人力资源管理考试串讲课件打印版(1)

2010年下半年助理人力资源管理师串讲实操知识目录

第一章人力资源规划

1、工作岗位分析的程序 第7・8页

这个程序包括三个阶段，分别是准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。

第一个准备阶段中讲了五个方面的问题。简答题、案例分析或者是综合分析题，或者是方案

设计题。比如说给你一个题干、背景，让你根据这个背景拟定一个工作岗位分析方案。

2、工作岗位的设计的基本方法 第19・23页

一个是传统的方法，传统的方法研究的技术。一种叫做现代工效学的方法，一个是其他的方

法，主要讲的是工业工程。

传统方法研究，这应该作为我们的重点。

两个大的分析技术。一个叫做程序分析，一个叫做动作研究。

在程序分析当中，又讲了六个程序。

掌握这六个程序它都是什么、各自的特点是什么。

分别是作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作图。特点

第二个大的技术叫做动作研究技术。掌握特点。

两个方面，一个是现代工效学，主要讲的人机环境系统设计以及其他的设计方法，主要是工

业工程。

3、人员核定的方法 第28・36页

人员核定的方法主要由两类。一类叫做基本方法，还有一类叫做定员的新方法。这五种基本

方法应该全部掌握。含义、内容特点，公式，而且要能够对于具体的题目要利用公式进行计

算。这五种方法是分别是按劳动效力定员，以设备定员，以岗位定员以比例定员以及按照机

构来定员。

第二章人员招聘与配置

1、内外部招聘方法 第62・65页

五种，内外部招聘各自有什么方法以及各自的优缺点。

2、面试的程序 第71・72页

面试有那些程序一个是面试提问的技巧。

面试的提问技巧大家要特别注意这个行为描述型面试。

4、公文框和小组讨论这两种方法 第79・80页

5、员工录用的决策第81・82页

6、招聘活动的评估第83-85页。

这三种评估都各包含什么内容，所谓成本效益评估，所谓数量与质量的评估，所谓信度与效 3、 试提问的技巧及面试提问时，应关注的几个问题 第75-76页 度的评估。公式的含义。

 考试题型（两部分）

一、第一部分 选择题部分

单选：15道 共15分 每道1分

多选：10道 共20分 每道2分

考生必须在“答题卡”上“选择题答题区内”按要求填写，写在试卷上无效。

二、第二部分 非选择题部分

名词解释 5道 每小题3分 共15分

简答题 4道 每小题5分 共20分（专科每题7分）

论述题 1道 每题15分（本科有）

综合分析 1道 每题15分

考生必须在“答题卡”上“非选择题答题区内”按要求填写，写在试卷上无效。

人力资源管理

 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。

 人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

 管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动

 管-安排-配置资源-安人

 理-治理-理顺资源-治人

第一章 第二章

让原有岗位的职责范围与任务向横向扩展，向量方面增加，这种人力资源开发方法是（ ）

A.工作轮换 B.工作再设计

C.工作丰富化 D.工作扩大化

把人力资源看做劳动力，劳动力等同劳动者，认为人力资源既是具有劳动能力的全部人口，这种观点属于人力资源的（ ）

A.人员素质观 B.成年人口观

C.在岗人员观 D.人力资本观

世界上第一个使用“人力资源”概念的人是（）

A.威廉.培迪 B.约翰.科蒙斯 C.彼得.德鲁克 D.西奥多.W.舒尔茨

人力资源 概念的形成经历了四个阶段，说法错误的是（ ）

A.专业化阶段 B.扩展阶段 C.传播阶段 D.大众阶段

第一章 绪论

第一节 人力资源管理概述

 资源，顾名思义，是指资财或财富的来源，泛指财富的源泉。

 世界上的资源可以分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源。

 人力资源是世界上最为重要的资源。

一、人力资源的概念和特点

 人力资源的概念：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。

 人力资源的特点：（多选题）

（一）不可剥夺性。（这是人力资源最根本的特征。[单选题]）

（二）时代性。

（一）时效性。

（四）生物性。 （人的最基本的生存需要带有某些生物性的特征。[单选题]）

（五）能动性。 （六）再生性。 （七）增值性。

二、人力资源管理的概念包括宏观人力资源管理和微观人力资源管理两个部分。

 宏观人力资源管理是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。

 微观人力资源管理指的是特定组织的人力资源管理。（这里的特定组织包括企业、事业单位、政府部门和其他公共部门等各种类型的组织。

 微观人力资源管理发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。换言之，人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。即通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等各种技术与方法，有效地运用人力资源来达成组织目标的活动，其实质就是对人的管理。  人力资源管理的含义：（简答题） [如果是论述题要加上宏观和微观的含义

（1）人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此，人力资源管理的各项工作必须为组织的战略服务。

（2）为了实现对人的管理，人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。

（3）人力资源管理通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互之间的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。

人力资源管理 完

1企业处在国家和民族的主文化大环境之中,必须适应这种主文化的要求：而企业要想在众多企业中脱颖而出,又必须形成自己的、强大的和特异的修改亚文化，即企业文化。其实，每一层次的文化，者是对各层次文化的整合，从而使自己与各层次文化或环境相互适应、和谐一致。这里体现文化的哪种特征。C

A文化的共享性与强制性 B文化的民族性和差异 C文化的层次性和整合性 D文化的静止性与动态性

2人力资源在使用过程中，有一个可持续开发的过程。人在工作以后，可以通过不断学习，更新知识，提高技能；而且，通过工作，可以积累经验,充实提高。这说明人力资源的哪种特征 B A。时效性 B再生性 C能动性 D社会性

3.单位对员工超额劳动部分或劳动绩效突出部分或节约资源部分所支付的奖励性报酬，是单位为了鼓励员工提高劳动效率和工作质量传给员工的货币奖励。这种奖励制度的类型是 B

A.计件制 B奖金制 C集体奖励制 D股权奖励制

4。将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系;然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等.这种工作分析的基本术语是 D A.任务

B.责任 C工作要素 D 职位分类

5.工资应当以法定货币支付，不得以实物及有价证券代替货币支付。用人单位可委托银行代发工资.这是劳动部颁布的《工资支付暂行规定》对工资的支付作出的哪一项规定。 B A工资支付项目 B工资支付形式 C 工资支付对象 D工资支付时间

6。下列哪种企业基本经营战略尤其适合成熟的市场和技术稳定的产业。 C A产品差别化战略 B市场焦点战略 C成本领先战略 D 多元化成长战略

7。企业在确定是否开展培训评估时不需要考虑的角度是 D A培训评估的可行性 B评估的价值是否值得 C评估结果是否能得到充公利用 D培训评估信息的收集

8。将所有的工作岗位，按其业务性质仅为若干职组 和4相同