试论高校留级生管理工作的突破口和着眼点

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卢献锁

中国药科大学基础部摇（南京摇圆员员员怨愿）

摘摇要摇当前的高校留级生管理工作研究，主要关注留级生降级的原因和特点，在此基础上提出一些对策。该文从对留级生的心理特点和行为表现的全面细致分析入手，找准做好高校留级生管理工作的突破口；同时着眼于充分挖掘和利用家长资源、区分家长类型、把握家长心理特点，共同做好留级生管理工作，以期对高校留级生管理工作研究有所补充。关键词摇高校留级生；教育管理；突破口

摇摇留级生是高校学生群体中的一个“另类”群体，

如何做好其管理工作，是高校学生管理工作中的一

个难点。在目前的研究当中，有不少研究者对此提

出了不同的意见和看法。在留级生降级的原因和特

点等方面，研究者的分析和看法比较一致，但是，大

多数研究对于留级生的一些心理特点并未作细致的

分析；另外，在利用家长资源，做好留级生管理工作

方面，虽然基本上达成了共识，但是其研究仅仅停留

在表面，对于如何充分挖掘和利用家长资源，则缺乏

进一步的探讨和研究。本文欲在这些方面进行补

充，以期对做好高校留级生管理工作有所帮助。

一、充分了解和分析高校留级生降级的原因、心

理特点及其行为表现是做好高校留级生管理工作的

一个突破口

高校学生留级，其原因同中有异。留级之后，其心理特点和行为表现也各不相同。只有了解其留级

的原因以及其现有的心理和行为状况，以此为突破

口，才能对症下药，做好留级生管理工作。员郾造成留级生降级的原因

造成留级生留降的原因，有不同之处，又有共同

点。他们有的是因为沉迷于网络，有的是因为感情受

挫，有的是因为失去信心，破罐子破摔［员］，有的是因为

忙于社团活动，主次颠倒……而他们降级的相同之处

在于大学生活中遇到了种种障碍，心理受到了一定程

度的影响，导致的直接后果是不能完成规定的学习任

务，问题日积月累，不能得到解决，陷入一种恶性循

环，从而不能正常毕业，最终留降至下一级。当然，因

身体等其他一些因素造成留级的除外。圆郾留级生的心理特点及其行为表现

高校留级生之所以会成为高校中的特殊群体，

—园源—药学教育圆园员园年第圆远卷第缘期

收稿日期：圆园员园鄄园远鄄猿园。作者简介：卢献锁，男，河南新野人，硕士，助教，从事学生管理工作。在于他们和能够正常毕业的学生相比，具有独特的

心理特征和行为表现。在大学校园里，他们自欺、欺

人、自由、散漫、封闭、缺乏安全感、缺少认同感，学习

没有动力，玩游戏，睡懒觉，没有目标，没有方向［圆］。

（员）自欺心理与表现

自欺心理指的是个体自我欺骗，没有找准定位，

对自身当前的状况和状态缺乏清醒的认识。有不少

留级生不愿正视已经被留降的事实，在行为上表现

为仍然呆在原来的班级里，到原班级去上课，和原班

级的同学一起生活，不愿从原来的生活和思维模式

中走出来。

（圆）欺人心理与表现

留级生大多习惯说谎，尤其是在与家长和学生

管理工作者接触的过程中。他们往往报喜不报忧，

不把自己现实的状况和真实的想法告知他人。例

如，如果家长打电话过来，明明在宿舍玩网游，他们

会和家长说自己正在上自习。还有在学校给家长寄

成绩单这样的事情上，他们可能会填写一个假地址，

导致家长无从了解其真实的成绩。

（猿）逃避心理与表现

逃避心理指的是留级生在学习或者生活遇到困

难而不能解决的情况下，产生一种恐惧感，为了排遣

这种恐惧和不安，渴望找到一定的方式加以释放。

现实中，不少留级生沉溺于玩网游，或者睡懒觉，都

是这种心理的外射。该心理与前面所讲到的自欺心

理有类似之处，但又有自己的特点。同为自我欺骗，

而后者的隐藏性和危害性更大。

（源）自闭心理与表现［猿］

自闭心理指的是留级生普遍自我封闭，把自己

局限于一个小圈子中，很少与外界接触沟通。他们

拒绝进入新班级，更不用说融入其中了。在原来的

班级中，除了同宿舍内的同学，几乎不与其他人联

系。平时呆得最多的地方就是宿舍，很少参加聚会

或社团活动。由于教学管理制度等方面的原因，留

级生也很少到课堂上去听课。并且，他们还有一个

共同的特点，即从来不主动联系教师。

（缘）自保心理与表现

自保心理是自闭心理在程度上的加深，是造成

自闭心理的深层机制。指的是留级生都有强烈的自

我保护意识，不愿敞开心扉，不愿外界因素干预其当

前的心理状态和生活。他们不会把内心深处的真实

想法轻易告知他人，对“入侵”其“平静”生活的他人

采取敌视的态度，对打破其原有生活状态的做法感

到不安和愤怒，以不合作的方式进行抗争。

（远）缺乏认同的心理与表现缺乏认同的心理指的是留级生从内心深处把自

己孤立起来，把自己当成一座“孤岛”，不属于任何

一个组织或集体。在现实中，表现得异常冷漠，不信

任他人，不与他人合作，自由，散漫，没有目标，没有

方向，仅仅保留一个大学生的名称。二、充分利用家长资源是做好高校留级生管理

工作的一大着眼点

充分利用家长资源做好留级生的管理工作，是

研究者的共识。但是，目前的研究仅仅停留在表面，

在论及这个话题的时候，往往一笔带过。对于家长

的类型没有细分过，对于家长的心理特点没有分析

过，对于如何充分利用家长资源，没有深入探讨过。

现就这些问题一一展开。员郾家长的类型及其心理特点和表现

（员）家长的类型

对家长进行分类，如果标准不同，会有不同的分

法。从对学生管理工作者的工作支持与否的角度来

划分，大体上可以分为两类：全力支持型和推卸责任

型，也可以分为通情达理型与不通情理型。

（圆）不同类型家长的心理特点和表现

①全力支持型

这类家长对学生管理工作者持信任的心理和态

度，对教师的工作大力支持。他们以学生管理工作

者为权威，对学生管理工作者所反馈的情况，比如学

生以前的表现、当前的状态以及教师所采取的一些

措施等深信不疑；同时，以积极的态度和行动支持教

师工作，包括及时和学生通电话，甚至不远千里赶到

学校，和教师共同做好学生的思想工作等。此外，委

托教师为全权代理人，希望教师多关注学生，加强联

系，及时沟通，使其能够迅速准确地掌握学生的生活

学习状况和思想状态。一言以蔽之，有愿意和学生

管理工作者一起共同帮助学生解决问题、走出困境

的态度、信心和实际行动。

②推卸责任型

这类家长对学生管理工作者持不信任的心理和

态度，对教师的工作不是大力支持，而是横加指责。

其不能正视造成学生留降的原因和事实，单方面认

为学校和辅导员没有切实负起责任，致使原本优秀

的学生掉队。他们不能理解，何以学生在中学时代

成绩优秀，其他各方面也表现良好，升入大学之后，

反倒不如从前。［源］其中原因，肯定是学校和学生管

理工作者没有对学生足够重视，任其自我发展，最终

使学生不能完成学习任务，从而不能正常升级。他

们不从自身找原因，不从学生身上找原因，认为学校

教育就是一个人受教育的全部，学生到了学校，所有

—员源—药学教育圆园员园年第圆远卷第缘期的事情都该由学校和教师来负责。出现学生被留降

的情况，责任不在学生和家长，而在学校和教师。圆郾区别对待，充分利用家长资源，做好留级生

管理工作［猿］

高校学生管理工作者在掌握留级生降级的原

因、心理特点及其行为表现，在掌握家长的类型及其

心理特点和表现的基础上，应当结合工作实际，区别

对待，充分利用家长这一宝贵资源，和家长一起，共

同帮助留级学生走出困境，解决难题。其过程可以

分为以下几步：

（员）学生管理工作者必须向家长通报学生留级

的事实和情况

作为学生的监护人，家长有知情权。他们有权

力知道学生在校期间的表现。在留级学生不能向家

长如实汇报的情况下，作为在一线工作的学生管理

工作者，有义务向家长通报学生留级真实情况［缘］。

不管家长是何类型，不管通报之后家长有何反应，学

生管理工作者必须这样做。因为一方面大多数家长

在空间上和学生相距较远，在时间上也做不到天天

陪伴；另一方面，只有了解学生在校期间的表现，掌

握学生留级的状况，家长做起工作来才有所依托，才

有针对性，才有主动性。

（圆）学生管理工作者要使家长掌握留级学生的

心理状况和行为表现

由于时空的关系，家长不可能时刻接触学生。

另外，青年时期的学生正处于成长期，心理还不成

熟，行为还不稳定，家长也难以把握其现有的心理状

况和行为表现。作为和学生接触最多的学生管理工

作者，应当与家长及时沟通，使其能够全面准确地了

解学生的内在想法和外在行为。这样做，既可以拉

近管理者和家长的距离，也不会让家长觉得学校和

管理者不作为。

（猿）学生管理工作者要向家长了解学生的成长经历等情况

在实际工作中发现，留级生多出现于大二、大三

时期。其原因各有不同。其中有相当一部分是遭受

了意外打击，有些事情并不发生在学校。即使发生

在学校，学生也可能出于种种考虑，不愿意向教师吐

露。但是，他们很有可能向家长提起。如果学生管

理工作者能够及时了解这些情况，找到造成学生留

级的真正原因，对症下药，无疑会事半功倍。

（源）区别对待，团结家长，共同做好留级生管理

工作

对于大力支持型的家长，要在工作中采取更有力

的措施，巩固这种“联盟”。比如对学生取得的成绩，

及时予以肯定并通报家长；对家长所做的工作表示感

谢等。对于推卸责任型的家长，要以诚相待，以解决

学生问题为出发点，切不可意气用事，与家长发生冲

突；也不可“冷处理”，置之不理，唱“独角戏”；而是要

以情动人，以理服人，以实际行动来感化人，使其真正

认识到合作的必要性，从而能够搁置分歧，为学生走

出困境，成长成才，同心同德，共同努力［远］。

参考文献

［员］金小苗，韩伟根援基于心理危机干预理论探讨高校留级生的转化工作［允］援时代人物，圆园园苑，员员：员员猿郾［圆］任成金，潘娜娜援高校留级生全体教育管理新思考［允］援沈阳教育学院学报，援圆园园怨，员员（员）：猿猿郾［猿］王学斌，万兰芳，论高校留级生教育管理体系的构建［允］援中国电力教育，圆园园怨，苑：员怨圆郾［源］冯跃武，树立以学生为本的理念，探索高校留级生转化对策［允］援科学大众，圆园园怨，员园：怨员郾［缘］王学斌，万兰芳，论高校留级生教育管理体系的构建［允］援中国电力教育，圆园园怨，苑：员怨猿郾［远］李浩，高校留级生的现状、留级原因及管理措施［允］援金卡工程，圆园园怨，员园：圆员愿郾