北京中国人寿体验中心考察总结汇编

《中国人寿健康养老体验中心》参观总结
2016年3月11日

中国人寿健康养老体验中心位于北京大兴庞各庄，占地约3500
平米，体验中心设有心舞台、大健康、生活空间、生活方式学院等九
个区域，全面展示了中国人寿健康养老产业的布局和理念特色，承载
着中国人寿品牌展示、产品研发、产品销售、资源对接等多项功能。
据了解，2014年11月1日该中心对外公开，当时是为了中国人
寿苏州阳澄湖半岛活力养老项目、天津空港医养结合项目的先后落
地、北京国寿星牌健康管理综合体（中国人寿健康养老体验中心是综
合体的一部分）、三亚健康养生项目的即将展开，中国人寿健康养老
产业布局“一馆三地”的发展格局，未来客户一年四季都将有适合的
健康养老场所，从而全面实现“三点一线，四季常青”的产业布局。

说明：根据进入参观线路整理的核心点（下文）
一、核心区（入口）
核心理念区设计成生态温室的形式，环境打造重点突出了中国传
统文化元素：亭榭假山、小桥流水、绿植鲜花的搭配融入了五色养生
理念；根据阴阳调和的理念，水系也被分成了淡水区、海水区两部分，
金鱼、鲤鱼、甚至300岁的海龟都各安其所、自由嬉戏......“创活、
乐养、诚诺”的核心理念在这里体现的淋漓尽致。

二、心舞台（宣传片播放展厅）
心舞台是健康体验中心的多媒体展示中心，拥有六台投影仪组成
的环形180度幕布，主要用于全方位对外展示中国人寿养老产业的形
象宣传片。

三、大健康（核心展厅）
大健康板块立足于健康医学、预防医学、疾病医学理论，依托移
动互联网，构建起检、食、养、护、疗的健康服务体系，提供衣、食、
住、行、文、娱、思、养、享全方位的健康生活方式。

1.检：整合客户自检、社区监测与医疗检测的多终端数据，统合家庭、
社区、健康管理中心和社会机构的多重体系，构建多维健康管理平台，
帮助每位客户明晰自身状况，制订身心养疗方案。
2.食:依托健康管理中心中医诊疗和社区健康机构，针对不同体质的人
群，结合四季时光与地域特色，用最地道、产地可追溯的食物和药材，
提供最美味的食疗体系。

3.养：分为自然养生、音乐养生、水疗养生、旅游养生（动游、思游、
净游、怒游、险游）、睡眠养生等养生方法。
4.护、疗：健康养老社区医疗护理体系的建立，依托于以社区医疗
保健、社区护理服务、社区急救通道、社区双向转诊为核心板块的“一
托四”支撑体系，根据老人不同层次的健康护理需求，提供个性化的
一站式持续多维护理服务、居家式个性化护理服务以及保险产品支持
服务。
中国人寿与蓝卡建立了战略合作关系，蓝卡健管中心为客户制定
个性化健康管理方案，提供线上线下健康管理服务和抗衰老干预治
疗，通过健管中心、TCU调理酒店、VIP健康俱乐部三级架构，提供
高端体验、中医理疗、膳食调理、运动等覆盖全生命周期的健康管理
服务。蓝卡全科医生则为老人提供全面系统的预防、保健、康复、诊
疗等服务。

四、生活空间（样板房）
生活空间主要包括华年（90㎡）、逸心（63㎡）、畅心（56㎡）、
思忆四种户型的老人居室以及爱心小站（护理站）、乐活小站（休闲
厅）等老人起居、活动空间，每个区域都根据不同老人的需求进行了
专门设计，配备了最先进的适老化设备。

（上图）水龙头开关装在右侧便于老人开关 （上图）异色地毯便于老人识别房间
（
上图）可升降灶台 （上图）可开合浴缸
（上图左一）为玄关收纳鞋柜，黑色圆形物品的为助力坐垫，便于老人起坐。鞋柜底
部加装了LED感应装置，便于老人放置鞋子及夜间使用。
（上图右一）为收纳鞋柜旁边的轮椅储存空间，空间利用达到最大化。

（上图）适老化家具-卡斯珀：此款沙发尺寸根据长者身体特征在功能上进行了调整，缩短
了进深，可使长者腰部和脊椎都得到有效的支撑，坐垫下方采用向内倾斜设计，方便长者脚
跟后缩，更便于起身。沙发靠背使用了吸音性强的材质，在长者看电视时可达到很好的集音
效果。
（上图左一）沙发起身器：起身辅助安全手把+旋转桌，可以使长者多元化使用，且能
够更安全、更顺利的起身。
（上图右一）地面LED指示灯，便于长者夜间使用。

（上图）适老化家具-尚台：桌面前部两侧设置有凹位，可以让轮椅轻松进入，使身体贴
近桌面，有效延伸坐轮椅长者的活动空间。侧板正面采用隐形扶手设计，方便长者靠近书桌
时抓握。
（上图左一）为加装卫洗丽和自动抬升装置的马桶。
（上图右一）为老人房间的洗浴设施，便于老人坐下洗澡，也便于护理员操作。

（上图）失智花园：家外有庭院，庭院里有花有草，老人可以采摘可以种植，这个过程可以
给老人视觉、嗅觉刺激，老人也可以养些猫、狗、鸟等宠物，从而放松心情，减少失落感，
得到家的感觉。 失智老人居住房间的房门采用电动遥控伪门，门与墙壁颜色统一，老人不
宜分辨门的具体位置，可避免老人自行外出走失。
（上图）LED发光桌：可提升失智老人对颜色反差的敏感度与辨识能力；也可作为活动台
灯，补充空间光线照射分布不均。
（上图）离床感应垫：平时放置于被褥下边，利用压感装置，让失智老人的夜间活动得
到某种程度的管控，可适时对失智老人进行协助，降低风险。

（上图）公共活动空间的沙发：沙发面料采用防水材质，扶手有凹槽，便于老人放置手杖。
（上图）固定在墙壁上的储药盒：平时将药品锁在盒子里，使用时由专门的医护人员
取出，避免失智或健忘老人自行用药，保证长辈的用药安全。

（上图）护士站悬挂有住在同一楼层的老人照片，便于老人识别自己所在的楼层，同时营造
了非常温馨的氛围。

五、生活方式学院（体验区）
包括学院俱乐部（金融家俱乐部、慈善及俱乐部、健康俱乐部、
收藏家俱乐部、法援社、同理社、国寿书院、远程教育、琴棋书画、
茗家汇等）、健康步道、高尔夫、亲子乐园、小型农场五个板块。
六、社会生活（展板）
1.慈善基金：通过设立慈善基金，致力于打造助老扶老以及关爱
下一代通道。
2.志愿者平台：养老社区除组建自身与健康及养老相关的志愿者
平台，组织志愿者与老人的互助交流活动，设立志愿者积分制度，累
积个人活动记录进行认证和志愿者反馈外，也鼓励老人自发组建不同
内容的小型公益团体，并可向社区志愿者体系提出协助要求，最大限
度的保证志愿者向社会延伸。
社会生活还包括亲子篇、人生价值、自我实现等板块。
七、产品基因（展板）
1.产品特征：
适合全生命周期居住的连续性家装设计搭载入户式服务；家庭、
邻里、社区的三层交往空间；与社会价值共生的自我实现；贯穿生命
旅程的大健康服务；在客户参与下不断完善的产品自研发过程。
2.合作体系
中国人寿健康养老业务是涉及到健康管理、护理康复、医疗医药、
餐饮美食、运动休闲、金融保险等20多个相关行业领域的综合性产
业集群。

中国人寿通过与市场最优资源进行对接，为客户提供最适宜的产
品和服务，打造“金融+实体”、“保险+服务”的大健康、大养老产
业价值链。与其合作的专业资源主要分为3大类，即建筑与其它硬体
产品、服务类产品和金融类产品。
按照中国人寿规划，专属保险产品将有效对接养老社区，其中保
险产品实现养老财务规划，积累养老储备，以充分保障客户利益；产
品则围绕客户的差异化需求，比如入住资格即锁定特定资产，以"1+N"
方式提供资产链配置，分享资产增值；提前享受健康服务，客户在工
作期间即可享受定期的体验式休假；服务方面通过参与式服务，使客
户深度参与养老社区运营管理；通过嵌入式服务，以家庭为中心将服
务向家庭延伸。
八、中国人寿旗下养老项目简介（汇总）
1.北京项目：国寿星牌健康管理综合体
国寿星牌健康综合体位于大兴庞各庄，是星牌集团与中国人寿的
最新合作项目，建筑面积约4万平方米。将提供会员服务、康体医疗、
娱乐度假等功能，主要内容包括健康体检、根源体检等功能医学、中
医养生、温泉水疗、休闲保健、健康餐饮、3D牙科、干细胞美容、
排毒修身、会员管理中心、健康培训、远程医疗、高端客房、企业专
属健康区，使客户在诗意的庄园里颐养人生。
2.天津项目：天津空港医养结合项目
该项目占地面积约110亩，总投资10亿元，床位总数约1700张。
包括以护理为业务核心的高端CCRC社区（承担社区服务、聚集康
复需求、提供培训实践功能），和护理服务输出中枢的国际康复护理
中心（承担养老社区康复服务、空港医院康复病人转诊及科研产业化
等功能）。该项目是空港经济区“医学园区”三大重点项目之一，是
滨海新区先行先试、创新发展的社会事业产业化项目，以打造“养老
新模式”和“城市新名片”为目标，建设中高端持续照料养老社区。
3.苏州项目
苏州项目座落在苏州阳澄湖半岛旅游度假区内，一期占地242
亩，由中国人寿与美国最大的非上市养老运营管理机构Merrill
Gardens（魅力花园）和联瑞公司联手建设，包含休闲养老、活力养
老、持续看护养老、医疗康复等综合配套功能，配备了健康体验、运
动体验、自然体验三大中心，希望采用美国成熟的养老社区运营经验，
为健康人士构建一个“老有所医、老有所养、老有所学、老有所享、
老有所乐、老有所用”的晚年。
建议：该项目对项目大健康产业建设、展示中心建设具有借鉴意义，
与我们现阶段“重展示、亲体验，弱化医、强化养”的高端康养、体
检、医美等理念比较接近。

2016年3月27日