个人先进事迹

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******“身边好人”推荐事迹
******同志是******票务班的一名普通职工,她深深地
热爱着自己的工作,并在这个岗位上用真诚和热情感染着每
一位游客。
当面对外国友人时她可以用流利的口语与外宾交流,当
遇到聋哑人时她又用熟练的手语为这些残障人士提供服务,
她灿烂的微笑、关切的眼神,亲切的问候,深深的感动着身
边的每一个人,使有困难的人释怀、残缺的人自信、愤怒的
人安静,真正做到了以游人为本,助人为乐。曾经有一对经
常来园游览的老年游客夫妇,男游客是盲人,女游客每天都
在他前面走,男游客右手扶着她的肩膀,左手拄着盲杖在后
边跟着,非常开心。面对这种情况******同志虽然有些不解,
但是出于尊重的角度没有问过他们为什么。在一次服务培训
的时候,她带着这个问题找到了老师,那位女同志搀扶着他
爱人走不是更方便吗?老师告诉她不能那样做,否则会伤到
盲人的自尊心。从此以后,她对待特殊人群更加用心,不仅
仅是提供微笑服务,更多的是在服务过程中使这些特殊人群
得到了尊重和理解。
在职业道德、服务规范、语言、礼仪、岗位英语、手语
等培训中,******同志积极参加并认真学习领会。这些培训
给她提供了一个自我发展、提高的平台,她抓住每一个自我
提升的机会不断完善自己,力求使自己的能力和素养在高质
量的工作中得到有效化提升。并用自己的实际行动影响着周
围的同事,是大家的模范带头人。
在工作之余,她是热心助人的好同事。2010年的端午节
前夕,当她得知食堂包粽子的人手不够的时候,她牺牲了自
己的休息时间,下早班后在食堂包粽子包到晚上8点多,同
事让她回家休息,她却说:“没事儿,没事儿,再包一会儿
就包完了,自己包的粽子大家过节吃得多舒服啊!”
在生活中她是好妻子、好妈妈。奥运会期间,******同
志的爱人成为了一名光荣的奥运志愿司机,为来北京参加奥
运会的外国官员开车。奥运司机的工作机动性较强,随时都
会接到任务,经常是早出晚归。由于工作时间不固定,有时
回家时已经没有公交车了。懂事的儿子就骑着自行车去接爸
爸回家。她因为惦记着爱人和孩子的安危经常是12点了还
不能安心入睡,早晨5:00前要早早起床为家人准备早餐,
一切忙完后又要在6:00前赶到单位上早班。家人担心她身
体吃不消,她却说:“既然我不能象奥运健儿那样在赛场上
驰骋为祖国争光,那我就在后方默默地为奥运做些力所能及
的贡献。体会着爱人的关心,儿子的懂事,我心里充满了温
暖。奥运期间我尽管很忙很累,也很少有和家人聚在一起吃
顿饭的时间,但我和家人过得充实、快乐、满足!”
谁的生活都不是一帆风顺的,******同志在2005年被
查出患有乳腺癌,并于当年做了手术,进行了6个月的化疗。
在做第四个化疗时,身心各方面都到达了极限,但她以顽强
的意志坚持了下来,回到工作岗位后,不但没有减低工作热
情反而更加投入、忘我的工作。并在2007年光被荣的评为
首都文明服务明星,2008年评为北京奥运会微笑服务大使,
她说,在自己的岗位上,辛勤工作,尽职尽责,做好自己的
本职工作。尽管普通,但心里充满爱,爱工作,爱生活,爱
家人,爱朋友,每天的柴米油盐酱醋茶中不同样涵盖着乐趣
用自己的汗水和泪水换取成功,用真诚换取尊重,这就是我
的追求,只要努力,同样可以获得属于自己的一片天。工作
中服务的每一个人都是我的顾客,我要给与他们温暖和阳
光,即使最小的事也能做到最好,少一点计较,多一点付出!”
这就是我们身边的好人--******同志,她朴实无华的言语道
出了******一名普通职工的心声,这也正是她用心、用行动
为人生所谱写的华丽乐章!