江苏省2016年导游考试(面试)要求及考试内容

江西省2016年导游考试（面试）要求及考试内容江西省xx年导游考试（面试）要求及考试内容一.考试目的1.全面测试考生现场导游的语言能力和综合素质要求，重点考查考生的职业素养.服务规范及对导游服务标准和程序的把握情况。

2.考察考生综合运用导游基础知识.讲解方法.讲解艺术等对旅游景点进行现场讲解的能力。

3.考察考生对导游工作规范的把握，面对复杂多变的导游工作时的应变能力.对处理突发事件.解决游客个别要求时需遵循原则的掌握情况。

二.考试内容（一）景点讲解1.中文考生景点讲解考察范围:庐山.井冈山.三清山 .龙虎山.婺源江湾.景德镇古窑民俗博览区.赣州瑞金共和国摇篮景区.南昌滕王阁.宜春明月山.新余仙女湖等个著名风景区。

2.外语类考生景点讲解考察范围:庐山.井冈山.三清山. 龙虎山.景德镇古窑民俗博览区等五个著名风景区.3.景点讲解要素:主要包括景点所在城市概况.景点具体地理位置.历史沿革 .文化内涵.主要特色.国内外重大影响等4.导游讲解要求（1）符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性.全面性.条理性，讲解是否详略得当.重点突出。

（2）导游语言表达要求准确性.生动性.流畅性.逻辑性.生动性.感染力.说服力及身体语言的运用。

（3）能运用一定的讲解方法与技巧对相关景观进行讲解。

（4）回答景点问题的正确性（不少于3题）。

（5）外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游讲解。

（6）导游礼仪：个人礼仪.社交礼仪。

（二）导游规范1.旅游团队服务程序.标准（1）地陪团队服务程序与标准:准备工作.接站服务.入住饭店服务.核定.商定日程.参观游览中的导游讲解服务.就餐 .购物.文娱节目.送站服务.处理好遗留问题等；（2）全陪团队服务程序与标准；准备工作.首站(入境站)接团服务. 入住饭店服务.核定.商定日程.国内各站联络服务.离站(出境站)服务.后续工作等。

2.散客导游服务标准与规范:接站服务.导游服务.送站服务。

江苏导游考试试题江苏导游考试试题江苏是中国东部沿海的一个省份，拥有丰富的历史文化和自然景观。

为了保证导游的专业素质和服务水平，江苏省设立了导游考试，以选拔合格的导游人员。

导游考试试题涵盖了江苏的历史、文化、地理、旅游资源等方面的知识。

下面将介绍一些典型的江苏导游考试试题。

1. 请简要介绍江苏的地理位置和行政区划。

江苏位于中国东部沿海，东临黄海，南濒长江，北界淮河，西靠山东、安徽和浙江。

江苏省下辖13个地级行政单位，包括南京、苏州、无锡、常州、徐州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州和宿迁。

2. 请介绍江苏的历史文化。

江苏是中国历史文化名城的集中地，拥有丰富的历史遗迹和文化资源。

例如，南京是中国古代六朝之首，有着悠久的历史和灿烂的文化。

苏州是中国传统园林的代表，有着独特的江南水乡风情。

扬州是中国文化名城，孕育了许多文人墨客。

这些城市都有着独特的历史和文化魅力，吸引着众多游客。

3. 请介绍江苏的旅游资源。

江苏拥有丰富的旅游资源，包括自然风光和人文景观。

例如，苏州的园林和水乡景色迷人，是世界文化遗产。

南京的明城墙和夫子庙是重要的历史遗迹。

无锡的太湖和鼋头渚是著名的自然景区。

扬州的瘦西湖和个园是江南水乡的代表。

这些景点各具特色，给游客带来了不同的体验。

4. 请介绍江苏的传统工艺和特色美食。

江苏有许多传统工艺和特色美食，代表了江苏的独特文化。

例如，苏绣是苏州的传统手工艺品，以其精美的刺绣工艺而闻名。

扬州的剪纸和泥人也是传统工艺品。

江苏的特色美食有很多，包括苏菜、扬州炒饭、无锡排骨汤等。

这些传统工艺和美食都是江苏文化的重要组成部分。

5. 请介绍江苏的重要节日和民俗活动。

江苏有许多重要的节日和民俗活动，展示了江苏人民的传统文化和习俗。

例如，苏州的元宵灯会和南京的中山陵烈士纪念日是重要的节日。

扬州的春季牡丹花展和镇江的龙舟赛是著名的民俗活动。

这些节日和活动都吸引了大量的游客和参与者，为江苏的旅游业带来了繁荣。

2016年导游资格证考试真题卷（7）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.稳妥公司应当将核定成果告诉旅行社以及受害的旅行者、导游、领队人员；对归于稳妥职责的，在与旅行社达到补偿稳妥金的协议后__日内，实施补偿稳妥金职责。

A．10B．15C．20D．30参考答案：A2.稳妥公司收到补偿稳妥金的恳求和相关证明、材料后，应当及时做出核定；景象杂乱的，应当在__日内做出核定，但合同还有约好的在外。

A．5B．10C．20D．30参考答案：D3.__依法对旅行社投保旅行社职责稳妥状况施行监督查看。

A．县级以上旅行行政管理部门B．省级旅行行政管理部门C．我国保监会D．国家旅行局参考答案：B4.因抢救受伤人员需求稳妥公司先行补偿稳妥金用于付出抢救费用的，稳妥公司在接到旅行社或许受害的旅行者、导游、领队人员告诉后，经核对归于稳妥职责的，能够在职责限额内先向__付出必要的费用。

A．旅行社B．受伤人员C．医疗机构D．导游或领队参考答案：C5.安徽于_______年始建安徽省。

A．1666B．1667C．1366D．1367参考答案：B6.秦时陈胜、吴广农人起义的蕲县大泽乡在安徽_______境内。

A．宿州B．亳州C．巢湖D．潜山参考答案：A7.安徽省人民政府正式成立于______。

A．1952年B．1949年C．1667年D．1954年参考答案：A8.宋金采石之战时宋皇帝是________。

A．宋高宗B．宋徽宗C．宋钦宗D．宋仁宗参考答案：A9.________大捷破坏了金兵南侵的妄图，对安稳宋金坚持局势起到了积极地效果。

A．顺昌—柘皋之战B．采石之战C．垓下之战D．三河大捷参考答案：A10.陈胜、吴广于秦二世元年（前209年）被征发到_____戍守边疆。

A．大泽乡B．渔阳C．蕲县D．和县参考答案：B11.公元前203年，刘邦采用了张良、陈平主张，决议背信追击，项羽连战失利，退_______。

2016年导游资格考试导游业务真题及答案一、单选题1、在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B）。

A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚2、中国旅行社的英文简称是（B）。

A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS3、一名未满18周岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（A）A、港澳居民来往内地通行证B、港澳同胞通行证C、澳门同胞通行证D、港澳通行证二、多选题1、为防止旅游者的财产被盗，导游应做好预防工作有（ABCE）等A、提醒旅游者不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好B、提醒旅游者在街道上行走时随时注意身边可疑的人C、在旅游车到达景点后，提醒司机在旅游者下车后关好车门、车窗D、提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带E、提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前的保险柜里2、导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有（ABE）A、到达安全地点后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，请求援助B、组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品C、逃离时要尽量奔跑在泥石流的前面D、带领旅游团迅速跑入附近的房屋里躲避E、带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑3、下列关于导游相关礼仪规范的说法中，正确的有（ADE）A、化妆应与工作环境相适应，以自然修饰为佳B、服装应时尚前卫，突出旅游行业的前沿性C、为了拉近与游客之间的关系，可以多跟游客聊一些个人情况的话题D、在迎接游客时，应该是导游主动先伸手表示友好E、导游清点人数时，不宜用手指点4、地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如果发现该团人数减少了，其正确的做法有（ABCE）A、如未办理，应请领队在入境口岸办理注销手续B、查看该团团体签证是否办理了未来客人的注销手续C、立即通知接待社变更该团住房、用餐和交通票数量D、立即与境外组团社查清该团人数减少的真实原因E、提醒接待社将该团人数减少情况通知下面各站接待社5、导游服务在旅游中的作用主要有（ACDE）A、反馈作用B、公关作用C、标志作用D、纽带作用E、扩散作用6、一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪导游在送站前应做的工作主要有（ABCE）A、核实旅游团离开的交通票据B、与全陪、领队商定出行李时间C、与司机商定集合出发时间D、协助游客办理好离店手续E、提醒游客与饭店结清有关费用7、一旦发生旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该（ACE）A、请医生开具“诊断证明”，写明中毒原因B、记录医生的诊断过程C、立即送患者去医院诊治D、封存患者的食物和呕吐物E、协助患者反复催吐8、因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（BCE）A、努力满足旅游者的各种要求B、更加热情周到的提供各项服务C、赔付漏接对旅游者造成的费用D、对旅游团领队予以特别关照E、向该团旅游者赔礼道歉9、地陪导游在游客用餐时应巡视用餐情况，目的是（ABCE）A、解决用餐中可能出现的问题B、解答游客在用餐中的提问C、检查餐厅是否按标准提供服务D、检查菜肴品种是否丰富多样E、查看是否为游客添加菜肴酒水10、某地陪导游上午11点将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后，对他们说，12点带他们到餐厅用餐。