小组工作之小组评估ppt课件

对策制定原则及步骤
分析问题
对问题进行深入分析，找出根本原因。
提出对策
针对根本原因，提出具体的对策措施。
对策制定原则及步骤
评估对策
对提出的对策进行评估，确保其有效性和可行性。
确定对策
根据评估结果，确定最终要实施的对策。
实施方案制定与资源保障
明确目标
制定实施方案时，要明确解决问 题的目标和期望结果。
对策实施
按照计划，逐步推进解决 方案的实施。
效果检查
对实施效果进行评估和检 查，确认问题是否得到解 决。
活动计划与进度安排
01
进度安排
02
03
04
制定详细的时间表，明确每个 阶段的开始和结束时间。
根据实际情况，及时调整进度 安排，确保活动的顺利进行。
设立里程碑，对关键节点进行 监控和评估。
团队协作与沟通技巧
指标体系。
确定评价指标
02
包括活动组织、活动过程、活动成果、团队协作等多个方面，
确保评价结果的全面性和准确性。
制定评价标准
03
针对每个评价指标，制定相应的评价标准，以便对QC小组活动
进行量化评估。
活动成果评审与表彰奖励
1 2 3
成果评审流程
制定评审流程，包括成果提交、初步筛选、专家 评审等环节，确保评审结果的公正性和权威性。
推广措施
将优秀QC小组的经验和做法进行总结和提炼，形成可复制、可推 广的模式，通过企业内部培训、行业交流等方式进行推广。
持续改进
鼓励QC小组在活动过程中不断总结经验教训，持续改进活动方式和 方法，提高活动效果和质量。
THANKS
感谢观看
经验教训总结
对QC小组活动中的经验教训进行总结 ，形成案例库或知识库，为后续活动 提供借鉴和参考。

应对职业伦理的困境和挑战
利益冲突
当社工面临利益冲突时，应遵循 专业伦理原则，以服务对象的利 益为重，避免利用职权谋取私利。
保密原则
社工应保护服务对象的隐私权， 避免泄露个人信息和敏感数据， 确保服务过程的专业性和安全性。
加强专业教育和培训，提高伦理意识
专业教育
加强对社工的专业教育，包括价值观、 伦理原则和法律法规等方面的培训， 提高对伦理问题的认识和应对能力。
定期评估
定期对小组成员进行评估， 了解他们的需求和问题， 并提供相应的解决方案。
鼓励自助
鼓励小组成员发挥自己的 潜能，提高自我认识和解 决问题的能力。
保公正和无私的态度
公正性
对待小组成员时保持公正，不偏 袒任何一方，确保每个成员得到
平等的机会和待遇。
无私奉献
为小组成员提供支持和指导时，应 保持无私的心态，不谋取个人私利。
鼓励小组成员的参与和贡献
提供机会表达意见和建议
为小组成员提供机会表达自己的意见和建议，例如通过定期的反馈会议或在线讨论平台。
认可和奖励优秀表现
对小组成员的优秀表现进行认可和奖励，例如给予赞誉、奖励或提供晋升机会。
持续反思和改进实践
持续反思实践
在小组工作中，应该持续反思实践并进行改进。这包括评估小组的绩效、分析问题和挑战、总结经验教训并制定改进 措施。
案例三
• 总结词：职业伦理决策是小组工作职业伦理的核心内容之一，此案例展示了如 何在实践中做出符合职业伦理的决策。
• 详细描述：该案例描述了一个小组工作的场景，其中涉及到多个小组成员和不 同的职业伦理决策。为了确保小组工作的顺利进行和符合职业伦理要求，引导 者需要在实践中做出正确的决策。首先，引导者需要了解每个小组成员的需求 和权益，并确保他们在小组中得到公平对待。其次，引导者需要分析每个决策 对小组成员的影响和可能产生的后果，并权衡各种因素。最后，引导者需要遵 循一定的原则和价值观，如尊重人权、公正、诚信等，做出符合职业伦理的决 策。这个案例展示了职业伦理决策在小组工作中的重要性和实践方法。同时， 该案例也强调了反思和总结的重要性，以便在未来的工作中更好地做出符合职 业伦理的决策。

实用文档
关键的问题
• 如何使某不合作者离开 • 如何应对沉默 • 如何处理特殊人群：青少年，儿童，夫妻，
老年，残疾人，性虐待者，受害者，离异 者
实用文档
• 简化 • 应对新人 • 移情，反移情 • 法律委托 • 研究的程序 • 结果的资料
实用文档
脱瘾小组的目标
• 假定的责任 • 清醒 • 处理愧疚，愤怒，抑郁和恐惧 • 预防复发
• 认同的需要 • 自尊 • 宗教和灵性 • 性和亲昵 • 恼怒的处理 • 能量和控制
实用文档
终止
• 未完成的事物 • 总结精华 • 强化承担义务 • 愿望，渴求，恐惧 • 答谢新组员和离开的组员
实用文档
• 处理会议上的批评意见 • 说再见 • 持续关怀，退出会谈 • 重新集合 • 评价
实用文档
实用文档
小组的潜在问题
• 话题切换 • 闲聊 • 零星地参加 • 内向害羞的患者 • 吹嘘
• 对领导者的恼怒 • 对小组的恼怒 • 迫使组员发言 • 对小组反感 • 抵抗
实用文档
小组的道德规范
• 保密性 • 风险评估 • 领导者的自我评价 • 界限 • 双重关系 • 能力 • 客观性
实用文档
• 权力：信息的一致性，对小组规则的遵守 • 随意的小组议题 • 自由离开 • 远离强制或不合适的压力的自由 • 风险的处理
实用文档
领导者的素质
• 能建立小组计划 • 能使组员参加小组工作 • 对多文化的掌握 • 概念化技能 • 改变的行动者 • 良好的听众 • 能适时保持沉默 • 积极的学习者
实用文档
初任小组领导有关问题
• 焦虑 • 自我袒露 • 对系统的处理 • 建立小组的领导模式 • 勿妄自菲薄 • 沉浸于满足

需关注的问题
•是否能够经常并且轻易地举行会议 •所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通 •所有成员是否都能开诚布公相互配合做事 •每个人是否都能了解其他人的作用和技能 •是否还需要更多的人来实现目标 •是否有可能，也有必要再分下一级小组
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对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标
•共同的、有意义的目的能确定基调和志向 •具体的业绩目标是这个目的整体的一部分 •两者的结合对业绩是重要的
需关注的问题
•这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 •这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的 •所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的 •团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义 •这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题 •团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动
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在决策时愿意 承担明确的风 风险责任
共享管理的 责任义务
把实现组织的 目标和实现人生 的价值结合在一起
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目录
1.认识团队
1.1团队的定义 1.2团队的类型
1.3团队的特征
1.4团队的意义 2.建设团队
3.评估团队
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1.2团队类型－内部机制
按内部运行机制，大体上分为两种类型：综合性的和自我 管理式的。
小组成员
小组主管
A
小组成员 小组成员
小组成员
小组成员
A
小组成员
B
小组成员
E
小组成员
B

一、遵循PDCA循环--四个阶段八个步骤
P（ Plan ）: 计划阶段
找出所存在的问题 分析产生问题的原因 找出主要原因 制订对策 按照制订的对策实施 检查所取得的效果 制订巩固措施 防止问题再发生
D（ Do ）: 执行阶段
C（Check）: 检查阶段
A（Action）: 处理阶段
课件
22
第二节 涉及的主要管理技术 第 三 章
课件 9
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组的分类: 1、问题解决类
（1）现场型
（3）攻关型
（2）服务型
（4）管理型
2、创新类
创新型
课件
10
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
二、QC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形
1、选择课题
第 三 章
QC 小 组 活 动
第 三 节 QC 小 组 活 动 的 程 序
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到 目标未达到
问 题 解 决 型 自 选 目 标
9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
课件 25
“为用户服务”的观点 --目的就是满足顾客的需要。
“预防为主”的观点
--变管理“结果”为管理“影响因素”，使过程 受控。
“用数据说话”的观点
--变 “凭经验” 管理为“运用数理统计的方法” 管理。 6 课件
第一节 质量与质量管理
第 一 章 QC 小 组 概 述

的自动采集、分析和预警，提高质量控制的智能化水平。
远程监控和在线检测的发展
02Βιβλιοθήκη 借助物联网和互联网技术，实现对生产过程的远程监控和在线
检测，及时发现并处理质量问题，提高质量控制效率。
强调全面质量管理和全员参与
03
将质量管理贯穿于企业各个部门和环节，强调全员参与和持续
改进，形成全面质量管理的良好氛围。
推动QC小组活动的建议与措施
分析排列图，找出主要因素和 次要因素。
直方图分析法
• 定义：直方图分析法是一种用直方图表示数据分布情况的 方法，有助于了解数据的分布规律、波动情况和异常值。
直方图分析法
实施步骤 收集数据并进行分组； 计算各组的频数和频率；
直方图分析法
绘制直方图，横轴表示数据范 围，纵轴表示频数或频率；
分析直方图的形状、分布规律 和异常值；
对所有想法进行记录 和整理；
因果图分析法
• 定义：因果图分析法是一种通过图形化方式表示问题原因和结果之间关系的方法，有助于识别问题的根本原因和潜在因素。
因果图分析法
实施步骤 明确问题；
列出可能导致问题的所有因素；
因果图分析法
用箭头表示因素之间的因果关系； 对因果图进行分析，找出问题的根本原因和关键因素；
QC小组活动培训精品PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果展示与评价 • QC小组活动的持续改进与发展趋势
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理活动的小组，致力于提高产品质量、 降低成本、改进工艺等。

阶段II的后期和阶段III的早期 ------典型的条件发生改变 ------确立的方法作用越来越小 ------间断的发生效果的时期
阶段III ------团队必须被拯救 ------跳到一个新的有实质的增长曲线
……每个阶段的步骤
为什么
形成期
我们在
这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点： 此？
Dependence
有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队
•主管决定做什么并 •主管决策做什么
且给出怎么做的结 •团队决定怎么做 构
•主管和团队负有 •主观对团队的成功 责任 负责
•人事职能由主管和 •人事职能由主管处 团队共同处理 理
Autonomy
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
2、团队类型
建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队
3、团队特征
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
团队类型和它们的差别
团队类别
工作周期
典型产出
建议/参与团队（如董事会、委员 可变的，或长或短的 会、理事会）
决策、选择、建议、 推荐

报告格式规范
对QC小组活动的过程和结果进行系统 性梳理，包括目标设定、问题分析、 解决方案、实施效果等各个环节。
遵循一定的报告格式，如标题、摘要、 目录、正文、结论等，确保报告结构 清晰、易于理解。
数据收集与整理
收集和整理QC小组活动过程中的相关 数据，通过图表、表格等形式直观地 展示成果。
成果发布会的策划与组织
对实施计划进行风险评估，预 测可能出现的问题并制定应对 措施。
效果检查与巩固措施
01
02
03
效果检查
在实施改进前后的数据进行对 比分析，验证改进措施的 有效性。
巩固措施
对有效的改进措施进行标 准化和制度化，确保持续 改进和长期效益。
03
QC小组活动的常用工具与方法
01
交流平台建设
搭建线上或线下交流平台，方便QC小组成员之间以及与其他相关人员
之间的交流。
02
经验分享与讨论
鼓励QC小组成员分享活动过程中的经验和教训，促进团队成员之间的
互相学习和成长。
03
问题解答与反馈收集
针对其他人员提出的问题进行解答，并收集相关反馈意见，以便进一步
完善QC小组活动。
06
QC小组活动的挑战与对策
QC小组活动培训PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的核心内容与流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施步骤与技巧 • QC小组活动的成果展示与交流 • QC小组活动的挑战与对策
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理、质量控制和质量改进等活动的小组， 旨在通过团队协作，提高产品质量和客户满意度。

幸福调查组行政管理111ppt学习交流中国矿业大学大学生校园环境幸福感调查中国矿业大学大学生校园环境幸福感调查ppt学习交流一调查的目的和意义二调查的内容范围对象三抽样方案四调查资料的收集方法和分析方法五调查经费预算六调查人员的组成和组织结构七调查人员分工和进度安排ppt学习交流调查目的幸福指数是衡量人们对自身生存和发展状况的感受和体验即衡量人们幸福感的一种指数
由简单、单纯的学校生活过渡到复杂的社会生活的过
渡时期，也是他们完成和完善自身学业、进一步提升 自己素质及能力的关键时期。
从目前的社会大的环境来讲，在新世纪，我国正
处于一个社会的转型期，面对信息时代的诸多挑战，
各种竞争空前激烈，社会上对大学生的素质、能力的
要求也越来越高，这就致使多数大学生们在学习、生 活乃至工作等诸多方面承受着很大的压力。
因此大一至大四惊人般对小吃街环境没有幸福 感。人有一日三餐，希望校方相关领导能够尽心整 治亟待解决的小吃街环境问题，缓解学生饮食环境 的危机感，真正带给来自五湖四海的他们家的幸福 感。
PPT学习交流
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图表八
由图表八可见，医疗设备直接影响了学校学生的幸福感，服务态度差， 医疗设备不齐全占了很大因素，这是校方需要思考和缓解的问题，本 来学生病痛缠身，医务人员的冷漠态度和不完善的设备就像在他们的 伤口上撒盐，难以给学生带来幸福感。
六、调查人员的组成和组织结构
七、调查人员分工和进度安排
PPT学习交流
4
调查目的
幸福指数是衡量人们对自身生存和发展状况的感
受和体验，即衡量人们幸福感的一种指数。随着人们 生活质量的不断提高，幸福日益成为人们关心的话题。
而对大学生幸福话题的关注也成为高校思想道德教育 的重要内容。

把岗位应达到的标准进行分解， 其实施步骤是：(1)进行岗位分析，准备岗位说明
按照各个标准对该岗位的重要 书；(2)选择评价标准并进行定义；(3)确定各种评
性程度赋予相应的权重，然后 价标准的重要性程度；(4)建立结构化量表（又称
按照事先设计出来的结构化量 评分体系）；(5)在各种等级中，选择若干岗位做
+ 30 32 34 39 41 43 50 53 56 65 68 72 84 88 93 109 115 121
- 35 37 39 46 48 50 59 62 65 76 80 84 99 104 109 128 135 142
B = 37 39 41 48 50 53 62 65 68 80 84 88 104 109 115 135 142 149
理地对人力资源进行有效分配 – 为员工的职业发展生涯作出合理规划 – 利于组织价值沟通
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
以确定薪酬为例说明岗位评估的目的
• 作用: 建立以岗位价值为基础的薪酬级别结构，为设计对内具公平性和对外 具竞争性的薪酬结构体系提供依据
岗位评估方法
• 目前岗位评估方法一般分为两大类：定量法和非定量法
– 非定量的方法（如岗位排序法、岗位分类法等）要求经理根据简单的岗位价值理 念进行岗位定级。但这些理念没有要求对于付薪因素进行定量分析。这种方法对 于中小企业和有一小部分岗位的组织非常适合，评估基础建立于对工作价值的广 泛认同的基础上，但如果出现分歧则很难处理
• 在进行岗位评估前需要进行岗位分析
– 岗位分析是对某一岗位的工作职责、权力和义务等进行明确规定，对组织内的工 作报告关系准确界定、对任职人员的学历、经验、专业技能水平（skill level） 及其它素质提出合理要求的过程