新经济时代的营销变革

我国中小企业市场营销策略的变革摘要：我国中小企业得益于改革开放的春风，已经获得了前所未有的发展机遇，并对我国国民经济的发展起到了积极的推动作用。

但是，随着全球化新经济时代的到来，给我国中小企业提出了更高的发展要求，它们要能够运用先进的电子信息技术来变革传统的市场营销策略，以此来抵御中小企业规模小、资金短缺、资源有限、人力资源匮乏、抵御风险能力差等缺陷。

因此，本文将围绕我国中小企业市场营销策略的变革展开讨论，主要是提出了要以崭新的电子商务作为市场营销平台，采取全新的市场营销策略，有效整合电子商务和客户的关系，尽可能提高客户满意度，从而进一步提高市场占有率，为我国中小企业开创出一条适应新时代发展要求的市场营销策略。

关键词：中小企业市场营销策略变革电子商务1.引言随着全球经济一体化趋势的日益加快，以及我国顺利加入了世贸组织，我国中小企业获得了极佳的发展机遇。

根据一项统计数据，我国中小企业占据了我国所有企业的绝大多数的比例，它们创造的价值已经达到了经济总量的一半以上，也是纳税大户和吸收就业的主要场所。

事实上，人们开始关注中小企业的发展还要追溯到十九世纪六十年代，它们在大型企业发展的压力之下，凭借自身对于经济发展和社会进步方面的突出贡献而越来越受到社会各界的重视。

但是，中小企业由于自身的缺陷，面对高度发达的信息化时代，又遭遇了来自信息革命带来的发展挑战，这就是传统的商业模式已经不能适应以互联网为代表的信息时代发展的要求，新经济时代要求企业能够提供更加个性化、更加人性化的服务，并且不断满足日益变化的客户需求。

同时，2007年以来的全球经济危机的阴影尚未散去，使得中小企业面临了极大的发展困境，我国中小企业普遍出现了核心竞争力不足，企业信息化程度低，缺乏专业的高素质的人才，自身缺乏长远的规划，企业融资困难等问题。

面对这种发展现状，中小企业必须尽快转变营销观念，实现市场营销策略的根本性变革，从而为中小企业的发展提供良好的内外部环境，充分发挥出中小企业在国民经济发展中的基础性作用。

内 容 摘 要 ： 随 着服 务 经 济 形 态 向 体 验 经 济 形 态 的 转 移 和 过 渡 ，传 统 企 业 营
销 模 式 运 行 的 宏 观 市 场 环 境 和 微 观 环 境 发 生 了重 大 变化 ，新 的 因素 和 作 用
体验 经济时代下的企业营销及其创新 模式必须上升到企业发展战略的高度和层
体 验 经 济 内 涵 与 企 业 营 销 模 式 变 革 概 述
体验经 济是 现代服务经济和 电子计算 机信息技术 紧密联系并发生变革创新 的产 物 ，它根据 对消费者消费模式和心理特征 的研究 ， 遵循体验 、 情景 、事件、侵入 、印
体 验 经 济 视 角下 驱 动 企 业 营 销模 式变 革 的因素及 其作 用机 制
传统 经 济 形 态注 重 的是 产 品功 能 齐 全 、
质量合格 、外型美观和价格低廉 ，体验经 济超越 了这些基本需求而更多地关注消费 者的生活和情景 ，提升消费者的感官体验
机 制 驱 动 着 企 业 营销 模 式 的 变革 和 演
进 。 本 文 首 先 概 述 了体 验 经 济 的 基 本 内 涵 及 其 发 展 历 程 ， 以及 对 企 业 营 销
和价值认 同，以此改变消费者的消费理念
和吸 引其注意力 ，从而为企业品牌在消费 者Ｊ 目中寻求更为坚固的生存空间和地位 。
综 合 起 来 看 ，体验 经济 下 的 如 下 几个 因 素
模 式 的 作 用 意 义 ，接 着 分 析 了体 验 经 济 下 驱 动 企 业 营 销 模 式 发 生 变革 的 因 素 及 其 作 用 机 制 ，从 顾 客 导 向和 竞 争
模地兴起并开展了服务经济的探 索和创新。 体 验经济覆盖 的范 围包括 工农 业生产 、计 算机信息产业 、旅游业 、商业服务 业、餐

络 经 济 时 代 的 要 求 ：一 是 要 突 破 传 统 市 场 时 空 界 限 ，树 立 起 全 球 营 销 观 念 。 因 为 Ｉ Ｔ Ｒ Ｅ 的 商 业 应 ＮＥＮＴ 用 ，使 各 个 企业 在 任 何 时 间 、任 何 地 点 ，只要 进 行 电 脑 联 网 ，均 面 临 着 同 国 内 外 客 户 打 交 道 的 机 会 ；二 是 要 从 传 统 的 同质 化 营 销 、大 规模
调 交 互 性 的 网 络 经 济 时 代 ，企 业 怎 样才 能抓住 和吸 引顾 客 的注意 力？ 企 业 可 以 通 过 因 特 网 实 现 渠 道 创 新 ，即 通 过 虚 拟 商 场 、无 形 商 店 及 电 子 货币 进 行 交 易 。 母 庸 置 疑 ，网 络 交 易 的 产 生 对 于 企 业 现 有 渠 道
维普资讯
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随 着 信 息 技 术 的 日新 月 异 和 互 联 网商 务 应 用 的 急 剧 发 展 ，一 种 崭 新 的 经 济 形 态 — — 网 络 经 济 正
以前 所 未 有 的生 命 活 力 蓬 勃 发 展 ，
息 传 播 中的 时 效 性 、地 域 范 围 和 容 量 上 的 局 限 ，基 本 上 解 决 了 传 统 交 易 过 程 中 买 卖 双 方 间 存 在 的 非 对 称 信 息 问 题 ，消 费 要 可 以 在 网 络 上 漫 游 、搜 寻 ，直 到 最 佳 价 格 显 示 出 来 ，并 据 此 作 出 理 智 的 购 买决 策 。 因 此 ，多 样 化 的 价 格 策 略 在 网 络 上 难 以实 施 ，消 费 者 对 价 格 的 敏 感 性 大 大 增 强 。美 国 Ｉ Ｍ 公 司 的一 项 研 Ｂ 究 指 出 ：“ 络 市 场 中 的 消 费 者 对 网 消 费 的 变 化 反 应 过 份 迅 速 。 ”因 此 要 求 企 业 以 尽 可 能 低 的 价 格 向 消 费者提供 产品和服务 。 促 销 策 略 创 新 ：网 络 的 实 时性 为 企 业 和 顾 客 提 供 了 一 个 全 新 的 沟 通 方 式 ，几 乎 所 有 传 统 的 促 销 方 式都 有能在 网上 找到 实现 的方 式 ， 例 如 ， 用 Ｂ Ｓ或 电 子 邮 件 提 供 网 利 Ｂ

内容 摘要 ：经济 形 态 经历 了从 “ 业经 农 济 一工 业 经济 ～服 务 经 济 一体 验 经 济”
的演进 过 程 ，继 服务 业 发展 之后 ，体 验 业将 成 为 未 来 经 济 发 展 的 支柱 。本 文
发展的必然规 律 ，是人 的非理性 内存外化
的必然结果。
目前从 美国到 欧洲 的整个发达社会经
了社 会 上 的主 要 经 济 提 供 物 。

要 求实施 的非物质 形态 的活 动” 。体 验经 济时代在生产行为上以提升服务为首 ，并
升的人的压 力将推动技术社会朝着未来体
验 生产 的 方 向发 展 ；服 务 业 最 终 会 超 过 制
以商品为道具 ，消费行为则追求感性与情
境 的诉求 ，创造值得 消费者 回忆 的活动 ， 并注重与商品的互动。当人们 购买一种体 验 时 ，“ 他是在花 时间享 受某 一企业所提
渐成为企业向市场提供 的、供顾客消费的
提供物。体验经济时代 的到来是现代社会
论务济 体 经 的 服 经 到验 济 演 及 销 式 革 进 营 模 变
■ 刘国伦 （ 上海 电机 学院商学院 上海
◆ 中 图 分 类 号 ：１ １ 文 献 标 识 码 ：Ａ ＝ ３ ７
经历 了农业经济 、工业经济 、服务经济至
供 的一 系列 值 得 记 忆 的事 件 （ 像 在 戏 剧 就
造业 ，体验生产又会超过服务业 ；某些行 业的革命会扩展 ，使得它们的独家产品不 是粗制滥造 的商 品，甚 至也 不是 一般 性的 服务 ， 而是预 先安排好 了的 “ 体验” 体验 。
工 业 可 能 会 成 为超 工 业 化 的支 柱 之 一 ，甚 至 成 为 服 务 之 后 经 济 的 基 础 。 依 据 约 瑟