微博用户特征分析和核心用户挖掘

用户行为指标分析目录1. 了解用户，对用户进行分类 (2)1.1了解用户的黏性、活跃度和产出 (2)1.2对客户进行等级划分 (2)2.分析客户留存，找出提高方法 (3)2.1对流失客户进行调研 (3)2.2留存率关注前两周 (4)2.3提高前八周的留存率 (4)2.4通过产品复购检验有效留存 (4)3. 分析客户流量，侧面了解产品 (5)3.1关注产品浏览情况，发现产品热销OR参数Bug (5)3.2关注用户实时活跃度，进行有效时段的信息推送 (5)3.3优化用户访问最多的3个界面，推介新产品 (5)4. 分析环节转化率，优化获客渠道 (5)4.1量化各个步骤的转化率 (6)4.2波士顿矩阵评价获客渠道 (6)5.行为分析中有效指标汇总 (6)5.1基于客户的指标 (6)5.2基于留存率的指标 (6)5.3基于流量的指标 (7)5.4基于转化率的指标 (7)所有企业的运营根本是用户，用户是一个企业持续运营下去的源泉，如果没有用户，企业必将死亡。

因此，用户行为分析就变成了最重要的事情，比你的招聘计划，年度规划等等重要的多。

那么，想研究用户行为单纯靠想是不行的，用户在我们的网站、app上浏览之后，唯一留下的不是脚印，而是数据。

当然，前提是你的企业足够重视数据，对用户的行为数据进行了监测和留存。

如果你做了这一步，恭喜你，你已经超越了60%的同行竞品。

用户行为其实涵盖了我们所有日常进行的数据分析。

让用户的行为数据，指导运营、指导产品迭代更新、甚至可以指导企业内部运作和各部门的竞争。

事实上，用户行为数据分析中，最重要的就三点：1)用户从哪来？（渠道流量、渠道转化率）2)用户都经过了哪里？（访问路径、注册路径、停留时间、跳失率、访问深度）3)用户为什么留下/离开？（导致流失的原因、各页面转化率、页面跳失率、各页面交互和体验、用户活跃量、用户粘性。

）只要抓住这几点，就能全面分析出当前产品的用户行为。

细分下来，可以做以下分类：1)了解用户，对用户进行分类：了解研究对象；2)分析客户留存，找出提高方法：从结果找原因；(购买产品的客户)3)分析客户流量，侧面了解产品：从过程找原因；(客户关注的产品)4)分析环节转化率，优化获客渠道：从源头找原因；(客户的来源渠道)1. 了解用户，对用户进行分类1.1了解用户的黏性、活跃度和产出黏性：访问频率和访问间隔时长，强调一种依赖程度和持续状态；活跃度：平均停留时间和平均访问页面数，考察用户访问的参与度；产出：订单数和客单价，前者衡量产出频率，后者衡量平均产出值大小；具体可以从以下几个方面去考察：1.2对客户进行等级划分一般情况下，平均使用时长越长，每次浏览页数越多，用户质量一般越高。

社交网络中的用户信用评估与管理在当今数字化时代，每个人都成为一个“网民”，社交网络成为了我们生活的一部分。

从微信、QQ、微博，到Instagram、Twitter、Facebook等，网络社交已经成为了我们日常沟通交流的重要方式。

而随着社交网络的不断发展，如何对社交网络中的用户进行信用评估和管理，也愈发成为了一个亟待解决的问题。

一、社交网络中的信用评估在社交网络中，每个用户都拥有自己的社交数据，包括发帖、评论、点赞等信息，这些数据都在不同程度上反映了用户的兴趣、价值观、行为特征以及社交活跃度等。

因此，对这些数据的综合分析和评估就成为了社交网络中用户信用评估的核心手段。

1. 社交数据的应用社交数据有很好的应用前景，对于社交网络的运营商和商家来说，可以用来开展推广、广告投放、运营活动等。

而对于个人用户来说，社交数据不仅体现了自身在社交网络中的活跃度和影响力，更可以为用户带来一定的社交红利。

2. 社交数据的分析社交数据分析技术主要包括数据挖掘、机器学习、自然语言处理等，通过这些技术的应用，可以基于社交数据对用户进行信用评估和管理。

例如，通过文本情感分析，可以对评论内容进行情感分析，获得用户的正负向意见；通过时间序列分析，可以获得用户的活跃度；通过社交关系网络分析，可以获得用户的社交影响力。

3. 社交数据的安全对于社交数据的安全问题，社交网络运营商扮演着核心的角色。

社交网络运营商应加强用户数据的保护，采取措施保证用户数据的安全性与隐私。

同时，也需要加强对于不良信息的审查，剔除不良信息和虚假信息，保障用户信息的真实性和安全性。

二、社交网络中的用户信用管理社交网络中的用户信用管理是对用户行为的监督和约束，采用信用评估的方式，对用户的信用水平进行评估和管理。

这种管理方式的核心在于通过约定规则和制定制度，建立起一套完整的用户信用评估机制，强化用户的信用意识和行为规范。

1. 社交网络的信用评估机制社交网络的信用评估机制包括用户信用等级、积分制度、信用奖惩制度等多种方式。

网络营销中的用户画像分析方法一、引言随着互联网的发展，现代社会进入了信息化时代，网络营销作为一种新型的营销模式，被越来越多的企业所采用。

而数字化营销的核心就是用户画像，什么是用户画像呢？用户画像指的是对特定用户的信息和习惯进行分析和理解，以便更好的进行精准营销。

如何进行用户画像分析，是数字化营销的核心问题。

下面将来分析几种用户画像分析方法。

二、数据采集方法用户画像分析的基础是数据采集，采集到可靠的用户行为数据以便进一步的分析。

现如今，网络上有很多用户行为数据采集工具，比如百度统计、CNZZ、Google Analytics等等。

企业可以根据自己的需要选择适合的工具进行数据采集，并对采集到的数据进行筛选处理。

例如，数据筛选过程可以排除无效、重复或欺诈的数据，使最终的数据更加准确。

三、关键词分析方法关键词分析方法是基于搜索引擎搜索行为来进行用户画像分析的方法，通过分析用户使用搜索引擎时输入的关键词，可以了解到用户的搜索行为以及需求热点。

通过对用户搜索行为的分析，可以更好地为受众提供自己所需的信息或产品。

同时，这种方法还可以帮助企业更好地了解用户的需求和痛点，提升产品质量，准确制定品牌宣传战略。

四、社交媒体分析方法社交媒体分析方法是通过分析用户在社交媒体上的行为，了解用户喜好、兴趣爱好、流行趋势等等，从而进行用户画像分析。

过去，企业通常使用的社交媒体平台是微信、微博等社交媒体，现在的社交媒体平台变化迅速，新的社交媒体平台层出不穷，如今还有Tik Tok、抖音、小红书等等，通过社交媒体分析方法，企业可以了解到不同平台的用户画像，从而进行精准营销。

五、数据挖掘方法数据挖掘方法是通过技术手段挖掘用户数据中存在的关联性，进一步推断用户的消费习惯，如何判断用户的消费喜好以及潜在需求。

数据挖掘方法有很多种，包括文本挖掘、关联分析、分类分析等等。

通过数据挖掘方法，可以更加全面地进行用户画像分析。

六、结论综上所述，用户画像分析是数字化营销的核心问题，不同的企业可以根据自己的需求和情况，选择不同的用户画像分析方法，以便更好的进行营销。

---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---摘要互联网的竞争已经不再局限于技术竞争的局面，更重要的是商业模式的竞争。

大部分的互联网企业都是通过融资的手段来获得启动资金，但是并不是说谁的资金量越多越好，每一个企业都应将可持续盈利为最终目标，因此谁拥有好的商业模式谁就会抢先一步发展。

如今，微博在社会产生的巨大影响力大家有目共睹，但是发展到现在微博还没有一个比较清晰的商业模式，使得许多投资者对其失去耐心，这种状况对微博的发展很不利，因此对微博的商业模式的研究具有重要的意义。

新浪微博是新浪推出的门户类微博服务，其也是国内最早推出该服务的门户类网站。

自2009年8月推出以来其凭着成熟的推广策略迅速成为国内最大的社交媒体平台，2011年初，新浪微博初步完成其用户的积累，开始其商业模式的第二个阶段—商业布局，并开始盈利模式的探索。

本文通过对新浪商业模式的研究，意在对新浪微博的发展提供建议，为媒体社会化尽一份微薄之力。

以新浪微博为研究对象，首先分析了微博的概念、特点、新浪微博的商业模式的体系构成。

其次从纵向和横向两个维度对新浪微博的商业模式进行分析，最后指出新浪微博的不足点并提出改善的意见。

关键词：微博；商业模式；社会化媒体；对策ABSTRACTThe competition of the Internet is no longer confined to the technology competition,more important is the business model competition.Most of the Internet companies are starting to get capital by means of financing,but not to say that the more amount of money who is better,every enterprise should be sustainable profit as the ultimate goal,so who has a good business model who will be the first step.Now,the huge influence of the micro-blog produce in society all obvious to people but to now,micro-blog has not been a clear business model,making many investors lose patience on this situation,the development of micro-blog is very unfavorable,so the research on the business model of micro-blog has important.Sina micro-blog is micro-blog service portal launched by Sina,which is also the first to launch the service portal site.Since its launch in August 2009 the Relying on mature promotion strategy quickly became the largest social media platform,at the beginning of 2011,Sina Weibo initially completed the user accumulation,started its business model in the second stage,commercial layout,and begin to make a profit mode of exploration.In this paper,through the Sina business model research,intended to Sina Weibo development provides suggestions for social media as a modest force.To Sina Weibo as the research object,the first analysis of the micro Boconcept,characteristics,Sina microblog business model constitute the system.Secondly,from the vertical and horizontal two dimension on Sina Weibo business model analysis,finally,it is pointed out that sina Weibo and puts forward improved opinions.Keyword：Micro-blog；business model；social media；countermeasure目录新浪微博商业运营模式的分析一、新浪微博发展现状（一）新浪微博发展产生的背景1.微博的定义2.国外微博的发展状况3.国内微博发展状况（二）新浪微博发展的历程二、新浪微博的商业运营模式分析（一）新浪微博商业模式纵向分析1.新浪微博初创期2.圈地时期3.商业布局时期（二）新浪微博商业模式横向分析1.用户维度（1）目标群体定位（2）使用渠道2.产品维度（1）用户价值产张（2）核心能力3.盈利维度（1）合作伙伴网络（2）收入模型（三）新浪微博商业模式运作步骤1.新浪微博商业运营步骤2.新浪微博商业运作模式（四）新浪微博的作用、价值分析1.新浪微博在传播新闻的、信息的作用2.新浪微博在个人、企业、机构宣传中的作用3.新浪微博在时事、突发事件中的作用4.新浪微博在政府机关的作用三、新浪微博在中国未来发展的对策与建议1.提高意见领袖的参与度2.提高用户的媒介素养3.提高运营商的“信息”把关能力4.完善微博管理的法律法规绪论（一）选题背景2006年博客技术先驱埃文·威廉姆斯创办了Obovious公司并推出了Twitter 服务，它的出现标志着微博的诞生。

基于微博内容的用户兴趣爱好分类模型高哲，罗挺豪，赵珓言，杜健平，唐建鹏，陈荣钦＊【摘要】摘要：微博数据具有较好的价值，如何从海量的微博数据中自动提取用户兴趣爱好是智能推荐、微博营销等重要基础。

在分析微博特征基础上，采用基于微博内容的兴趣爱好分类模型，通过构建兴趣爱好词典，并自动抓取微博信息进行分词、匹配和统计，有效地分析出用户的各种爱好兴趣度。

【期刊名称】台州学院学报【年(卷),期】2015(037)003【总页数】4【关键词】微博内容；数据挖掘；兴趣分类；微博营销；分词微博作为一个基于用户关系信息分享、传播和获取的平台，具备速度快、信息量大、实时开放、实名制等特点，逐渐成为企业营销的一个重要工具［1］。

但微博用户和信息规模往往很大，如截至2014年12月31日，Tw itter每月活跃用户数为2.88亿，新浪微博的月均活跃用户数达1.757亿，如何在海量的微博用户中精准地定位用户对象并进行智能推荐是微博营销的关键问题。

企业营销中需要考虑的一个重要问题是用户的兴趣爱好，因为它往往能够直接反映用户的购物趋向。

兴趣爱好一致的用户，其购买的产品也往往具有较大的相似性，因此分析用户的兴趣爱好对智能推荐和微博营销也具有重要意义。

1 相关研究目前，已经有不少基于微博的用户研究，盛宇［2］针对微博特定领域的用户特征进行分析和分类，比如性别、地区、认证、博文数、转发数、个人介绍、个人标签、参与话题、博龄、关注度、互粉率等。

王静等人则研究了新浪微博的人气用户，针对名人具有关注数小，被关注数大的特征，分析了微博中的名人效应［3］。

微博的核心用户兴趣相似性和挖掘也是研究的热点［4-7］，通过分析用户所关注的人进行聚类和相似性分析，可以较好地确定兴趣圈子［4］。

余珊琳等人［5］则通过分析用户浏览的主题网页，在主题网页的浏览时间，是否有回复来获得用户的兴趣度，并通过兴趣度的高低，采用基于粗糙K均值的用户兴趣度的用户聚类方法对用户进行聚类，同时实现对虚拟社区核心用户的挖掘。

微博定位计划书1. 引言微博是一种特殊的社交媒体平台，它以短文和图片的形式，让用户可以发布和分享自己的想法、观点和经历。

随着微博用户数量的不断增长，如何更好地定位微博的市场和用户群体，成为了微博发展的重要问题。

本文档旨在制定微博的定位计划，明确微博的产品定位和目标用户，为微博的发展提供指导。

2. 产品定位微博作为一种社交媒体平台，将用户的内容发布和分享作为核心功能。

我们的产品定位是成为用户分享和获取信息的首选平台，提供简洁、实用、高效的服务。

2.1 核心竞争力•内容丰富性：与其他社交媒体平台相比，微博拥有更多的用户产生的内容，包括文字、图片、视频等多种形式。

•实时性：微博以快速传播和分享信息为特点，用户可以随时随地发布和浏览最新的内容。

•社交互动：微博提供了用户之间的评论、转发、私信等多种互动方式，使用户能够更好地交流和沟通。

2.2 目标市场我们的目标市场主要包括以下两个方面的用户：•年轻群体：年轻人是社交媒体的主要用户群体，他们热衷于分享自己的生活和观点，喜欢与他人互动和交流。

•公众人物和机构：微博是公众人物和机构宣传和互动的重要平台，他们通过微博可以传播信息、维护形象和与粉丝互动。

3. 目标用户画像在确定目标用户之前，我们首先进行了用户画像调研，分析了不同群体用户的特点和需求。

基于调研结果，我们对微博的目标用户进行了如下画像描述：3.1 年轻用户•特点：年轻用户喜欢追逐新鲜事物，善于接受新技术和新媒体，积极参与社交互动。

•需求：他们渴望通过微博了解最新、最有趣的内容，希望与朋友们分享自己的生活和见解，同时也喜欢关注和了解公众人物和明星。

3.2 公众人物和机构•特点：公众人物和机构需要一个平台来发布信息、互动粉丝，维护形象和扩大影响力。

•需求：他们希望通过微博吸引更多的粉丝、增加曝光度，并与粉丝进行有效的互动和交流。

4. 用户需求分析在了解了目标用户的特点和需求之后，我们进一步分析了微博的用户需求，以便更好地满足他们的期望。

关于微博使用状况的调查报告营销0801 鲍方宇2010年可以算是中国的“微博元年”，这一年当中微博的概念得到了空前的传播，各大门户网站也在这一年纷纷开通微博频道，以新浪、腾讯为代表的微博之争愈演愈烈，相关广告已经铺天盖地甚至走上春晚舞台。

腾讯微博虽然首先宣布用户过亿，但是新浪微博在知名度上却有明显的优势。

在首届微博开发者大会上，来自新浪官方的数据显示，截至2010年10月底，新浪微博用户数已达5000万，新浪微博用户平均每天发布超过2500万条微博内容。

作为新媒体中的佼佼者，作为中国的“twitter”，微博在大学生这个主力群体当中的使用现状也就决定了微博的发展前景和趋势。

由此出发做了个简单的问卷调查。

以下内容就是对调查整理结果进行的分析。

一、到底谁才是微博市场的老大？通过谷歌趋势的关注度比较显示：1）新浪微博的百度指数数据远远高于腾讯微博，新浪微博在所有门户微博中呈现“一枝独秀”的状态。

2）腾讯微博的数据和网易微博、搜狐微博相比，也处于绝对优势。

3）网易微博相对开通较早，数据却非常“平稳”。

4）搜狐微博在2010年后半年发力超越网易微博。

5）谷歌趋势里显示的图表和百度指数大体一致，只是搜狐微博与网易微博的差距没有百度大。

6）2010年7月份的“测试版事件”导致各个微博的搜索量都出现不小变化，可见政策因素对于微博运营所产生的风险，这也算是一次机遇，挺过去的就成功了，没挺过去的就失败了。

第四题您较常使用的是哪个微博呢？同样，从问卷结果的饼状图来看，和谷歌趋势的结果基本吻合。

所以不管从拿个市场范围内看都是新浪微博占据绝对的优势。

在规模效应的做一下，不出意外，其他的微博很快就会被挤出这块市场。

二、微博——超越媒体的大众交流平台？第七题您在使用微博时多关注哪一方面？新浪微博如同新浪博客一样靠名人路线起家，至今名人们仍然是Timeline上的绝对主旋律。

很多人为了关注明星的动态和名人互动交流而注册使用微博。

“互联网+”背景下微博营销的特点和策略分析——以小米公司为例摘要：在互联网蓬勃发展的今天，“互联网+”与传统营销激烈碰撞融合，以微博营销为代表的新媒体营销异军突起，微博营销逐渐成为企业营销的重要组成部分，运用互联网思维调整微博营销策略成为企业当务之急。

文章总结了企业微博营销的特点，并分析微博营销的发展现状及存在的问题，最后以小米公司为例，从优质内容生产、意见领袖作用、名人微博代言、微博组织网络、运营与危机公关五个角度分析并提出企业微博营销的策略。

关键词：“互联网+”，微博营销，营销策略，小米公司引言互联网时代企业面临着营销环境的巨大变革，新媒体营销的兴起促使企业亟须转变营销策略。

新浪微博作为我国在线社交的主要平台聚集着大量人气，月活跃用户已突破 4.6亿，这其中渗透着巨大的商业价值，吸引着越来越多的企业开展微博营销。

有别于传统的生硬广告式营销，微博营销需要企业结合微博的社交互动属性进行营销模式创新，并不断完善自身的营销策略，以更好的在与其他企业的微博营销竞争中占据一席之地。

一.相关研究综述1.“互联网+”2015年提出“互联网+”概念，“积极推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术与现代制造业结合，从而促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，并引导互联网企业拓展国际市场”；即“互联网+”是一种建立于现代互联网平台之上，将互联网技术与传统行业跨边界融合，推动传统产业迅速转型升级，并在转型过程中创造出全新产品、业务及模式[1]。

简言之，“互联网+”就是充分借助移动互联网平台和现代通信信息技术，促进互联网与各行业的结合与发展，进而推动二者的有机融合，从而创造出一种融合的全新发展生态。

各行业的企业在发展中可以充分利用互联网的革新作用，升级业务模式，在企业运作的各环节融入互联网思维，在市场经济条件下增强自身核心竞争力。

2.“互联网+营销”基于“互联网+”时代背景下，企业传统营销模式亟待转型升级，即需要把互联网思维运用在企业的营销活动中，使互联网新技术与传统营销跨边界交融，从而推动传统营销的创新以更好适应市场需求，使得企业的营销精准而富有成效，从而在市场经济竞争中占据有利位置。

微博搜索排名分析及优化解决方案(排名规律及优化解决方案)一、综述：在传统搜索引擎比较热门的关键字在微博一样的热门，好的关键字你搜索之后，大多数用户的粉丝已经非常的高。

新浪微博用户名是不能重复的。

很多人都会搜索自己感兴趣的微博关注，而第一第二页最容易获得关注。

所以很多好的关键字只要你抢注了，关注度和排名自然会提高。

也可以好好利用排名技巧，获得好的排名。

二、微博搜索排名分析：1、微博用户名称相关度用户名和搜索关键字相关度越高排名越靠前。

如果您搜索的关键字就是某微博的用户名，排名会加分，但是不是完全排在第一，还要根据其他数据综合排名。

比如搜关键字“钢琴”，排名第一的是@Edwin埃德文。

而@钢琴这个微博首页无法查询。

2，在设置微博名称时应该考虑目标用户群可能搜索的关键字，找准市场和目标客户群的定位。

3、已关注用户排名最靠前对于您已经关注的用户，会排在最前面，而在已关注用户中的再次排名，规则和总的排名是一样的。

（近期搜索相关）4、微博粉丝、关注数和微博数粉丝越多关注度越靠前，这个指标对于排名影响比较大。

关注数越少，排名越靠前，影响较小。

微博越多，说明微博用户比较活跃，排名就会靠前。

在相同粉丝数量的情况下，就会通过关注数和微博数排名。

所以为了提高排名。

要增加粉丝数量，减少一些关注，多活跃发微博。

正因为如此，购买僵尸粉丝后对排名也是有利的。

5、微博简介以及标签如果微博简介和标签中也有关键字的话，排名会加分。

如果微博质量高的话，即使名称中没有关键字，也可以获得较好的排名。

同时也方便别人通过标签搜索。

所以标签和简介的设置也是很重要。

6、认证微博认证后的微博在同等情况下会排名靠前。

7、微博内容质量、转发评论数等内容质量越高排名越靠前，转发评论数越高排名越靠前。

三、微博搜索排名优化方案1、微博定位对微博有个明确定位——品牌有定位，可以迅速吸引和稳定目标群体，而一个微博有自己清晰定位，可以约束微博内容，使其朝着自己想要的方向发展。