基于共享经济与社交网络的Airbnb与Uber模式研究综述

基于共享经济与社交网络的　Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式研究综述　

吴光菊　（武汉大学经济与管理学院，武汉４３００７２）　

【摘要】在“大众创业、万众创新”的大背景下，本文将注意力集中到当下正发展　迅猛的Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式。首先本文对相关的国外研究进行了较为详尽的文献综述，　然后使用ＣｉｔｅＳｐａｃｅ软件对国内有关Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式的研究进行现状判断。Ａｉｒｂｎｂ　与Ｕｂｅｒ模式的出现是技术因素、社会因素以及经济因素共同起作用的结果，其背后的　共享经济模式以及以社交网络为基础的信用问题是理论界与实践界共同关注的重点内　容。本文旨在帮助国内研究者了解现阶段有关Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式的国外研究现状以指　导进一步的研究，另一方面也为实践者尤其是打算在此领域进行创新创业实践的创业者　提供众多可参考的问题解决思路。　［关键词】共享经济；社交网络；Ａｉｒｂｎｂ；Ｕｂｅｒ　【中图分类号１　Ｆ０６２．６［文献标识码】Ａ【文章编号１　２０９５—７５７２（２０１６）０２－０１０３—１０　

引言　、　Ｖ●　在２０１４年９月的夏季达沃斯论坛上，李克强总理第一次发出“大众创业、万众创新”的号召。　关注中国“大众创业、万众创新”的诺贝尔经济学奖得主Ｅｄｍｕｎｄ　Ｓ．Ｐｈｅｌｐｓ也说到，　“如果大多　数中国人，因为从事挑战性工作和创新事业获得成就感，而不是通过消费得到满足的话，结果一　定会非常美好。”正是在这样一种大力鼓励创新创业的大背景下，笔者将注意力集中到了正在快　速崛起并迅速席卷全球的新兴的商业模式——以Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ为代表的共享经济模式。　“Ｗｅ　Ａｉｒｂｎｂ　ｗｈｅｎ　ｗｅ　ｔｒａｖｅｌ，ｗｅ　Ｕｂｅｒ　ｔｏ　ｏｕｒ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｍｅｅｔｉｎｇｓ，ａｎｄ　ｃｏｕｎｔｌｅｓｓ　ｎｅｗ　ｖｅｎｔｕｒｅｓ　ａｓｐｉｒｅ　ｔｏ　ｂｅ　ｔｈｅ　Ａｉｒｂｎｂ　ｏｒ　ｔｈｅ　Ｕｂｅｒ　ｏｆ　ｔｈｅｉｒ　ｒｅｓｐｅｃｔｉｖｅ　ｃａｔｅｇｏｒｉｅｓ．”　（（Ｈａｒｖａｒｄ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｒｅｖｉｅｗ））２０１４．１１　

【收稿日期】２０１６—２—１６　【作者简介】吴光菊（１９９２一），女，湖北宜昌人，武汉大学经济与管理学院硕士研究生，研究方向为创新管理。　１　０４　

２０１６年３月２５霸　严业氇ｊ　ｌ半ｌ芒　瓣　瓣§　ｌ　Ｓ　ｌ　ＥｃｏＨｇＭ￣ｃ￥　

Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式无法避免地越来越成为各行各业的关注焦点，大家都在关心这种模式是　否可以复制到其他的细分行业从而使该类型的创新创业变得更加有章可循。Ａｉｒｂｎｂ与传统的酒　店在线预订平台不同的是它不仅提供了更多的房源，更是为得到本真的当地体验以及与房主产　生个人联系（人际交往的需求）提供了一种可能，这种社区参与（ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ　ｉｎｖｏｌｖｅｍｅｎｔ）加　上经济激励（ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓ，即更低的成本）使得这种新兴的模式有着自身独特的吸引力　和强大的竞争力。Ｓｕｎｄａｒａｒａｊａｎ认为Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式就是典型的Ｐ２Ｐ（ｐｅｅｒ　ｔｏ　ｐｅｅｒ）模式，　有三个主要的构成部分：平台（ｐｌａｔｆｏｒｍｓ）、创业者（ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓ）以及消费者（ｃｏｎｓｕｍｅｒｓ）。　但是这种新出现的模式又与传统的Ｐ２Ｐ模式有着区别，其区别主要在于Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式与　闲置资源息息相关，是一种所谓的共享经济（ｓｈａｒｉｎｇ　ｅｃｏｎｏｍｙ）生产方式。而Ｎａｄｌｅｒ认为共享　经济概念最大的特点是其能够减少搜索成本与交易成本并增加便利性。同时，共享经济面临的　个重要问题是信任问题，而以电子邮件的出现为开端的社交网络的发展为此提供了重要的解　决思路。　本文将基于共享经济与社交网络对Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式进行综述。首先，本文对国外有关　Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ现象的研究进行了综述；其次，本文利用ＣｉｔｅＳｐａｃｅ软件对国内有关Ａｉｒｂｎｂ与　Ｕｂｅｒ现象进行研究的文章进行关键词与术语检测，以找出国内针对Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ现象研究的现　状与集中点；然后，本文对共享经济相关的研究进行了综述，以帮助更好地了解共享经济这一理　论基础，并针对社交网络与信任问题进行了综述与探讨；最后，本文对全文进行了总结，并对未　来可能的研究方向进行了展望。　

二、国外有关Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式研究现状　国外针对Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式进行的研究可以总结为如图１所示的“出现一运作模式一影响”　三大块。　

图１国外有关Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式的研　究内容框架图　

１．出现　Ｃｏｈｅｎ和Ｋｉｅｔｚｍａｎｎ在其一篇有关共享经济商业模式的文章的导言部分中提到，共享模式的　出现可能与２００８年全球经济大萧条之后人们对节俭以及需要额外收入的需求有关系，同时也与　

一业家会一罔　一因因因一术会济一　一　日益增长的环境意识以及互联网、信息与沟通技术（ＩＣＴ）的普及等息息相关。Ｓｕｎｄａｒａｒａｊａｎ则从　数字技术的消费化、数字制度比如在线声誉系统的建立、城市化与全球化、生态与资源的考虑等　方面给出了详尽的解释与阐述。　Ｇａｎｓｋｙ还提到了一个有关所有权重要性降低的问题。过去的一个世纪里，人们的个人财富　由私人拥有的房子、车子或衣物等来显示，但人们越来越发现资产持有是需要巨大的资本支出、　维持成本、保存成本甚至处理成本的，当个体可以非常便捷地立即获得需要的产品或服务并且只　需要支付小部分的费用时，所有权的吸引力也就降低了。这也成为Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式能够迅速　席卷全球的一个重要原因。　总的来看，Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式的出现可以归结为技术因素、社会因素以及经济因素共同起　作用的结果。这里的社会因素包含了生态与资源因素以及人们观念的变化等内容。　

２．运作模式　Ｚｅｋａｎｏｖｉｃ—Ｋｏｒｏｎａ和Ｇｒｚｕｎｏｖ用ＴＲＩ—ｉｎｄｅｘ（Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｒｅａｄｉｎｅｓｓ　Ｉｎｄｅｘ）测量被采访者采用和　使用新技术的意愿并据此将被采访者分为偏执者、怀疑者、拓荒者、研究者等不同的类别。随着　信息与沟通技术的发展以及互联网信息技术的接受度和使用度不断增长，Ａｉｒｂｎｂ这种服务的扩张　速度正在不断提高。Ａｉｒｂｎｂ因为它的使用简单、搜索功能、信息价值以及安全支付等特征而迅速　被用户接受，但其缺点也同时存在，最大的缺点就是房主临时拒绝提供房间导致的费用结算以及　为租房客带来的重新寻找房源的麻烦等。可见，互联网给旅游业带来了巨大的变化：中介商的逐　渐消失；不同于“传统中介”的中介的出现（比如Ａｉｒｂｎｂ）；使得直接接触最终用户与消费者成　为可能；提供可以快速传播的可靠的信息；实时支付问题的解决；便利性与灵活性增加等。　与此同时，这种商业模式也面临着重要的制度障碍。Ｃａｎｎｏｎ和Ｓｕｍｍｅｒｓ在　哈佛商业评论》　上的一篇文章中明确指出，管制始终都会是共享经济企业未来增长的最主要障碍。该文章还从共　享经济企业的角度提出了一些减少这些障碍的方法，比如主动与管理部门进行沟通而不是等管理　部门找上门来时再被动应对、对管理部门提出的有关安全以及隐私等方面的拇比要积极回应、用　数据向管理部门证明自身对社会以及国家的巨大益处、积极寻求最好的管理方式并与管理部门分　享等等。Ｍｏｓｅｂｙ以Ａｉｒｂｎｂ、Ｕｂｅｒ等平台为例，探讨了消费者法在其中所起到的作用以及众多帮　助启动Ｐ２Ｐ平台的法律的通过。可见，针对Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式遇到的制度障碍以及其应对措施　的研究，是该研究领域里的重点内容。　另外，在针对Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ运作模式进行研究的文献，出现最多的词汇正和用ＣｉｔｅＳｐａｃｅ　软件对国内相关文献经过检测之后的结果一致，即“共享经济”与“社交网络”，而在国外相关　研究中，　“社交网络”一词主要与解决信任问题挂钩。本部分内容将在本文第四、第五部分进行　进一步的综述与阐述。　

３．影响　共享经济是一种围绕私人资产共享的可持续的经济系统，它会对现有市场造成一定的冲击，　Ｚｅｒｖａｓ，Ｐｒｏｓｅｒｐｉｏ和Ｂｙｅｒｓ以Ａｉｒｂｎｂ为例提供了经验证据，发现其确实通过抢占市场份额对市场　上的住宿短租行业造成了重要的冲击。Ｐｒｉｃｅｏｎｏｍｉｃｓ在２０１３年的一个研究中给出了具体的数据，　即与传统旅店价格相比，Ａｉｒｂｎｂ平台上的选择可以帮助住房者节省２１．２％·４９．５％的成本。与此同　时，房源提供者也有机会每年赚取几千美元的额外收入。Ｚｅｒｖａｓ，Ｐｒｏｓｅｒｐｉｏ和Ｂｙｅｒｓ在其研究中以　德克萨斯州首府奥斯汀市为例分析了Ａｉｒｂｎｂ的增长情况与影响，计算结果显示，Ａｉｒｂｎｂ市场供　给每增加１％，相同市场内的旅店整体收入就会降低大约Ｏ．０５％。　

７　０５　１　０６　

２０１６年３月２５目　严业班　ｎｌ半ｌ匕　嚣蒌甍鳇　瓣黎　瓣翳嚣嚣　霹ｌ鑫萎善蛙黎糕霹黼辩嚣　

除了行业层面的冲击，在国家与社会层面，此种商业模式也引起了巨大的争论。２０１５年的一　篇由奥巴马总统的经济顾问委员会前主席Ｐｒｉｎｃｅｔｏｎ’Ｓ　Ａｌａｎ　Ｋｒｕｅｇｅｒ参与合写的文章　以Ｕｂｅｒ的内　部数据为基础，发现了Ｕｂｅｒ模式对“合伙人司机”的明显好处，以及其为成千上万的工作者提供　的新的经济机会。该文章进一步指出，Ｕｂｅｒ　ＡＰＰ带来了许多的好处，其为消费者带来了比传统出　租车调度系统更低的价格从而刺激了大量的对乘车服务方面的需求，这也就进一步增加了对有资　格提供乘车服务的工作人员的需求，从而潜在地提高了所有拥有此技能的工作者的收入。Ｃｏｈｅｎ和　Ｋｉｅｔｚｍａｎｎ还提到Ｕｂｅｒ这种乘车共享模式也会对缓解城市内部交通阻塞以及环境污染等问题起到　良好的作用。但是，美国进步中心２０１５年的一份报告②注意到了正在英国引起激烈争论的“零小　时合同”这种新型雇佣方式并认为这种不确定的情境式的雇佣将导致对工作者的剥削。虽然这种工　作可以为工作者提供灵活的工作方式并带来额外的收入，但当这些工作成为一些工作者的唯一收入　来源而平台又不能提供相应的福利和保障时，这些成本就只能由国家和工人自己来承担。　

三、国内有关Ａｉ　ｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式研究现状　美国Ｄｒｅｘｅｌ大学陈超美（Ｃｈａｏｍｅｉ　Ｃｈｅｎ）教授开发的基于ＪＡＶＡ平台的信息可视化软件　ＣｉｔｅＳｐａｃｅ作为文献计量学方面最先进的分析工具之一，是一种能够在科学文献中识别并显示科　学发展新趋势和新动态的通用方法的最新研究进展，属于多元、分时、动态的第二代信息可视化　技术。本文使用ＣｉｔｅＳｐａｃｅ对国内有关Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ模式的研究进行关键词与术语检测，以识　别国内Ａｉｒｂｎｂ与Ｕｂｅｒ现象研究的集中点与现状。　首先，在中国知网数据库（ＣＮＫＩ）搜索框输入“Ａｉｒｂｎｂ”关键词进行全文搜索，得到１５０　篇中文文献，这１５０篇文献的时间区域集中在２０１０～２０１５年。使用ＣｉｔｅＳｐａｃｅ软件对这１５０篇　文献进行关键词与术语检测，得到表１所示结果。