维修人员岗位职责及岗位制

广西钦州幸和物业管理有 限公司 规章制度（试行） 言 前 为加强公司正规化管 理，强化对员工的管理，使 各项工作有章可循、有据， 各部门员工应根据本部门工 作分工，加强对本制可依， 特制定本《规章制度》 度的 学习和领会，认真执行本规 章制度，并严格加以实施。 本规章制度连同公司下发的 各种文件及相关管理制度， 具有同等的效力，各职能部 门、管理处应按照本制度对 所属员工加以管理和考核， 违反本规章制 度将在公司考 核中 予以相应处罚。 不尽之 处，公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执 行。 维修人员（电工）岗位职责及岗位制度 岗位 职责 第一部分 一、维修人员（电工）岗位职 责 、执行管理

处决定，服从管理、遵守纪律，树立 良好的服务意识。 1 、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢 号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走 向。 23 、负责对小区内供电设备、线路的保养、维 修，公共部位照明设施的维修工作。 、严格遵守服 务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺及时修 理。 4 、积极为住户提供多项便民服务，并做到服 务周到、热情、规范，无投诉。 5 预防意外事故的严 格遵守操作规程以确保安全，佩戴工作牌， 、工作时 间按规定着装， 6 发生。工作前在维修范围内摆放 适当的警告牌，完工后立即将警告牌撤离现场。 、 工作完毕及时清理施工现场杂物，并请住户在维修 单上签字。 7 、发现重大疑难问题要立即向上级报 告，并采取相应的措施。 8 、遇停电、断电、短路等 情况时采取紧急措施，及时报告上级并向有关单位 （个人）发 9 出通知。 、负责对共用部位设施的 巡视和保养，并做好相关 的维护和保养记录。 10 、 爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材 料。 11 、完成上级交办的其他任务。 12 第二 部分 公共制度 一、员工文明服务要求 、 热爱本职工作：1 ①要树立干好服务工作的职业 志向，热爱本职工作。 ② 、刻苦学习，不断完善 各提高管理和专业技术水平。 ③ 、待业主如朋 友，热情服务，尽职尽责做好工作。 、文明管理： 2 ① 仪态端庄：衣着打 扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使 人感到亲切、和蔼。 ② 、语言谦逊；在接待 业主过程中，语言要力求文雅、准确，务必 做到 “四个不讲 ”即。不能取 “不讲低级庸俗的 口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲 与管理无关的闲话 ” 笑人、不能训斥人、不 报复人。 “对待生人与熟人一个样，大人与小 研修一样”即：③、热情：在服务过程中要 做到：。孩一样，忙与闲一个样”④、质服 务：对业主负责就是对公司负责，处处应多 为业主着想，为业主提供各种便民 服务。 ⑤ 、讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应 有的工作作风，也是我们经营管理中职业道 德的一个重要内容，为此在工作中要实事求 是，做到言而有信，严守 信用。 二、员工 廉洁工作制度 、在工作中坚持原则，秉公 办事，不徇私情。 1 、自觉抵制不正之风， 严守法纪。 2 、不以权谋私，不利用工作之 便占公司和业主的便宜。 3、不在上班时间干 私活，不得用公司通讯设备进行

私人活动和 聊天等。 4 、业余时间，不利用公司工具、 材料向业主承揽私活。 5 、不乱收费或收费 不开收据。 6 、不利用工作的特殊性质，对 流动、外来人员进行敲诈勒索。 7 、不以次 充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差 额。 8 、维护公司利益遵守公司机密。 9、 不利用公款拉私人关系请、吃、喝。 10 、 不挪用、拖欠和侵吞公款。 11 、不索取或 收

受贿赂、好处、要洁身自好。 12 、节约 用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节 约。 13 、不得利用工作之便，要求享受商 业网点提供优惠服务和物价。 14 、不在报 销凭据中作假、谎报、多报。 15 、不利用工作之便和业主对公司的信 任，私下向业主撤销产品，赚取外快。 16、 不得讲带有唆使、煽动、挑拨公司员工的话 语，不得讲不利于公司、有损公司声誉 17 的话语，如发现，经警告三次后还不改正， 则予以开除。 三、对外服务工作管理制 度 、思想面貌：细心、周到，要体现 本公 司高尚的精神面貌。 1、上班纪律：上班时间 根据公司或管理处工作安排，每天必须先到 公司或管理处报到， 2 然后外出工作；工作 结束后，必须及时到公司或管理处签到；上 班必须佩戴工作证，以便接 受业主、住户 监督。、服务质量：根据客户的要求，按质、 按量、按时完成，以保证业主、住户满意。 在工 3 作中严禁向住户索取财物、吃、拿等 不良行为，一经发现，立即作辞退处理，情 节严重者还 将追究法律责任。 、工作检查： 公司将不定期的进行工作检查，听取业主、 住户反映，如业主、住户反映 4 该工作人员 不能胜任时，公司通过核实后，将作相应处 理。 、工作人员如损坏住户财产，视损坏 程度，扣奖金或照价赔偿。 5、凡业主、住户 付给服务费一律交公司，并开具发

票，若私 自收取小费者，一经发现， 6 扣工资或奖 金，情节严重者作辞退处理。 四、员工考 勤、请假制度 、员工考勤制度（一） 1 、员 工上下班时间安排表 上下班时间 月份 名称 00：8 上午： 月 4 月—11 管理处办公室 30 ： 17—30： 14；下午： 00：12— （含公司办 公室）上午： 月 10 月 —500 ：18—00： 15； 下午： 00： 12—00： 84 月 —11 保洁绿化员 30 ：17—30：14；下午： 00： 12—00：8 上 午： 月月 —530 ： 17—30：14；下午： 30： 11—30： 7 上午： 月 10 协管员 按管理处值班 制度执行 月 12 月—1 、员工上下班签到 登记制度 2 公司员工须按时上下班，并实行上下班签 到登记制度，员工上下班签到由部门负责人 或 管理处主任监督实施；员工要认真对待 上下班签到，不能弄虚作假。 、员工逾规 定时间到工时： 3 分钟为迟到； 5 分钟至 3）超过 1（ 小时论； 1 小时以内按旷工 1 分钟至 15）超过 2（ 小时按旷工半日论。 1）超过 3（ 、员工未到规定时间提前下工 时： 4 分钟以内下班者为早退； 15）提前 1 （ 分钟提前下工者按旷工半日论。 15）超 过 2（ 、员工请假制度（二） 、事假： 1）如因有事需

请假者，应在前一天下午时前 申请，经主管查实认可，并核准后，方可 1 （ 天； 3 有效，一次不得超过）全年累计事 假不得超过 2（ 天，超过视为旷工； 14 日内 出具证明，提出申请经主管或人 2）事后申 请视为旷工，但遇到突发事故，应于 3（ 事 人员查明属实后准于补假； 小时以内按一 天扣。 8 小时至 4 超过计扣半天工资，小时 以内， 4 凡请事假当月

累计） 4（ 、病假： 2）因病请假一天者，最迟应于请假的翌日提 出申请，以主管签核后请假单送交人事 部 1 （；登记（大夜班可延后天） ）请病假一 天以内者免附医师证明； 2（天，届满时因病 情严重经公立医院医师诊断必须继续疗 30） 全年病假累计不得超过 3（ 个月为限。现住 院者，以一年为限； 3 养者，可酌情给特别 病假，但以小时以内， 4）当月请病假一天 者，本薪照给，超过一天以上者，凡请病假 当月累计 4（ 小时以内按一天计扣。 8 小时 或 4 计扣半天工资，超过 、附注：不按上 列规定请假者，均以旷工论。 3 五、员工入 职、辞职制度 、员工入职制度（一）天后须到公司办 理员工入职手续，包括：填写《员工入职登 5 至 3、新来员工见习期满 1 ，交个人身份 证复印件一份等。记表》 、公司办公室人 员对新来员工讲解公司《规章制度》及告之 相应事项。 2 、领取工作服或相应物品。 3、办理公司规定的其他事宜。 4 、员工辞 职制度（二）天写好辞职报告，注明辞职原 因，由管理处主任审批并报公司人 15、员工 辞职须提前 1 。力资源部；公司同意辞职 后，到管理处办理物品交接，填写《离职登 记表》 、不按规定程序辞职者，视为旷 工，并扣减相应天数的薪酬。 2、从所发服装 之日起，工作不 满半年辞职或被辞退的，全 额扣减服装款；工作满半年不 3 满一年的， 半额扣减服装款；工作满一年以上（含一 年）服装免费。 六、公司印章使用制度 1 、公司印章由公司专人负责保管。 、在公司 授权范围内，以公司名义盖章的各类行文 （包括：通知、通告、证明、提示及 2，须

经公司负责人审核、同意后方可使用印章， 每次用章必须进行登记，内部规定的行文 等） 以备查询。 、凡超出公司授权范围 内的各类行文及任何证明都不能加盖公司印 章。 3 七、保密制度公司职员必须根据自己 的本制度是为处理涉及公司机密的文件及其 机要事项而制定。 、1 职务遵守处理机要事 项的纪律；、2 凡符合下列本规定中所称机要 是指不得泄露其内容

的文件和事项及公司的 一切决策， 条款之一者均属于此； ）关 于公司的重要政策或计划； 1（ ）关于人事 问题； 2（ ）关于重要会议的讨论事项； 3 （ ）关于业主或租户的档案资料； 4（ ）契约、决

定或根据协商 而决定的事项； 5

（ ）规 定、方案、工作中特别指定 的