中国医患关系紧张的原因分析及解决方法

医患关系的紧张原因1.信息不对称：医生作为专业人士，掌握了大量的医学知识和技术，而患者则对医疗知识了解较少。

这种信息上的不对称会导致患者对医生的判断产生怀疑和不信任，进而影响医患之间的关系。

2.沟通不畅：医生在面对众多患者时，由于时间紧张，往往无法与患者做充分的交流和沟通，导致患者对医生的了解不深入，难以建立起信任的关系。

另外，医学术语较多，医生表达的内容患者难以理解，也会造成医患之间的沟通障碍。

3.待遇不公：医院的医疗资源有限，可能会造成患者的等待时间过长，就诊过程不顺畅等问题。

此外，一些医疗费用高昂，患者往往无法负担，也容易引发医患冲突。

4.医疗纠纷频发：由于医学科技的进步和社会的发展，人们对医疗的要求越来越高，而医疗水平的差异也更加突出。

当医生在治疗过程中出现失误或者患者对治疗效果不满意时，很容易引起医患之间的矛盾和纠纷。

5.候诊环境恶劣：一些医院的候诊室条件差，如人多拥挤、环境嘈杂、空气不流通等。

这样的环境会给患者带来负面情绪，也容易导致医患之间的紧张情绪产生。

6.社会舆论的影响：近年来，社会上关于医疗行业的负面新闻频频出现，如医生涉嫌收受回扣、医疗器械失效等。

这些负面新闻引发了公众对医疗行业的质疑和不信任，这种情绪也会影响到医生和患者之间的关系。

为了改善医患关系的紧张问题，需要从以下几个方面进行改进：2.提升医疗服务质量：医院要加强管理，提高医疗服务质量，提供更加便捷的就诊环境和流程。

同时，要加强医疗人员的培训，提升他们的专业水平和服务意识，提高患者的满意度。

3.加强医患沟通能力的培训：医学教育应当注重培养医生的沟通能力，使其能够与患者建立良好的交流关系。

患者教育也是重要的一环，应鼓励患者主动了解自身疾病，提高其健康素养，有助于加强医患之间的互信。

4.建立公正的医疗纠纷解决机制：完善医疗纠纷解决机制，加强对医生和患者的权益保护。

对于医疗人员的失误，应当进行公正的审查和处理，对于患者的合理诉求，也应当给予合理解决和满足。

1 医患关系紧张的原因医患关系贯穿于医疗的全过程，它是随着医疗事件的发生而形成的，这是一对既对立又统一的矛盾。

我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在.究其原因，主要有以下6个方面.1.1 解决医疗纠纷适用的法律不健全医疗卫生事业有其自身的特殊性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系,在很大程度上未能真正起效于解决现实中的医患纠纷.目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的建立。

但建立或健全的真空期,造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。

1.2 医学的复杂性医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或多或少的差异，即使在医学高速发展的今天，国内外一致承认的疾病确诊率仅为70%,各种急症抢救的成功率也只在70％～80％。

因此,任何医院和医生都不可能包治百病，疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能。

病人对医疗效果期望过高,是造成医患关系紧张的重要原因之一。

1。

3 少部分医务人员的职业素养欠佳少数单位和少数医务人员中存在着不正之风及服务态度差、职业道德水平低等问题。

虽然医疗事故在整个医疗卫生事业中是小概率事件，难以杜绝,而对当事人来讲却是百分百。

患方对医方的不满,加之始料未及的悲伤，也就难免使医患关系的紧张程度升级。

1.4 部分群众对医疗制度改革不适应随着医保制度的建立，医疗费用由过去的公费全包变为个人承担一部分。

有些患者对自己花钱看病还不适应,心理承受能力降低，往往将不满发泄到医疗服务中。

1。

5 体制问题体制问题是改革过程中不能回避的问题.原有的医疗卫生体制在市场经济初建的今天，明显存在不合时宜的地方。

在旧体制改革过程中,对医患关系进行分析时，我们不难发现:不适应时代的旧体制成分，在束缚改革进程的同时，也成为医患关系紧张的隐患。

1。

6 新闻媒体的不当渲染某些新闻媒体在报道一些医疗事件时,未能考虑医疗问题的特殊性，对医疗事件的严重性存在不切实际的渲染，给群众就医留下了心理疑虑.2 改善医患关系的必要性2.1 社会主义本质的要求社会主义的本质即解放和发展生产力。

医患关系紧张的原因分析（一）及构建和谐医患关系的建议一、医患关系紧张的原因分析导致公立医院医患关系紧张、医疗纠纷增多的原因是多方面的，有医方的原因，也有患方的原因，社会方面的原因，也有媒体的原因，它们共同作用，致使医患关系紧张。

1 医方原因（1) 部分医务人员医疗水平低，医德医风缺失公立医院的运行机制和管理体制存在弊端，缺乏有效的医疗管理制度和约束机制，对医务人员管理不到位，部分医务人员基础出现理论知识欠缺，经验不足，医疗水平低，专业技能不高，职业素养欠缺，服务意识和服务态度松散，缺乏责任心的情况，极个别医务人员道德素质较差，以医谋私、开大处方、医药回扣等，这些技术水平的限制和医德医风问题会引发不必要的医疗纠纷，成为医患关系冲突的重要根源。

而医院也没有相应完整的监管机制，使医院管理混乱，医患矛盾愈演愈烈。

(2) 医患沟通不到位，医生与患者缺乏理解和信任相对于私营医院，公立医院拥有更多更好的医疗资源，患者也相对较多，医患双方的沟通渠道不够顺畅，医务工作者向患者及家属交代情况不够全面详细，使患者对医疗过程产生片面理解，对疾病及诊疗方法可能产生的风险没有足够的认识；医务工作者过分相信自己的能力，对患者大包大揽，容易对患者产生误导，一旦出现问题则无法收场；在诊疗过程中，患者出现病情变化，没有及时向家属交代可能出现的后果及应采取的措施，使患者及家属不能及时了解医疗情况。

医患之间缺乏信任，互不理解，不能换位思考。

(3)经营管理理念滞后，制度不健全由于管理体制的弊端，公立医院的经营理念滞后，没有形成与市场经济相适应的经营理念，缺乏竞争环境和激励机制。

在市场经济环境中，公立医院管理不科学，缺乏灵活性，缺乏创新意识，不能充分调动医务人员的积极性，医院资源利用率低，运作效率低下，不能满足患者的需求。

出现医患纠纷时，由于制度上的缺陷，院方蓦然推诿，导致患方过激行为，医患纠纷难以和解。

（4）公立医院公益性缺失公立医院补偿机制不完善，政府对医疗卫生的投入不足，医疗机构主要依靠市场经济来维持正常运营，形成“以药养医”的局面，医院的公益性质逐步淡化，医院过于追求经济效益，而忽略了社会效益，造成患者不满，发生医疗纠纷。

医患关系不和谐的原因剖析及其对策(精选)医患关系不和谐的原因剖析及其对策导语：医患关系作为医疗服务中最核心的关系之一，对患者的健康和医生的职业满意度都有着至关重要的影响。

然而，在现实中，医患关系却时常出现紧张和不和谐的情况。

本文将探讨医患关系不和谐的原因，并提出改善医患关系的对策。

一、缺乏有效沟通缺乏有效沟通是医患关系不和谐的主要原因之一。

医生在医疗工作中的专业术语和信息量往往难以被患者所理解，导致患者无法真正了解自身病情和治疗方案。

另外，医生可能因为时间紧迫或其他原因而缺乏耐心，无法充分倾听患者的问题和需求。

改善对策：1. 语言简洁易懂：医生在向患者解释疾病情况和治疗方案时，应尽量避免使用过多的专业术语，使用通俗易懂的语言进行解释。

2. 多问少说：医生在与患者交流中，应多问少说，充分倾听患者的意见和需求，并给予及时的回应和解答。

3. 患者教育：医生可以通过开展健康教育活动，向患者提供更多的健康知识，增强患者对治疗方案的理解和配合。

二、医疗资源不足医疗资源不足也是导致医患关系不和谐的重要原因之一。

在一些医疗机构中，医生数量有限，每天面对的患者数量庞大，导致医生无法充分关注每个患者的需求，时间紧张，工作压力大。

改善对策：1. 加强资源投入：政府和医疗管理部门应加大对医疗资源的投入，增加医生数量，提高医疗服务的覆盖率和质量。

2. 提高工作效率：医疗机构可以采取合理的排队制度和预约制度，优化资源配置，提高医生工作效率，减少患者的等待时间，缓解医生工作压力。

3. 宣传合理看病观念：通过媒体和宣传渠道，向患者宣传合理看病观念，引导患者合理利用医疗资源，减少不必要的就医需求。

三、医患信息不对称医患信息不对称是导致医患关系不和谐的又一重要原因。

患者对医疗知识和医疗服务了解不足，容易被一些不当的信息误导，导致医疗纠纷的发生。

改善对策：1. 提供信息透明：医疗机构应提供充分的医疗信息，如医生的资质和专业领域、医疗收费项目和标准等，让患者能够公正地选择医疗服务。

我国医患关系紧张的原因及对策我国医患关系紧张的原因主要有以下几点：
1.医疗资源不足
我国医疗资源分布不均，医疗服务集中在一线城市和高级医疗机构，导致基层医疗资源不足，医患矛盾更容易爆发。

2.医疗费用高昂
随着医疗技术的不断进步，医疗费用也不断攀升。

加之医保制度存在缺陷，导致大多数患者需要自费医疗，增加了患者就医的经济负担，因此更容易产生不满情绪。

3.医疗服务质量不稳定
尽管我国的医疗水平已经得到很大的提高，但是医疗服务质量不稳定问题仍然存在。

一方面，医生的专业水平参差不齐，另一方面，医疗机构的管理也存在不足。

医生和患者对医疗服务期望不同，服务质量无法满足患者需求，也容易导致医患矛盾。

针对医患关系紧张的情况，应该采取以下对策：
1.加强医疗服务管理
对医疗机构进行规范管理，提高医生的职业素质，建设完善的医患沟通机制，同时鼓励医生和患者之间的交流和互动，有助于缓解医患矛盾。

2.优化医疗资源分配
加大对基层医疗机构的支持力度，提高基层医疗服务水平，逐步缓解大医院的压力。

同时，通过提高医保制度的覆盖率，减轻患者的医疗费用负担。

3.加强法律监管力度
加大对医疗领域的违法犯罪行为的查处力度，加强对医疗服务质量的监督，保证医疗行业的规范化、合法化、有序发展。

以上是针对我国医患关系紧张的原因及对策的详细解释。

医患关系紧张的原因与对策医患关系是指医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属所建立起来的一种特殊形式的人际关系。

一，中国医患关系现状目前医患关系日益紧张，2005年6～7月，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查的数据显示：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷一般在20～30例左右，二级医院每年发生医疗纠纷一般在5例左右，而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万元左右。

此外，全国有73.33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；59.63％的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全；35.56％的医院发生过因患者对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全；76.67％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48％的医院发生过患者去世后，其家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

更为严重的是在福建、湖南、江西等地发生了患者杀医生的恶性事件。

此外，一些人把医生称作“白衣狼”。

一些手机短信是这样形容医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命”；“医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命”……这样的语言，尖刻得很。

医患关系紧张，不仅有损医护人员在患者心目中的形象，而且有损医疗秩序和质量，最终会损害患者的切身利益。

如果任其发展下去，可能就会出现“医者不敢行医、患者不敢就医”的情形，那是极可怕的事。

二，医患关系紧张的原因有：（一），在患者方面：（二）（1）是多数患者对于医疗行业没有足够的认识，患者对医疗诊疗工作和医学知识缺乏了解，对医疗诊疗的效果期望值过高,他们普遍认为有病到医院就应当能治好，而治不好就是医院有过错；（2）是医疗费用自付比例增高，往往在特定情况下对医生及医院抱有过高的期待，医疗费用与期望疗效不相符，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉难免产生不满情绪，进而有可能采取过激甚至非法手段；（3）是医务人员服务态度不好，少数医生医德滑坡，医疗界存在一些腐败问题，患者对医务人员不信任，另外有些医院确实存在因医务人员工作过错，导致损害患者的事情以及舆论和媒体的一些报道有失公允，报道时武断地确定医院存在过错，引起公众对医院信誉的质疑。

中国医患关系紧张的原因及对策
中国医患关系紧张的原因
1. 医疗资源不足：中国医疗资源分布不均，医疗资源短缺，导致医疗服务供不应求，医患矛盾加剧。

2. 医疗费用高昂：医疗费用高昂，医疗保障体系不完善，医疗保险覆盖面窄，医疗费用负担过重，患者对医疗服务的期望值过高，导致医患矛盾加剧。

3. 医疗技术不断更新：医疗技术不断更新，医生的专业知识和技能需要不断更新，医生的工作压力增大，导致医生工作量大、工作压力大、工作负担重，医患矛盾加剧。

4. 医疗纠纷处理不当：医疗纠纷处理不当，医生和患者之间的矛盾得不到妥善解决，导致医患矛盾加剧。

5. 医疗行业管理不规范：医疗行业管理不规范，医生和医院的管理不到位，医疗服务质量差，医疗安全问题频发，导致医患矛盾加剧。

对策
1. 加强医疗资源配置：加强医疗资源的配置，优化医疗资源的分布，提高医疗服务的供给能力，缓解医患矛盾。

2. 改革医疗保障体系：改革医疗保障体系，扩大医疗保险的覆盖面，减轻患者的医疗费用负担，提高患者对医疗服务的满意度，缓解医患矛盾。

3. 提高医生的专业素养：提高医生的专业素养，加强医生的专业知识和技能培训，提高医生的工作质量和工作效率，缓解医生的工作压力，缓解医患矛盾。

4. 建立健全医疗纠纷处理机制：建立健全医疗纠纷处理机制，加强医疗纠纷的调解和仲裁工作，妥善解决医患矛盾。

5. 加强医疗行业管理：加强医疗行业管理，规范医生和医院的管理行为，提高医疗服务质量和医疗安全水平，缓解医患矛盾。

对医患关系紧张的思考及对策医患关系日益紧张，已成为社会关注的焦点，有调查表明：全国73.33%的医院出现过病人及隶属殴打、辱骂医务人员的现象．59.63%的医院发生过因病人对治疗效果不满意，围攻、或胁院长的现象；76.67%的医院出现过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，拒缴住院费的现象，61.48%的医院发生因病人去世，家属在医院摆设花圈，设置灵堂等现象。

一、医患关系紧张的原因l、医院存在问题医患矛盾的增多，医院负有不可推卸的责任。

第一，受经济利益驱动，个别医院只顾眼前经济效益，忽视了医疗行业的社会性，公益性，有的医院向科室压经济指标，奖金和科室经济收入挂钩等导致过度检查，过度治疗，使病人负担增加．第二，部分医院医疗环境差，门诊、病房拥挤，脏、乱、差现象普遗存在，引起病人不满。

第三，医疗流程不尽合理，就医过程中“三长一短”情况严重，对此患者意见甚大，第四，部分医院的管理者对医疗质量不够重视，管理制度不完善，对职工的思想教育薄弱，导致医疗纠纷不断发生，第五，乱收费、多收费的现象时有发生。

2、医护人员自身的问题第一，医护人员由于长期超负荷工作，心理压力大，体质明显下降，身心疲备，情绪低落，服务态度和医疗质量也随之下降，第二，部分医务人员质量意识淡薄，医疗技能存在缺陷，容易出现医疗差借，一旦发生医疗差错或事故，又缺乏应对措施，导致医患矛盾的产生。

第三，医患沟通不够，对一个疾病的诊断检查、化验结果的解释，治疗方案的选择，治疗中可能出现的副作用及并发症，事先疏于解释，更谈不上心理琉导，一且某个环节出了问题就会产生医患矛盾的加剧。

第四，无可否认，极小部分医生职业道德滑坡，趁人之危，索取红包，利用职权，拿取回扣，以医谋私，病人对此深痛恶绝．也是导致医患关系紧张的重要因素．3.患者的原因第一，随着社会发展和维权意识的增强。

第二，对治疗的期望值要求过高，一旦自身的理想期望值与实际提供的服务有差距时，容易产生不满情绪，一旦发生了病人死亡，就赖帐，大闹医院。

当前医患关系紧张的原因与对策 我国当前的医患关系是严峻的，令⼈忧虑的。

医患之间的不信任在加深，部分病⼈与医院之间的关系越来越紧张。

形成⽬前这种医患关系的原因有很多，下⾯是店铺为你整理的当前医患关系紧张的原因与对策，希望对您有⽤。

当前医患关系紧张的原因 医⽅因素 医院管理上存在不⾜: (1)医院内部机构不健全:有些医疗机构没有专门的医疗纠纷协调部门和⼈员，更没有相应的制度和流程，也缺乏与各级政府、公安等相关机关的联动机制，⼀旦出现医疗纠纷，不能及时进⼊有序的处理流程，现场出现秩序混乱，事态失衡⽽医疗机构⽆法掌控时，不能及时得到相关机关协助配合，缓和、平息紧张⽓氛，恢复、稳定现场秩序。

(2)法制意识淡薄、态度消极漠然:有些医疗机构在出现医疗纠纷时，为了维护⾃⼰所谓的声誉，争取更多的医疗份额，不采取积极的应对措施，不客观、公证、依法解决已经发⽣的医疗纠纷，以“能躲就躲，能捂就捂，能哄就哄，花钱消灾”作为解决医疗纠纷的指导思考。

因院⽅的推委、漠然，患⽅怨⽓愈积愈深，使医疗纠纷的控制和处理的最佳时机丧失，使纠纷进⼀步升级和恶化，最终导致了“⼤闹⼤解决，⼩闹⼩解决，不闹不解决”这种奇怪现象的出现。

(3)重物质轻精神:部分医疗机构过分追求经济利益，把物质激励作为了解决问题的⼀种主要⼿段，忽略了整体的环境建设、医院⽂化建设、员⼯⼈⽂修养的培养。

部分医务⼈员业务⽔平低:医疗对象是千差万别的复杂体，有社会性属性，也有⾃然属性，这就意味着医学科学是⼀门不断更新的科学，医学技术具有⽇新⽉异的特点，就要求医务⼈员必须终⾝学习，不断总结经验教训、提⾼和更新⾃⼰理论知识，但是部分医务⼈员忽略了⾃⾝学习，不善于总结，导致了业务⽔平停滞不前，这是导致医疗纠纷的重要因素。

医务⼈员与患者沟通不到位:在实际⼯作中部分医务⼈员沟通意识不强，缺乏与家属沟通的技巧，事前未能使家属了解医学的局限性及疾病发⽣、发展难以预料的可能性。

当患者或其家属看到的结果与期望的医疗效果⼤相径庭，并对此结果⽆法理解并接受现实时，临场医务⼈员不能及时、有效地予以解释、抚慰当事⼈，加⼤了形成紧张医患关系的机率。

医患关系紧张之原因分析与解决对策市场经济条件下，近几年来我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。

为处理病人投诉和医疗纠纷，卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员要耗费大量的时间和精力。

医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。

重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，成为需要全社会共同来关注的一项严峻的课题。

笔者就医患关系紧张产生的原因和解决对策粗浅地谈谈个人的一些见解。

1医患关系紧张的原因医患关系紧张究其原因，主要包括社会、医学、媒体、患方及医方等方面的因素。

1.1医患关系紧张的社会原因。

随着社会主义市场经济体制的完善，医疗卫生体制改革后，医院已经定位为服务行业，政府对医院的补助越来越低，只有医院收入的10%，这种水平的财政补助只能冲抵离退休职工的费用。

医院为了维持生存和发展，必须用自己的劳动和服务来换取收入。

用市场的观点来看，实际上是把医疗技术和医疗服务当成产品出售给患者，而患者付出钱，得到相应的医疗服务。

目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革，其目的是使人民群众享受到“价格低廉，质量实惠”的服务。

但由于改革是一个彻底变革旧观念的过程，难免产生阵痛，医院进入市场后为了维持运转一般不会提供免费的医疗服务，许多人对自己要花钱看病感到不适应，觉得难以承受。

同时对医疗期望值却增高，稍有不满意就投诉、大闹，这是医患关系日趋紧张的重要的社会原因。

1.2医患关系紧张的医学原因。

现代医学不断发展进步，不少医学难题迎刃而解。

但医疗领域充满着很多不确定的因素，加之新的病毒不断出现，病种增多，即便医学再发达，医生再努力，一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生，这不仅是自然规律，也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。

医患关系紧张引发护理不良事件的原因分析及预防措施随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。

然而，在医患关系上，由于各种因素的影响，时常引发紧张情绪，甚至导致护理不良事件的发生。

本文将分析医患关系紧张的原因，并提出相应的预防措施。

一、医患关系紧张的原因1.沟通不畅：医生在讲解病情时使用过于专业的术语，患者难以理解，造成双方沟通困难，进而导致误解和误导。

同时，医患交流中的情绪因素也容易导致紧张关系的产生。

2.医疗资源不均衡：医疗资源的不均衡分配导致一些地区医疗服务供需严重失衡，就医难、看病贵的问题屡见不鲜。

患者们因此产生不满情绪，与医生产生矛盾。

3.医务人员素质参差：部分医务人员敷衍患者、不尽职尽责，甚至出现虐待患者等不当行为，引发患者对医务人员的不信任感。

4.医疗纠纷问题：医疗纠纷案例多发，不正当索赔、医生被误解、医院急需财务支持等问题使医患关系变得紧张。

二、医患关系紧张引发护理不良事件的严重后果1.医患矛盾加剧：医患关系紧张会进一步加剧医患之间的矛盾，导致医患之间缺乏信任，进而影响医疗服务的质量。

2.护理不当：医护人员在对待患者时可能出现情绪波动，产生情绪化的护理态度，造成护理不当。

这可能导致患者感染、药物错误、手术失败等医疗事故的发生。

三、预防措施1.加强沟通培训：医生应用通俗易懂的语言向患者解释病情，避免使用专业术语。

患者在了解病情后，可以更好地参与决策，增强对医疗过程的信任。

2.优化医疗资源配置：加大对基层医疗服务的投入，完善基层医疗机构的设施和技术支持，缓解医疗资源不均衡的问题。

3.加强医务人员素质教育：通过增加职业道德和沟通技巧的培训，提高医务人员的素质，强调服务意识，防止产生不当行为。

4.建立便民投诉渠道：建立健全患者投诉渠道，让患者能够有效地表达自己的不满与诉求，及时处理医患纠纷，从源头上预防医患关系的紧张。

5.加强医疗纠纷解决机制：建立健全医疗纠纷解决机制，提供公正、及时的解决方案，保障医患双方的权益，减少医患关系紧张的因素。

医患关系紧张的原因及对策
医患关系紧张的原因及对策
近年来，随着社会的发展，医患关系紧张已经越来越多，引起了人们
的普遍重视。

事实上，双方都要承担责任。

下面就来看看主要原因和
对策。

首先，医德问题是导致医患关系紧张的核心因素之一。

很多医生对患
者不尊重，不耐心也不全心负责。

由于他们只关注自己的利益，不耐
心和不专业地治疗患者，使患者失望和不满。

其次，费用问题也是一
个重要因素。

大多数情况下，双方都认为费用高昂，不公平。

为了节
省开支，患者们可能会以更低的价格寻求替代治疗，这会导致医疗质
量的下降。

此外，信息不对称也是一个影响比较大的因素。

患者们往
往缺乏足够的信息，无法了解、选择他们认为最适合自己的治疗方案。

为了解决这一问题，应该采取一些措施，以缓和医患关系。

首先，政
府可以定期组织检查，以确保医院和医生符合最高的医疗标准。

此外，政府也可以对营销和游说活动进行监管，以避免患者受到引诱而作出
误判。

最后，可以建立平台和市场，以便患者可以获得更多的相关信
息和医疗服务供应商的信息，从而更好地进行抉择。

总之，医患关系紧张是一个严重的问题，政府应加大对医德和医疗费
用等方面的监管。

双方也应相互尊重，共同努力，为患者提供最全面
的治疗服务。

医患关系紧张原因探析及对策随着我国医疗技术水平的不断提高，人民群众的健康水平有了很大程度的改善，但医患纠纷也呈逐年上升趋势，其严重干扰了医院正常的工作秩序，影响了和谐医患关系的构建，已经成为医院乃至全社会十分棘手的难题之一。

随着医疗卫生制度改革的持续推进，医院作为和谐医患关系的重要一方，如何加强医院的内涵建设及管理，防范及减少医疗纠纷的发生，保障医患双方的合法权益，创造宽松和谐的就医环境，是急需解决的问题之一。

1.医患关系紧张究其原因，主要包括媒体、患方及医方等方面的因素。

1.1医患关系紧张的媒体原因。

现在医院成了社会关注的热点、焦点，新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道，并且明显地带有感情色彩，倾向于患者这个弱势群体，往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。

媒体为弱热群体鼓与呼，确实为治理医药购销领域商业贿赂行为，打击红包、回扣，降低医疗费用，提高医疗服务质量起到了正面积极的作用，同时却又使患者不信任医院和医生，未进院就戒备，进院后稍不满意就投诉，假若真正发生纠纷，则集结人员大闹医院，哪怕官司上了法庭，法官最后判决也本着维护弱势群体的利益，致使医院方的合法与正常权利没有得到应有的珍重，不利于构建和谐医患关系。

1.2医患关系紧张的医方原因。

从总体来说，医德医风好转、医疗技术进步和医疗竞争使医院服务能力明显提高，2014年卫生系统25家医院第三方调查显示，群众的综合满意度94.76%，较2013年提高1.26%。

但少数医院仍存在管理不严和医疗质量安全隐患；医务人员法律意识比较淡薄，卫生法律、法规、规章和规范等执行不力，行为不太规范；有些医务人员服务态度差，对病人缺乏耐心细致的解释沟通工作；极少数医务人员存在违反国家卫计委“九不准”规定的行为。

导致医院和医生的高尚形象在部分患者的心目中降低，医患之间缺乏信任，医患关系比较紧张。

1.3医患关系紧张的患方原因。

一是把医患双方信托关系视为单纯买卖关系。

二是绝大多数患者及其家属对医学知识不甚了解，不能正确认识和理解医疗过失行为。

中国医患关系紧张的原因及对策作者：王清来源：《中国卫生产业》2015年第07期[摘要] 该研究通过对现存医患关系紧张的状况进行分析，针对其主要的原因如：国家医疗卫生体制、医、患双方存在的原因、媒体舆论导向等四个方面进行分析，力图寻找出确实可靠的相应的对策，从而达到缓解紧张的医患关系，构建和谐的医疗环境，稳定社会秩序，促进医疗事业更快、更好地发展。

[关键词] 医患关系；体制；医生；患者；媒体；原因；对策[中图分类号]R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）03（a）-0164-03[Abstract] Based on the existing situation of tension between doctors and patients， this essay analyzed the main reasons such as： National health care， doctors， patients， and the media and public opinions， trying to find out a reliable countermeasures to achieve ease the tension of the doctor-patient relationship， to build a harmonious medical environment and a stable social order ，and to promote medical career developing faster and better.[Key words] Doctor-patient Relationship；System；Doctor；Patient；Media；Reason；Counteremeasures医患关系是一种特定的医疗人际关系，一般发生在是医疗过程中，涉及双方是医务人员和患者。

医疗健康行业中医患关系紧张的原因与改善策略一、医疗健康行业中医患关系紧张的原因1. 医患沟通不畅，缺乏有效的沟通机制。

在医疗过程中，医生和患者之间的互动和沟通是非常重要的。

然而，由于时间限制、信息不对称等因素，在现实环境中很难建立起良好的沟通渠道。

这导致了双方之间存在误解、无法顺利分享信息，增加了医患纠纷的可能性。

2. 医院以盈利为导向，缺乏人文关怀。

在商业化趋势下，有些医院以追求经济利益为主要目标，忽视了对患者的人文关怀。

这种冷漠态度使得患者感到无法获得真正的关心和理解，在与医生交流时会产生敌意。

3. 医疗资源分配不合理，导致服务质量参差不齐。

在启用“看病难、看病贵”的状态下，很多患者需要长时间排队才能看到专科医生或进行相关检查。

而一些名医号源却被垄断或通过各种渠道“倒卖”，使得医疗资源产生了分配不均的现象。

这种不公平的情况让患者感到失望和愤怒。

4. 医疗行业缺乏科学监管，存在服务质量参差的问题。

在当前的医疗健康行业中，市场竞争激烈，但相关的法律体系和监管机制并未跟上发展步伐。

一些无良医生通过虚假宣传、过度治疗等手段吸引患者，损害了患者的权益，这也导致了医患关系的紧张。

二、改善策略1. 加强医患沟通的培训与建设。

对于医生而言，加强沟通技巧培训，提高与患者间有效沟通能力至关重要。

此外，为患者提供更多渠道反馈意见和问题，并及时进行回应。

建立起顺畅、透明、有效的沟通机制，有助于改善医患关系。

2. 增加人文关怀投入。

医院应该注重培养医务人员具备人文关怀精神，通过各种方式表达关心和理解。

例如，可以改善医院环境、提供心理咨询服务、推行绿色就医等措施，让患者感受到作为一个人而非简单的病例被尊重。

3. 调整医疗资源分配机制。

加大力度推进医疗资源公平分配，减少排队时间和挂号费用。

同时，建立健全的转诊制度以及网上预约系统，提高对特殊群体的关注度与服务水平。

4. 加强医疗行业监管力度。

政府要加强对医疗市场的监管，在立法和执法方面加大力度，并严惩违规行为。

中国医患关系紧张的原因分析及解决方法一．背景事件1.5日17时，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟在家中被一名25年前患者砍成重伤，身中30刀，在经过长达43个小时的连续抢救后，终因伤势过重，抢救无效辞世。

砍人者之前曾找陈仲伟纠缠，自称1991年找其做过口腔手术，现牙齿变色要求赔偿。

2.相似的案例：深圳十余人殴打医生强迫下跪烧纸钱齐齐哈尔医生被高中生打死高龄护士产妇被追打致流产南京官员夫妇殴打护士改革开放30多年来，我国经济快速发展，社会和谐稳定，人民安居乐业，但由于医疗体制改革相对滞后，导致医疗服务模式与医疗需求之间严重不协调，医疗纠纷急剧增加。

不少医患纠纷演变成恶性事件，导致医生被打伤、致残甚至被杀害。

二．双方说辞医生说：1.在学医的过程中艰难辛苦。

在成为医生和护士前，他们要学习比别的专业还要长的时间，不仅理论要过关，实践操作更要要求很高。

2.工作辛苦，却工资很低。

医生护士必须轮着值夜班。

假期里反倒更忙，没有时间关照家庭，陪孩子。

而且因为责任而精神压力大，常常回到家都不能放松。

（数据）3.地位低，总是不能得到病人的尊重。

4. 热心对待，却遭到质疑。

5.在面对患者的暴力时，没有保护措施。

…..患者说：1.看病贵。

2.医生不耐心，医德低下。

3.医生看病速度太快，质量不能保证4.大病只能去大医院，看病难。

5.医生失误伤了人命该怎么赔偿？……从上面所述，双方对医疗现状都十分不满，矛盾越来越多，纠纷急剧增加。

三．医患矛盾发展走向：在2002年4月1日起施行的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中关于举证责任倒置的规定，要求医生在医疗纠纷中要证明自己无过；另一个是当年9月出台的《医疗事故处理条例》。

从2002年开始，案件数量多了，赔偿额也增加，医打、医闹还比较少。

且主要在民事范畴和行政范畴。

法律基础还是存在的。

2005年后，性质开始恶化，流血事件增多，医闹逐步出现和壮大，影响越来越大，全国各级各类大小医院都有。

中国医患关系紧张的原因及对策
1.医疗体制不完善：中国的医疗体制存在不少问题，如医生收入低，医院管理混乱等，导致医生缺乏职业尊严和工作积极性，无法提供优质服务。

2. 医疗资源分配不公：医疗资源不足，分配不公，导致患者排队等待的时间长，医生需要承担过重的工作量，容易导致疏忽和错误。

3. 缺乏沟通和信任：医患之间缺乏有效的沟通和信任，导致患者对医生缺乏信任，医生和患者之间出现误解和争执。

对策：
1. 改善医疗服务：加强医疗体制改革，提高医生待遇和医院管理水平，增加医疗资源，提高医疗服务质量。

2. 加强沟通和信任：医生应该加强和患者的沟通，增加患者对医生的信任，建立一个合作的医患关系。

3. 加强职业道德建设：医生应该加强自身职业道德建设，严格遵守医疗伦理和规范，保证医疗服务的公正、公平、公开。

4. 推进医疗纠纷调解：建立医疗纠纷调解机制，通过调解解决医患纠纷，减少矛盾和冲突，维护医患和谐关系。

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医患关系紧张的原因及解决对策
1 医患关系紧张原因
近年来，由于违规开药、乱收费、抢诊等不良行为，加上政府和财政投入的医疗资源有限，医患关系日益紧张。

此外，医护人员的工作压力高，发生患者诉讼或投诉的情况也让医患关系陷入恶化之中。

鉴于此，为进一步改善医患关系，必须努力寻找解决方案，着力解决上述问题。

2 提升医患关系的对策
（1）优化医护人员的管理机制，严格规范医务人员开药行为，压减有关费用，减少抢诊现象。

（2）推进医共体制度改革，完善校外实习工作，加强党和补习的管理，把握住医院的客户管理。

（3）加强技术培训，培养具有良好的人际沟通能力的医护人员，遵守职业道德，强调医者仁心。

（4）建立完善的咨询与投诉机制，促进医患双方共同发展，维护患者的权益。

3 结语
当前，医患关系紧张已成为不容忽视的社会问题，政府、医疗机构应该通过完善相关政策，严肃诊疗违规行为，改变不伦不类的医患
关系，实现医患双赢的局面。

只有这样，才能改善医患关系，构建和谐的世界。