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浅析我国医患关系紧张的原因及对策

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设计（论文）内容及要求： 一、论文内容： 分析我国现在医患关系如此紧张的主要原因有哪几个方面及针对目前我国医患关系紧张有哪些对策。 二、论文基本要求： 毕业论文正文部分字数在8000字以下，格式按照统一的标准格式。 三、写作要求： （1）论文标题2号黑体加粗、居中。 （2）论文副标题小2号字，紧挨正标题下居中，文字前加破折号。 （3）填写姓名、专业、学号等项目时用3号楷体。 （4）内容提要3号黑体，居中上下各空一行，内容为小4号楷体。 （5）关键词4号黑体，内容为小4号黑体。 （6）目录另起页，3号黑体，内容为小4号仿宋，并列出页码。 （7）正文文字另起页，论文标题用3号黑体，正文文字一般用小4 号宋体，每段首起空两个格，单倍行距。 四、时间要求： 2013年3月30日前打印上交论文。

指导教师： 年 月 日 南华大学毕业设计（论文）开题报告 设计（论文）题目 我国医患关系紧张的原因及对策 设计（论文）题目来源 设计（论文）题目类型 起止时间 一、设计（论文）依据及研究意义： 设计依据为我国目前紧张的医患关系和现实中一些影响较大的医闹事件

研究意义：目前，我国关于医患关系的法律体系、医疗制度体系等还不完善，正在进一步的完善和发展中。缓解目前紧张的医患关系，并不是一蹴而就的，而是需要各方的共同长期的努力。我相信，在各方共同努力和协作下，我国定会重塑医患关系良好的信任关系，构建和谐的医患关系，本文将从目前医患关系紧张的现状、不良影响、产生原因等方面入手，提出缓解紧张医患关系的对策，为促进和谐医患关系提供依据。

二、设计（论文）主要研究的内容、预期目标：（技术方案、路线） 目标：1.阅读相关书籍，查阅资料，了解医患关系的现状。 2.分析、探讨造成紧张的医患关系的原因。 3.得出具有实践意义的重塑医患关系的对策。

三、设计（论文）的研究重点及难点： 重点是：我国目前医患关系紧张的原因及解决这些问题的对策。

难点是：如何把改善我国目前医患关系的一些对策应用于现实社会中去。 四、设计（论文）研究方法及步骤（进度安排）： 研究方法 1、 文献法 阅读与之相关的书籍，报纸，杂志，查阅各大网站的新闻，报道，了解 医患关系的含义、实质、影响因素。

2、访谈法 随机的去几家医院，向患者、患者家属、医生、护士、工作人员，询问 他们对医患关系的看法。

3、实地观察法 在相应的医院设点观察，了解医患之间的关系。

4.问卷调查法 在人群聚集地发放调查问卷，征求人们的普遍意见

步骤： 1、查阅文献、收集资料、选定课题、开题答辩

2、整理资料、撰写论文 3、修改论文、论文答辩、完成课题 五、进行设计（论文）所需条件：

1、需要大量的文献资料，近年来国内一些医闹事例，查阅相关资料。 2、需要被调查医院相关人员的配合。 3、设计好调查问卷，并到公共场所开展调查问卷，并整理收集这些问卷的资料，从中获取所需的信息，需要一定人力和物力。

六、指导教师意见： 签名： 年 月 日 摘 要 医患关系的实质是利益共同体，因为“医”和“患”有着战胜病魔、早日康复的共同目标，战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。目前我国医患关系总体上是和谐的，但是，在和谐的主流中也存在着局部的不和谐因素，医患关系局部呈现紧张态势，时常发生一些医闹、伤医等恶性暴力事件，对构建和谐医患关系产生不良影响。本文将从目前医患关系紧张的现状、不良影响、产生原因等方面入手，提出缓解紧张医患关系的对策，为促进和谐医患关系提供依据。

关键词：医患关系；紧张；原因；对策 Abstract The essence of the doctor-patient relationship is the community of interests , because of sharing the common goal of health, to achieve which we need both the doctors’ superb medical skills and the patients’ confidence of conquering diseases and cooperation. At present the doctor-patient relationship in our country is generally harmonious, but in the meanwhile, there are also partial disharmonious factors.,and the doctor-patient relationship partially takes on tense situations,for example ,the accidents of intentionally disturbing the normal orders of hospitals and hurting or even killing doctors ,which do harm to the hamonious relationship between the doctors and the patients.This paper will analyse the present situation of the doctor-patient relationship, the influences of the tension, the reasons of the tension, and put forward some counterneasures to eliminate the disharmonious factors, providing some references for the construction of the harmonious doctor-patient relationship. Key Words: Doctor-patient relationship; Tension; Reason; Countermeasures 目 录 引言 .................................................... 错误！未定义书签。

1 我国医患关系紧张的现状 ............................................... 1 2 我国医患关系紧张的不良影响 ............................................. 1 2.1对医方的影响 ......................................................... 1 2.2对患方的影响 ......................................................... 2 2.3对社会方面的影响 ..................................................... 3

3 我国医患关系紧张的原因 ................................................. 2 3.1 医疗服务提供方的原因 ................................................ 2 3.1.1 医生与患者沟通不足 ................................................. 2 3.1.2 医德医风下降 ....................................................... 3 3.1.3 医护人员技术水平问题 ............................................... 3 3.1.4医生长期处于超负荷状态 ........................................... 4 3.2 患者方面的原因 ....................................................... 4 3.2.1 医疗知识认知水平存在较大差异 ....................................... 4 3.2.2 自我保护意识增强 ................................................... 4 3.2.3 患者或其家属心理失衡 ............................................... 4 3.3 社会方面原因 ...................................................... 5 3.3.1 媒体方面的原因 ..................................................... 5 3.3.2 法律法规方面的原因 ................................................. 5 3.3.3 医疗体制方面的原因 ................................................. 5 3.3.4患者申诉、维权渠道不畅通 ........................................... 6 3.3.5医疗鉴定缺失公信力 ................................................. 6

4 缓解我国紧张医患关系的对策 ............................................. 6 4.1 加强医院各方面管理 .................................................. 6 4.2 对公众普及医疗卫生知识 ............................................. 7 4.3 媒体应坚持正确的舆论导向 ........................................... 7 4.4 推进医疗体制改革 .................................................... 7 4.5 完善医疗纠纷解决途径 ................................................ 7 4.6 健全相关法律法规 .................................................... 8

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医患关系紧张的原因与和谐医患构建

医患关系紧张的原因与和谐医患构建

医患关系紧张的原因与和谐医患构建医患关系是医务人员和患者在医疗活动过程中发生的特定的医疗救助关系，下面是搜集整理的一篇探究和谐医患构建方法的，欢迎阅读参考。

构建和谐的医患关系是和谐社会发展的内在要求，是我国医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件[1].近年来医患关系颇为紧张，日益激化的医患矛盾不仅影响患者的就诊环境和医务人员的诊疗行为，更在一定程度上影响医疗卫生行业的和谐和稳定。

因此，在构建和谐社会的背景下，根据医患关系现状，分析医患关系紧张和医患矛盾激化的原因，进而有针对性地探讨改善医患关系、维护医疗服务行业秩序健康发展的方法和途径就显得十分必要。

1医患关系现状近年来，医患关系日趋恶化，医患之间缺乏信任和理解，医疗纠纷的数量呈逐年上升的趋势，如刘瑞明等[2]对邯郸市9家公立医院医疗纠纷发生情况进行统计发现，2008年~2011年医疗纠纷分别发生了17起、22起、21起、33起，呈现逐年递增的趋势。

此外，暴力伤医事件也在逐年增加，据国家卫生计生委官方统计显示，2006年~2010年，全国暴力伤医事件由10248件猛增至17243件，增幅高达68%.医师执业环境也不容乐观：2011年中国医师协会发布的“第四次医师执业状况调研报告”显示，近一半(48.51%)的医疗工作人员对目前的执业环境不满意，而满意的比例仅为19.02%[3].2医患关系紧张的原因2.1医药卫生体制改革有待完善2.1.1初期医药卫生体制改革带来的问题自20世纪80年代开始，国家对医疗卫生行业进行初期的市场经济化改革，逐步将医疗机构推向以追求经济利益最大化的商业化发展之路[4].医疗机构为求生存和发展，势必会在一定程度上增加医疗卫生服务成本，从而必然会增加患者经济负担。

医生和患者之间经济利益的博弈导致医患关系日渐紧张，由此造成的患者积怨不断地发泄到医方，更加重了医患关系紧张和医患冲突。

2.1.2医疗保障制度不完善我国现行医疗保险体系尚不健全，患者无力支付昂贵的医疗费用，因病返贫、因病致贫的现象多有存在，这也是医患关系紧张的原因之一。

医患关系紧张的原因分析及构建和谐医患关系的建议

医患关系紧张的原因分析及构建和谐医患关系的建议

医患关系紧张的原因分析（一）及构建和谐医患关系的建议一、医患关系紧张的原因分析导致公立医院医患关系紧张、医疗纠纷增多的原因是多方面的，有医方的原因，也有患方的原因，社会方面的原因，也有媒体的原因，它们共同作用，致使医患关系紧张。

1 医方原因（1) 部分医务人员医疗水平低，医德医风缺失公立医院的运行机制和管理体制存在弊端，缺乏有效的医疗管理制度和约束机制，对医务人员管理不到位，部分医务人员基础出现理论知识欠缺，经验不足，医疗水平低，专业技能不高，职业素养欠缺，服务意识和服务态度松散，缺乏责任心的情况，极个别医务人员道德素质较差，以医谋私、开大处方、医药回扣等，这些技术水平的限制和医德医风问题会引发不必要的医疗纠纷，成为医患关系冲突的重要根源。

而医院也没有相应完整的监管机制，使医院管理混乱，医患矛盾愈演愈烈。

(2) 医患沟通不到位，医生与患者缺乏理解和信任相对于私营医院，公立医院拥有更多更好的医疗资源，患者也相对较多，医患双方的沟通渠道不够顺畅，医务工作者向患者及家属交代情况不够全面详细，使患者对医疗过程产生片面理解，对疾病及诊疗方法可能产生的风险没有足够的认识；医务工作者过分相信自己的能力，对患者大包大揽，容易对患者产生误导，一旦出现问题则无法收场；在诊疗过程中，患者出现病情变化，没有及时向家属交代可能出现的后果及应采取的措施，使患者及家属不能及时了解医疗情况。

医患之间缺乏信任，互不理解，不能换位思考。

(3)经营管理理念滞后，制度不健全由于管理体制的弊端，公立医院的经营理念滞后，没有形成与市场经济相适应的经营理念，缺乏竞争环境和激励机制。

在市场经济环境中，公立医院管理不科学，缺乏灵活性，缺乏创新意识，不能充分调动医务人员的积极性，医院资源利用率低，运作效率低下，不能满足患者的需求。

出现医患纠纷时，由于制度上的缺陷，院方蓦然推诿，导致患方过激行为，医患纠纷难以和解。

（4）公立医院公益性缺失公立医院补偿机制不完善，政府对医疗卫生的投入不足，医疗机构主要依靠市场经济来维持正常运营，形成“以药养医”的局面，医院的公益性质逐步淡化，医院过于追求经济效益，而忽略了社会效益，造成患者不满，发生医疗纠纷。

当今医患关系的现状概述及对策分析

当今医患关系的现状概述及对策分析

当今医患关系的现状概述及对策分析
现状：
1、医患关系紧张：当前，医患关系处于紧张状态，患者对医
生的信任度不断下降，出现医患双方不信任、不满意的现象，严重影响了医疗服务的质量。

2、医患双方沟通不畅：患者对医生的技术知识缺乏了解，而
医生也缺乏与患者的沟通，在医患双方的沟通中，出现了误解、不理解等问题，导致医患之间的矛盾不断加深。

3、医患之间信任缺失：当前，医患之间的信任缺失，患者对
医生的技术知识缺乏了解，而医生也缺乏与患者的沟通，患者缺乏信任，不敢接受医生的治疗建议，从而影响治疗的效果。

对策分析：
1、加强医患沟通：医院应建立完善的医患沟通机制，增强患
者对医生的信任，提高患者对医生的满意度，提升医疗服务的质量。

2、加强医疗信息共享：医院应加强医疗信息共享，提高患者
对医生的了解，让患者更加了解医生的技术知识，从而增强患者对医生的信任。

3、提高医护人员的服务意识：医院应加强对医护人员的服务
意识培训，让医护人员更加重视患者的感受，更好地与患者沟通，增强患者对医生的信任。

医患关系紧张的原因与对策

医患关系紧张的原因与对策

医患关系紧张的原因与对策医患关系是指医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属所建立起来的一种特殊形式的人际关系。

一，中国医患关系现状目前医患关系日益紧张，2005年6～7月，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查的数据显示：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷一般在20～30例左右，二级医院每年发生医疗纠纷一般在5例左右，而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万元左右。

此外，全国有73.33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；59.63％的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全；35.56％的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全；76.67％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48％的医院发生过患者去世后，其家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

更为严重的是在福建、湖南、江西等地发生了患者杀医生的恶性事件。

此外，一些人把医生称作“白衣狼”。

一些手机短信是这样形容医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命”；“医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命”……这样的语言，尖刻得很。

医患关系紧张，不仅有损医护人员在患者心目中的形象，而且有损医疗秩序和质量，最终会损害患者的切身利益。

如果任其发展下去，可能就会出现“医者不敢行医、患者不敢就医”的情形，那是极可怕的事。

二，医患关系紧张的原因有：（一），在患者方面：（二）（1）是多数患者对于医疗行业没有足够的认识，患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗的效果期望值过高,他们普遍认为有病到医院就应当能治好，而治不好就是医院有过错；（2）是医疗费用自付比例增高，往往在特定情况下对医生及医院抱有过高的期待，医疗费用与期望疗效不相符，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉难免产生不满情绪，进而有可能采取过激甚至非法手段；（3）是医务人员服务态度不好，少数医生医德滑坡，医疗界存在一些腐败问题，患者对医务人员不信任，另外有些医院确实存在因医务人员工作过错，导致损害患者的事情以及舆论和媒体的一些报道有失公允，报道时武断地确定医院存在过错，引起公众对医院信誉的质疑。